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LE secret pour recevoir moins de tickets utilisateurs
Base de connaissances, automatisation, anticipation, … Découvrez LE secret pour recevoir moins de tickets utilisateurs.
Idée reçue : l’intranet répond à toutes les questions des utilisateurs
Découvrez pourquoi penser que l’intranet répond à toutes les questions des utilisateurs est une idée reçue.
Pourquoi vous recevez trop de tickets utilisateurs, et l’impact néfaste sur votre entreprise
Découvrez pourquoi vous recevez trop de tickets de support utilisateurs, et l’impact néfaste sur votre entreprise.
3 astuces pour réduire les allers-retours de qualification de demandes
Routage des tickets, guidage des utilisateurs, … Découvrez nos 3 astuces pour réduire les allers-retours de qualification de demandes.
Idée reçue : les utilisateurs savent décrire leur problème
Découvrez dans cet article pourquoi penser que les utilisateurs savent décrire les problèmes qu’ils rencontrent est une idée reçue.
Pourquoi les utilisateurs ne remontent jamais correctement un problème ?
Tickets mal rédigés, vocabulaire différent, … Découvrez pourquoi les utilisateurs ne remontent jamais un problème correctement.
Donner un vrai visage à la RSE grâce à l’emploi local
La Responsabilité Sociale des Entreprises est un enjeu stratégique pour les organisations, mais l’axe de l’emploi est souvent laissé de côté.
Shortways, acteur engagé de La French Tech Laval : favoriser l’innovation locale et dynamiser l’écosystème numérique
Découvrez notre engagement au sein de La French Tech Laval pour favoriser l’innovation locale et dynamiser l’écosystème numérique.
Shortways annonce un partenariat avec Sopra HR Software
Shortways étend son cercle de partenaires en annonçant un accord avec l’entreprise Sopra HR Software.
8 secrets pour que vos collaborateurs saisissent de bonnes données
Découvrez nos 8 secrets expliquant comment faire pour que vos collaborateurs saisissent de bonnes données dans votre SIRH !
3 freins à la bonne qualité des données dans le SIRH
Harmonisation, réticence, formation, … Découvrez 3 freins majeurs à la bonne qualité des données dans le SIRH.
Pourquoi un fonctionnement SIRH en silo peut être synonyme de mauvaise qualité des données ?
Découvrez pourquoi un fonctionnement SIRH en silo peut être synonyme de mauvaise qualité des données au sein de votre entreprise