Vous digitalisez vos processus métiers ? Nous digitalisons l’adoption et le support.
Transformez chaque clic en valeur avec l’Assistant Shortways & Smart Ticketing
Déployer une application ne suffit pas : elle doit être adoptée 🚀
Responsable innovation, IA ou applicatif : vous assistez à une multiplication des outils dans l’entreprise. ERP, SIRH, CRM… Leur déploiement ne garantit ni leur adoption, ni leur rentabilité.
Chez Shortways, nous avons repensé l’expérience utilisateur métier.
Pas en ajoutant un outil de plus.
Mais en intégrant l’intelligence dans vos outils existants.
L’Assistant Shortways : la bonne information, au bon moment
Notre Digital Adoption Platform embarque vos modes opératoires, FAQs et procédures directement dans les écrans de vos applications métier. Vos utilisateurs sont guidés pas à pas, en temps réel.
🎯 Réduction des erreurs de saisie
👩🏫 Formation continue intégrée
💸 Moins de sollicitations du support
Découvrez Smart Ticketing, la plateforme de support intelligente nouvelle génération
Fini les tickets vagues, les files d’attente mal orientées ou les délais interminables.
Smart Ticketing capte le contexte de l’utilisateur, qualifie la demande automatiquement, la canalise vers le bon interlocuteur et permet une résolution rapide, sans aller-retour.
📉 Moins de tickets mal formulés
⏱️ Résolution plus rapide
💬 Collaborateurs mieux accompagnés
L’IA au service de vos utilisateurs – et non l’inverse 🤖
Notre IA intégrée permet de :
- générer des tickets préqualifiés grâce à l’analyse du contexte utilisateur,
- router automatiquement les demandes selon la nature et l’urgence,
- recommander des contenus d’aide adaptés au profil et au besoin,
- faire émerger des insights sur les freins à l’adoption.
Transformez les responsables d’applications en champions de l’adoption 🏆
Les responsables applicatifs ont besoin de soutien dans leur mission.
Grâce à Smart Ticketing et l’Assistant Shortways, vous leur offrez une brique concrète d’IA utile et mesurable.
Vos outils sont mieux adoptés.
Vos utilisateurs sont mieux accompagnés.
Votre entreprise est plus performante.