Livre Blanc : L’adoption des applications Finance et Achats
Les outils digitaux étant beaucoup plus présents dans le quotidien de ces fonctions, comment assurer leur adoption ?
Les fonctions Finance et Achats font partie des plus digitalisées dans les entreprises, du fait de la mise en place massive de logiciels ERP il y a maintenant plus de 30 ans.
Entre un besoin de fiabiliser et centraliser les données, une complexité inhérente aux applications à accompagner, et une ouverture des outils à des populations de plus en plus variées, découvrez nos conseils dans ce Livre Blanc pour faire de l’adoption de vos outils Finance et Achats un succès, tout en garantissant une expérience utilisateurs optimisée.
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Retrouvez également des cas d’usage de professionnels, sur les solutions mises en place dans leurs organisations pour favoriser l’adoption :
Notre population de fournisseurs étant très variée, tout comme leur niveau de maturité digitale, l’enjeu était d’autonomiser nos fournisseurs sur le portail. Shortways nous a permis d’accompagner les utilisateurs dans la prise en main de cet outil en paramétrant différents types d’aides en ligne selon les besoins et objectifs visés.
Notre support fonctionnel recevait plus des 2/3 de ses appels de type assistance sur nos 2 parcours historiques que sont la saisie des commandes et la saisie des réceptions. Pour atteindre notre objectif de réduction de ce nombre de tickets, nous nous sommes dit qu’un assistant digital et une aide instantanée pour l’utilisateur serait le bon outil.