Accompagnement des collaborateurs dans la Transformation des Fonctions Finance et Achats

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Contexte & Challenges

Transformation Fonction Finance & Achats

Dans le cadre de la Transformation de sa Fonction Finance & Achats, une Grande Entreprise déploie un nouvel ERP.

Un projet innovant qui conduit l’entreprise à définir une stratégie de formation et d’accompagnement axée sur les utilisateurs et l’expérience employé.

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Solution

La solution Shortways : un dispositif d’aide efficace d’aide au déploiement

Dans cette démarche, cette Grande Entreprise a retenue Shortways pour accompagner plus de 5000 collaborateurs en charge des demandes d’achat.

Avec les Pas-à-pas et l’Aide Contextuelle de la solution Shortways, directement intégrée dans leur ERP, les collaborateurs de cette Grande Entreprise reçoivent en temps réel de l’information pour réaliser leurs transactions sans difficultés ni assistance.

Shortways intervient alors comme une solution de formation digitale qui vient compléter les dispositifs existants (formation présentielle, elearning hébergés sur un LMS interne, vidéos etc.). Elle assure le support des utilisateurs grâce à plus de 1.000 instructions contextuelles et 300 vidéos de formation.

Un dispositif de formation clé en main, prêt en 10 jours !

Bénéfices

10 fois moins d’appels vers le support en 3 mois

La solution Shortways permet de sécuriser la saisie des données dans le nouvel ERP : les collaborateurs de cette grande entreprise accèdent aux informations métier dont ils ont besoin, au moment où ils en ont besoin.

En choisissant Shortways pour assister et accompagner leurs collaborateurs dans la prise en main et l’utilisation de leur nouvel environnement de travail, cette Grande Entreprise a réduit par 10 le nombre d’appels vers le support !