Assurer l'adoption de Cegid Talentsoft après le rachat du groupe Soufflet
Les assistants peuvent faire beaucoup de choses, mais les alimenter représente beaucoup d’investissement et de temps. Pour des clients comme InVivo, arriver avec une solution comme Shortways et son Starter Kit d’aides que l’on n’a plus qu’à enrichir au fur et à mesure en créant des contenus spécifiques, c’est déjà un gage d’assurance très important.
Contexte & enjeux
Harmoniser les outils SIRH et assurer l’adoption de Cegid Talentsoft
Faciliter l’adoption des nouveaux outils SIRH après le rachat du groupe Soufflet
Le Groupe InVivo, l’un des premiers groupes agricoles européens, a agrandi son envergure avec l’acquisition du groupe Soufflet en décembre 2021, totalisant ainsi environ 13 000 collaborateurs.
Cette expansion massive a posé de nouveaux défis en termes de gestion des talents, notamment l’intégration et l’harmonisation des différents systèmes RH préexistants au sein des deux entités.
Un audit fonctionnel pour identifier les solutions SIRH de demain du Groupe a permis de retenir les solutions RHPI et Talentsoft de Cegid. Une stratégie de conduite du changement a donc dû être mise en place.
Le projet présente donc 3 enjeux :
– Harmoniser et rationaliser les outils SIRH suite à cette acquisition majeure
– Assurer le déploiement de Cegid Talentsoft et son adoption par les populations historiques comme les nouvelles
– Simplifier l’utilisation des outils pour les utilisateurs et les équipes RH, et gagner en agilité sur leur maintenance pour s’adapter à l’évolution des besoins du Groupe
Solution
Intégrer la solution Shortways avec Cegid Talentsoft
Intégrer l’Assistant Shortways dans l’outil Cegid Talentsoft mis en place
Aussi simple d’utilisation soit Cegid Talentsoft, le Groupe InVivo a voulu assurer la réalisation des processus et leurs évolutions.
Le Groupe InVivo a notamment utilisé ces fonctionnalités Shortways :
– Les pas-à-pas interactifs et adaptés pour guider au travers des écrans les agents actuels et les nouveaux : présenter l’écran d’accueil, accéder à l’historique des évaluations, …
– Les notifications pour mettre l’accent sur certains champs précis sans alourdir la page.
– Les aides contextuelles pour décrire les blocs composant les écrans de la page d’accueil au passage de la souris.
– La barre de recherche des contenus pour que l’utilisateur trouve facilement les contenus créés en saisissant des mots-clés.
– La FAQ pour répondre aux questions les plus fréquentes des utilisateurs sous des formats variés : liens redirigeant vers l’intranet, captures d’écran, rediffusions des webinaires de lancement, fichiers PDF
Bénéfices
- Facilitation de la prise en main des outils à l’aide des contenus
- Soulagement de la charge des équipes de support
- Amélioration continue grâce à l’analyse des données
Facilitation de la prise en main, soulagement du support et amélioration continue
Grâce aux aides intégrées de Shortways directement dans l’outil, les utilisateurs ont pu prendre en main Cegid Talentsoft en accédant toujours aux dernières versions des guides.
L’analyse des données de reporting de Shortways a permis à InVivo de bien comprendre les tendances d’utilisation de l’Assistant, et de faire les adaptations nécessaires en comparant les contenus créés et les recherches effectuées dans la barre de recherche.
« Dans un contexte d’amélioration continue, on ne peut pas prétendre améliorer sans données. Le dashboard Shortways m’a ainsi permis d’analyser les résultats sur le premier panel d’utilisateurs ciblés : 76% ont interagi avec l’assistant, dont 65% InVivo historique qui connaissaient déjà l’environnement Cegid Talentsoft, et 93% Soufflet historique qui ne connaissaient pas l’environnement. Cela représente 7 000 clics au total, 11 clics en moyenne par utilisateur. L’assistant a donc bien été utilisé par nos populations. », conclut Sébastien Huguier, Responsable Formation Projet Digital chez Groupe InVivo.
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