Nov 8, 2024 | RH, Transformation digitale
La qualité des données est l’une des pierres angulaires d’un bon fonctionnement des Systèmes d’Information des Ressources Humaines (SIRH). Des données précises et cohérentes permettent une gestion fluide des processus tels que la paie, la gestion des talents, ou...
Nov 8, 2024 | RH, Transformation digitale
Un Système d’Information des Ressources Humaines (SIRH) est un outil essentiel à la gestion des processus RH. Cependant, lorsqu’il fonctionne en silo, c’est-à-dire séparé des autres systèmes de l’entreprise et non interconnecté avec les différents départements, la...
Nov 8, 2024 | RH, Transformation digitale
Les données RH sont au cœur de la gestion d’une entreprise, mais leur fiabilité repose largement sur la capacité des collaborateurs à compléter leurs informations personnelles efficacement selon 63% des entreprises (Benchmark SIRH 2024 du Cercle SIRH et Digital RH)....
Oct 7, 2024 | Articles d'actualités, IT, Smart Ticketing
La rapidité de résolution des tickets utilisateurs est devenue un enjeu stratégique pour les entreprises qui dépendent de leurs systèmes d’information, qu’il s’agisse de SIRH ou d’ERP. Lorsque les problèmes ne sont pas traités rapidement, cela peut...
Oct 7, 2024 | Articles d'actualités, IT, Smart Ticketing
En 2020, Freshdesk (système de ticketing) avait observé un délai moyen de 1ère réponse aux tickets internes supérieur à 24h. Dans un monde d’instantanéité, ce résultat est bien trop élevé pour répondre aux attentes de satisfaction et de qualité attendues par vos...
Oct 7, 2024 | Articles d'actualités, IT, Smart Ticketing
Dans un environnement digitalisé où les entreprises dépendent fortement des Systèmes d’Information utilisés au quotidien par leurs employés (SIRH, ERP, CRM, …), la gestion des tickets utilisateurs devient un enjeu stratégique. Toutefois, aujourd’hui sur votre...
