Cette année, de nombreuses entreprises font le choix d’investir dans un ERP. Les raisons qui les poussent à faire cet investissement sont nombreuses et séduisantes. Pour autant, la mise en place d’un projet ERP induit bien souvent des dérapages calendaires et budgétaires.
Extensions de calendrier
Selon une étude menée par Panorama Consulting, 40% des entreprises qui ont témoignées annoncent qu’elles terminent leur projet de déploiement ERP dans les temps. Ce n’est pas le cas de toutes puisque 33% nous font savoir qu’elles ont dépassé de 25% la durée initiale planifiée.
L’étude nous fait savoir que ce sont avant tout les extensions de périmètre – soit l’ajout de fonctionnalités – qui expliquent ces rallonges de temps, devant les problèmes liées aux données.
Projet ERP : combien ça coûte ?
D’après cette même étude, une entreprise dépenserait en moyenne 1.3 million d’euros dans son projet de déploiement ERP.
J’insiste sur le « en moyenne » car pour certaines des entreprises interrogées, cette dépense a été revue à la hausse.
En effet :
- 56% des entreprises interrogées ont vu leur enveloppe de départ enfler de 25% et moins
- 18% ont dû ajouter au prix initial plus de 25% du montant
Dérapage budgétaire : à quoi est-ce dû ?
Panorama Consulting nous fait savoir que, la plupart du temps, ces dépassements budgétaires proviennent de problèmes organisationnels ou techniques non anticipés, d’une extension du périmètre ou d’une équipe en sous-effectif pour le projet mais aussi de mises à jour techniques supplémentaires.
Comment faire pour sécuriser cet investissement conséquent ?
Face à des projets aussi conséquents, les entreprises investissent beaucoup de temps, de ressources, d’énergie et d’argent. Il faut donc protéger cet investissement et le rentabiliser au moment où il sera en production..
Comment faire ?
Nous pensons que le succès d’un projet ERP, et donc de l’investissement qui y est associé, réside dans la bonne utilisation et adoption de cet ERP par les collaborateurs.
En effet, au déploiement d’un nouvel ERP qui impacte des centaines voire même des milliers de collaborateurs, les entreprises réalisent qu’il n’est pas simple de former et d’accompagner tous leurs employés dans l’utilisation et la bonne prise en main de ce nouveau système d’information.
Pourtant, en ayant investis des montants très importants dans l’acquisition de cet ERP, les entreprises ne peuvent se permettre d’échouer dans l’accompagnement et la formation de leurs collaborateurs au moment du déploiement.
Pourquoi ?
Les conséquences d’un mauvais (ou d’un non ) accompagnement des utilisateurs au moment du Go Live d’un ERP sont nombreuses :
- Rejet de l’ERP de la part des utilisateurs
- Sous utilisation de l’ERP par les collaborateurs
- Sur utilisation de la plateforme d’assistance
- Erreurs de saisie possibles dans l’ERP
- Coûts de formation élevés
Après des mois voire des années à travailler sur un projet de déploiement ERP, se confronter à de tels constats parait inenvisageable !
Collaborateurs accompagnés et formés au déploiement de l’ERP, investissement sécurisé !
Vos collaborateurs ne s’opposent pas au changement et y sont d’ailleurs plutôt favorables ! Mais, ils souhaitent être formés et accompagnés de façons à ce que les outils numériques que vous déployez ne soient pas facteurs de stress pour eux et qu’ils puissent l’utiliser de la meilleure façon qui soit !
A vous de jouer !
Pour former et accompagner vos collaborateurs dans la bonne prise en main de votre ERP, et donc faire en sorte de sécuriser et de protéger tout cet investissement dépensé, on ne vous laisse pas tomber !
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