Oct 7, 2024 | Articles d'actualités, IT, Smart Ticketing
La rapidité de résolution des tickets utilisateurs est devenue un enjeu stratégique pour les entreprises qui dépendent de leurs systèmes d’information, qu’il s’agisse de SIRH ou d’ERP. Lorsque les problèmes ne sont pas traités rapidement, cela peut...
Oct 7, 2024 | Articles d'actualités, IT, Smart Ticketing
En 2020, Freshdesk (système de ticketing) avait observé un délai moyen de 1ère réponse aux tickets internes supérieur à 24h. Dans un monde d’instantanéité, ce résultat est bien trop élevé pour répondre aux attentes de satisfaction et de qualité attendues par vos...
Oct 7, 2024 | Articles d'actualités, IT, Smart Ticketing
Dans un environnement digitalisé où les entreprises dépendent fortement des Systèmes d’Information utilisés au quotidien par leurs employés (SIRH, ERP, CRM, …), la gestion des tickets utilisateurs devient un enjeu stratégique. Toutefois, aujourd’hui sur votre...
Sep 30, 2024 | Articles d'actualités
Everest Group, cabinet d’études international de premier plan, a reconnu Shortways comme un Concurrent Majeur en Europe dans son rapport « Digital Adoption Platforms (DAP) PEAK Matrix® Assessment 2024 ». Shortways est l’éditeur de la plateforme...
Sep 10, 2024 | Articles d'actualités, Finance, IT, Transformation digitale
Au carrefour des relations internes et externes des entreprises, les Fonctions Finance et Achats sont au cœur des enjeux de digitalisation, et en suivent naturellement les évolutions.Le déploiement de leurs systèmes d’information doit donc être sécurisé pour faciliter...
Sep 10, 2024 | Articles d'actualités, Finance, IT, Transformation digitale
Ou pourquoi il n’est pas si bien adopté Les fonctions Finance et Achats font partie des plus digitalisées dans les entreprises, du fait de la mise en place massive de logiciels ERP il y a maintenant plus de 30 ans. En effet, avec un tel besoin de fiabiliser les...
