{"id":44553,"date":"2025-09-01T09:05:09","date_gmt":"2025-09-01T08:05:09","guid":{"rendered":"https:\/\/shortways.com\/?p=44553"},"modified":"2025-11-18T11:18:39","modified_gmt":"2025-11-18T10:18:39","slug":"utilisation-fonctionnalites-sirh-utilisateurs","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/shortways.com\/fr\/blog\/actualite\/utilisation-fonctionnalites-sirh-utilisateurs\/","title":{"rendered":"Pourquoi mes utilisateurs n\u2019utilisent que 20 % des fonctionnalit\u00e9s de leur SIRH ?"},"content":{"rendered":"

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Dans de nombreuses entreprises, le d\u00e9ploiement d\u2019un Syst\u00e8me d\u2019Information des Ressources Humaines (SIRH) s\u2019accompagne d\u2019une promesse de rationalisation, d\u2019automatisation et de pilotage plus fin des activit\u00e9s RH.<\/p>\n

Pourtant, quelques mois apr\u00e8s le lancement, un constat revient souvent : les utilisateurs n\u2019exploitent qu\u2019une infime partie des fonctionnalit\u00e9s disponibles. Certaines restent inconnues, d\u2019autres inutilis\u00e9es, et une large part de la valeur ajout\u00e9e attendue n\u2019est finalement pas d\u00e9livr\u00e9e.<\/p>\n

Comprendre les causes de cette sous-utilisation est essentiel pour maximiser le retour sur investissement et renforcer la performance RH.<\/p>\n

[\/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=”4.27.4″ _module_preset=”default” custom_margin=”||40px||false|false” global_colors_info=”{}”]<\/p>\n

Au programme :<\/span><\/b><\/p>\n

    \n
  1. Une formation initiale trop g\u00e9n\u00e9rique<\/a><\/li>\n
  2. Des fonctionnalit\u00e9s mal comprises ou per\u00e7ues comme secondaires<\/a><\/li>\n
  3. Un manque de communication sur les nouveaut\u00e9s et les cas d\u2019usage<\/a><\/li>\n
  4. Des processus trop complexes ou \u00e9loign\u00e9s du terrain<\/a><\/li>\n
  5. Une absence de pilotage de l\u2019adoption dans la dur\u00e9e<\/a><\/li>\n<\/ol>\n

    [\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][et_pb_row _builder_version=”4.27.0″ _module_preset=”default” custom_padding=”0px||0px|||” locked=”off” global_colors_info=”{}”][et_pb_column type=”4_4″ _builder_version=”4.27.0″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”][et_pb_text module_id=”formation” _builder_version=”4.27.4″ _module_preset=”default” header_2_text_color=”#38ABDD” header_2_font_size=”15px” locked=”off” global_colors_info=”{}”]<\/p>\n

    1. Une formation initiale trop g\u00e9n\u00e9rique<\/span><\/span><\/h2>\n

    [\/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=”4.27.4″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”]<\/p>\n

    La premi\u00e8re cause de l\u2019utilisation incompl\u00e8te du SIRH r\u00e9side dans la formation d\u00e9livr\u00e9e au moment de la mise en production. Trop souvent standardis\u00e9e, dense et th\u00e9orique, elle ne prend pas en compte les diff\u00e9rences de r\u00f4les, d\u2019usages ou de niveau de familiarit\u00e9 avec les outils digitaux. R\u00e9sultat : les utilisateurs assimilent uniquement ce qui leur semble indispensable \u00e0 court terme<\/strong><\/span>, souvent les 20 % de fonctionnalit\u00e9s directement utiles \u00e0 leur quotidien.<\/p>\n

    [\/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=”4.27.4″ _module_preset=”default” custom_margin=”||40px||false|false” global_colors_info=”{}”]<\/p>\n

    \ud83d\udca1 Conseil : Proposez des parcours de formation modulaires, \u00e9tal\u00e9s dans le temps, avec des sessions sp\u00e9cifiques par profil utilisateur et des mises en pratique concr\u00e8tes. Laissez les utilisateurs apprendre au rythme de leur mont\u00e9e en charge.<\/em><\/p>\n

    [\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][et_pb_row _builder_version=”4.27.0″ _module_preset=”default” custom_padding=”0px||0px|||” locked=”off” global_colors_info=”{}”][et_pb_column type=”4_4″ _builder_version=”4.27.0″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”][et_pb_text module_id=”fonctionnalites” _builder_version=”4.27.4″ _module_preset=”default” header_2_text_color=”#38ABDD” header_2_font_size=”15px” locked=”off” global_colors_info=”{}”]<\/p>\n

    2. Des fonctionnalit\u00e9s mal comprises ou per\u00e7ues comme secondaires<\/span><\/span><\/h2>\n

    [\/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=”4.27.4″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”]<\/p>\n

    Certaines fonctionnalit\u00e9s, bien que pertinentes, sont ignor\u00e9es car mal expliqu\u00e9es, per\u00e7ues comme complexes ou peu utiles<\/strong>.<\/span> C\u2019est souvent le cas des modules li\u00e9s \u00e0 la gestion des talents, \u00e0 la planification avanc\u00e9e ou aux reportings personnalis\u00e9s. Leur valeur ajout\u00e9e est m\u00e9connue, car elle n\u2019est pas suffisamment reli\u00e9e aux enjeux m\u00e9tiers concrets des utilisateurs.<\/p>\n

    [\/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=”4.27.4″ _module_preset=”default” custom_margin=”||40px||false|false” global_colors_info=”{}”]<\/p>\n

    \ud83d\udca1 Conseil : Mettez en avant des cas d\u2019usage concrets \u00e0 travers des t\u00e9moignages, des retours d\u2019exp\u00e9rience internes ou des d\u00e9monstrations illustrant les b\u00e9n\u00e9fices op\u00e9rationnels d\u2019une fonctionnalit\u00e9 peu utilis\u00e9e.<\/em><\/p>\n

    [\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][et_pb_row _builder_version=”4.27.0″ _module_preset=”default” custom_padding=”0px||0px|||” locked=”off” global_colors_info=”{}”][et_pb_column type=”4_4″ _builder_version=”4.27.0″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”][et_pb_text module_id=”communication” _builder_version=”4.27.4″ _module_preset=”default” header_2_text_color=”#38ABDD” header_2_font_size=”15px” locked=”off” global_colors_info=”{}”]<\/p>\n

    3. Un manque de communication sur les nouveaut\u00e9s et les cas d\u2019usage<\/span><\/span><\/h2>\n

    [\/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=”4.27.4″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”]<\/p>\n

    Avec les mises \u00e0 jour r\u00e9guli\u00e8res des \u00e9diteurs, de nouvelles fonctionnalit\u00e9s apparaissent fr\u00e9quemment dans les SIRH. Pourtant, peu d\u2019organisations prennent le temps de communiquer efficacement sur ces nouveaut\u00e9s<\/strong><\/span>. Elles passent souvent inaper\u00e7ues, noy\u00e9es dans des notes de version techniques ou des emails g\u00e9n\u00e9riques.<\/p>\n

    [\/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=”4.27.4″ _module_preset=”default” custom_margin=”||40px||false|false” global_colors_info=”{}”]<\/p>\n

    \ud83d\udca1 Conseil : Organisez des points r\u00e9guliers avec les utilisateurs pour pr\u00e9senter les \u00e9volutions du SIRH de mani\u00e8re accessible. Utilisez des formats courts (vid\u00e9os, infographies, webinaires express, guide pas-\u00e0-pas embarqu\u00e9s dans le SIRH) pour montrer concr\u00e8tement ce qui change et \u00e0 quoi cela sert.<\/em><\/p>\n

    [\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][et_pb_row column_structure=”3_5,2_5″ _builder_version=”4.17.1″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}” locked=”off” custom_padding=”||52px|||”][et_pb_column type=”3_5″ _builder_version=”4.17.1″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”][et_pb_text _builder_version=”4.17.1″ _module_preset=”default” custom_margin=”||21px|||” inline_fonts=”Metropolis Extra Bold” global_colors_info=”{}”][\/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=”4.17.1″ _module_preset=”default” inline_fonts=”Metropolis Extra Bold” global_colors_info=”{}”]<\/p>\n

    Pour en savoir plus, d\u00e9couvrez notre Livre Blanc sur ce sujet !<\/span><\/p>\n

    “L’adoption du SIRH dans les organisations
    Focus sur le support utilisateur”<\/span><\/p>\n

    [\/et_pb_text][et_pb_button button_url=”https:\/\/shortways.com\/fr\/livre-blanc-adoption-sirh-support\/” button_text=”Acc\u00e9der au Livre Blanc” button_alignment=”center” _builder_version=”4.24.2″ _module_preset=”default” custom_button=”on” button_text_color=”#FFFFFF” button_bg_color=”#38ABDD” button_border_width=”0px” button_border_radius=”100px” button_icon=”9||divi||400″ transform_scale_tablet=”” transform_scale_phone=”” transform_scale_last_edited=”on|desktop” transform_rotate_tablet=”” transform_rotate_phone=”” transform_rotate_last_edited=”on|desktop” transform_skew_tablet=”” transform_skew_phone=”” transform_skew_last_edited=”on|desktop” transform_origin_tablet=”” transform_origin_phone=”” transform_origin_last_edited=”on|desktop” box_shadow_style=”preset1″ box_shadow_color=”#1780AF” global_colors_info=”{}”][\/et_pb_button][\/et_pb_column][et_pb_column type=”2_5″ _builder_version=”4.17.1″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”][et_pb_image src=”https:\/\/shortways.com\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/LAdoption-du-SIRH-focus-support-utilisateur-Livre.png” title_text=”L’Adoption du SIRH focus support utilisateur – Livre” url=”https:\/\/shortways.com\/fr\/livre-blanc-adoption-sirh-support\/” align=”center” _builder_version=”4.24.2″ _module_preset=”default” width=”60%” width_tablet=”50%” width_phone=”50%” width_last_edited=”on|desktop” module_alignment=”center” global_colors_info=”{}”][\/et_pb_image][\/et_pb_column][\/et_pb_row][et_pb_row _builder_version=”4.27.0″ _module_preset=”default” custom_padding=”0px||0px|||” locked=”off” global_colors_info=”{}”][et_pb_column type=”4_4″ _builder_version=”4.27.0″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”][et_pb_text module_id=”processus” _builder_version=”4.27.4″ _module_preset=”default” header_2_text_color=”#38ABDD” header_2_font_size=”15px” locked=”off” global_colors_info=”{}”]<\/p>\n

    4. Des processus trop complexes ou \u00e9loign\u00e9s du terrain<\/h2>\n

    [\/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=”4.27.4″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”]<\/p>\n

    Lorsque l\u2019ergonomie n\u2019est pas pens\u00e9e pour l\u2019utilisateur final ou que les processus int\u00e9gr\u00e9s au SIRH sont trop rigides, les utilisateurs se d\u00e9tournent des fonctionnalit\u00e9s propos\u00e9es. Ils privil\u00e9gient des solutions alternatives<\/strong><\/span> (demander \u00e0 un coll\u00e8gue<\/u><\/a>, regarder sur internet, envoyer des mails, \u2026) ou se limitent \u00e0 des usages basiques. Le SIRH devient alors un outil subi, et non un levier de simplification que l\u2019utilisateur a envie de ma\u00eetriser plus largement.<\/p>\n

    [\/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=”4.27.4″ _module_preset=”default” custom_margin=”||40px||false|false” global_colors_info=”{}”]<\/p>\n

    \ud83d\udca1 Conseil : Recollectez r\u00e9guli\u00e8rement les irritants terrain et ajustez les processus pour coller davantage \u00e0 la r\u00e9alit\u00e9 op\u00e9rationnelle. L\u2019UX des parcours utilisateurs doit \u00eatre revue d\u00e8s qu\u2019un usage semble marginal ou source de contournement.<\/em><\/p>\n

    [\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][et_pb_row _builder_version=”4.27.0″ _module_preset=”default” custom_padding=”0px||0px|||” locked=”off” global_colors_info=”{}”][et_pb_column type=”4_4″ _builder_version=”4.27.0″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”][et_pb_text module_id=”pilotage” _builder_version=”4.27.4″ _module_preset=”default” header_2_text_color=”#38ABDD” header_2_font_size=”15px” locked=”off” global_colors_info=”{}”]<\/p>\n

    5. Une absence de pilotage de l\u2019adoption dans la dur\u00e9e<\/h2>\n

    [\/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=”4.27.4″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”]<\/p>\n

    Enfin, l\u2019adoption du SIRH est trop souvent consid\u00e9r\u00e9e comme acquise une fois le projet d\u00e9ploy\u00e9<\/strong><\/span>. Pourtant, elle \u00e9volue avec le temps, les \u00e9quipes, les usages et les besoins. Ne pas suivre les indicateurs d\u2019utilisation, les retours des utilisateurs ou les anomalies fonctionnelles emp\u00eache d\u2019identifier les points de blocage et d\u2019agir \u00e0 temps.<\/p>\n

    [\/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=”4.27.4″ _module_preset=”default” custom_margin=”||40px||false|false” global_colors_info=”{}”]<\/p>\n

    \ud83d\udca1 Conseil : Mettez en place un plan de pilotage de l\u2019adoption avec des indicateurs simples : taux d\u2019usage par fonctionnalit\u00e9, fr\u00e9quence des erreurs ou des tickets, retours utilisateurs. Croisez ces donn\u00e9es avec des enqu\u00eates de satisfaction cibl\u00e9es.<\/em><\/p>\n

    [\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][et_pb_row _builder_version=”4.27.0″ _module_preset=”default” custom_padding=”0px||0px|||” locked=”off” global_colors_info=”{}”][et_pb_column type=”4_4″ _builder_version=”4.27.0″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”][et_pb_text module_id=”formation-accompagnement” _builder_version=”4.27.0″ _module_preset=”default” header_2_text_color=”#38ABDD” header_2_font_size=”15px” locked=”off” global_colors_info=”{}”]<\/p>\n

    Conclusion<\/span><\/span><\/h2>\n

    [\/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=”4.27.4″ _module_preset=”default” custom_margin=”||40px||false|false” locked=”off” global_colors_info=”{}”]<\/p>\n

    La sous-utilisation du SIRH n\u2019est pas une fatalit\u00e9. Elle est souvent le reflet d\u2019un accompagnement incomplet, d\u2019un manque de p\u00e9dagogie ou d\u2019un \u00e9cart entre la conception des processus et la r\u00e9alit\u00e9 du terrain. En revalorisant l\u2019usage m\u00e9tier des fonctionnalit\u00e9s, en adaptant la formation et la communication aux nouveaux usages<\/u> et en assurant un pilotage r\u00e9gulier, il devient possible d\u2019activer progressivement tout le potentiel de l\u2019outil. C\u2019est ainsi que le SIRH peut r\u00e9ellement devenir un levier de performance RH \u00e0 la hauteur des investissements consentis.<\/p>\n

    La plupart du temps, les responsables applicatifs ou les \u00e9quipes projets pensent que les utilisateurs sont form\u00e9s r\u00e9guli\u00e8rement d\u00e8s l\u2019ajout d\u2019une nouvelle fonctionnalit\u00e9. Pourtant, les utilisateurs sont souvent livr\u00e9s \u00e0 eux-m\u00eames.<\/p>\n

    \ud83d\udc49 Pour aller plus loin dans les solutions, d\u00e9couvrez notre article pourquoi vos formations logicielles \u00e9chouent \u00e0 faire adopter les nouveaut\u00e9s SIRH<\/u><\/em><\/a><\/span><\/p>\n

    [\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section][et_pb_section fb_built=”1″ _builder_version=”4.27.0″ _module_preset=”default” custom_padding=”0px|||||” locked=”off” global_colors_info=”{}”][et_pb_row _builder_version=”4.27.0″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”][et_pb_column type=”4_4″ _builder_version=”4.27.0″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”][et_pb_code _builder_version=”4.16″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”]<\/a>[\/et_pb_code][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section]<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

    D\u00e9couvrez dans cet article pourquoi vos utilisateurs n’utilisent que 20% des fonctionnalit\u00e9s pr\u00e9sentes sur leur SIRH !<\/p>\n","protected":false},"author":18,"featured_media":44782,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_et_pb_use_builder":"on","_et_pb_old_content":"","_et_gb_content_width":"","cybocfi_hide_featured_image":"","spay_email":"","footnotes":""},"categories":[490],"tags":[],"class_list":["post-44553","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-actualite"],"yoast_head":"\nPourquoi mes utilisateurs n'utilisent pas toutes les fonctionnalit\u00e9s SIRH ?<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"D\u00e9couvrez dans cet article pourquoi vos utilisateurs n'utilisent que 20% des fonctionnalit\u00e9s pr\u00e9sentes sur leur SIRH !\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, 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