Une prise en main accélérée d'Oracle ERP Cloud avec Shortways

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Contexte & Challenges

Harmonisation des processus et modernisation de l’outil de travail 

L’ambition d’Orange Business Services est d’être le partenaire de confiance au service de la transformation digitale de ses clients.

Présent dans 220 pays et territoires, Orange Business Services fait bénéficier ses clients de la meilleure expertise sur le cloud computing, l’entreprise mobile, la relation client, le M2M, la sécurité, les communications unifiées, la visioconférence et le haut débit.  Orange Business Services a remporté 6 fois le titre de meilleur opérateur mondial aux World Communication Awards.

Orange Business Services en quelques chiffres : plus de 7 Milliards de chiffre d’affaires en 2017, plus de 2 millions de clients professionnels, PME et entreprises et 240 grandes entreprises en France, plus de 3000 multinationales clientes dans le monde. Une implantation internationale : plus de 20000 collaborateurs dans le monde dans 166 pays.

Orange Business Services déploie Oracle ERP Cloud sur plus de sur 120 entités légales dans 75 pays (plus de 10 000 collaborateurs).

Le projet présente deux enjeux, premièrement celui d’harmoniser les processus de gestion des temps, de gestion de projet, de comptabilité /finance, et d’achat pour les quatre écosystèmes d’OBS.

Deuxièmement celui de moderniser l’outil de travail pour l’ensemble des collaborateurs.

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Solution

Accompagner le déploiement sur plus de 10 000 utilisateurs pendant 3 ans 

Orange Business Services a choisi d’appuyer l’intégralité de sa formation sur la solution Shortways, et a également fait appel à Shortways pour la création et la maintenance des contenus de formation.

Grâce à une parfaite intégration de l’équipe Customer Success Shortways aux équipes projets d’OBS, le contenu de formation produit a pu être personnalisé au plus près des besoins des utilisateurs : pas à pas interactifs, vidéos, aide contextuelle, procédures.

Bénéfices

Rapidité, sécurisation et accélération

Mise à disposition de la solution Shortways dans des délais très rapides.

Accélération de la prise en main du nouvel ERP.

Sécurisation de l’adoption des nouveaux process au gré du déploiement sur 3 ans sur 120 entités.

Téléchargement du Business Case : Orange Business Services

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