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Bonne année 2021 ! 🥳

    En ce dernier lundi de ce premier mois de 2021, on s’est dit que c’était le bon moment pour faire le bilan de l’année écoulée après l’affluence de vœux des dernières semaines.

    Prenons du recul sur les 12 mois passés, et surtout voyons ce quil a été possible d’accomplir en cette année 2020 pour le moins … mémorable !

    Une activité bien chargée …

    Cette année, placée sous le signe du télétravail et du « phygital », a demandé un grand effort de digitalisation de la part des entreprises pour permettre le maintien les activités malgré les différentes périodes de confinement.

    L’activité a donc été bien chargée malgré le confinement, ainsi, rien que sur le dernier trimestre 2020, nous avons démarré pas moins de 11 projets afin daccélérer ldigitalisation de nos clients en les aidant à :

    • former leurs employés au bon endroit au bon moment dans leurs outils,
    • communiquer efficacement avec les bonnes personnes,
    • maintenir une productivité globale,
    • et permettre au support d’être moins surchargé de demandes en réduisant le nombre d’allers-retours chronophages de qualification de demandes.

    Le nombre d’appels vers le support informatique a été divisé par 10 !

    Orange Business Services

    Au total, ce sont plus de 7 millions d’aides à destination de plus de 120 000 utilisateurs qui ont été affichées sur leurs écrans depuis la création de Shortways ! 🏆

    Plus de SIRH

    Nous avons renforcé notre ancrage dans le monde SIRH avec notamment notre intégration dans Talentsoft Career, Recruitment, LMS et LCMS.

    Notre CEO Toan Nguyen a d’ailleurs animé une journée d’études au Cercle SIRH à ce sujet, et exposé sa méthodologie de conduite du changement structurée et outillée sur les projets SIRH et outils du marché.

    💡 Nous sommes également déjà intégrés dans Oracle HCM Cloud et SAP SuccessFactors !

    Les fournisseurs et les acheteurs aussi ont le droit à Shortways …

    Shortways est maintenant disponible dans les portails fournisseurs de nos clients.

    🎯 L’objectif ? Mieux guider les utilisateurs fournisseurs dans la saisie de leurs données d’appels d’offres, de commandes et factures !

    … tout comme les DSI ! (📣 Nouveauté)

    Réduire de 50% les allers-retours sur les tickets utilisateurs ? C’est la promesse de notre nouvelle fonctionnalité « Request Assistance » !

    Le travail à distance ne nous a pas empêchés de nous réunir virtuellement pour travailler sur une nouveauté afin d’être toujours plus proches des besoins de nos clients :

    🦸🏻 🦸🏽‍♂️ Notre équipe de super-développeurs a donc pu ajouter à notre Assistant Shortways le « Request Assistance », une nouvelle fonctionnalité permettant aux utilisateurs de saisir leurs demandes d’assistances directement depuis leur écran dans l’assistant !

    Simples et rapides, les demandes sont contextualisées et qualifiées (informations sur l’écran, le profil et la langue), notamment grâce à la capture d’écranpouvant être ajoutée à la demande !

    Cette fonctionnalité va nous permettre d’adresser les besoins forts des DSI – encore plus sollicités que jamais – sur les sujets de support applicatif, en leur permettant par exemple de réduire de 50% les allers-retours !

    Nos événements marquants :

    Plusieurs événements ont eu lieu cette année !

    🎤

    Tout d’abord, notre client Vinci était présent au Salon Oracle Open World Europe, afin de témoigner sur le défi qu’a représenté la transformation de leur SIRH, transformation accompagnée par Shortways sur Oracle HCM Cloud auprès de 200 000 employés Vinci.

    📺

    Puis, en juillet, notre CEO Toan Nguyen a été l’invité de Jean-Marc Sylvestre sur le plateau de l’émission “Small is Smart” de la chaîne B Smart, pour discuter télétravail et ROI des outils digitaux !

    En septembre, nous avons pu rencontrer certains d’entre vous au Salon Solutions RH, où notre Chargée Customer Success Nafissatou Dia a pu relever le défi du Lab RH et présenter Shortways en 2 minutes top chrono !

    Nous nous sommes quand même réunis malgré tout …

    Nous avons pu maintenir des liens sociaux entre collègues grâce à plusieurs teambuildings sur :

    🍕 La nourriture : notre équipecomposée de fins gourmets (ou plutôt gourmands ?), cuisiniers-amateurs de longue date, ou s’étant mis à la cuisine durant le 1er confinement … a participé cet été à un teambuilding autour de la pizza en compagnie de Bill Pizzas, élu foodtruck pizza préféré de notre équipe Lavalloise 🥇

    🎨 L’innovation et l’artnous avons participé à une exposition virtuelle sur le thème de l’innovation et la data dans l’art, en découvrant et partageant nos pensées notamment sur les œuvres de Kirell Benzi, mélangeant art et données.

    Et pour 2021 ?

    🎯 L’année 2021 fera l’objet de plusieurs challenges :

    1. Pour l’équipe : maintenir un bon équilibre mental et physique en cette période d’incertitude afin de continuer à travailler dans les meilleures conditions possibles.
    2. Pour Shortwayssuite aux ateliers clients réalisés, l’Assistant prépare son relooking, avec peut-être de nouvelles fonctionnalités à la clé, que nous avons hâte de vous dévoiler …
    3. Pour tousqui a dit qu’une entreprise digitale ne pouvait pas avoir des valeurs environnementales ? Comme toujours, nous œuvrons pour réduire l’impact environnemental du secteur informatique. Après avoir permis à des dizaines d’entreprises de digitaliser leurs manuels, nous continuons sur notre lancée, et prenons comme engagement de continuer à réduire notre empreinte écologique, par exemple en ne remplaçant pas notre imprimante ayant rendu l’âme fin 2020.

    Toute l’Équipe Shortways vous souhaite le meilleur pour cette année 2021 !

    Et que chacun puisse trouver un équilibre et s’adapter à tous ces changements !