Le partage de bonnes pratiques et la collaboration entre nos clients et nous, font partie des valeurs fondamentales de Shortways.
C’est pourquoi être client de la solution Shortways, c’est également faire partie d’une communauté : notre Communauté d’Utilisateurs !
En plus de la disponibilité de notre équipe Customer Success et de son support tout au long de vos projets, d’autres événements sont organisés pour vous permettre d’échanger, de donner votre avis, de rester informés, et bien d’autres raisons.
Besoin d’échanger avec d’autres utilisateurs 🗣️
De repenser vos pratiques 🤔
Trouver des idées 💡
Vous rassurer sur vos résultats 📊
De voir nos têtes « en vrai » plus souvent 💙
Plusieurs rendez-vous sont mis en place chaque année par notre équipe :
🖥️ Des webinaires :
Pour vous présenter les nouveautés en images,
Vous aider à vous les approprier à votre tour,
Vous présenter la roadmap à venir,
Et recueillir vos besoins et retours.
🗓️ 2 Journées Utilisateurs par an :
Des retours d’expérience d’autres clients,
Des ateliers bonnes pratiques pour utiliser les fonctionnalités, mesurer vos objectifs, …
Présentation de la roadmap avec vos retours et participations,
Et de nombreux moments d’échanges et de partages conviviaux entre pairs en présentiel !
🔎 La Journée Utilisateurs de juin 2023 était orientée sur le partage de bonnes pratiques.
Ainsi, l’Équipe GRTgaz a présenté « Les astuces d’un déploiement réussi » : leur méthodologie d’utilisation de Shortways pour atteindre leurs objectifs de déploiement de l’outil de GTA Kelio, et les résultats obtenus après 5 mois de production.
Et l’Équipe d’Orange nous a montré comment « Bien qualifier les demandes de support », avec au programme : le fonctionnement de leur équipe support, les cas d’usage, et comment les demandes d’assistance Shortways étaient utilisées pour réduire le nombre de tickets et fluidifier le support
🔎 La précédente Journée Utilisateurs de novembre 2022, quant à elle, était axée sur la collaboration, au travers de plusieurs ateliers durant lesquels nos clients étaient amenés à exprimer leurs besoins, avis, et recommandations sur les nouveaux produits à venir.
Tout au long de ces ateliers, nos clients se livrent leur utilisation de Shortways, et partagent sans retenue leurs méthodologies de projets, résultats et apprentissages. De quoi repartir des idées plein la tête, et une assurance regonflée à bloc en se disant que nos chers utilisateurs ne sont finalement pas si différents d’une entreprise et d’un projet à l’autre …
Et puisqu’une image vaut mille mots, voici en moins de 6 minutes à quoi ressemble une Journée Utilisateurs avec Shortways, avec les témoignages de nos clients :
Envie de découvrir les projets de nos clients ? Retrouvez-les juste ici :