Comment intégrer une Plateforme d’Adoption Digitale ?

Comment mettre en place ma Plateforme d’Adoption Digitale Shortways ?

Vous savez :

• ce qu’est une plateforme d’adoption digitale
• comment elle se pilote
• vous connaissez ses fonctionnalités
• et ses bonnes pratiques

Vous pensez que c’est La solution à votre problématique de transformation et d’adoption digitale, et vous vous interrogez sur la façon dont elle s’intègrerait à votre applicatif ainsi que sur la facilité de création des contenus de formation ?

Nous vous expliquons tout dans cet article !

• Comment intégrer une DAP à votre logiciel : la mise en place d’un projet DAP
• Comment créer du contenu de formation avec ma DAP : le guide de création pour les administrateurs

1. Comment intégrer une DAP à mon logiciel ?

La mise en place d’un projet DAP

Déploiement technique simplifié

Méthodologie Quick Start : simple et rapide !

Chronologie de mise en place de Shortways Assistant :

• 1er rendez-vous de diagnostic technique pour déployer la solution la plus adaptée à vos besoins
• Intégration de Shortways à votre application
• Session de formation d’1/2 journée pour la prise en main du studio d’administration pour vos administrateurs
• Démarrage de la création des contenus personnalisés, synchronisation et support à la demande, revue avant mise en production
• Mise en ligne de l’assistant digital sur votre applicatif
• Notre équipe passe ensuite en mode projet et évolue avec vos besoins

En moyenne chez Shortways les projets prennent 3 mois jusqu’à la phase de production, mais un client l’a déjà fait en 10 jours !

👉 Notre réactivité et notre accompagnement ont forgé la satisfaction et la relation de proximité-confiance que recommandent nos clients, mais ce sont eux qui vous en parleront le mieux :

         Intégration RGPD-friendly

Notre assistant est conforme aux exigences en matière de protection des données :

• Concernant l’utilisation de l’assistant : les données d’utilisation collectées sont par défaut anonymisées, afin de n’avoir que des statistiques d’utilisation générales, et non pas filtrables par employé via ses données personnelles (filtrage par numéro d’utilisateur et non pas par adresse mail par exemple).
• L’intégration de notre plateforme d’adoption digitale n’est pas intrusive : nous ne nécessitons pas un accès à votre base de données interne afin de proposer la segmentation des fonctionnalités (profil, langue, écran) via les tags ou autres fonctionnalités.
• Pas de collecte de données métiers ni personnelles : lorsque vous réalisez des pas-à-pas, nous ne collectons pas les données à caractère personnel saisies dans les champs des étapes des process, seulement le nombre de fois que le pas-à-pas est joué.

2. Comment créer du contenu de formation avec ma DAP ?

Le guide de création pour les administrateurs

Comme vous avez pu le voir dans cette vidéo, ce pas-à-pas basique de demande d’absence a été réalisé en quelques minutes.

Ajoutez quelques minutes de réflexion sur la rédaction des étapes afin d’être sûr d’avoir rassemblé les informations essentielles, et de validation avec un collègue métier de la véracité des éléments donnés, et de la suffisance des détails contenus dans le pas-à-pas.

Les autres fonctionnalités sont encore plus faciles à créer, nous pouvons vous montrer comment en démo !

Shortways Designer, c’est comme le vélo : un peu d’entraînement pour apprendre à s’en servir, mais après ça devient un jeu d’enfant et ça ne s’oublie pas 😉

Shortways Designer, une solution :

✔️ Contemporaine

Adaptée à l’évolution des demandes en matière de formation : contenu directement intégré dans l’applicatif adapté à l’écran, disponible à la demande au bon moment au bon endroit en 1 clic.

• vos utilisateurs sont opérationnels, efficaces et autonomes plus rapidement,
• votre déploiement, conduite du changement et adoption logicielle maîtrisée,
• votre support applicatif soulagé.

✔️ Simple

Création et maintenance des contenus simplifiée : en quelques clics, vous créez un pas-à-pas pour l’ensemble des profils nécessaires, et le modifiez (nouveauté, évolution, après analyse des statistiques d’utilisation, …) tout aussi aisément et rapidement en quelques clics !

Plus besoin de modifier et (re)distribuer les manuels utilisateurs à chaque évolution. Notre studio de création est aussi simple à prendre en main que l’Assistant l’est à utiliser pour vos utilisateurs, et ne nécessite pas de compétence technique de coding de la part des administrateurs (solution no-code / low-code) !

Choisissez la fonctionnalité adaptée, cliquez sur les endroits où le contenu doit s’afficher, remplissez les zones préinstallées par notre Assistant, vérifiez, publiez, et le tour est joué !

✔️ Ciblée / Personnalisée

Segmentation par utilisateurs/profil, écran, langue, grâce à la création de « tags ».

Tout est personnalisable sur-mesure sans avoir à saisir une seule ligne de code grâce à nos zones prédesignées : qui, quand, quoi, afin que votre parcours de formation soit au plus proche de vos besoins.

Mais si vous savez coder, une case « code » est également disponible afin de coller à votre charte graphique ou vos besoins 😉

✔️ Complète

Les fonctionnalités sont combinables pour une utilisation fluide et complète, sans être pour autant surchargée et désordonnée.

Quelques fonctionnalités de Shortways Designer :

Tags

Permettent de filtrer une fonctionnalité par profil utilisateur. Par exemple, si vous souhaitez créer un pas-à-pas “Faire une demande d’achat”, vous pouvez ajouter le tag “Achat” à ce pas-à-pas. Ainsi, seuls les profils utilisateurs renseignés comme appartenant à “Achat” se verront proposer ce dernier dans la liste de contenus de formation disponible.

Langue / Gestion du multi-langues

Tout comme les tags, la langue va permettre de filtrer le contenu suivant le profil utilisateur.

Par exemple, un utilisateur qui travaille sur un ERP en français (par exemple), se verra proposé des pas-à-pas français.

Votre entreprise est internationale, vos utilisateurs parlent plusieurs langues en fonction de leur répartition géographique ?

Pas de problème : Shortways gère plus de 25 langues et affiche les aides en fonction de la langue du profil de l’utilisateur.

Enfin, pas besoin de créer un pas-à-pas de A à Z pour le traduire ! Afin de simplifier votre travail de traduction, notre console d’administration permet de traduire automatiquement jusqu’à 40 aides à la fois. Vous n’aurez plus qu’à relire la traduction afin d’utiliser votre vocabulaire.

Show Me

Le bouton « Show Me » permet d’avoir un aperçu instantané de l’étape de pas-à-pas ou du contenu de formation en cours d’édition. Vous pouvez ainsi tester chaque ajustement en temps réel pour être au plus proche de votre besoin.

Autostart

Cocher cette case permet de forcer le démarrage de la fonctionnalité lors de l’ouverture d’un écran particulier : lancer un pas-à-pas lors de la première visite d’un utilisateur sur un écran particulier, pousser une bulle de notification afin de notifier un utilisateur lors d’un événement, ...

Draft

Le bouton “Draft” (brouillon en anglais) permet de sauvegarder le contenu créé en brouillon non visible par les utilisateurs. Ainsi, avant publication officielle auprès des utilisateurs finaux, vous pouvez jouer le pas-à-pas en entier dans l’application, vous assurer qu’il fonctionne comme vous le voulez pour enfin le publier officiellement.

Personnalisation du contenu

De nombreuses fonctionnalités “esthétiques” sont disponibles :

• Vous pouvez insérer des documents au sein des bulles : PowerPoint, vidéo, image, … Parfois bien plus efficaces et complets que du texte.
• Dark Background / Highlighted Target : vous pouvez ajouter un fond sombre à l’écran ou encadrer la zone à cliquer pour effectuer l’action nécessaire afin d’attirer l’œil de l’utilisateur et mettre en valeur la bulle.

Nous pourrions vous parler de nos fonctionnalités pendant des heures, mais puisqu’une image vaut mieux qu’un long discours, pourquoi ne pas voir l’Assistant en action ?

Contactez-nous pour une démo, une question particulière, ou pour nous faire part de votre projet de mise en place de DAP !

💡 Le plus : pour aller plus loin, nous vous proposons un calculateur d’économies que vous pourriez réaliser en intégrant Shortways Assistant au sein de votre applicatif, suivez le guide !