[\/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=”4.27.5″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”]<\/p>\n
Oracle a engag\u00e9 la transformation de l\u2019exp\u00e9rience utilisateur de ses applications cloud \u00e0 travers Redwood<\/strong>, le nom de code donn\u00e9 \u00e0 sa nouvelle g\u00e9n\u00e9ration d\u2019interface UX.<\/p>\n Cette \u00e9volution concerne l\u2019ensemble du socle Oracle Fusion Cloud Applications<\/strong> : ERP, HCM, SCM\u2026 Elle repose notamment sur Oracle Visual Builder Cloud Service (VBCS)<\/strong>, le socle technique permettant de reconstruire progressivement les \u00e9crans dans une logique plus moderne, orient\u00e9e r\u00f4les et mobile-first.<\/p>\n Si cette transformation promet une meilleure ergonomie et une exp\u00e9rience plus intuitive, et s\u2019impose comme un tournant strat\u00e9gique pour Oracle, pour les responsables applicatifs et chefs de projets ERP, cette migration soul\u00e8ve de nombreux d\u00e9fis :<\/p>\n Comment accompagner efficacement la migration vers Redwood sans perturber les processus m\u00e9tiers critiques ?<\/p>\n Dans cet article, nous analysons les principaux changements induits par la migration et comment en faciliter l\u2019adoption.<\/p>\n [\/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=”4.27.5″ _module_preset=”default” custom_margin=”||50px||false|false” custom_padding=”||||false|false” global_colors_info=”{}”]<\/p>\n Au programme\u00a0:<\/strong><\/p>\n [\/et_pb_text][et_pb_text module_id=”definition” _builder_version=”4.27.5″ _module_preset=”default” custom_padding=”||||false|false” global_colors_info=”{}”]<\/p>\n [\/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=”4.27.5″ _module_preset=”default” custom_margin=”||50px||false|false” global_colors_info=”{}”]<\/p>\n Redwood : qu’est-ce que c’est ?\u00a0Redwood n\u2019est pas simplement un \u201clifting graphique\u201d. Il s\u2019agit d\u2019un nouveau design system unifi\u00e9, destin\u00e9 \u00e0 harmoniser l\u2019exp\u00e9rience sur toutes les applications Oracle Cloud.<\/p>\n Plusieurs termes sont utilis\u00e9s autour de cette transformation :<\/p>\n Les changements sont visibles :<\/p>\n Cette modernisation vise une meilleure efficacit\u00e9, mais elle bouleverse les rep\u00e8res \u00e9tablis<\/strong>. Les collaborateurs qui ma\u00eetrisaient parfaitement leurs processus Achats ou Finance doivent d\u00e9sormais r\u00e9apprendre \u00e0 naviguer<\/strong>, \u00e0 rep\u00e9rer les bons boutons, \u00e0 interpr\u00e9ter de nouveaux champs.<\/p>\n Pour les responsables applicatifs, cela signifie g\u00e9rer une cohabitation progressive entre anciens et nouveaux \u00e9crans, module par module.<\/p>\n Et si Oracle pr\u00e9voit un d\u00e9ploiement progressif des modules dans Redwood, cette transition n\u2019en reste pas moins une source de crispation pour les utilisateurs m\u00e9tier<\/strong>, d\u00e9j\u00e0 peu form\u00e9s aux outils ERP dans leur quotidien<\/a>.<\/p>\n \ud83d\udca1\u200b Conseil : cartographiez les modules d\u00e9j\u00e0 migr\u00e9s et anticipez ceux qui vont l\u2019\u00eatre afin de prioriser les processus critiques. Communiquez en amont sur les changements \u00e0 venir et identifiez les processus critiques qui m\u00e9ritent un accompagnement renforc\u00e9.<\/em><\/p>\n [\/et_pb_text][et_pb_text module_id=”demande-achat” _builder_version=”4.27.5″ _module_preset=”default” custom_padding=”||||false|false” global_colors_info=”{}”]<\/p>\n [\/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=”4.27.5″ _module_preset=”default” custom_margin=”||30px||false|false” global_colors_info=”{}”]<\/p>\n Dans un ERP, le processus de demande d\u2019achat<\/a><\/span> est souvent le plus transversal. Avec Redwood, ce type de processus peut conna\u00eetre :<\/p>\n Pour un utilisateur occasionnel, qui r\u00e9alise une demande d\u2019achat quelques fois par mois, ces changements peuvent g\u00e9n\u00e9rer :<\/p>\n Or, la demande d\u2019achat impacte directement la comptabilit\u00e9, le contr\u00f4le de gestion et les d\u00e9lais fournisseurs. \ud83d\udca1\u200b Conseil : identifiez les processus \u00e0 fort volume d\u2019utilisateurs occasionnels, car ce sont eux qui n\u00e9cessitent le plus d\u2019accompagnement, et anticipez l\u2019accompagnement n\u00e9cessaire avant m\u00eame le go-live des nouveaux \u00e9crans.<\/em><\/p>\n [\/et_pb_text][et_pb_button button_url=”https:\/\/shortways.com\/fr\/oracle-erp-cloud\/” url_new_window=”on” button_text=”S\u00e9curiser l’adoption d’Oracle ERP Cloud” button_alignment=”center” _builder_version=”4.27.5″ _module_preset=”default” custom_button=”on” button_text_size=”18px” button_text_color=”#FFFFFF” button_bg_color=”#38ABDD” button_border_width=”0px” button_border_radius=”100px” button_icon=”9||divi||400″ custom_margin=”||50px||false|false” box_shadow_style=”preset1″ global_colors_info=”{}”][\/et_pb_button][et_pb_text module_id=”hcm-cloud” _builder_version=”4.27.5″ _module_preset=”default” custom_padding=”||||false|false” global_colors_info=”{}”]<\/p>\n [\/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=”4.27.5″ _module_preset=”default” custom_margin=”||30px||false|false” global_colors_info=”{}”]<\/p>\n Si l\u2019ERP Finance et Achats est fortement impact\u00e9 par Redwood, Oracle HCM Cloud<\/a><\/span> est l\u2019un des domaines les plus avanc\u00e9s dans la migration vers la nouvelle UX.<\/p>\n Contrairement \u00e0 l\u2019ERP o\u00f9 la transition est progressive, plusieurs \u00e9crans HCM ont d\u00e9j\u00e0 \u00e9t\u00e9 bascul\u00e9s en Redwood dans de nombreuses organisations. Ces \u00e9volutions modifient :<\/p>\n Pour les \u00e9quipes RH et les managers, ces \u00e9crans sont utilis\u00e9s quotidiennement. La migration HCM illustre parfaitement une r\u00e9alit\u00e9 : Redwood transforme les usages avant m\u00eame de transformer la technologie.<\/p>\n \ud83d\udca1\u200b Conseil : pour les environnements HCM, priorisez les \u00e9crans utilis\u00e9s par les managers et collaborateurs en self-service, car ce sont eux qui g\u00e9n\u00e8rent le plus fort volume de sollicitations post-migration.<\/em><\/p>\n [\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][et_pb_row _builder_version=”4.27.5″ _module_preset=”default” background_color=”#f4f4f4″ border_radii=”on|10px|10px|10px|10px” global_colors_info=”{}”][et_pb_column type=”4_4″ _builder_version=”4.27.5″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”][et_pb_text _builder_version=”4.27.5″ _module_preset=”default” custom_padding=”|30px||30px|false|false” global_colors_info=”{}”]<\/p>\n Plusieurs \u00e9crans HCM ont d\u00e9j\u00e0 migr\u00e9 vers la nouvelle exp\u00e9rience Redwood\u00a0: Performance et Objectifs, Feedback et Formation.<\/p>\n L\u2019enjeu n\u2019\u00e9tait pas uniquement technique, mais organisationnel : accompagner 65\u00a0000 utilisateurs RH et managers dans la prise en main d\u2019\u00e9crans repens\u00e9s, tout en garantissant la continuit\u00e9 des op\u00e9rations<\/span><\/strong>.<\/p>\n Dans ce contexte, l\u2019accompagnement contextuel de Shortways<\/a><\/span> a permis :<\/p>\n [\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][et_pb_row _builder_version=”4.27.5″ _module_preset=”default” custom_margin=”||||false|false” global_colors_info=”{}”][et_pb_column type=”4_4″ _builder_version=”4.27.5″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”][et_pb_button button_url=”https:\/\/shortways.com\/fr\/oracle-hcm-cloud\/” url_new_window=”on” button_text=”S\u00e9curiser l’adoption d’Oracle HCM Cloud” button_alignment=”center” _builder_version=”4.27.5″ _module_preset=”default” custom_button=”on” button_text_size=”18px” button_text_color=”#FFFFFF” button_bg_color=”#38ABDD” button_border_width=”0px” button_border_radius=”100px” button_icon=”9||divi||400″ custom_margin=”||50px||false|false” box_shadow_style=”preset1″ global_colors_info=”{}”][\/et_pb_button][et_pb_text module_id=”adoption-redwood” _builder_version=”4.27.5″ _module_preset=”default” custom_padding=”||||false|false” global_colors_info=”{}”]<\/p>\n [\/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=”4.27.5″ _module_preset=”default” custom_padding=”||50px||false|false” global_colors_info=”{}”]<\/p>\n Lors d\u2019une migration vers Redwood, le premier indicateur d\u2019alerte est souvent l\u2019explosion des tickets support. Ces tickets ne sont pas techniques. Ils sont li\u00e9s \u00e0 l\u2019appropriation. La gestion des tickets devient alors un enjeu strat\u00e9gique. La migration Redwood n\u2019est donc pas uniquement un projet UX. La bascule vers Redwood ne se fait pas du jour au lendemain. Oracle op\u00e8re module par module<\/strong>, mise \u00e0 jour apr\u00e8s mise \u00e0 jour. Les directions IT et les responsables d\u2019applications doivent ainsi jongler entre des environnements hybrides<\/strong><\/span> : certains \u00e9crans ont d\u00e9j\u00e0 chang\u00e9, d\u2019autres non. Les utilisateurs naviguent donc dans un syst\u00e8me \u00e0 deux vitesses, augmentant le risque d\u2019erreurs, de confusion ou de blocage<\/strong>.<\/p>\n Cette cohabitation<\/strong> entre anciennes et nouvelles interfaces implique une vigilance accrue dans l\u2019accompagnement au changement<\/span><\/strong>. \ud83d\udca1\u200b Conseil :<\/em> \u00e9vitez les formations descendantes trop longues. Anticipez la phase post-go-live en mettant en place un dispositif d\u2019accompagnement int\u00e9gr\u00e9 directement dans l\u2019outil. En 2026, il est imp\u00e9ratif de privil\u00e9gier des supports embarqu\u00e9s, disponibles au moment du besoin, pour un apprentissage dans le \u00ab flow of work \u00bb.<\/em><\/p>\n [\/et_pb_text][et_pb_text module_id=”solution-securisation-migration-redwood” _builder_version=”4.27.5″ _module_preset=”default” custom_padding=”||||false|false” global_colors_info=”{}”]<\/p>\n [\/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=”4.27.5″ _module_preset=”default” custom_margin=”||30px||false|false” global_colors_info=”{}”]<\/p>\n Pour accompagner efficacement la transformation vers Redwood, l\u2019enjeu est d\u2019assister l\u2019utilisateur dans l\u2019\u00e9cran<\/strong>, au moment pr\u00e9cis o\u00f9 il ex\u00e9cute son processus.<\/p>\n Face \u00e0 ce d\u00e9fi, l\u2019Assistant Shortways<\/strong><\/a> agit comme un v\u00e9ritable catalyseur d\u2019adoption. R\u00e9sultat :<\/p>\n \u2705\u200b Les utilisateurs gagnent en autonomie L\u2019adoption de Redwood se fait de mani\u00e8re fluide et ma\u00eetris\u00e9e<\/strong>, sans mettre en p\u00e9ril la continuit\u00e9 des op\u00e9rations.<\/p>\n [\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][et_pb_row column_structure=”1_4,1_4,1_4,1_4″ _builder_version=”4.27.5″ _module_preset=”default” background_color=”#f4f4f4″ custom_margin=”||50px||false|false” custom_padding=”40px|30px|30px|30px|false|true” border_radii=”on|10px|10px|10px|10px” global_colors_info=”{}”][et_pb_column type=”1_4″ _builder_version=”4.27.5″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”][et_pb_text _builder_version=”4.27.5″ _module_preset=”default” text_font_size=”50px” global_colors_info=”{}”]<\/p>\n \u2705<\/p>\n [\/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=”4.27.5″ _module_preset=”default” inline_fonts=”Metropolis Extra Bold” global_colors_info=”{}”]<\/p>\n Moins d\u2019erreurs de saisie<\/span><\/p>\n [\/et_pb_text][\/et_pb_column][et_pb_column type=”1_4″ _builder_version=”4.27.5″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”][et_pb_text _builder_version=”4.27.5″ _module_preset=”default” text_font_size=”50px” global_colors_info=”{}”]<\/p>\n \u2705<\/p>\n [\/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=”4.27.5″ _module_preset=”default” inline_fonts=”Metropolis Extra Bold” global_colors_info=”{}”]<\/p>\n Moins de tickets li\u00e9s \u00e0 la prise en main<\/span><\/p>\n [\/et_pb_text][\/et_pb_column][et_pb_column type=”1_4″ _builder_version=”4.27.5″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”][et_pb_text _builder_version=”4.27.5″ _module_preset=”default” text_font_size=”50px” global_colors_info=”{}”]<\/p>\n \u2705<\/p>\n [\/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=”4.27.5″ _module_preset=”default” inline_fonts=”Metropolis Extra Bold” global_colors_info=”{}”]<\/p>\n Continuit\u00e9 des op\u00e9rations pr\u00e9serv\u00e9e<\/span><\/p>\n [\/et_pb_text][\/et_pb_column][et_pb_column type=”1_4″ _builder_version=”4.27.5″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”][et_pb_text _builder_version=”4.27.5″ _module_preset=”default” text_font_size=”50px” global_colors_info=”{}”]<\/p>\n \u2705<\/p>\n [\/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=”4.27.5″ _module_preset=”default” inline_fonts=”Metropolis Extra Bold” global_colors_info=”{}”]<\/p>\n Adoption plus rapide des nouveaux \u00e9crans<\/span><\/p>\n [\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][et_pb_row column_structure=”1_3,2_3″ _builder_version=”4.27.5″ _module_preset=”default” background_color=”#f4f4f4″ border_radii=”on|10px|10px|10px|10px” global_colors_info=”{}”][et_pb_column type=”1_3″ _builder_version=”4.27.5″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”][et_pb_image src=”https:\/\/shortways.com\/wp-content\/uploads\/2016\/06\/oracle-market-place.jpg” title_text=”oracle market place” url=”https:\/\/marketplace.oracle.com\/listings\/5926014\/” url_new_window=”on” align=”center” _builder_version=”4.27.5″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”][\/et_pb_image][\/et_pb_column][et_pb_column type=”2_3″ _builder_version=”4.27.5″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”][et_pb_text _builder_version=”4.27.5″ _module_preset=”default” custom_margin=”|30px||30px|false|false” global_colors_info=”{}”]<\/p>\n Shortways est disponible sur la marketplace Oracle<\/a><\/span> et accompagne d\u00e9j\u00e0 plusieurs grandes entreprises dans leurs transformations Oracle Cloud, notamment Orange<\/strong><\/a> et un grand \u00e9tablissement bancaire fran\u00e7ais.<\/p>\n [\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][et_pb_row _builder_version=”4.27.5″ _module_preset=”default” custom_margin=”50px||||false|false” global_colors_info=”{}”][et_pb_column type=”4_4″ _builder_version=”4.27.5″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”][et_pb_text _builder_version=”4.27.5″ _module_preset=”default” custom_padding=”||||false|false” global_colors_info=”{}”]<\/p>\n [\/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=”4.27.5″ _module_preset=”default” custom_padding=”||||false|false” global_colors_info=”{}”]<\/p>\n Redwood marque une \u00e9tape majeure dans l\u2019\u00e9volution d\u2019Oracle Fusion Cloud Applications.<\/p>\n Si cette modernisation am\u00e9liore l\u2019exp\u00e9rience utilisateur \u00e0 long terme, elle repr\u00e9sente \u00e0 court terme un d\u00e9fi important pour les responsables applicatifs.<\/p>\n La r\u00e9ussite de cette migration repose moins sur la technologie que sur la capacit\u00e9 des utilisateurs \u00e0 s\u2019approprier les nouveaux \u00e9crans sans perturber les processus m\u00e9tiers critiques comme la demande d\u2019achat.<\/strong><\/p>\n En int\u00e9grant un dispositif d\u2019assistance contextuelle comme l\u2019Assistant Shortways<\/a><\/span>, vous transformez une \u00e9volution UX en levier de performance op\u00e9rationnelle<\/strong>.<\/p>\n [\/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=”4.27.5″ _module_preset=”default” custom_padding=”||||false|false” global_colors_info=”{}”]<\/p>\n\n
\n
1. Redwood : une nouvelle UX pour l’ensemble d’Oracle Fusion Cloud<\/span><\/h2>\n
\n
\n
2. Demande d\u2019achat : le processus embl\u00e9matique le plus expos\u00e9 aux impacts<\/strong><\/span><\/h2>\n
Il ne concerne pas uniquement les \u00e9quipes Achats, mais l\u2019ensemble des collaborateurs : managers, assistants, op\u00e9rationnels, fonctions support\u2026\u00a0C\u2019est aussi l\u2019un des processus les plus volumineux en termes d\u2019utilisateurs.<\/p>\n\n
\n
Un simple changement d\u2019\u00e9cran peut donc avoir des effets en cascade sur la performance op\u00e9rationnelle<\/strong>.<\/p>\n3. Oracle HCM Cloud : des \u00e9crans d\u00e9j\u00e0 migr\u00e9s et des usages profond\u00e9ment transform\u00e9s<\/strong><\/span><\/h2>\n
Parmi les \u00e9crans d\u00e9j\u00e0 migr\u00e9s :<\/p>\n\n
\n
Un simple changement d\u2019interface peut donc provoquer :<\/p>\n\n
\ud83c\udfaf Cas client : Grand \u00e9tablissement bancaire fran\u00e7ais<\/strong><\/h3>\n
\n
4. Adoption, support et gestion des tickets : les risques d\u2019une transition mal accompagn\u00e9e<\/span><\/h2>\n
Les utilisateurs remontent :<\/p>\n\n
Sans accompagnement adapt\u00e9 :<\/p>\n\n
Plus la transition est mal pr\u00e9par\u00e9e, plus la phase post-migration devient co\u00fbteuse.<\/p>\n
C\u2019est un projet de conduite du changement op\u00e9rationnelle.<\/p>\n
Les anciens supports de formation ne sont plus \u00e0 jour<\/strong>, les captures d\u2019\u00e9cran ne correspondent plus aux \u00e9crans actuels, les fiches processus doivent \u00eatre r\u00e9\u00e9crites\u2026 Le tout dans un contexte o\u00f9 les utilisateurs finaux n\u2019ont que quelques minutes \u00e0 consacrer \u00e0 la formation chaque jour.<\/p>\n5. L\u2019Assistant Shortways : votre levier pour s\u00e9curiser la transition vers Redwood<\/span><\/h2>\n
L\u2019Assistant Shortways s\u2019int\u00e8gre directement dans Oracle Fusion Cloud et permet de\u00a0:<\/p>\n\n
\u2705\u200b Les erreurs de saisie diminuent
\u2705\u200b Les \u00e9quipes support peuvent se concentrer sur des demandes \u00e0 plus forte valeur ajout\u00e9e.<\/p>\nConclusion<\/span><\/h2>\n
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