Journee-utilisateurs-shortwaysEn juillet dernier, à Paris, a eu lieu la première Journée Utilisateurs de Shortways avec, notamment, la participation de nos clients Total et Sodexo et de toute l’équipe technique de Shortways.

L’objectif de la Journée Utilisateur était de permettre aux clients Shortways de se rencontrer et de partager leurs expériences autour du support utilisateur sur les applications métiers ainsi que d’exprimer leurs idées par rapport à la solution d’assistant virtuel Shortcuts.

Une Journée Utilisateurs de Shortways créative !

Après un tour de table et l’élaboration d’une campagne de publicité pour Shortcuts, la journée s’est ensuite articulée autour de trois ateliers très créatifs.

Le premier atelier a permis de se projeter et de définir l’environnement idéal du support utilisateur de nos clients. Après une pause déjeuner bien méritée, le second atelier s’est attaché à définir et imaginer des fonctionnalités supplémentaires pour la solution Shortcuts de Shortways. Et enfin, le dernier atelier de la journée a précisé les priorités dans la mise en œuvre de ces nouvelles fonctionnalités.

Des talents d’artistes se sont révélés pendant la journée ! La présentation des idées issues du brainstorming prenant des allures « d’œuvre d’art ! », le tout dans un environnement très atypique (salle Bird Office) !

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Échanges, proximité et le plein d’idées

La roadmap a été abondamment alimentée par les travaux issus de cette journée. Ils posent des bases solides pour la Journée Utilisateurs suivante, prévue en 2015 !

La Journée Utilisateur Shortways a conforté notre proximité et notre écoute avec nos clients et a permis de tisser de nouveaux liens avec l’équipe Shortways !

« Cette journée était vraiment très enrichissante. Les différents ateliers nous ont permis de prendre un vrai recul sur le support utilisateur ! »

« C’était important, pour nous les développeurs Shortways, de rencontrer les utilisateurs de notre solution, de discuter de leur utilisation, leurs besoins et d’imaginer le futur avec eux ! »

Merci à tous les participants et rendez-vous l’année prochaine pour une nouvelle Journée Utilisateurs Shortways !