La façon dont les collaborateurs – apprenants modernes – se forment aujourd’hui a bien évolué. Formations en présentielles et guides de 200 pages sont dépassés. Aujourd’hui le digital et le désir d’autonomie et d’accès à la bonne information au bon moment ont bien fait évolué le monde de la formation !
A une époque, la formation se cantonnait à des classes de cours, à l’écoute de CD ou encore à la lecture de livre papiers ou guides utilisateurs de centaines de pages. Aujourd’hui, la formation a évolué : l’accès à l’information et la montée en compétences se sont agrémentés de technologies digitales et d’accès plus que variés à des sources d’informations. Google & Co ont transformé les apprenants : moins de patience, plus d’actions ! Accompagner efficacement les apprenants modernes nécessite aujourd’hui de mieux les comprendre, savoir comment ils se forment et accèdent à l’information.
1. Les gens se forment n’importe quand, n’importe où et sur leur mobile
Accédez à une information, n’importe où et n’importe quand ? Aujourd’hui c’est tout à fait possible avec nos téléphones portables. En France, nous sommes d’ailleurs plus de 900 millions à utiliser notre smartphone tous les jours ! (source : Deloitte et Yahoo) Les Français utilisent d’ailleurs très souvent leur smartphone privé au travail. Il est donc important pour les entreprises de proposer des solutions de formation mobiles et, dans tous les cas, compatibles sur différents écrans (ordinateur, tablette et smartphone). L’idée étant de pouvoir accéder à la bonne (in)formation, au moment où on en a besoin. D’ailleurs, selon la cabinet Toward Maturity, 70% des employés utilisent leurs propre smartphone pour se former !
2. Les gens apprennent au moment où ils en ont besoin
Notre apprentissage se fait tous les jours, dans différentes situations. Le modèle d’apprentissage 70/20/10 nous apprend d’ailleurs que 70% de notre apprentissage se fait par la pratique et l’expérience. Et Non pendant des classes présentielles… Aujourd’hui nous apprenons au moment où nous en avons besoin et nous cherchons, bien souvent, des réponses à nos problèmes, en dehors des circuits traditionnels de la formation. Pour plus de 70% des apprenant modernes, ils trouvent des solutions à leurs problèmes sur les moteurs de recherche du type Google. Le manque de temps et l’impatience explique également le fait que les collaborateurs peuvent se désintéresser des formations traditionnelles, au profit de l’auto-formation, pour répondre à leurs besoins.
3. Une information de qualité, accessible rapidement et à la demande
Aujourd’hui, la priorité est donnée à la rapidité et à l’efficacité. Il en est de même pour la formation. L’apprenant moderne n’a qu’1% de son temps à consacrer par jour à sa formation et au développement de ses compétences. Ajoutez à cela le fait que 2/3 des collaborateurs se plaignent déjà de n’avoir pas le temps de faire leur travail ni ne veulent regarder une vidéo de plus de 4 minutes… Et le travail des Responsables Formation devient vite ardu ! Pour 76% des apprenants modernes, la qualité de leur formation est le plus important, non pas la quantité. L’idéal est donc que l’apprenant puisse accéder à une (in)formation courte, précise, pour de la performance immédiate.
4. Les apprenants prennent de plus en plus en charge leur formation et leur développement professionnel
Les métiers et le business changent constamment. Cela veut aussi dire que les apprenants modernes doivent se former de façon agile. Mais de plus en plus de collaborateurs prennent en main leur formation car ils ne trouvent pas ce dont ils ont besoin chez leur employeur. Seuls 38% des apprenants modernes estiment avoir une vraie opportunité de se former à leur travail. Ils sont même une grande majorité à mettre volontiers la main à la poche pour payer leur propre formation. Le CPF en France doit justement pouvoir renverser cette tendance !
Les apprenants d’aujourd’hui sont autonomes et indépendants. Ils prennent des initiatives et veulent se former quand ils en ont envie et surtout quand ils en ont besoin. Les entreprises doivent pouvoir répondre à ces besoins en proposant des formats courts et adaptés aux situations. C’est cette flexibilité qui permettra aux entreprises de motiver et de garder ses employés. Un employé face à son logiciel et face à un problème de saisie de données doit pouvoir résoudre ce problème tout en se formant. Il faut donc que les entreprises puissent apporter des réponses immédiates aux collaborateurs//utilisateurs de logiciels : vidéo de micro-learning, procédures métiers, guide de pas à pas, … etc. Une formation courte, de qualité et adaptée au besoin de l’apprenant. Une façon de rendre aussi votre entreprise plus performante !
Alors, est-ce que vous prenez bien en compte ces 4 point fondamentaux dans la formation de vos collaborateurs ?
Source : eLearningINDUSTRY “Modern Learning: 6 reasons why learning has changed forever“