{"id":609,"date":"2013-09-16T11:55:51","date_gmt":"2013-09-16T10:55:51","guid":{"rendered":"http:\/\/shortways.fr\/blog\/?p=609"},"modified":"2025-03-18T10:48:25","modified_gmt":"2025-03-18T09:48:25","slug":"support-a-la-performance-au-moment-ou-on-en-a-besoin","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/shortways.com\/fr\/blog\/actualite\/support-a-la-performance-au-moment-ou-on-en-a-besoin\/","title":{"rendered":"Le Support \u00e0 la Performance : la bonne information m\u00e9tier au bon moment"},"content":{"rendered":"

[et_pb_section fb_built=”1″ admin_label=”section” _builder_version=”4.16″ global_colors_info=”{}”][et_pb_row admin_label=”row” _builder_version=”4.16″ background_size=”initial” background_position=”top_left” background_repeat=”repeat” global_colors_info=”{}”][et_pb_column type=”4_4″ _builder_version=”4.16″ custom_padding=”|||” global_colors_info=”{}” custom_padding__hover=”|||”][et_pb_text admin_label=”Text” _builder_version=”4.16″ background_size=”initial” background_position=”top_left” background_repeat=”repeat” global_colors_info=”{}”]<\/p>\n

Aujourd’hui, les besoins de Support \u00e0 la Performance sont plus forts que jamais :\u00a0 les nouvelles m\u00e9thodes de travail, les avanc\u00e9es technologiques et les contraintes \u00e9conomiques font de ce sujet, un sujet central.<\/h2>\n

Un des grands challenges du 21\u00e8me si\u00e8cle pour les organisations : augmenter la performance et la productivit\u00e9. Jusqu’ici, les efforts pour optimiser les performances se sont focalis\u00e9s sur les formations et ses diff\u00e9rents outils mais les objectifs sont rarement atteints : une fois \u00e0 leur poste, les personnes form\u00e9es \u00e9prouvent des difficult\u00e9s \u00e0 mettre en application ce qu’ils ont appris.<\/p>\n

<\/h2>\n

Qu’est-ce-que le Support \u00e0 la Performance ?<\/strong><\/h3>\n

Le Support \u00e0 la Performance\u00a0(Performance Support en anglais) est un outil qui donne la bonne information m\u00e9tier<\/strong> (guide, support, process, etc.) au bon moment<\/strong>. Il facilite le travail et augmente la productivit\u00e9 des travailleurs au moment o\u00f9 ils ont besoin d’aide.<\/p>\n

Pour mieux comprendre le Support \u00e0 la Performance, il est int\u00e9ressant de le diff\u00e9rencier de la Formation et de la Gestion de la Connaissance<\/strong> :<\/p>\n\n\n\n\n\n\n
<\/td>\nFormation<\/strong><\/td>\nGestion de la Connaissance<\/strong><\/td>\nSupport \u00e0 la Performance<\/strong><\/td>\n<\/tr>\n
Objectif<\/strong><\/td>\nInstruire<\/td>\nInformer<\/td>\nR\u00e9aliser<\/td>\n<\/tr>\n
Valeur de l’apprentissage<\/strong><\/td>\nL’apprentissage est structur\u00e9<\/td>\nL’apprentissage est non structur\u00e9 : autog\u00e9r\u00e9<\/td>\nL’apprentissage se fait au fur et \u00e0 mesure<\/td>\n<\/tr>\n
B\u00e9n\u00e9fices<\/strong><\/td>\nGain de comp\u00e9tences et de connaissances<\/td>\nTrouver et partager des informations<\/td>\nAccomplir\/Appliquer avec succ\u00e8s les t\u00e2ches m\u00e9tiers<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n

\n

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La bonne information, au bon moment
<\/strong><\/h3>\n

Il y a cinq principaux moments de besoin :<\/p>\n