Le replay complet est disponible en cliquant ici<\/u><\/span><\/a><\/p>\n [\/et_pb_text][et_pb_text admin_label=”Sommaire” _builder_version=”4.27.4″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”]Au programme :<\/span><\/b><\/p>\n [\/et_pb_text][et_pb_text module_id=”contexte” _builder_version=”4.27.4″ _module_preset=”default” header_2_text_color=”#38ABDD” header_2_font_size=”15px” locked=”off” global_colors_info=”{}”]<\/p>\n [\/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=”4.27.4″ _module_preset=”default” custom_margin=”||50px||false|false” custom_padding=”||0px|||” global_colors_info=”{}”]Alexandra Pansier <\/i><\/span>: <\/span><\/span>Nous avons d\u00e9ploy\u00e9 Oracle HCM Cloud en avril 2020 (au Qu\u00e9bec) et en f\u00e9vrier 2021 en France dans le cadre du programme E-Cube, un programme de digitalisation de l\u2019ensemble de nos processus, tous domaines confondus, visant \u00e0 \u00e9viter toute double-saisie.<\/p>\n En juillet 2021, nous avons identifi\u00e9 le besoin d\u2019un outil d\u2019aide contextuelle pour le module Administration du Personnel de notre SIRH, et avons lanc\u00e9 les premiers \u00e9changes autour de la solution Shortways, dont nous avons valid\u00e9 le devis d\u00e8s janvier 2022.<\/p>\n D\u00e8s l\u2019automne 2022, nous avons r\u00e9alis\u00e9 la premi\u00e8re impl\u00e9mentation de Shortways sur ce module.<\/p>\n Puis, en septembre 2023, soit un an apr\u00e8s, nous avons \u00e9tendu cet usage au module Formation, \u00e9tant donn\u00e9 les retours positifs sur le 1er module.<\/p>\n Apr\u00e8s 3 ans, nous l\u2019utilisons toujours et envisageons aujourd\u2019hui son d\u00e9ploiement \u00e0 d\u2019autres pays comme la Pologne d\u00e8s juin 2026. [\/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=”4.27.4″ _module_preset=”default” custom_margin=”||50px||false|false” custom_padding=”||0px|||” global_colors_info=”{}”]Laetitia Gintrac <\/i><\/span>:\u00a0<\/span><\/span>Shortways visait \u00e0 r\u00e9soudre une difficult\u00e9 d\u2019appropriation<\/strong> d\u2019Oracle par les utilisateurs RH. Nous constations des erreurs de saisie fr\u00e9quentes et critiques<\/strong> dans les processus RH\u00a0li\u00e9s \u00e0 l\u2019embauche, \u00e0 la paie, ou \u00e0 la formation.<\/p>\n Naturellement, nous avions organis\u00e9 la conduite du changement, articul\u00e9e notamment autour de formations \u00e0 l\u2019outil, et de documentation. Mais dans les faits, celle-ci \u00e9tait peu consult\u00e9e<\/strong> au moment de passer \u00e0 l\u2019action.<\/p>\n Nous avions besoin d\u2019un accompagnement contextuel, en situation r\u00e9elle<\/strong>, c\u2019est-\u00e0-dire directement dans l\u2019outil au moment pr\u00e9cis o\u00f9 les utilisateurs r\u00e9alisent leurs actions et saisissent des donn\u00e9es. [\/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=”4.27.4″ _module_preset=”default” custom_margin=”||50px||false|false” custom_padding=”||0px|||” global_colors_info=”{}”]Alexandra <\/i><\/span>: Oracle HCM Cloud (ma\u00eetre) s\u2019interfa\u00e7ait avec SAP (esclave). Oracle est dot\u00e9 d\u2019une logique plus permissive que SAP, ce qui g\u00e9n\u00e9rait des incoh\u00e9rences sur la cha\u00eene d\u2019applications interfac\u00e9es en aval d\u2019Oracle.<\/span><\/span><\/p>\n Laetitia<\/em><\/span> : Malgr\u00e9 les campagnes de formation, malmen\u00e9es il est vrai par la p\u00e9riode COVID, nous rencontrions une difficult\u00e9 \u00e0 faire respecter les proc\u00e9dures dans un environnement d\u00e9centralis\u00e9<\/strong>, mouvant (en raison du turnover) et parfois \u00ab multi-casquette \u00bb (un gestionnaire Paie fait souvent aussi de la formation mais une seule fois dans l\u2019ann\u00e9e, ou encore du suivi des certifications r\u00e9glementaires).<\/span><\/span><\/p>\n [\/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=”4.27.4″ _module_preset=”default” custom_margin=”||50px||false|false” custom_padding=”||0px|||” global_colors_info=”{}”]Alexandra <\/i><\/span>:\u00a0<\/span><\/span>Shortways \u00e9tait d\u00e9j\u00e0 utilis\u00e9 par VINCI Holding<\/strong> sur leur SIRH.<\/p>\n Notre DSI nous a confirm\u00e9 que Shortways \u00e9tait compatible avec les environnements SaaS<\/strong>.<\/p>\n C\u00f4t\u00e9 fonctionnel, la capacit\u00e9 de Shortways \u00e0 contextualiser l\u2019aide sans alourdir les processus<\/strong> a \u00e9t\u00e9 tr\u00e8s appr\u00e9ci\u00e9e.<\/p>\n Il n\u2019y a donc pas r\u00e9ellement eu de mise en concurrence puisque la solution \u00e9tait connue, \u00e9prouv\u00e9e, et avec de bons retours<\/strong>.<\/p>\n [\/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=”4.27.4″ _module_preset=”default” custom_margin=”||50px||false|false” custom_padding=”||0px|||” global_colors_info=”{}”]Alexandra <\/i><\/span>:\u00a0<\/span><\/span>Notre m\u00e9thodologie s\u2019est concentr\u00e9e sur les cas d\u2019usage r\u00e9currents et les erreurs fr\u00e9quentes<\/strong>. Comme ce sont les pages d\u2019administration qui sont au c\u0153ur des processus, ce sont les plus complexes<\/strong>. Ce sont donc elles qui n\u00e9cessitaient une aide contextuelle Shortways pour assurer le respect des proc\u00e9dures.<\/p>\n Nous avons d\u00e9ploy\u00e9 Shortways progressivement<\/strong>\u00a0: d\u2019abord sur le module Administration du Personnel en 2022, puis sur le module Formation en 2023. Concernant le type d\u2019aides cr\u00e9\u00e9es, nous avons privil\u00e9gi\u00e9 les bulles d\u2019aide cibl\u00e9es sur les processus critiques et\/ou mis en \u0153uvre rarement.<\/p>\n Le dispositif est actuellement limit\u00e9 \u00e0 la France,<\/strong> donc en fran\u00e7ais, et est ouvert \u00e0 pr\u00e8s de 800 utilisateurs de type RH<\/strong>\u00a0: responsables paie, DRH, responsables formation et certains acteurs interm\u00e9diaires de la gestion de carri\u00e8re et les centres de formation internes.<\/p>\n [\/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=”4.27.4″ _module_preset=”default” custom_margin=”||10px||false|false” custom_padding=”||0px|||” global_colors_info=”{}”]Laetitia <\/i><\/span>: <\/span><\/span>Shortways nous sert \u00e0 \u00ab\u00a0traduire<\/strong>\u00a0\u00bb des intitul\u00e9s de fonctions Oracle en langage commun\u00a0: nous avons ajout\u00e9 une bulle pour faciliter la compr\u00e9hension de certains menus ou rapports. Par exemple, certains \u00e9crans affichent 2 boutons tr\u00e8s l\u00e9g\u00e8rement diff\u00e9rents pour sauvegarder des saisies. Celui qu\u2019il faut utiliser n\u2019est pas le plus explicite\u00a0: nous l\u2019avons mis en \u00e9vidence avec une explication.<\/p>\n Mais Shortways nous aide aussi \u00e0 remplir correctement un champ avec un enjeu l\u00e9gal et de reporting social, comme pour la bulle ajout\u00e9e sur le champ \u00ab\u00a0Motif de fin de contrat<\/strong> \u00bb : [\/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=”4.27.4″ _module_preset=”default” custom_margin=”||50px||false|false” custom_padding=”||0px|||” global_colors_info=”{}”]Laetitia<\/i><\/span> : La conception des aides repr\u00e9sente une charge de travail<\/strong> importante \u00e0 ne pas sous-estimer, bien que n\u00e9cessaire pour assurer la r\u00e9ussite du projet.<\/span><\/p>\n Alexandra <\/i><\/span>: <\/span><\/span>Il est \u00e9galement n\u00e9cessaire de maintenir une coh\u00e9rence globale<\/strong> des aides apport\u00e9es aux diff\u00e9rents profils d\u2019utilisateurs. Nous sommes ainsi seulement 2 administrateurs d\u00e9di\u00e9s \u00e0 Shortways.<\/p>\n Enfin, l\u2019outil reste tributaire des \u00e9volutions d\u2019Oracle et n\u00e9cessite une veille r\u00e9guli\u00e8re pour mettre \u00e0 jour les aides<\/strong> au fur et \u00e0 mesure des mont\u00e9es de version.<\/p>\n [\/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=”4.27.4″ _module_preset=”default” custom_margin=”||50px||false|false” custom_padding=”||0px|||” global_colors_info=”{}”]<\/p>\n Alexandra <\/i><\/span>:<\/span><\/span><\/p>\n En phase projet\u00a0:<\/p>\n En phase RUN\u00a0:<\/p>\n <\/p>\n [\/et_pb_text][et_pb_text module_id=”benefices” _builder_version=”4.27.4″ _module_preset=”default” header_2_text_color=”#38ABDD” header_2_font_size=”15px” locked=”off” global_colors_info=”{}”]<\/p>\n [\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][et_pb_row column_structure=”1_2,1_2″ _builder_version=”4.27.4″ _module_preset=”default” custom_padding=”0px|||||” global_colors_info=”{}”][et_pb_column type=”1_2″ _builder_version=”4.27.4″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”][et_pb_image src=”https:\/\/shortways.com\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/VINCI-Construction-Baisse-du-nombre-de-tickets-Monde-sur-le-domaine-formation.png” title_text=”VINCI Construction Baisse du nombre de tickets Monde sur le domaine formation” align=”center” _builder_version=”4.27.4″ _module_preset=”default” border_radii=”on|5px|5px|5px|5px” box_shadow_style=”preset1″ global_colors_info=”{}”][\/et_pb_image][\/et_pb_column][et_pb_column type=”1_2″ _builder_version=”4.27.4″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”][et_pb_image src=”https:\/\/shortways.com\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/VINCI-Construction-Evolution-nombre-de-tickets-domaine-Formation.png” title_text=”VINCI Construction – Evolution nombre de tickets domaine Formation” align=”center” _builder_version=”4.27.4″ _module_preset=”default” border_radii=”on|5px|5px|5px|5px” box_shadow_style=”preset1″ global_colors_info=”{}”][\/et_pb_image][\/et_pb_column][\/et_pb_row][et_pb_row _builder_version=”4.24.2″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”][et_pb_column type=”4_4″ _builder_version=”4.24.2″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”][et_pb_text _builder_version=”4.27.4″ _module_preset=”default” custom_margin=”||50px||false|false” custom_padding=”||0px|||” global_colors_info=”{}”]Alexandra <\/i><\/span>: <\/span><\/span>Nous constatons que le nombre de tickets en valeur absolue mais aussi leur criticit\u00e9 d\u00e9cro\u00eet. Nous avons par exemple -62% d\u2019incidents cr\u00e9\u00e9s sur les 6 premiers mois 2025<\/strong> versus la m\u00eame p\u00e9riode 2024 rien que sur le module Formation.<\/p>\n Certes, nous ne pouvons pas identifier la part Shortways dans ce chiffre, car Shortways s\u2019int\u00e8gre \u00e0 tout un faisceau de mesures d\u2019accompagnement et d\u2019actions men\u00e9es pour faire baisser ces chiffres.<\/p>\n Laetitia<\/i><\/span> : N\u00e9anmoins, Shortways contribue \u00e0 r\u00e9pondre rapidement<\/strong> aux questions terrain sur l\u2019outil, \u00e0 un meilleur accompagnement<\/strong> et une meilleure compr\u00e9hension et utilisation<\/strong> de l\u2019outil.<\/span><\/p>\n [\/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=”4.27.4″ _module_preset=”default” custom_margin=”||50px||false|false” custom_padding=”||0px|||” global_colors_info=”{}”]Alexandra <\/i><\/span>:\u00a0<\/span><\/span>Tous nos pays ont aujourd\u2019hui pass\u00e9 le seuil critique d\u2019adoption de l\u2019outil, nous sommes largement redescendus sur l\u2019autre versant de la courbe avec une stabilisation.<\/p>\n En revanche, la question se pose d\u2019\u00e9tendre l\u2019utilisation de Shortways pour accompagner de futurs pays au cours de la pente ascendante<\/strong>, comme la Pologne, dont le d\u00e9ploiement est pr\u00e9vu en juin 2026.<\/p>\n De nombreux cas d\u2019usage restent \u00e0 explorer<\/strong> pour continuer de guider les utilisateurs au fil des nouveaut\u00e9s et changements\u00a0: que ce soit sur Oracle avec prochainement le passage des pages Admin sur Redwood<\/strong>, ou des nouveaux arrivants<\/strong>.<\/p>\n D\u00e9couvrez comment VINCI Construction a s\u00e9curis\u00e9 l’adoption d’Oracle HCM Cloud, sur les modules Administration du Personnel et Formation.<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":36098,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_et_pb_use_builder":"on","_et_pb_old_content":"","_et_gb_content_width":"","cybocfi_hide_featured_image":"","spay_email":"","footnotes":""},"categories":[500,508],"tags":[],"class_list":["post-45896","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-paroles-experts","category-rh"],"yoast_head":"\n\n
Qu<\/span>els \u00e9taient le contexte du projet Shortways et ses enjeux ?<\/span><\/span><\/h2>\n
\n[\/et_pb_text][et_pb_text module_id=”problematique” _builder_version=”4.27.4″ _module_preset=”default” header_2_text_color=”#38ABDD” header_2_font_size=”15px” locked=”off” global_colors_info=”{}”]<\/p>\nQuelle probl\u00e9matique devait r\u00e9soudre Shortways ?<\/span><\/h2>\n
\n[\/et_pb_text][et_pb_text module_id=”pourquoi-problematique” _builder_version=”4.27.4″ _module_preset=”default” header_2_text_color=”#38ABDD” header_2_font_size=”15px” locked=”off” global_colors_info=”{}”]<\/p>\nPourquoi cette probl\u00e9matique est-elle apparue <\/span>?<\/span><\/span><\/h2>\n
\n[\/et_pb_text][et_pb_text module_id=”choix” _builder_version=”4.27.4″ _module_preset=”default” header_2_text_color=”#38ABDD” header_2_font_size=”15px” locked=”off” global_colors_info=”{}”]<\/p>\nChoix de la solution Shortways : pourquoi notre solution plut\u00f4t qu’une autre <\/span>?<\/span><\/span><\/h2>\n
\n[\/et_pb_text][et_pb_text module_id=”methodologie” _builder_version=”4.27.4″ _module_preset=”default” header_2_text_color=”#38ABDD” header_2_font_size=”15px” locked=”off” global_colors_info=”{}”]<\/p>\nQuelle m\u00e9thodologie avez-vous adopt\u00e9e pour impl\u00e9menter Shortways ?<\/span><\/h2>\n
\n[\/et_pb_text][et_pb_text module_id=”cas-usage” _builder_version=”4.27.4″ _module_preset=”default” header_2_text_color=”#38ABDD” header_2_font_size=”15px” locked=”off” global_colors_info=”{}”]<\/p>\nPouvez-vous justement citer quelques exemples de cas d’usage de Shortways dans Oracle HCM Cloud ?<\/span><\/h2>\n
\n[\/et_pb_text][et_pb_image src=”https:\/\/shortways.com\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/VINCI-Construction-Aide-Shortways-sur-un-champ-motif-fin-de-contrat.png” title_text=”VINCI Construction – Aide Shortways sur un champ motif fin de contrat” align=”center” _builder_version=”4.27.4″ _module_preset=”default” custom_margin=”||40px|||” border_radii=”on|5px|5px|5px|5px” box_shadow_style=”preset1″ global_colors_info=”{}”][\/et_pb_image][et_pb_text _builder_version=”4.27.4″ _module_preset=”default” custom_margin=”||10px||false|false” custom_padding=”||0px|||” global_colors_info=”{}”]Laetitia <\/i><\/span>: <\/span><\/span>Un autre cas d\u2019usage fut lors d\u2019une <\/span>modification d\u2019un des \u00e9crans Oracle<\/strong> sur la saisie d\u2019activit\u00e9s. Le d\u00e9placement d\u2019un bouton avait d\u00e9sorient\u00e9 les utilisateurs et ils oubliaient de saisir des informations. L\u2019enjeu en bout de cha\u00eene porte ici sur la qualit\u00e9 des donn\u00e9es et le bon fonctionnement des processus :<\/span>
\n[\/et_pb_text][et_pb_image src=”https:\/\/shortways.com\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/VINCI-Construction-Notification-Shortways-pour-orienter-vers-le-bon-bouton-de-sauvegarde.png” title_text=”VINCI Construction – Notification Shortways pour orienter vers le bon bouton de sauvegarde” align=”center” _builder_version=”4.27.4″ _module_preset=”default” custom_margin=”||40px|||” border_radii=”on|5px|5px|5px|5px” box_shadow_style=”preset1″ global_colors_info=”{}”][\/et_pb_image][et_pb_text _builder_version=”4.27.4″ _module_preset=”default” custom_margin=”||10px||false|false” custom_padding=”||0px|||” global_colors_info=”{}”]Laetitia <\/i><\/span>:\u00a0<\/span><\/span>Enfin, les bulles d\u2019aide Shortways nous servent \u00e9galement \u00e0 diffuser des communications saisonni\u00e8res, par exemple en fin d\u2019ann\u00e9e<\/strong> pour inciter \u00e0 la saisie des formations r\u00e9alis\u00e9es pendant l\u2019ann\u00e9e \u00e9coul\u00e9e. Affich\u00e9es en plein \u00e9cran, elles sont tr\u00e8s efficaces car elles ne peuvent pas \u00eatre ignor\u00e9es par les utilisateurs :
\n[\/et_pb_text][et_pb_image src=”https:\/\/shortways.com\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/VINCI-Construction-Bulle-de-notification-Shortways-communication-de-fin-dannee.png” title_text=”VINCI Construction – Bulle de notification Shortways communication de fin d’ann\u00e9e” align=”center” _builder_version=”4.27.4″ _module_preset=”default” custom_margin=”||50px|||” border_radii=”on|5px|5px|5px|5px” box_shadow_style=”preset1″ global_colors_info=”{}”][\/et_pb_image][et_pb_text module_id=”experience-dap” _builder_version=”4.27.4″ _module_preset=”default” header_2_text_color=”#38ABDD” header_2_font_size=”15px” locked=”off” global_colors_info=”{}”]<\/p>\nQuel retour d’exp\u00e9rience avoir en t\u00eate sur la mise en place d’une plateforme d’adoption digitale ?<\/span><\/span><\/h2>\n
\n[\/et_pb_text][et_pb_text module_id=”recommandations” _builder_version=”4.27.4″ _module_preset=”default” header_2_text_color=”#38ABDD” header_2_font_size=”15px” locked=”off” global_colors_info=”{}”]<\/p>\nQuelles recommandations pouvez-vous partager apr\u00e8s plus de 3 ans d’utilisation ?<\/span><\/h2>\n
\n
\n
Quels b\u00e9n\u00e9fices et r\u00e9sultats avez-vous constat\u00e9s gr\u00e2ce \u00e0 Shortways ?<\/span><\/h2>\n
\n[\/et_pb_text][et_pb_text module_id=”suite” _builder_version=”4.27.4″ _module_preset=”default” header_2_text_color=”#38ABDD” header_2_font_size=”15px” locked=”off” global_colors_info=”{}”]<\/p>\nQuelle suite \u00e0 venir pour le projet ?<\/span><\/h2>\n
\n[\/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=”4.27.4″ _module_preset=”default” custom_margin=”||50px||false|false” global_colors_info=”{}”]Merci \u00e0 Alexandra et Laetitia pour leur retour d\u2019exp\u00e9rience !<\/span><\/span><\/em><\/span>
\n[\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][et_pb_row column_structure=”1_2,1_2″ _builder_version=”4.27.0″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”][et_pb_column type=”1_2″ _builder_version=”4.27.0″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”][et_pb_button button_url=”https:\/\/shortways.com\/fr\/project\/vinci-construction-adoption-sirh-decentralise\/” button_text=”Regarder le replay” button_alignment=”center” _builder_version=”4.27.5″ _module_preset=”default” custom_button=”on” button_text_color=”#FFFFFF” button_bg_color=”#38ABDD” button_border_width=”0px” button_border_radius=”100px” button_icon=”I||divi||400″ hover_enabled=”0″ box_shadow_style=”preset1″ global_colors_info=”{}” sticky_enabled=”0″][\/et_pb_button][\/et_pb_column][et_pb_column type=”1_2″ _builder_version=”4.27.0″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”][et_pb_button button_text=”T\u00e9l\u00e9charger le cas client” button_alignment=”center” _builder_version=”4.27.5″ _module_preset=”default” custom_button=”on” button_text_color=”#FFFFFF” button_bg_color=”#38ABDD” button_border_width=”0px” button_border_radius=”100px” button_icon=”i||divi||400″ hover_enabled=”0″ box_shadow_style=”preset1″ global_colors_info=”{}” button_url=”https:\/\/shortways.com\/fr\/vinci-construction\/” sticky_enabled=”0″][\/et_pb_button][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section][et_pb_section fb_built=”1″ _builder_version=”4.24.2″ _module_preset=”default” locked=”off” global_colors_info=”{}”][et_pb_row _builder_version=”4.24.2″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”][et_pb_column type=”4_4″ _builder_version=”4.24.2″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”][et_pb_code _builder_version=”4.16″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”]![](\"https:\/\/i1.wp.com\/files.plezi.co\/p\/5f17f2d4f4208726cdaaaa43\/contents\/5ff438b0d59cbc58b22943b7\/ctas\/5ff47428d59cbc58b2294fe1\/banniere-newsletter.png?w=1080&ssl=1\")
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