{"id":43895,"date":"2025-07-14T09:05:33","date_gmt":"2025-07-14T08:05:33","guid":{"rendered":"https:\/\/shortways.com\/?p=43895"},"modified":"2025-11-18T10:15:49","modified_gmt":"2025-11-18T09:15:49","slug":"freins-implication-fournisseurs-transformation-digitale","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/shortways.com\/fr\/blog\/actualite\/freins-implication-fournisseurs-transformation-digitale\/","title":{"rendered":"Les 5 freins \u00e0 l\u2019implication des fournisseurs dans sa transformation digitale"},"content":{"rendered":"

[et_pb_section fb_built=”1″ _builder_version=”4.27.0″ _module_preset=”default” custom_padding=”29px|||||” locked=”off” global_colors_info=”{}”][et_pb_row _builder_version=”4.27.0″ _module_preset=”default” custom_padding=”0px||0px|||” locked=”off” global_colors_info=”{}”][et_pb_column type=”4_4″ _builder_version=”4.27.0″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”][et_pb_text _builder_version=”4.27.4″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”]<\/p>\n

Dans les projets de digitalisation, les entreprises investissent dans des ERP et des portails fournisseurs avec un objectif clair : fluidifier les \u00e9changes, automatiser les processus, renforcer la tra\u00e7abilit\u00e9 et fiabiliser les donn\u00e9es. Mais ces outils ne peuvent pleinement fonctionner que si les fournisseurs jouent le jeu de l’int\u00e9gration num\u00e9rique. Or, dans la r\u00e9alit\u00e9, leur implication est souvent plus fragile qu\u2019esp\u00e9r\u00e9e. Voici 5 freins majeurs qui expliquent ce d\u00e9calage.<\/p>\n

[\/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=”4.27.4″ _module_preset=”default” custom_margin=”||40px||false|false” global_colors_info=”{}”]<\/p>\n

Au programme :<\/span><\/b><\/p>\n

    \n
  1. Un turnover \u00e9lev\u00e9 chez les fournisseurs<\/a><\/li>\n
  2. La multiplicit\u00e9 de plateformes et d\u2019outils \u00e0 utiliser<\/a><\/li>\n
  3. Le manque de maturit\u00e9 digitale de certains fournisseurs<\/a><\/li>\n
  4. Un manque de temps pour s\u2019approprier les outils<\/a><\/li>\n
  5. Une d\u00e9marche d\u2019onboarding fournisseur difficile \u00e0 mettre en \u0153uvre<\/a><\/li>\n<\/ol>\n

    [\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][et_pb_row _builder_version=”4.27.0″ _module_preset=”default” custom_padding=”0px||0px|||” locked=”off” global_colors_info=”{}”][et_pb_column type=”4_4″ _builder_version=”4.27.0″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”][et_pb_text module_id=”turnover” _builder_version=”4.27.4″ _module_preset=”default” header_2_text_color=”#38ABDD” header_2_font_size=”15px” locked=”off” global_colors_info=”{}”]<\/p>\n

    1. Un turnover \u00e9lev\u00e9 chez les fournisseurs<\/span><\/span><\/h2>\n

    [\/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=”4.27.4″ _module_preset=”default” custom_margin=”||40px||false|false” global_colors_info=”{}”]<\/p>\n

    La transformation digitale suppose une continuit\u00e9 dans la relation et les \u00e9changes. Mais dans de nombreux cas, cette continuit\u00e9 est difficile \u00e0 maintenir c\u00f4t\u00e9 fournisseur. Les interlocuteurs changent r\u00e9guli\u00e8rement : d\u00e9parts, r\u00e9organisations, externalisation de certaines fonctions comme la gestion des commandes ou de la facturation. Cela rompt le fil de la relation digitale \u00e9tablie.<\/p>\n

    Chaque changement d\u2019interlocuteur entra\u00eene une perte d\u2019information. Le nouveau collaborateur n\u2019a pas toujours connaissance des outils mis en place, des consignes sp\u00e9cifiques du client, ou des bonnes pratiques en vigueur. Ce manque de relais nuit \u00e0 la stabilit\u00e9 de la collaboration num\u00e9rique. Ce qui avait \u00e9t\u00e9 appris, mis en \u0153uvre et int\u00e9gr\u00e9 peut rapidement \u00eatre remis \u00e0 z\u00e9ro.<\/p>\n

    Dans certains cas, ces changements fr\u00e9quents conduisent \u00e0 des erreurs r\u00e9p\u00e9t\u00e9es, une baisse de la qualit\u00e9 des \u00e9changes ou une remise en question du canal digital initialement pr\u00e9vu<\/strong><\/span>. L\u2019outil devient alors secondaire face \u00e0 une relation commerciale qui doit \u00eatre constamment r\u00e9ajust\u00e9e.<\/p>\n

    [\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][et_pb_row _builder_version=”4.27.0″ _module_preset=”default” custom_padding=”0px||0px|||” locked=”off” global_colors_info=”{}”][et_pb_column type=”4_4″ _builder_version=”4.27.0″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”][et_pb_text module_id=”multiplicite” _builder_version=”4.27.4″ _module_preset=”default” header_2_text_color=”#38ABDD” header_2_font_size=”15px” locked=”off” global_colors_info=”{}”]<\/p>\n

    2. La multiplicit\u00e9 de plateformes et d\u2019outils \u00e0 utiliser<\/span><\/span><\/h2>\n

    [\/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=”4.27.4″ _module_preset=”default” custom_margin=”||40px||false|false” global_colors_info=”{}”]<\/p>\n

    Un fournisseur qui travaille avec plusieurs clients importants doit composer avec autant de syst\u00e8mes diff\u00e9rents<\/strong>. Un portail pour les commandes, un autre pour la facturation, un troisi\u00e8me pour les contrats, parfois m\u00eame un pour la conformit\u00e9 r\u00e9glementaire. Chaque client impose son environnement, ses exigences, son ergonomie.<\/p>\n

    Cette diversit\u00e9 cr\u00e9e une surcharge organisationnelle. Le fournisseur doit se souvenir de ses identifiants pour chaque plateforme, des formats de documents \u00e0 respecter, des chemins de validation\u2026 Ce millefeuille num\u00e9rique est d\u2019autant plus difficile \u00e0 g\u00e9rer que les outils ne sont pas synchronis\u00e9s entre eux. Il n\u2019est pas rare de devoir saisir plusieurs fois la m\u00eame information dans diff\u00e9rents formats selon le donneur d\u2019ordre.<\/p>\n

    Cette situation pousse les fournisseurs \u00e0 minimiser leur implication sur chaque plateforme, \u00e0 faire le strict minimum ou \u00e0 privil\u00e9gier les canaux classiques <\/strong><\/span>(email, t\u00e9l\u00e9phone), per\u00e7us comme plus rapides, bien que moins fiables. Le projet digital, cens\u00e9 apporter de la fluidit\u00e9, peut alors \u00eatre v\u00e9cu comme une contrainte administrative de plus.<\/p>\n

    [\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][et_pb_row _builder_version=”4.27.0″ _module_preset=”default” custom_padding=”0px||0px|||” locked=”off” global_colors_info=”{}”][et_pb_column type=”4_4″ _builder_version=”4.27.0″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”][et_pb_text module_id=”maturite” _builder_version=”4.27.4″ _module_preset=”default” header_2_text_color=”#38ABDD” header_2_font_size=”15px” locked=”off” global_colors_info=”{}”]<\/p>\n

    3. Le manque de maturit\u00e9 digitale de certains fournisseurs<\/span><\/span><\/h2>\n

    [\/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=”4.27.4″ _module_preset=”default” custom_margin=”||40px||false|false” global_colors_info=”{}”]<\/p>\n

    La diversit\u00e9 des organisations des fournisseurs est vaste : grands groupes internationaux, ETI industrielles, mais aussi PME locales, artisans, prestataires de proximit\u00e9. Tous ne disposent pas des m\u00eames moyens, des m\u00eames comp\u00e9tences ni des m\u00eames \u00e9quipements num\u00e9riques.<\/p>\n

    Certains fournisseurs ne sont pas \u00e9quip\u00e9s pour r\u00e9pondre \u00e0 des exigences digitales pouss\u00e9es<\/strong><\/span> : pas de GED, pas de connexion EDI, pas d\u2019\u00e9quipe informatique interne. L\u2019usage d\u2019un portail ou l\u2019int\u00e9gration dans un ERP client devient alors une barri\u00e8re, voire un facteur d\u2019exclusion. La complexit\u00e9 des outils est parfois incompatible avec la r\u00e9alit\u00e9 d\u2019un fournisseur aux pratiques encore largement manuelles.<\/p>\n

    Ce manque de maturit\u00e9 peut aussi se traduire par une faible compr\u00e9hension des enjeux de s\u00e9curit\u00e9, de tra\u00e7abilit\u00e9 ou de codification<\/strong>. Le fournisseur peut continuer \u00e0 fonctionner selon des sch\u00e9mas anciens, peu compatibles avec les attentes d\u2019un syst\u00e8me digitalis\u00e9. Le foss\u00e9 entre les deux parties s\u2019\u00e9largit, freinant toute volont\u00e9 d\u2019harmonisation.<\/p>\n

    [\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][et_pb_row column_structure=”3_5,2_5″ _builder_version=”4.27.0″ _module_preset=”default” custom_margin=”||30px||false|false” locked=”off” global_colors_info=”{}”][et_pb_column type=”3_5″ _builder_version=”4.17.1″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”][et_pb_text _builder_version=”4.17.1″ _module_preset=”default” custom_margin=”||21px|||” inline_fonts=”Metropolis Extra Bold” global_colors_info=”{}”][\/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=”4.27.4″ _module_preset=”default” hover_enabled=”0″ inline_fonts=”Metropolis Extra Bold” global_colors_info=”{}” sticky_enabled=”0″]<\/p>\n

    D\u00e9couvrez notre Livre Blanc sur ce sujet !<\/span><\/p>\n

    “L\u2019adoption des ERP Finance et Achats”<\/span><\/p>\n

    [\/et_pb_text][et_pb_button button_url=”https:\/\/shortways.com\/fr\/livre-blanc-adoption-applications-finance-achats\/” url_new_window=”on” button_text=”Acc\u00e9der au Livre Blanc” button_alignment=”center” _builder_version=”4.27.0″ _module_preset=”default” custom_button=”on” button_text_color=”#FFFFFF” button_bg_color=”#38ABDD” button_border_width=”0px” button_border_radius=”100px” button_icon=”9||divi||400″ transform_scale_tablet=”” transform_scale_phone=”” transform_scale_last_edited=”on|desktop” transform_rotate_tablet=”” transform_rotate_phone=”” transform_rotate_last_edited=”on|desktop” transform_skew_tablet=”” transform_skew_phone=”” transform_skew_last_edited=”on|desktop” transform_origin_tablet=”” transform_origin_phone=”” transform_origin_last_edited=”on|desktop” box_shadow_style=”preset1″ box_shadow_color=”#1780AF” global_colors_info=”{}”][\/et_pb_button][\/et_pb_column][et_pb_column type=”2_5″ _builder_version=”4.17.1″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”][et_pb_image src=”https:\/\/shortways.com\/wp-content\/uploads\/2024\/09\/Livre-Livre-Blanc-Ladoption-des-ERP-Finance-et-Achats.png” title_text=”Livre – Livre Blanc L’adoption des ERP Finance et Achats” url=”https:\/\/shortways.com\/fr\/livre-blanc-adoption-applications-finance-achats\/” align=”center” _builder_version=”4.27.4″ _module_preset=”default” width=”80%” width_tablet=”50%” width_phone=”50%” width_last_edited=”on|desktop” module_alignment=”center” global_colors_info=”{}”][\/et_pb_image][\/et_pb_column][\/et_pb_row][et_pb_row _builder_version=”4.27.0″ _module_preset=”default” custom_padding=”0px||0px|||” locked=”off” global_colors_info=”{}”][et_pb_column type=”4_4″ _builder_version=”4.27.0″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”][et_pb_text module_id=”temps” _builder_version=”4.27.4″ _module_preset=”default” header_2_text_color=”#38ABDD” header_2_font_size=”15px” locked=”off” global_colors_info=”{}”]<\/p>\n

    4. Un manque de temps pour s\u2019approprier les outils<\/h2>\n

    [\/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=”4.27.4″ _module_preset=”default” custom_margin=”||40px||false|false” global_colors_info=”{}”]<\/p>\n

    Les \u00e9quipes fournisseurs sont souvent mobilis\u00e9es sur leur c\u0153ur d\u2019activit\u00e9 : r\u00e9pondre \u00e0 des appels d\u2019offres, produire, livrer, facturer, g\u00e9rer les urgences clients\u2026 Dans ce contexte, la ma\u00eetrise d\u2019un nouveau portail ou la compr\u00e9hension des subtilit\u00e9s d\u2019un processus digital client apparaissent comme des t\u00e2ches p\u00e9riph\u00e9riques, souvent repouss\u00e9es.<\/p>\n

    M\u00eame si la volont\u00e9 est pr\u00e9sente, les priorit\u00e9s du quotidien prennent le dessus<\/strong><\/span>. Apprendre \u00e0 naviguer sur une plateforme, lire une documentation technique, suivre une mini-formation\u2026 autant d\u2019actions per\u00e7ues comme chronophages, et peu valoris\u00e9es en interne.<\/p>\n

    Le manque de disponibilit\u00e9 rend l\u2019apprentissage difficile<\/strong>. Cela se traduit par des erreurs r\u00e9currentes, un usage partiel des outils, ou des tentatives de retour \u00e0 des pratiques plus simples, bien qu\u2019en d\u00e9calage avec les objectifs digitaux du client. L\u2019absence de temps devient ainsi un v\u00e9ritable frein \u00e0 l\u2019engagement num\u00e9rique.<\/p>\n

    [\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][et_pb_row _builder_version=”4.27.0″ _module_preset=”default” custom_padding=”0px||0px|||” locked=”off” global_colors_info=”{}”][et_pb_column type=”4_4″ _builder_version=”4.27.0″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”][et_pb_text module_id=”onboarding” _builder_version=”4.27.4″ _module_preset=”default” header_2_text_color=”#38ABDD” header_2_font_size=”15px” locked=”off” global_colors_info=”{}”]<\/p>\n

    5. Une d\u00e9marche d\u2019onboarding fournisseur difficile \u00e0 mettre en \u0153uvre<\/h2>\n

    [\/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=”4.27.4″ _module_preset=”default” custom_margin=”||40px||false|false” global_colors_info=”{}”]<\/p>\n

    Dans de nombreux projets ERP\/Achats, les fournisseurs sont int\u00e9gr\u00e9s tardivement, parfois m\u00eame une fois l\u2019outil d\u00e9ploy\u00e9. La logique est souvent technique : le syst\u00e8me fonctionne, le portail est en ligne, les \u00e9quipes internes sont form\u00e9es… puis on invite les fournisseurs \u00e0 l\u2019utiliser.<\/p>\n

    Mais l\u2019adoption ne se d\u00e9cr\u00e8te pas. Elle suppose une d\u00e9marche d\u2019accompagnement structur\u00e9e<\/strong> : expliquer le fonctionnement, partager les b\u00e9n\u00e9fices, former, r\u00e9pondre aux questions, suivre les premiers usages. Sans ce cadre, chaque fournisseur vit l\u2019arriv\u00e9e du digital comme un changement isol\u00e9, parfois subi.<\/p>\n

    L\u2019entreprise ne dispose pas toujours des ressources pour accompagner individuellement des centaines de fournisseurs<\/strong><\/span>. R\u00e9sultat : l\u2019onboarding est partiel, in\u00e9gal, et repose sur la bonne volont\u00e9 de chacun. L\u2019outil est l\u00e0, mais il est sous-utilis\u00e9, voire rejet\u00e9. Le d\u00e9ploiement technique ne se traduit pas en adoption r\u00e9elle.<\/p>\n

    [\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][et_pb_row _builder_version=”4.27.0″ _module_preset=”default” custom_padding=”0px||0px|||” locked=”off” global_colors_info=”{}”][et_pb_column type=”4_4″ _builder_version=”4.27.0″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”][et_pb_text module_id=”formation-accompagnement” _builder_version=”4.27.0″ _module_preset=”default” header_2_text_color=”#38ABDD” header_2_font_size=”15px” locked=”off” global_colors_info=”{}”]<\/p>\n

    Conclusion<\/span><\/span><\/h2>\n

    [\/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=”4.27.4″ _module_preset=”default” custom_margin=”||40px||false|false” locked=”off” global_colors_info=”{}”]<\/p>\n

    La transformation digitale des achats ou de la relation fournisseurs ne repose pas uniquement sur des outils performants. Elle d\u00e9pend surtout de la capacit\u00e9 des fournisseurs \u00e0 s\u2019approprier ces outils<\/strong>, \u00e0 les int\u00e9grer dans leur quotidien, et \u00e0 collaborer durablement dans un environnement num\u00e9rique.<\/p>\n

    Turnover, h\u00e9t\u00e9rog\u00e9n\u00e9it\u00e9 des outils, faible maturit\u00e9 ou manque de temps : ces freins structurels doivent \u00eatre identifi\u00e9s et compris pour b\u00e2tir des strat\u00e9gies d\u2019implication efficaces<\/strong>. Car sans leurs partenaires, les entreprises ne pourront pas r\u00e9ussir leur digitalisation de bout en bout.<\/p>\n

    \ud83d\udc49 Pour aller plus loin sur ce sujet, d\u00e9couvrez 6 solutions pour embarquer efficacement vos fournisseurs sur votre portail achats<\/span><\/span><\/span><\/span><\/a><\/p>\n

     <\/p>\n

    Vous vous \u00eates reconnu(e) dans ces pratiques ? Pas de panique ! Nous avons d\u00e9velopp\u00e9 une solution r\u00e9pondant \u00e0 cette probl\u00e9matique\u202f\ud83d\udc47<\/p>\n

    La solution Shortways<\/u> :<\/strong><\/p>\n

    L\u2019Assistant Shortways<\/a><\/span> est une plateforme d\u2019adoption digitale<\/a><\/span> qui s\u2019int\u00e8gre \u00e0 vos outils m\u00e9tier ( ERP, SIRH, CRM, \u2026), et qui va venir former vos utilisateurs de mani\u00e8re contextuelle et personnalis\u00e9e selon son profil, sa langue, et l\u2019\u00e9cran sur lequel il se trouve.<\/p>\n

    Comment\u202f? Shortways Assistant affiche des pas-\u00e0-pas, des bulles de notifications ou encore des FAQ contextuelles et int\u00e9gr\u00e9es aux \u00e9crans de votre application m\u00e9tier.<\/p>\n

    Par le biais de tags, vos fournisseurs sont identifi\u00e9s et acc\u00e8dent \u00e0 des aides qui leur sont propres sur votre portail, r\u00e9pertoriant vos r\u00e8gles de fonctionnement de fa\u00e7on simple, intuitive et embarqu\u00e9e.<\/p>\n

    Contactez-nous<\/em> pour une d\u00e9monstration<\/em><\/a><\/span><\/p>\n

     <\/p>\n

    [\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section][et_pb_section fb_built=”1″ _builder_version=”4.27.0″ _module_preset=”default” custom_padding=”0px|||||” locked=”off” global_colors_info=”{}”][et_pb_row _builder_version=”4.27.0″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”][et_pb_column type=”4_4″ _builder_version=”4.27.0″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”][et_pb_code _builder_version=”4.16″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”]<\/a>[\/et_pb_code][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section]<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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