Après 2 années faites de déploiements applicatifs pour suivre la digitalisation, cette année est, selon les experts, placée sous le signe de l’adoption des outils et de l’expérience utilisateur.
En tant que prescripteurs ou utilisateurs de notre plateforme d’adoption digitale, quoi de mieux pour démarrer l’année du meilleur pied que se (re)faire une rapide mise à jour des bénéfices de notre solution ? 💪
Entre un nouveau design, une nouvelle plateforme d’analytics et des fonctionnalités de ticketing contextuel, notre Assistant a bien évolué depuis l’an dernier.
Condensons ces enseignements en 2 sessions de 30 minutes :
📌 1ère session :
Comment sécuriser le déploiement d’un outil et l’accompagnement au changement
✅ Recetter l’application
💬 Communiquer aux utilisateurs
👩🏫 Former les utilisateurs
📌 2ème session :
Comment soutenir le changement en continu : zoom sur le support utilisateurs
📧 Bien canaliser les demandes utilisateurs
🆕 Animer les changements de process ou d’application
🔁 Mettre en place le cercle vertueux de l’assistance utilisateur