Comme chaque année, Shortways a convié ses clients lors d’une Journée Utilisateurs.
C’est l’entreprise GRTgaz qui nous a accueillis dans ses locaux de Bois-Colombes en région parisienne.
Retour sur cette superbe journée qui s’est déroulée en 3 temps :
1. Les nouveaux enjeux de GRTgaz ♻️
Tout d’abord, GRTgaz, leader européen du transport du gaz, nous a partagé ses enjeux : une grande transformation pour passer du gaz fossile au gaz renouvelable (biométhane notamment), avec de nouveaux procédés comme la pyrogazéification.
GRTgaz se diversifie aussi avec le transport d’hydrogène ou même de CO2 pour le stockage en sous-sol.
Une conférence très intéressante animée par Clotilde Villermaux (Chef de Projet Pyrogazéification), amenant une perspective différente sur la transition énergétique.
2. Le retour d’expérience de TotalEnergies 💡
Deuxième temps de la journée, le retour d’expérience de TotalEnergies.
Nawel Barissoule (HRIS Projet Manager & Training management system Expert), Aminata Senghor (Business Analyst), et Tessy Terrisse (Chargée de communication outils formation / RH) nous ont partagé leur toute récente mise en production de l’assistant Shortways.
L’objectif est d’améliorer le taux de suivi des formations, disponibles sur leur plateforme LMS Cegid Talentsoft.
Après un projet pilote réussi, un premier lot est destiné aux collaborateurs et managers, un deuxième va ensuite être mis en place pour accompagner la population RH sur le back-office.
L’approche prise est d’exploiter au maximum toutes les possibilités offertes par l’assistant Shortways : notifications, pas à pas, FAQ, aides contextuelles pour diffuser toutes sortes de contenus d’aide : vidéos, liens directs vers le catalogue, etc.
Le tableau de bord permet à TotalEnergies de piloter l’usage et détecter les besoins en matière d’aide.
3. L’atelier de création “Jardin de connaissances” 🎨
Enfin, troisième temps de la journée : un atelier de création en lien avec la roadmap produit de Shortways.
Nos utilisateurs ont représenté leurs jardins de connaissances et les différents acteurs y intervenant.
Au-delà des talents artistiques avérés (ou révélés !) de nos clients, ce fut l’occasion d’échanges en petits groupes sur leurs pratiques communes en matière de support aux utilisateurs.
Nous tenons à remercier tous les participants pour leur bonne humeur et leur collaboration active.
Un grand merci spécial à Céline Buisson et Chloé Longuet de GRTgaz de nous avoir accueillis et pour l’organisation de cette journée !
Et bravo à Isabelle Tréhin et Sonia Smirani de l’équipe Customer Success Shortways pour la préparation.
Vous voulez participer à la prochaine Journée Utilisateurs Shortways et bénéficier des échanges et bonnes pratiques sur l’adoption ?
Rien de plus simple, contactez-nous 😉
