La démarche de ticketing métier innovante d’Orange

En 2022, Orange se lance dans le co-développement de Smart Ticketing.

🎯L’objectif ? Optimiser le processus de demandes d’assistances de ses 6 000 utilisateurs achats.​ 

Smart Ticketing, c’est la nouvelle fonctionnalité imaginée par Shortways.

Une plateforme de ticketing intégrée aux logiciels métier, avec un formulaire personnalisable et ultra-qualifié 📧

Résultat :

✅ Simplification de l’accès au support utilisateurs

✅ Maintien des utilisateurs dans leur espace de travail

✅ Réduction du temps de résolution des tickets à 1 échange

Pour en savoir plus sur ce projet, on vous donne rendez-vous le mardi 8 avril à 11h pour un webinaire retour d’expérience en compagnie de l’équipe projet d’Orange 📆

Nos intervenant(e)s :