Shortways est désormais intégrée nativement à SAP SuccessFactors

Tout savoir sur l’intégration native de Shortways dans SAP SuccessFactors

Une nouvelle méthode d’intégration native

L’intégration de solutions d’accompagnement digital dans les applications métiers soulève souvent des questions côté DSI et responsables SIRH, notamment en matière de sécurité, de conformité et de simplicité d’implémentation.

C’est précisément dans cette optique que Shortways a développé une intégration native avec SAP SuccessFactors, permettant aux organisations d’intégrer une Digital Adoption Platform directement dans leur environnement SIRH tout en respectant les standards de l’écosystème SAP.

Cette intégration est le résultat d’un programme d’accompagnement des partenaires SAP visant à faciliter l’intégration de solutions tierces au sein de SuccessFactors.

Comment procéder ?

Grâce à un connecteur dédié, il est possible de configurer Shortways directement depuis le Admin Centre de SAP SuccessFactors. Les administrateurs disposant des droits nécessaires peuvent accéder à une section de paramétrage permettant d’activer une plateforme d’adoption digitale externe.

Les clients peuvent ainsi sélectionner l’intégration Shortways (« Shortways Integration ») ou nous ajouter comme fournisseur directement dans l’interface via l’option « Add Supplier » en renseignant « Shortways » dans le champ « Supplier ID ».

Étape 1 :

Étape 2 :

Étape 3 :

Une intégration certifiée aux bénéfices multiples

Depuis la release H2-2025 de SAP SuccessFactors (novembre 2025), cette intégration permet de bénéficier d’une connexion officiellement reconnue par SAP. Les clients disposent ainsi d’une intégration certifiée qui s’inscrit dans les standards techniques et de sécurité de la plateforme.

Cette intégration native permet également d’exploiter directement les mécanismes de gestion des rôles présents dans SuccessFactors : les Role Based Permissions (RBP), c’est-à-dire les rôles, groupes de rôles et profils utilisateurs définis dans le SIRH.

Cette récupération automatique permet de segmenter les contenus d’aide de manière dynamique en fonction du profil réel de chaque utilisateur.

L’Assistant Shortways peut alors fonctionner sur l’ensemble des écrans de SAP SuccessFactors, y compris sur le back-office du module LMS. Cet élément constitue un point différenciant important, car ce back-office repose sur une technologie relativement ancienne avec laquelle toutes les solutions ne sont pas compatibles.

L’intégration native permet également de déployer la solution sans avoir recours à une extension de navigateur, ce qui simplifie le déploiement et renforce la sécurité de l’environnement applicatif.

La plateforme Shortways met ensuite à disposition plusieurs fonctionnalités permettant d’accompagner les utilisateurs directement dans leur SIRH :

• Guider les utilisateurs pas-à-pas dans l’accomplissement de leurs tâches,
• Diffuser de l’information via des notifications contextuelles immanquables
• Répondre aux questions les plus fréquentes dans une FAQ intégrée
• Ou encore faciliter la gestion et la qualification des demandes d’assistance avec Smart Ticketing.

Une intégration plus rapide, simple et sécurisée

L’évolution apportée par cette intégration native simplifie considérablement la mise en œuvre de la solution.

Auparavant, l’intégration de Shortways dans SAP SuccessFactors reposait sur l’ajout d’un script fourni aux clients après leur prise de contact avec l’éditeur.

Désormais, les organisations peuvent toujours découvrir la solution via le SAP Store, mais l’activation dans SuccessFactors se fait ensuite de manière beaucoup plus simple. L’intégration ne nécessite plus que quelques actions de configuration dans l’environnement administratif de l’application.

Cette évolution rend le déploiement à la fois plus rapide, plus simple et plus sécurisé, tout en garantissant une intégration pleinement alignée avec l’écosystème SAP.

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