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Une solution unique pour faciliter l’adoption de votre logiciel

Accompagnez efficacement vos utilisateurs grâce à un seul outil !

Shortways Assistant

Shortways Assistant est la plateforme d’adoption digitale qui accompagne les employés qui doivent utiliser au quotidien des dizaines d’applications ! Shortways Assistant affiche bulles d’aides, guidage pas à pas ou FAQ pour des employés plus efficaces et mieux formés à leurs applications digitales.

Découvrez nos fonctionnalités pour les utilisateurs !

 

Guidez vos utilisateurs avec des pas-à-pas contextuels

Les pas à pas guident l’utilisateur étape par étape pour qu’il effectue une tâche dans l’application (consultation, saisie, etc.)
Vos modes opératoires sont digitalisés grâce à des guides et des didacticiels interactifs.

L’avantage ?

Adieu les gros manuels utilisateurs que personne ne lit ! L’utilisateur apprend à naviguer dans l’application, découvre de nouveaux process en toute autonomie…

Communiquez efficacement avec des bulles de notification

Cette fonctionnalité permet d’informer le collaborateur directement dans son logiciel métier des dernières actualités. Il se forme ainsi au quotidien sur les nouveautés. L’information apparaît dès l’ouverture de son application.

Vous voulez en savoir plus ?
Découvrez notre webinaire pour communiquer efficacement avec vos utilisateurs !

 
 

Répondez rapidement aux questions des utilisateurs avec la FAQ

Vos collaborateurs ont à disposition des réponses immédiates aux questions les plus fréquentes au sein même de leur interface.

Vous voulez en savoir plus ?

Découvrez comment construire une FAQ efficace en visionnant notre webinaire consacré à ce sujet !

Fluidifiez votre support utilisateurs avec notre fonctionnalité de demande d’assistance

Les utilisateurs peuvent saisir une demande d’assistance directement depuis leur application.

Comment ?

La demande contextualisée (écran, profil, langue) est envoyée par email à votre équipe de support ou à votre outil ITSM de ticketing.

 

Assistez et expliquez vos données à vos utilisateurs avec l’aide contextuelle

Avec cette aide, vos utilisateurs accèdent en 1 clic, contextuellement, à du contenu de formation (vidéos, texte, définitions, powerpoint etc.)
L’aide contextuelle permet également d’obtenir de l’aide sur les listes de valeurs et autres données.

Le bénéfice ?

L’utilisateur est plus rassuré et fait les meilleurs choix de saisie.

Trouvez facilement du contenu avec la barre de recherche

La recherche permet de saisir un ou plusieurs mots clés et d’afficher directement les résultats correspondants. Les résultats sont présentés en fonction de leur pertinence.

Le plus ?

Les recherches permettent de retrouver facilement n’importe quel contenu : FAQ, aide contextuelle, notification même si l’utilisateur n’est pas dans le bon écran !

 

 

Et pour les administrateurs ? Quelles sont les fonctionnalités de la solution Shortways ?

Gérez votre contenu en toute autonomie

 

Créez et maintenez aides, pas à pas, bulles, FAQ grâce à Shortways Designer, directement depuis votre application.

L’avantage ?

Vous créez votre contenu dans votre logiciel sur les écrans dont vous avez besoin et le tout sans changer d’écran !

 

Dashboards & statistiques

 

Pilotez et mesurez l’usage de Shortways Assistant :
– Liens FAQ les plus cliqués
– News marquées comme lues
– Aides les plus consultées
– Pas à pas les plus joués

Le plus ?

Vous décidez facilement quel contenu doit être maintenu ou non.

De plus, les statistiques peuvent être anonymisées afin de se conformer à votre politique de protection des données privées

Les voir en action vous intéresse ? Demandez-nous une démo !