Améliorer la gestion des entretiens annuels et l'expérience utilisateur

Améliorer la campagne d’entretiens annuels ainsi que l’expérience utilisateur

En 2018, Bouygues Telecom lance un projet appelé « Management de la performance », entraînant la mise en place de nouveaux processus pour gérer les entretiens annuels sur objectifs. Par la même occasion, changer l’outil existant.

Bouygues Telecom avait également pour ambition de répondre à d’autres enjeux et intégrer des fonctionnalités dans son écosystème :

• un parcours de gestion et de pilotage en continu des objectifs,
• un feedback à des tiers internes
• une évaluation des compétences métiers et soft skills des collaborateurs.trices

Le projet présente alors 4 enjeux :

• Améliorer la campagne d’entretiens annuels
• Améliorer l’expérience utilisateur
• Renforcer l’appropriation de son SIRH
• Accélérer sa transformation digitale

Accompagnement de 8 300 managers et collaborateurs.trices

Bouygues Telecom a travaillé en itération avec ConvictionsRH et Shortways afin d’établir un état des lieux sur la gestion des entretiens.

Mise en place de groupes de travail tout au long de l’année avec des managers de différents niveaux et différentes directions.

L’Assistant Shortways a été déployé dans SAP SuccessFactors avec des contenus personnalisés selon le profil de l’utilisateur, qu’il soit manager ou collaborateur.trice.

Pour cela, Bouygues Telecom a utilisé les fonctionnalités suivantes :

• Des pas à pas interactifs,
• Des aides contextuelles : les collaborateurs.trices reçoivent en temps réel de l’information pour réaliser leurs entretiens en autonomie.

Amélioration de la campagne d’entretiens, développement des compétences

L’Assistant digital Shortways a permis l’amélioration de la campagne d’entretiens et d’atteindre 90% d’entretiens réalisés.

Les équipes qui portent les activités de support localement ont apprécié ce relai digital.

Les utilisateurs ont rapidement pu s’approprier le logiciel et ainsi faciliter le déroulement de la campagne.

La solution Shortways a également permis à Bouygues Telecom de s’inscrire dans une démarche  d’innovation, de digitalisation pour développer les compétences des managers et collaborateurs.trices et ainsi booster l’expérience apprenant.

A plus grande échelle, Shortways a permis d’accélérer la transformation digitale du paysage RH chez Bouygues Telecom, et de le remettre à niveau.

« La solution Shortways était top car nous pouvions faire plein de choses et elle répondait à notre besoin donc nous n’avons pas hésité très longtemps. », conclut Stéphanie Paolozzi.

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