Relooking de notre Assistant Digital !
Chez Shortways, cette fin d’année est marquée par la sortie de Shortways Assistant nouvelle version. A la demande de nos clients, Shortways Assistant s’est modernisé avec l’adoption d’une nouvelle interface utilisateur afin de mieux répondre aux attentes de ces derniers et améliorer leur expérience utilisateur.
Adieu la barre d’outils, l’Assistant propose désormais une fenêtre contextualisée qui propose du contenu à l’utilisateur en fonction de la page sur laquelle il se situe. L’utilisateur aura désormais des pas-à-pas, une aide contextuelle et des news disponibles en fonction de l’écran dans lequel il se situe. Il aura donc immédiatement l’assistance la plus adaptée à ses besoins.
Comme le dit si bien Toan Nguyen, CEO de Shortways : “Avec l’arrivée des chatbots et la généralisation des assistants personnels, cette nouvelle version de Shortways Assistant participe pleinement à l’amélioration de l’expérience collaborateur. Elle permet à un utilisateur SIRH ou ERP d’être guidé ou d’obtenir des réponses plus rapidement et efficacement. Shortways Assistant permet à nos clients de diviser leurs charges de support jusqu’à un facteur 10 et d’entrer dans l’ère de la conduite du changement digital”.
D’autres nouveautés ?
Nous n’avons pas fini de vous gâter ! Une autre nouveauté arrive bientôt : il s’agit de notre FAQ contextuelle. Grâce à cette nouvelle fonctionnalité qui viendra compléter les outils déjà proposées par notre solution, l’utilisateur pourra avoir accès aux questions les plus récurrentes au sein de sa société et ainsi avoir directement accès à des solutions et des aides. Et bien sûr, les questions proposées seront en rapport avec l’écran sur lequel il se trouve. Un gain de temps pour l’utilisateur qui sera plus productif et qui prendra plus facilement en main son logiciel.
Envie de voir à quoi ça ressemble ? Découvrez notre solution en action lors de Campagnes d’Entretiens Annuels !