Shortways, l’assistant digital qui facilite l’adoption de votre application métier
Vous déployez ou gérez une application d’entreprise ?
Vous voulez réduire vos coûts de support utilisateur ?
Shortways accélère la prise en main de vos logiciels et réduit le nombre d’appels au support !
Formez tous vos utilisateurs
sur vos outils grâce à nos pas-à-pas interactifs et personnalisables
Répondez aux questions les plus fréquentes
grâce à notre FAQ contextuelle
Communiquez efficacement
à tous vos utilisateurs grâce aux bulles de notifications
Fluidifiez votre support utilisateurs
en capturant et transmettant des demandes mieux qualifiées à votre outil de ticketing
Améliorez la prise en main de vos logiciels métier grâce à notre plateforme d’adoption digitale Shortways Assistant
Accélérez la prise en main de vos applications
Avec Shortways Assistant, la prise en main de vos nouveaux logiciels est facilitée. Vos utilisateurs sont accompagnés lors des premières utilisations de leur outil et sont guidés pas-à-pas. Ils sont également soutenus au moment des montées de version pour s’approprier les nouveautés de leur interface.
Proposez la bonne aide au bon moment !
Disponible immédiatement et à tout moment dès la connexion de l’utilisateur sur son application, Shortways Assistant propose à l’utilisateur différentes aides contextuelles en fonction de son profil, et accompagne son gain d’autonomie sur ses outils.
Simplifiez l’actualisation de votre documentation utilisateurs
Chez Shortways, nous savons que votre temps est précieux ! Notre interface Shortways Designer vous permet de gagner du temps lors de la création, modification et publication de votre documentation utilisateurs !
Libérez votre support applicatif avec Smart Ticketing
Réduisez vos coûts de support applicatif
Avec Smart Ticketing, notre plateforme de gestion des tickets de support utilisateurs, vos utilisateurs envoient des demandes boostées au contexte. Votre équipe support a toutes les informations en main pour y répondre en 1 échange.
Fluidifiez les échanges avec vos utilisateurs
Vos utilisateurs n’ont pas à quitter leur écran pour vous poser une question métier : ils sont guidés dans leur remontée de problème directement depuis votre outil. Côté support, apportez une réponse humaine sous forme de discussion en temps réel, toujours depuis l’application métier concernée.
Éliminez les problèmes les plus courants
Débloquez vos utilisateurs par eux-mêmes en favorisant l’auto-dépannage grâce à une base de connaissance des problèmes connus, et fluidifiez votre support.
Ils nous font confiance, découvrez leurs témoignages :
Orange
Logiciel ERP
“En 2 ans, le nombre de mails entrants au service Relation Fournisseurs a été divisé par 2”
GRTgaz
Logiciel GTA
“En investissant 6€ par salarié, nous avons réalisé 440€ d’économies par salarié et valorisé 970h par gestionnaire”
France Télévisions
Logiciel ERP
“L’analyse des tickets a ce côté agile qui permet d’être réactifs sur les demandes et de mieux guider l’utilisateur.”
Groupe InVivo
Logiciel SIRH
“Arriver avec une solution comme Shortways et son Starter Kit d’aides est un gage d’assurance très important.”
IGPDE
Logiciel SIRH
“Shortways est simple d’utilisation, et sa prise en main par les administrateurs est rapide”
CA-GIP
Logiciel PPM
“La prise en main de Triskell s’est faite avec succès malgré un contexte difficile et un planning très serré”
Vinci
Logiciel SIRH
“Nous avons une communication simple et directe vers tous les utilisateurs répartis dans les différentes société du groupe !”
Bouygues Telecom
Logiciel SIRH
“La solution était top car nous pouvions faire plein de choses et elle répondait à notre besoin”
Une grande entreprise
Logiciel ERP Finance et Achats
“Shortways a permis de diviser le nombre d’appels vers le support par 10 en seulement 3 mois”
Orange Business Services
Logiciel ERP
“Une solution de formation 100% digitale pour former nos utilisateurs au nouvel ERP”
Sodexo
Logiciel ERP Finance
“La solution Shortways génère des gains d’efficacité considérables dans la diffusion et l’appropriation du référentiel Groupe”
Engie
Logiciel SIRH
“L’assistant digital Shortways a permis la sécurisation de la campagne d’entretien et l’augmentation de son taux de complétion”
Total
Logiciel CMS
“Shortways nous a permis d’améliorer la productivité des collaborateurs et capitaliser sur les connaissances”
Découvrez comment Shortways peut devenir votre outil clé pour une transformation digitale réussie
Pour vous qui gérez un SIRH
Shortways Assistant vous aide à encadrer vos campagnes d’entretiens annuels et ainsi, à augmenter votre taux de complétion de celles-ci. Vos process de formation sont facilités et vos employés remplissent aisément leur fiche employé.
Notre solution Smart Ticketing augmente l’expérience et la satisfaction utilisateurs en accélérant la résolution de problèmes grâce à une démarche de contact au support simplifiée.
Accompagnez vos utilisateurs sur votre ERP avec notre assistant digital ! Shortways Assistant vous permet de soutenir vos utilisateurs dans votre transformation achat, de fiabiliser vos saisies de données financières et de guider vos fournisseurs dans leur portail dédié.
Smart Ticketing réduit les blocages opérationnels tout en simplifiant la démarche de contact au support.
Pour vous qui êtes responsable ERP Finance/Achats
Pour vous qui êtes consultant en conduite du changement
Shortways Assistant accompagne la conduite du changement de vos clients. Vous pourrez leur mettre à disposition plus rapidement votre contenu d’aide et de formation utilisateurs de manière plus sûre. Mais aussi augmenter l’expérience et la satisfaction des utilisateurs en réduisant les blocages opérationnels.
Notre assistant vous aide à fluidifier votre chaîne de support applicatif et à optimiser l’usage des applications. Il met en avant les fonctionnalités de vos applicatifs à vos utilisateurs, et vous aide à détecter les zones bloquantes pour vos utilisateurs dans leur accomplissement d’un processus. Vos utilisateurs seront plus performants sur vos logiciels, et votre équipe support déchargée !
Pour vous qui êtes DSI
Vous souhaitez évaluer le ROI qu’une plateforme d’adoption digitale pourrait vous apporter ? Faites le test en 8 questions 👉
Vous avez une question, un projet particulier ou souhaitez une démonstration ? Contactez-nous et échangeons sur les possibilités 👉