L’année 2017 arrive à grands pas. Alors quoi de mieux que de prendre de bonnes résolutions… en matière de formation !
Elucidat présente en cette fin d’année les bonnes pratiques pour 2017.
Résolution n° 1 : Proposer de la formation contextualisée, en fonction des besoins des collaborateurs
Cette année, on vous en a beaucoup parlé sur le blog et à travers nos webinaires. Vous vous demandez de quoi il s’agit ? De l’Apprenant/l’Employé Moderne ! Bersin by Deloitte dresse le profil de votre collaborateur d’aujourd’hui et son rapport à l’apprentissage.
Les employés ont changé, et leur manière d’apprendre aussi ! Il n’est pas risqué aujourd’hui d’affirmer que, pour former vos collaborateurs, les formations présentielles sont inadaptées. Ce dispositif de formation coûte cher et est souvent difficile à organiser car les utilisateurs sont répartis sur plusieurs sites et même dans le monde entier. L’équation économique de former quelques nouveaux arrivants aux quatre coins du monde ne fonctionne pas. Et puis, vous le savez surement, 80% du contenu d’une formation est oublié après 1 mois ! Bref, cette méthode n’est pas la plus appropriée !
A l’inverse, on sait que 70% de l’apprentissage se fait par l’expérience et la pratique : un apprentissage qui se fait en dehors du circuit de la formation traditionnelle ! Vous l’aurez compris, la pratique doit être au cœur de l’apprentissage des salariés. C’est pourquoi, le just-in-time learning est la solution idéale ! Comment cela fonctionne concrètement ? Prenons un exemple concret.
Le collaborateur est face à son écran et doit apprendre à manipuler un nouveau logiciel informatique. Difficile pour lui de se rappeler exactement ce qu’il a pu apprendre lors d’une session de formation en présentielle. Grâce à une solution de just-in-time learning , votre collaborateur a accès en 1 clic, depuis son logiciel, à du contenu de formation pertinent (texte, vidéo, PowerPoint, micro-learning, ..) qui va l’accompagner dans son apprentissage et son utilisation du logiciel et ça, en fonction de ses propres besoins de formation !
Résolution n°2 : Exploiter au mieux les data
Certaines solutions de formation « Just in Time Learning » disposent de plateformes à travers lesquelles il est possible d’analyser le comportement de vos collaborateurs. De cette manière, il est possible de visualiser les contenus de formation les plus consultés par vos utilisateurs mais aussi, de détecter les champs, les process et les mots clés sur lesquels vos collaborateurs ont besoin d’aide et d’information. Un outil plus qu’intéressant qui permet de soulever les points qui nécessitent un plan d’action utilisateurs.
Pouvoir exploiter des données comme celles-ci permet de faire vivre tout un dispositif de formation et ce, en fonction des besoins des utilisateurs. Ainsi, vous améliorez votre dispositif de manière continue.
Inutile de perdre du temps à créer du contenu de formation pour tout. Il faut se rapprocher au maximum des utilisateurs pour comprendre quels sont leurs besoins, leurs attentes et leurs problématiques. En détectant ces éléments, vous pourrez créer du contenu pertinent qui servira au plus grand nombre. C’est notamment grâce à des plateformes de reporting (comme citée ci dessus) que vous pourrez faire vivre votre dispositif de formation, en créant du contenu adapté.
Résolution n° 4 : Permettre aux collaborateurs de se former grâce à des vidéos
De nombreuses entreprises passent du temps à créer pour leurs collaborateurs des guides métiers ou encore des procédures métier. Ces dispositifs de formation sont souvent lourds à digérer pour les employés car il s’agit de lire plusieurs pages avant de trouver l’information dont ils ont besoin !
Pour assurer une bonne compréhension et une assimilation rapide, il n’est pas rare aujourd’hui de recourir à de la vidéo ! Un format qui répond aux besoins d’apprentissage de vos collaborateurs mais qui est avant tout très efficace !! Une étude du cabinet Forrester a démontré qu’une vidéo d’une minute équivaut à 1,8 million de mots. Mais attention, de bonnes pratiques sont à suivre pour faire la vidéo un succès d’apprentissage.
Résolution n° 5 : Et surtout, du Micro Learning !
Les besoins d’apprentissage de mes collaborateurs ? Et oui, l’employé moderne n’a plus que 1% de son temps à consacrer à sa formation et au développement des compétences, ce qui représente 4 minutes par jour. Un pourcentage faible mais à l’image de l’agenda plus que rempli et du mode de fonctionnement façon ‘zapping’ des apprenants souvent interrompus, impatients, qui n’ont pas plus de quelques minutes à passer devant une vidéo.
C’est un constat qui doit être pris en compte pour pouvoir optimiser les dispositifs d’apprentissage. Le micro-learning correspond à cette nouvelle réalité d’apprenants surchargés, qui ont peu de temps à consacrer à leur formation et qui ont une capacité d’attention plus courte. Mais quelles sont les caractéristiques du Micro Learning ? un format court qui permet de se former sur des sujets précis (vidéos de 2 à 5 minutes), un dispositif agile, opérationnel et vivant, accessible simplement et par tous.
Résolution n° 6 : Développer le Social Learning pour un apprentissage collaboratif
Savez vous qu’une partie de l’apprentissage se fait grâce aux interactions sociales? Nous apprenons tous les jours, en échangeant avec nos collègues, nos connaissances, nos référents, l’Homme est ainsi fait. Le Social Learning consiste à mettre en place des outils de partage de connaissances sur une plateforme entre apprenants dans une optique collaborative. De nombreuses entreprises ont mis en place un Réseau Social d’Entreprise ou encore une plateforme collaborative pour répondre à ce besoin et « organiser » ces interactions sociales.
Qu’est-ce que c’est ? Vous en faites sans le savoir ! Le curator, c’est-à-dire l’organisateur de contenu, recherche de l’information sur les réseaux sociaux ou dans les médias, la sélectionne, la classe pour ensuite la partager à l’interne (site de l’entreprise, réseau social d’entreprise) ou à l’externe (médias sociaux, blog).
A travers la sélection de contenus que vous diffusez et partagez avec vos collaborateurs, vous transmettez de nouveaux savoirs et donc une nouvelle façon pour eux de se former sur un thème précis. Un gain de temps pour vos salariés, qui, au lieu d’aller se perdre dans une quantité phénoménale d’information sur le net, vont pouvoir utiliser le contenu spécialement sélectionné pour eux.
Les résolutions à prendre en termes de formation sont nombreuses.
Et vous, où en êtes vous dans vos bonnes résolutions de formation ? Mettez vous déjà en place certains points cités ci dessus ? Avez vous l’attention de le faire?
Source : https://elearningindustry.com/top-10-elearning-trends-to-watch-in-2017