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Synthèse de l’étude 2021 Observatoire du digital flow 2ème édition Inetum

Inetum est une société de services et de solutions digitales, et un groupe international qui aide les entreprises et institutions à tirer le meilleur du digital flow.

La 2ème édition de son Observatoire du digital flow, « Quels sont les enjeux de la digitalisation des entreprises pour les dirigeants et les salariés », menée avec l’Institut CSA, vient tout juste de sortir !

Entre une accélération de la digitalisation, une convergence des bénéfices du digital entre dirigeants et salariés, et une transition écologique améliorée, retour sur ce Baromètre riche en informations, avec un regard croisé entre actifs occupés et dirigeants !

Au programme :

📈 une accélération de la digitalisation,
🤝 une convergence des bénéfices du digital entre dirigeants et salariés,
♻️ une transition écologique améliorée
🔎 la prochaine phase de la transformation digitale

 

Une accélération de la digitalisation par rapport à 2020 📈

L’étude montre une accélération de la digitalisation des entreprises :

  • Les salariés sont de plus en plus familiers avec le concept de digitalisation (70% en 2020 contre 78% aujourd’hui), et son impact dans leurs activités (71% en 2021).
  • Les entreprises sont de plus de plus nombreuses à avoir mis en place un plan de digitalisation (68% en 2020 contre 81% aujourd’hui, 100% pour les ETI et GE). On observe que près d’1/3 d’entre elles manquent à l’appel, tandis que 61% prévoient une accélération dans les prochains mois.

Fait rassurant, cette digitalisation des entreprises est plutôt bien vue par les salariés, qui estiment à 55% que leur entreprise est « en avance » en matière de digitalisation (+4 pts).

Une convergence des bénéfices du digital entre dirigeants et salariés 🤝

Salariés et dirigeants s’accordent à dire que le digital leur est bénéfique : il est un outil d’adaptation et de performance, permettant notamment de :

  • mieux répondre aux attentes des clients,
  • améliorer les processus de travail
  • améliorer le travail livré

Les objectifs peuvent cependant diverger.

Pour les dirigeants des entreprises, il est un levier business :

  • optimiser la relation client (45%)
  • mieux communiquer (27%)
  • gérer plus efficacement les chaînes de production et la logistique (24%)

Le digital est aussi un levier de performance individuelle et collective :

  • gagner en autonomie (68% des actifs occupés, 71% des dirigeants)
  • améliorer les conditions de travail (65% / 68%)
  • favoriser la collaboration (64% / 69%)

Une transition écologique améliorée ♻️

La transformation digitale a aujourd’hui une nouvelle dimension : sociétale. Là aussi, les avis convergent quant à :

  • l’impact positif du digital sur l’environnement, et l’évolution de la dimension sociétale des entreprises : 50% des dirigeants et 58% des actifs occupés,
  • la nécessite de sensibiliser et former les salariés à ces sujets afin de développer une conscience collective des usages digitaux responsables : 86% / 77%.

1 dirigeant sur 2 estime avoir pu réduire l’empreinte environnementale de son entreprise grâce aux nouvelles technologies.

68% des salariés considèrent que le digital rend l’entreprise plus responsable.

Cependant, les dirigeants doivent être accompagnés afin que transition numérique rime bien avec transition écologique.

    Il faut passer à la phase d’adoption 🔎

    Malgré un recul de 11 points, le 3ème obstacle à la transformation numérique est la crainte des salariés de ne pas être assez accompagnés dans l’utilisation de ces nouveaux outils (14%).

    « La transformation digitale est bien engagée, mais elle n’est pas une réalité pour toutes les organisations » – Vincent Rouaix, PDG d’Inetum.

    Après avoir pris une place centrale dans le quotidien de chacun, puis s’être accélérée, il faut désormais passer à la phase de l’adoption des nouveaux usages du digital au sein des organisations.

    Pour répondre à ces enjeux, une solution de formation et d’accompagnement sur les outils digitaux est à trouver, et à adapter aux besoins des collaborateurs (pour 81% des dirigeants : travail hybride, formation à la demande) et de l’entreprise (pour 79% des dirigeants : process particuliers, typologies d’utilisateurs).

    Les plateformes d’adoption digitale permettent de répondre à ces problématiques.

    Alors si l’adoption de vos outils digitaux en est une pour votre organisation, sachez qu’Inetum est partenaire de l’Assistant Shortways !

    Nous serions ravis de discuter ensemble de solutions adaptées à vos besoins 💪

    👉 Pour accéder à l’étude : cliquez ici