![\"shortways-parole-expert-loic-le-morlec-projet-erp-responsabiliser-hommes\"](\"https:\/\/i2.wp.com\/shortways.com\/wp-content\/uploads\/shortways-parole-expert-loic-le-morlec-projet-erp-responsabiliser-hommes-1024x346.png?resize=616%2C208\")
<\/p>\n
Parlez-nous de vos exp\u00e9riences de d\u00e9ploiement de l’ERP SAP<\/strong><\/p>\n J’ai d\u00e9couvert l’ERP SAP dans les ann\u00e9es 90, le d\u00e9but de SAP. Contr\u00f4leur de gestion, on m’a propos\u00e9 de g\u00e9rer le d\u00e9ploiement de l’ERP SAP sur la partie Logistique et Commerciale. Je ne connaissais rien \u00e0 ce m\u00e9tier, ni \u00e0 l’informatique, et le projet \u00e9tait d\u00e9j\u00e0 en retard de six mois, pour un d\u00e9ploiement dans les six mois. Mais c’est justement gr\u00e2ce \u00e0 mon regard ext\u00e9rieur sur le m\u00e9tier et l’op\u00e9rationnel qu’on a r\u00e9ussi ce d\u00e9ploiement !<\/p>\n Avoir une vision externe et neutre<\/strong>, a permis de remettre en question les choses \u00e9tablies et d’aller vers l’essentiel, malgr\u00e9 le peu de temps dont nous disposions. Cela a \u00e9t\u00e9 une des cl\u00e9s du succ\u00e8s. Surtout j\u2019ai laiss\u00e9 faire les 2 analystes programmeurs, non pas par altruisme, mais parce que je n\u2019avais pas le choix. J\u2019ai bien essay\u00e9 une fois ou 2 d\u2019appliquer le mod\u00e8le de\u00a0 conduite de gestion de projet classique type 100% process demand\u00e9 par mon boss. Il y avait trop de retard, contr\u00f4ler des t\u00e2ches ne me correspondait pas et de toute fa\u00e7on je n\u2019y comprenais rien. J\u2019ai du leur faire confiance, c’\u00e9tait en soi facile car Isabelle et Chad aussi diff\u00e9rents l\u2019un de l\u2019autre avaient \u00e0 la fois la comp\u00e9tence et un engagement hors pair. Il y a toujours une part\u00a0 de chance \u00e0 saisir dans les projets, cette part de chance c’\u00e9tait eux.<\/p>\n J\u2019ai exp\u00e9riment\u00e9 ici une des facettes du manager, qui est d\u2019\u00eatre au service de<\/strong>, ou facilitateur, et il y avait du travail pour convaincre le M\u00e9tier de changer. J\u2019ai appris r\u00e9cemment que la fa\u00e7on dont nous avions trait\u00e9 le projet correspond aujourd\u2019hui \u00e0 ce qu\u2019on nomme l\u2019Agilit\u00e9<\/strong>. Cette aventure a surtout \u00e9t\u00e9 fondatrice dans ma vision de la gestion des Hommes. C\u2019est l\u00e0 la v\u00e9ritable cl\u00e9 du succ\u00e8s de ce projet consid\u00e9r\u00e9 comme impossible au d\u00e9part.<\/p>\n Pour mon second projet de mise en place de l’ERP SAP, j’\u00e9tais mandat\u00e9 pour un d\u00e9ploiement europ\u00e9en. Difficile de combiner les diff\u00e9rents process et particularit\u00e9s de chaque pays, mais nous avons r\u00e9ussi. Nous avons d\u00e9ploy\u00e9 un syst\u00e8me ERP qui respectait les standards, du 100% SAP<\/strong> ! Un bel exploit informatique, qui nous a valu d’\u00eatre Centre d\u2019Excellence\u00a0 SAP<\/strong> ! Pourtant c’\u00e9tait bien plus compliqu\u00e9 \u00e0 appliquer au niveau des op\u00e9rationnels, ils ont d\u00fb apprendre \u00e0 se passer de ce dont ils avaient besoin<\/strong>. Il a fallu leur expliquer et les persuader que le “Must-Have”, ils l’auraient, mais le “Nice-to-Have”, ils devraient s’en passer (le message officiel \u00e9tant : \u00ab\u00a0 on verra le Nice-to-Have apr\u00e8s le d\u00e9marrage \u00bb). C’\u00e9tait comme \u00e7a et pas autrement, et \u00e7a a fonctionn\u00e9 ! L’entreprise a r\u00e9duit ses co\u00fbts informatiques gr\u00e2ce \u00e0 l’ERP<\/strong> mais au d\u00e9triment de l’engagement de ses collaborateurs<\/strong> et de leur propre performance!<\/p>\n<\/blockquote>\n Les standards des ERP am\u00e8nent \u00e0 un d\u00e9sengagement des collaborateurs ?<\/strong><\/p>\n Je suis convaincu, de par mes exp\u00e9riences et les nombreux \u00e9changes que j’ai pu avoir, que le d\u00e9sengagement global<\/strong> que l’on observe aujourd’hui, notamment dans les grands groupes, provient de ce management par les process<\/strong>, pouss\u00e9s par les ERP, qui conduit \u00e0 d\u00e9responsabiliser les collaborateurs<\/strong>. Avec un ERP, le collaborateur ne g\u00e8re qu’une partie d’un flux, d’un process, il doit suivre les “bonnes pratiques” d\u00e9finies par cet outil. Il perd toute initiative et cr\u00e9ativit\u00e9<\/strong>, g\u00e9n\u00e9rant cette d\u00e9responsabilisation qui conduit au d\u00e9sengagement !<\/p>\n<\/blockquote>\n La conduite du changement peut-elle permettre d’engager ces collaborateurs ?<\/strong><\/p>\n Il y a de la conduite du changement dans tout projet ERP mais cela arrive bien trop tard, en plein milieu du projet ou une fois l’ERP d\u00e9ploy\u00e9. Il faudrait que cette r\u00e9flexion, ce management du changement intervienne bien avant le projet ERP<\/strong>. La question qui doit se poser c’est : est-ce que vous mettez en place l’ERP SAP pour avoir un minimum de co\u00fbt informatique ? Ou pour mettre en place un outil au service des collaborateurs au service de la performance de l’entreprise ?<\/p>\n Dans un projet ERP, vous vous retrouvez entre l’informatique qui souhaite pousser du 100% standards SAP pour se simplifier la vie, des int\u00e9grateurs et consultants qui souhaitent facturer un maximum de journ\u00e9es et des op\u00e9rationnels qui sont perdus, press\u00e9s par le temps et qui n’ont pas en main tous les \u00e9l\u00e9ments pour exprimer leurs besoins. Budgets et d\u00e9lais d\u00e9pass\u00e9s, cercle vicieux<\/strong> de tout projet SAP alors que tout cela aurait pu \u00eatre anticip\u00e9 avec un projet de conduite du changement<\/strong> ant\u00e9rieur au projet ERP lui-m\u00eame.<\/p>\n Lors d’un de mes projets ERP, dans un grand groupe de nutrition, nous avons d\u00e9ploy\u00e9 l’ERP SAP avec un objectif de performance pour l’entreprise. Nous avions une logique d’outil au service des utilisateurs, ce n’\u00e9tait pas du 100% SAP et non seulement le projet a \u00e9t\u00e9 un succ\u00e8s mais surtout les utilisateurs qui avaient le plus besoin d\u2019outils experts (pr\u00e9visions de ventes planning) ont pu b\u00e9n\u00e9ficier des logiciels les mieux adapt\u00e9s \u00e0 leur m\u00e9tier<\/strong>.<\/p>\n J\u2019ai demand\u00e9 r\u00e9cemment \u00e0 un ami qui d\u00e9ploie SAP dans son groupe au niveau mondial, \u00e0 quelle \u00e9tape du projet ils int\u00e9graient le change. Sa r\u00e9ponse a \u00e9t\u00e9 \u00ab\u00a0 On n\u2019int\u00e8gre m\u00eame plus la partie change \u00bb : \u00e9difiant !<\/p>\n<\/blockquote>\n ERP SAP : logique de baisse des co\u00fbts et logique de performance sont incompatibles ?<\/strong><\/p>\n Du 100% SAP n’est pas fait pour \u00eatre au service des utilisateurs, \u00e0 moins qu’ils soient tous des experts, ce qui est impossible ! La priorit\u00e9 doit \u00eatre l\u2019utilisateur<\/strong>. Il faudrait inverser ou plut\u00f4t remettre dans l\u2019ordre : l\u2019outil est au service de l\u2019Homme pas l\u2019inverse<\/strong>. Je suis gaucher et pour donner une image, les ERP m\u2019ont appris \u00e0 me passer de ma main gauche alors que la meilleure performance d\u2019une \u00e9quipe de double est d\u2019avoir un droitier et un gaucher ensemble.<\/p>\n<\/blockquote>\n Quelles sont les bonnes pratiques \u00e0 retenir quand on veut d\u00e9ployer \/ monter en version un ERP ?<\/strong><\/p>\n – Faire un avant-projet ERP autour de la conduite du changement<\/strong> et du nettoyage des\u00a0 bases de donn\u00e9es de l’entreprise si celles-ci\u00a0 ont un volume important.<\/p>\n – Avoir un regard neutre sur les besoins des op\u00e9rationnels<\/strong>, faire des benchmarks (aller voir ce qui se fait ailleurs), non pas seulement aupr\u00e8s des directeurs informatiques et des DAF, mais surtout aupr\u00e8s de ses homologues m\u00e9tiers. Comparer, avoir des retours d’exp\u00e9riences, s’en inspirer et adapter le tout \u00e0 son propre projet ERP.<\/p>\n – Responsabiliser les op\u00e9rationnels<\/strong>. L’ERP est leur outil et non celui de l’informatique. Si vous avez un probl\u00e8me sur votre ERP SAP, analysez-le et ensuite seulement vous allez voir l’informatique, \u00e7a fera toute la diff\u00e9rence ! ils seront en soutien et non pas les coupables.<\/p>\n Aujourd’hui, la cl\u00e9 de tout projet ERP, informatique et m\u00eame manag\u00e9rial, c’est de responsabiliser les Hommes. Quand vous faites confiance, vous obtenez le meilleur de chacun, plus que n’importe quel outil (ERP) peut vous offrir. Et c’est sans commune mesure !<\/strong><\/p>\n<\/blockquote>\n Merci \u00e0 Lo\u00efc Le Morlec pour son t\u00e9moignage.<\/p>\n C’est \u00e0 votre tour de r\u00e9agir par commentaire : comment abordez-vous la conduite du changement autour de votre projet ERP ? Quelle place tient l’Homme dans ce projet ? A vos claviers \ud83d\ude09<\/p>\n [\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section]<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Lo\u00efc Le Morlec a eu de multiples casquettes : contr\u00f4leur de gestion, Directeur Supply Chain puis Directeur des Op\u00e9rations et enfin dirigeant de transition. Il a trois impl\u00e9mentations de l’ERP SAP \u00e0 son actif. Son leitmotiv aujourd’hui, responsabiliser les Hommes. Avec un ERP, machine \u00e0 process, il est encore possible d’engager ses collaborateurs et mettre […]<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":9558,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_et_pb_use_builder":"on","_et_pb_old_content":" Parlez-nous de vos exp\u00e9riences de d\u00e9ploiement de l'ERP SAP<\/strong><\/p>\r\n\r\n J'ai d\u00e9couvert l'ERP SAP dans les ann\u00e9es 90, le d\u00e9but de SAP. Contr\u00f4leur de gestion, on m'a propos\u00e9 de g\u00e9rer le d\u00e9ploiement de l'ERP SAP sur la partie Logistique et Commerciale. Je ne connaissais rien \u00e0 ce m\u00e9tier, ni \u00e0 l'informatique, et le projet \u00e9tait d\u00e9j\u00e0 en retard de six mois, pour un d\u00e9ploiement dans les six mois. Mais c'est justement gr\u00e2ce \u00e0 mon regard ext\u00e9rieur sur le m\u00e9tier et l'op\u00e9rationnel qu'on a r\u00e9ussi ce d\u00e9ploiement !<\/p>\r\n Avoir une vision externe et neutre<\/strong>, a permis de remettre en question les choses \u00e9tablies et d'aller vers l'essentiel, malgr\u00e9 le peu de temps dont nous disposions. Cela a \u00e9t\u00e9 une des cl\u00e9s du succ\u00e8s. Surtout j\u2019ai laiss\u00e9 faire les 2 analystes programmeurs, non pas par altruisme, mais parce que je n\u2019avais pas le choix. J\u2019ai bien essay\u00e9 une fois ou 2 d\u2019appliquer le mod\u00e8le de\u00a0 conduite de gestion de projet classique type 100% process demand\u00e9 par mon boss. Il y avait trop de retard, contr\u00f4ler des t\u00e2ches ne me correspondait pas et de toute fa\u00e7on je n\u2019y comprenais rien. J\u2019ai du leur faire confiance, c'\u00e9tait en soi facile car Isabelle et Chad aussi diff\u00e9rents l\u2019un de l\u2019autre avaient \u00e0 la fois la comp\u00e9tence et un engagement hors pair. Il y a toujours une part\u00a0 de chance \u00e0 saisir dans les projets, cette part de chance c'\u00e9tait eux.<\/p>\r\n J\u2019ai exp\u00e9riment\u00e9 ici une des facettes du manager, qui est d\u2019\u00eatre au service de<\/strong>, ou facilitateur, et il y avait du travail pour convaincre le M\u00e9tier de changer. J\u2019ai appris r\u00e9cemment que la fa\u00e7on dont nous avions trait\u00e9 le projet correspond aujourd\u2019hui \u00e0 ce qu\u2019on nomme l\u2019Agilit\u00e9<\/strong>. Cette aventure a surtout \u00e9t\u00e9 fondatrice dans ma vision de la gestion des Hommes. C\u2019est l\u00e0 la v\u00e9ritable cl\u00e9 du succ\u00e8s de ce projet consid\u00e9r\u00e9 comme impossible au d\u00e9part.<\/p>\r\n Pour mon second projet de mise en place de l'ERP SAP, j'\u00e9tais mandat\u00e9 pour un d\u00e9ploiement europ\u00e9en. Difficile de combiner les diff\u00e9rents process et particularit\u00e9s de chaque pays, mais nous avons r\u00e9ussi. Nous avons d\u00e9ploy\u00e9 un syst\u00e8me ERP qui respectait les standards, du 100% SAP<\/strong> ! Un bel exploit informatique, qui nous a valu d'\u00eatre Centre d\u2019Excellence\u00a0 SAP<\/strong> ! Pourtant c'\u00e9tait bien plus compliqu\u00e9 \u00e0 appliquer au niveau des op\u00e9rationnels, ils ont d\u00fb apprendre \u00e0 se passer de ce dont ils avaient besoin<\/strong>. Il a fallu leur expliquer et les persuader que le \"Must-Have\", ils l'auraient, mais le \"Nice-to-Have\", ils devraient s'en passer (le message officiel \u00e9tant : \u00ab\u00a0 on verra le Nice-to-Have apr\u00e8s le d\u00e9marrage \u00bb). C'\u00e9tait comme \u00e7a et pas autrement, et \u00e7a a fonctionn\u00e9 ! L'entreprise a r\u00e9duit ses co\u00fbts informatiques gr\u00e2ce \u00e0 l'ERP<\/strong> mais au d\u00e9triment de l'engagement de ses collaborateurs<\/strong> et de leur propre performance!<\/p>\r\n<\/blockquote>\r\n Les standards des ERP am\u00e8nent \u00e0 un d\u00e9sengagement des collaborateurs ?<\/strong><\/p>\r\n\r\n Je suis convaincu, de par mes exp\u00e9riences et les nombreux \u00e9changes que j'ai pu avoir, que le d\u00e9sengagement global<\/strong> que l'on observe aujourd'hui, notamment dans les grands groupes, provient de ce management par les process<\/strong>, pouss\u00e9s par les ERP, qui conduit \u00e0 d\u00e9responsabiliser les collaborateurs<\/strong>. Avec un ERP, le collaborateur ne g\u00e8re qu'une partie d'un flux, d'un process, il doit suivre les \"bonnes pratiques\" d\u00e9finies par cet outil. Il perd toute initiative et cr\u00e9ativit\u00e9<\/strong>, g\u00e9n\u00e9rant cette d\u00e9responsabilisation qui conduit au d\u00e9sengagement !<\/p>\r\n<\/blockquote>\r\n La conduite du changement peut-elle permettre d'engager ces collaborateurs ?<\/strong><\/p>\r\n\r\n Il y a de la conduite du changement dans tout projet ERP mais cela arrive bien trop tard, en plein milieu du projet ou une fois l'ERP d\u00e9ploy\u00e9. Il faudrait que cette r\u00e9flexion, ce management du changement intervienne bien avant le projet ERP<\/strong>. La question qui doit se poser c'est : est-ce que vous mettez en place l'ERP SAP pour avoir un minimum de co\u00fbt informatique ? Ou pour mettre en place un outil au service des collaborateurs au service de la performance de l'entreprise ?<\/p>\r\n Dans un projet ERP, vous vous retrouvez entre l'informatique qui souhaite pousser du 100% standards SAP pour se simplifier la vie, des int\u00e9grateurs et consultants qui souhaitent facturer un maximum de journ\u00e9es et des op\u00e9rationnels qui sont perdus, press\u00e9s par le temps et qui n'ont pas en main tous les \u00e9l\u00e9ments pour exprimer leurs besoins. Budgets et d\u00e9lais d\u00e9pass\u00e9s, cercle vicieux<\/strong> de tout projet SAP alors que tout cela aurait pu \u00eatre anticip\u00e9 avec un projet de conduite du changement<\/strong> ant\u00e9rieur au projet ERP lui-m\u00eame.<\/p>\r\n Lors d'un de mes projets ERP, dans un grand groupe de nutrition, nous avons d\u00e9ploy\u00e9 l'ERP SAP avec un objectif de performance pour l'entreprise. Nous avions une logique d'outil au service des utilisateurs, ce n'\u00e9tait pas du 100% SAP et non seulement le projet a \u00e9t\u00e9 un succ\u00e8s mais surtout les utilisateurs qui avaient le plus besoin d\u2019outils experts (pr\u00e9visions de ventes planning) ont pu b\u00e9n\u00e9ficier des logiciels les mieux adapt\u00e9s \u00e0 leur m\u00e9tier<\/strong>.<\/p>\r\n J\u2019ai demand\u00e9 r\u00e9cemment \u00e0 un ami qui d\u00e9ploie SAP dans son groupe au niveau mondial, \u00e0 quelle \u00e9tape du projet ils int\u00e9graient le change. Sa r\u00e9ponse a \u00e9t\u00e9 \u00ab\u00a0 On n\u2019int\u00e8gre m\u00eame plus la partie change \u00bb : \u00e9difiant !<\/p>\r\n<\/blockquote>\r\n ERP SAP : logique de baisse des co\u00fbts et logique de performance sont incompatibles ?<\/strong><\/p>\r\n\r\n Du 100% SAP n'est pas fait pour \u00eatre au service des utilisateurs, \u00e0 moins qu'ils soient tous des experts, ce qui est impossible ! La priorit\u00e9 doit \u00eatre l\u2019utilisateur<\/strong>. Il faudrait inverser ou plut\u00f4t remettre dans l\u2019ordre : l\u2019outil est au service de l\u2019Homme pas l\u2019inverse<\/strong>. Je suis gaucher et pour donner une image, les ERP m\u2019ont appris \u00e0 me passer de ma main gauche alors que la meilleure performance d\u2019une \u00e9quipe de double est d\u2019avoir un droitier et un gaucher ensemble.<\/p>\r\n<\/blockquote>\r\n Quelles sont les bonnes pratiques \u00e0 retenir quand on veut d\u00e9ployer \/ monter en version un ERP ?<\/strong><\/p>\r\n\r\n - Faire un avant-projet ERP autour de la conduite du changement<\/strong> et du nettoyage des\u00a0 bases de donn\u00e9es de l'entreprise si celles-ci\u00a0 ont un volume important.<\/p>\r\n - Avoir un regard neutre sur les besoins des op\u00e9rationnels<\/strong>, faire des benchmarks (aller voir ce qui se fait ailleurs), non pas seulement aupr\u00e8s des directeurs informatiques et des DAF, mais surtout aupr\u00e8s de ses homologues m\u00e9tiers. Comparer, avoir des retours d'exp\u00e9riences, s'en inspirer et adapter le tout \u00e0 son propre projet ERP.<\/p>\r\n - Responsabiliser les op\u00e9rationnels<\/strong>. L'ERP est leur outil et non celui de l'informatique. Si vous avez un probl\u00e8me sur votre ERP SAP, analysez-le et ensuite seulement vous allez voir l'informatique, \u00e7a fera toute la diff\u00e9rence ! ils seront en soutien et non pas les coupables.<\/p>\r\n Aujourd'hui, la cl\u00e9 de tout projet ERP, informatique et m\u00eame manag\u00e9rial, c'est de responsabiliser les Hommes. Quand vous faites confiance, vous obtenez le meilleur de chacun, plus que n'importe quel outil (ERP) peut vous offrir. Et c'est sans commune mesure !<\/strong><\/p>\r\n<\/blockquote>\r\n Merci \u00e0 Lo\u00efc Le Morlec pour son t\u00e9moignage.<\/p>\r\n C'est \u00e0 votre tour de r\u00e9agir par commentaire : comment abordez-vous la conduite du changement autour de votre projet ERP ? Quelle place tient l'Homme dans ce projet ? 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Lo\u00efc Le Morlec a eu de multiples casquettes : contr\u00f4leur de gestion, Directeur Supply Chain puis Directeur des Op\u00e9rations et enfin dirigeant de transition. Il a trois impl\u00e9mentations de l'ERP SAP \u00e0 son actif. Son leitmotiv aujourd'hui, responsabiliser les Hommes. Avec un ERP, machine \u00e0 process, il est encore possible d'engager ses collaborateurs et mettre l'Homme en avant : un Homme non plus au service de l'outil ERP mais un Homme qui utilise l'outil ERP. Un vrai changement de paradigme pour le management d'aujourd'hui et pour tout projet ERP\u2026<\/h2>\r\n
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