Pour accompagner notre dernier article “Combien vous coûte la mauvaise qualité de vos données?“, nous vous invitons à lire l’article rédigé dans Le Cercle Les Echos par Jean-Eloi Penicaut, Expert CRM chez Provadys, qui présente la démarche à suivre pour avoir des données clients de qualité qui ont un impact positif sur le résultat des entreprises.
“En 2012, 26 % des entreprises reconnaissaient encore avoir perdu des clients à cause de données inexactes. Vos clients sont toujours plus informés et exigeants, les marchés gagnent en maturité et la conquête gagne, elle, en difficulté : la relation client est plus que jamais devenue un enjeu concurrentiel pour l’entreprise.”
Lire la suite de l’article sur Le Cercle Les Echos
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