Comment l’IGPDE a conduit le changement et réduit son support utilisateurs

L’IGPDE est l’Organisme de formation du ministère de l’Économie, des Finances et de la Souveraineté industrielle et numérique.

C’est plus de 160 000 agents qui utilisent les services de l’IGPDE pour se former à de nouvelles compétences.

Dans ce cadre, l’IGPDE a digitalisé ce processus grâce à la solution de formation de Cegid Talentsoft.

Avec l’objectif de répondre à de nouveaux impératifs : mettre le stagiaire au centre et digitaliser la procédure d’expression des besoins, les formations et les inscriptions.

Afin d’accompagner toutes les spécificités de ces procédures de gestion de formation, l’IGPDE a choisi Shortways pour que ses utilisateurs sollicitent moins le support, et adoptent la solution plus facilement 🚀

Au programme de ce webinaire :

⚙️ Méthodologie du projet et mécanisme de limitation du support adopté
🖥️ Démonstration de l’utilisation de Shortways
📊 KPIs, bénéfices et bonnes pratiques retenues de cette collaboration

Nos intervenants 🎙️ :

• Emmanuel Bunel, Chef du département Informatique et Logistique de l’IGPDE
• Toan Nguyen, CEO et fondateur de Shortways