Effixens est une société de conseil spécialisée dans le domaine des achats et de la logistique. Les consultants Effixens ont une réelle expertise des outils de e-procurement tout en restant totalement indépendants des éditeurs.
Effixens revient sur la solution d’assistant virtuel Shortcuts, suite à la participation de plusieurs de ses consultants à la formation avant-vente des partenaires Shortways le 26 juin 2013.
Une solution « Made in France » et surtout « Made in Mayenne » qui a pour but « d’aider à l’adoption de la solution, de fiabiliser la saisie des données, et surtout de diminuer le nombre d’appels vers la hotline (40% des appels) en amenant la bonne information à l’utilisateur de manière simple« .
Anne-Marie Guillemoteau, Directrice Associée de Effixens, revient sur son expérience de partenariat avec Shortways :
Shortways, une solution différente !
Selon vous, quels sont les éléments différenciateurs de la solution Shortways ?
Anne-Marie Guillemoteau : « Shortways aborde le délicat sujet de l’aide en ligne d’une manière différente, jusqu’à présent on pouvait au mieux personnaliser l’aide en ligne à l’intérieur de chaque outil. Avec Shortways cette aide en ligne personnalisée peut être centralisée et mise à disposition de manière commune pour plusieurs outils.«
Réduction du support de niveau 1 et 2
Quels sont les bénéfices qu’apporte la solution Shortways à vos clients ?
Anne-Marie Guillemoteau : « Une véritable assistance à l’utilisateur permettant de réduire considérablement le support de niveau 1 et 2.«
Merci à Anne-Marie Guillemoteau de Effixens d’avoir témoigné sur notre partenariat.