Soucieux d’accompagner au mieux ses partenaires stratégiques, Shortways adapte ses formations ! Les consultants ambassadeurs de VO2 Group ( partenaire Platinum de Shortways) ont ainsi bénéficié d’un transfert des Best Practices de notre solution Shortcuts pour optimiser leurs projets CRM Siebel Oracle et Salesforce pour les besoins futurs de leurs clients.
La formation a été délivrée par Isabelle Tréhin, Directrice Professional Services de Shortways, au sein des locaux de VO2 Group à Paris.
“Cette journée de formation Shortways dans les locaux de VO2 a été l’occasion pour 10 consultants de notre réseau d’apprendre à maîtriser Shortcuts qui va très probablement être un réel atout pour nos clients pour obtenir une meilleure adoption de leurs outils CRM et BI” explique Florent Daversin, Fondateur de VO2 Group.
Une fois le software et les licences installés, le paramétrage de Shortcuts ne prend que quelques minutes. Il permet de relier la base de connaissances à l’application, et ne requiert aucune compétence technique. Les consultants ont pu se projeter très vite dans l’environnement de leurs clients.
Formation résolument tournée vers les exercices pratiques, la prise en main rapide de l’outil et sa méthodologie de mise en œuvre ont suscité de l’intérêt et des idées de projets chez les clients pour la plupart des participants :
“La facilité de prise en main de l’application Shortcuts est bluffante !” dixit Minh Vo Tran , Consultant Senior CRM chez Essilor.
“Shortcuts apporte une véritable innovation technologique dans l’assistance Utilisateurs” se réjouit Oni Raharison , Consultante Experte CRM chez Pepsico.
“Résolument apporteur de valeurs, Shortcuts est intuitivement complémentaire de Siebel CRM Oracle”, selon Maxime Bossu , Consultant Senior CRM chez Bouygues Telecom.
A vos maquettes et démos !
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