Pour autant, ces co\u00fbts ne sont pas une fatalit\u00e9. Il existe des leviers concrets pour les ma\u00eetriser voire les r\u00e9duire de mani\u00e8re durable, en agissant au plus pr\u00e8s des utilisateurs<\/strong>.<\/p>\n [\/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=”4.27.4″ _module_preset=”default” custom_margin=”||40px||false|false” global_colors_info=”{}”]<\/p>\n Voici 8 solutions cl\u00e9s pour reprendre la main sur vos d\u00e9penses ERP :<\/span><\/b><\/p>\n [\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][et_pb_row _builder_version=”4.27.0″ _module_preset=”default” custom_padding=”0px||0px|||” locked=”off” global_colors_info=”{}”][et_pb_column type=”4_4″ _builder_version=”4.27.0″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”][et_pb_text module_id=”reduire” _builder_version=”4.27.4″ _module_preset=”default” header_2_text_color=”#38ABDD” header_2_font_size=”15px” locked=”off” global_colors_info=”{}”]<\/p>\n [\/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=”4.27.4″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”]<\/p>\n Chaque erreur de saisie dans un ERP a un co\u00fbt : reprise de donn\u00e9es, blocage de processus, intervention du support, voire impact financier. Pourtant, ces erreurs sont souvent \u00e9vitables : mauvaise interpr\u00e9tation d\u2019un champ, oubli d\u2019une \u00e9tape, codification non respect\u00e9e…<\/p>\n La solution passe par une action cibl\u00e9e : sensibiliser et guider l\u2019utilisateur d\u00e8s l\u2019instant de la saisie<\/strong><\/span>, avec des aides visibles, contextualis\u00e9es et faciles \u00e0 comprendre.<\/p>\n [\/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=”4.27.4″ _module_preset=”default” custom_margin=”||40px||false|false” global_colors_info=”{}”]<\/p>\n L\u2019Assistant Shortways permet d\u2019afficher des bulles d\u2019aide dynamiques directement sur les champs \u00e0 fort enjeu. L\u2019utilisateur voit imm\u00e9diatement ce qui est attendu et comment bien le saisir. R\u00e9sultat : moins d\u2019erreurs, moins de retraitement\u2026 et moins de co\u00fbts.<\/em><\/p>\n [\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][et_pb_row _builder_version=”4.27.0″ _module_preset=”default” custom_padding=”0px||0px|||” locked=”off” global_colors_info=”{}”][et_pb_column type=”4_4″ _builder_version=”4.27.0″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”][et_pb_text module_id=”diminuer” _builder_version=”4.27.4″ _module_preset=”default” header_2_text_color=”#38ABDD” header_2_font_size=”15px” locked=”off” global_colors_info=”{}”]<\/p>\n [\/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=”4.27.4″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”]<\/p>\n Une part importante des tickets ERP provient de demandes simples : \u201cQue dois-je saisir ici ?\u201d, \u201cPourquoi ce bouton est gris\u00e9 ?\u201d, \u201cComment valider cette \u00e9tape ?\u201d. Ces questions mobilisent les \u00e9quipes support pour des sujets r\u00e9currents et peu complexes, mais chronophages.<\/p>\n Pour r\u00e9duire cette d\u00e9pendance, il faut rendre l\u2019utilisateur plus autonome<\/strong><\/span> gr\u00e2ce \u00e0 des r\u00e9ponses int\u00e9gr\u00e9es, disponibles imm\u00e9diatement dans l\u2019outil.<\/p>\n [\/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=”4.27.4″ _module_preset=”default” custom_margin=”||40px||false|false” global_colors_info=”{}”]<\/p>\n Avec l\u2019Assistant Shortways, les utilisateurs trouvent leurs r\u00e9ponses sans solliciter le support. Tutoriels, messages d\u2019alerte, aides contextuelles, FAQs avec documents PDF : tout est int\u00e9gr\u00e9 dans l\u2019\u00e9cran, ce qui r\u00e9duit significativement le nombre de tickets de niveau 1.<\/em><\/p>\n [\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][et_pb_row _builder_version=”4.27.0″ _module_preset=”default” custom_padding=”0px||0px|||” locked=”off” global_colors_info=”{}”][et_pb_column type=”4_4″ _builder_version=”4.27.0″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”][et_pb_text module_id=”gerer” _builder_version=”4.27.4″ _module_preset=”default” header_2_text_color=”#38ABDD” header_2_font_size=”15px” locked=”off” global_colors_info=”{}”]<\/p>\n [\/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=”4.27.4″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”]<\/p>\n Chaque nouveau collaborateur doit \u00eatre form\u00e9 \u00e0 l\u2019ERP, ce qui mobilise des formateurs, des supports, voire des sessions en pr\u00e9sentiel. Ce processus co\u00fbte cher, surtout en cas de turn-over \u00e9lev\u00e9 ou de projets de d\u00e9ploiement successifs.<\/p>\n Automatiser l\u2019int\u00e9gration sur l\u2019outil lui-m\u00eame permet de r\u00e9duire les co\u00fbts humains et logistiques associ\u00e9s \u00e0 l\u2019onboarding<\/strong>.<\/span><\/p>\n [\/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=”4.27.4″ _module_preset=”default” custom_margin=”||40px||false|false” global_colors_info=”{}”]<\/p>\n L\u2019Assistant Shortways propose des parcours d\u2019accueil personnalis\u00e9s dans l\u2019ERP. Les nouveaux arrivants d\u00e9couvrent les fonctions cl\u00e9s pas-\u00e0-pas, selon leur r\u00f4le. Plus besoin d\u2019organiser des sessions d\u00e9di\u00e9es pour chaque recrutement.<\/em><\/p>\n [\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][et_pb_row _builder_version=”4.27.0″ _module_preset=”default” custom_padding=”0px||0px|||” locked=”off” global_colors_info=”{}”][et_pb_column type=”4_4″ _builder_version=”4.27.0″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”][et_pb_text module_id=”reduire” _builder_version=”4.27.4″ _module_preset=”default” header_2_text_color=”#38ABDD” header_2_font_size=”15px” locked=”off” global_colors_info=”{}”]<\/p>\n [\/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=”4.27.4″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”]<\/p>\n Beaucoup d\u2019entreprises produisent des supports de formation ou d\u2019aide sous forme de PDF, guides PowerPoint, intranet, wiki\u2026 mais ces ressources sont souvent peu consult\u00e9es, ou inaccessibles au moment o\u00f9 l\u2019utilisateur en a besoin. R\u00e9sultat : perte de temps, mauvaise application des consignes, multiplication des demandes orales.<\/p>\n Centraliser l\u2019aide dans l\u2019outil, l\u00e0 o\u00f9 se fait l\u2019action, permet de limiter la dispersion et la production de contenus redondants<\/strong><\/span>.<\/p>\n [\/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=”4.27.4″ _module_preset=”default” custom_margin=”||40px||false|false” global_colors_info=”{}”]<\/p>\n L\u2019Assistant Shortways centralise tous les contenus utiles dans un seul point d\u2019acc\u00e8s int\u00e9gr\u00e9 \u00e0 l\u2019ERP. Vous diffusez des aides coh\u00e9rentes, \u00e0 jour, sans multiplier les supports externes \u00e0 maintenir.<\/em><\/p>\n [\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][et_pb_row _builder_version=”4.27.0″ _module_preset=”default” custom_padding=”0px||0px|||” locked=”off” global_colors_info=”{}”][et_pb_column type=”4_4″ _builder_version=”4.27.0″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”][et_pb_text module_id=”standardiser” _builder_version=”4.27.4″ _module_preset=”default” header_2_text_color=”#38ABDD” header_2_font_size=”15px” locked=”off” global_colors_info=”{}”]<\/p>\n [\/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=”4.27.4″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”]<\/p>\n Un m\u00eame ERP peut \u00eatre utilis\u00e9 diff\u00e9remment selon les \u00e9quipes : les r\u00e8gles de gestion sont interpr\u00e9t\u00e9es, certains champs sont syst\u00e9matiquement ignor\u00e9s, les bonnes pratiques sont transmises oralement. Cette h\u00e9t\u00e9rog\u00e9n\u00e9it\u00e9 g\u00e9n\u00e8re des \u00e9carts de qualit\u00e9, des incoh\u00e9rences de donn\u00e9es, et un besoin constant de retraitement.<\/p>\n Standardiser les pratiques permet de fiabiliser les processus et de limiter les co\u00fbts de correction ou de r\u00e9conciliation<\/strong><\/span>.<\/p>\n [\/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=”4.27.4″ _module_preset=”default” custom_margin=”||40px||false|false” global_colors_info=”{}”]<\/p>\n Avec l\u2019Assistant Shortways, vous diffusez les m\u00eames r\u00e8gles d\u2019usage \u00e0 tous, dans tous les modules. L\u2019utilisateur voit les consignes m\u00e9tiers directement dans l\u2019outil, sans ambigu\u00eft\u00e9, ce qui garantit l\u2019alignement entre services.<\/em><\/p>\n [\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][et_pb_row column_structure=”3_5,2_5″ _builder_version=”4.27.0″ _module_preset=”default” custom_margin=”||30px||false|false” locked=”off” global_colors_info=”{}”][et_pb_column type=”3_5″ _builder_version=”4.17.1″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”][et_pb_text _builder_version=”4.17.1″ _module_preset=”default” custom_margin=”||21px|||” inline_fonts=”Metropolis Extra Bold” global_colors_info=”{}”][\/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=”4.17.1″ _module_preset=”default” inline_fonts=”Metropolis Extra Bold” global_colors_info=”{}”]<\/p>\n Pour en savoir plus, d\u00e9couvrez notre Livre Blanc sur ce sujet !<\/span><\/p>\n “L\u2019adoption des ERP Finance et Achats”<\/span><\/p>\n [\/et_pb_text][et_pb_button button_url=”https:\/\/shortways.com\/fr\/livre-blanc-adoption-applications-finance-achats\/” url_new_window=”on” button_text=”Acc\u00e9der au Livre Blanc” button_alignment=”center” _builder_version=”4.27.0″ _module_preset=”default” custom_button=”on” button_text_color=”#FFFFFF” button_bg_color=”#38ABDD” button_border_width=”0px” button_border_radius=”100px” button_icon=”9||divi||400″ transform_scale_tablet=”” transform_scale_phone=”” transform_scale_last_edited=”on|desktop” transform_rotate_tablet=”” transform_rotate_phone=”” transform_rotate_last_edited=”on|desktop” transform_skew_tablet=”” transform_skew_phone=”” transform_skew_last_edited=”on|desktop” transform_origin_tablet=”” transform_origin_phone=”” transform_origin_last_edited=”on|desktop” box_shadow_style=”preset1″ box_shadow_color=”#1780AF” global_colors_info=”{}”][\/et_pb_button][\/et_pb_column][et_pb_column type=”2_5″ _builder_version=”4.17.1″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”][et_pb_image src=”https:\/\/shortways.com\/wp-content\/uploads\/2024\/09\/Livre-Livre-Blanc-Ladoption-des-ERP-Finance-et-Achats.png” title_text=”Livre – Livre Blanc L’adoption des ERP Finance et Achats” url=”https:\/\/shortways.com\/fr\/livre-blanc-adoption-applications-finance-achats\/” align=”center” _builder_version=”4.27.4″ _module_preset=”default” width=”80%” width_tablet=”50%” width_phone=”50%” width_last_edited=”on|desktop” module_alignment=”center” global_colors_info=”{}”][\/et_pb_image][\/et_pb_column][\/et_pb_row][et_pb_row _builder_version=”4.27.0″ _module_preset=”default” custom_padding=”0px||0px|||” locked=”off” global_colors_info=”{}”][et_pb_column type=”4_4″ _builder_version=”4.27.0″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”][et_pb_text module_id=”ameliorer” _builder_version=”4.27.4″ _module_preset=”default” header_2_text_color=”#38ABDD” header_2_font_size=”15px” locked=”off” global_colors_info=”{}”]<\/p>\n [\/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=”4.27.4″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”]<\/p>\n Chaque mont\u00e9e de version, chaque \u00e9volution r\u00e9glementaire ou fonctionnelle n\u00e9cessite une communication, une documentation, et souvent des sessions de formation. Si l\u2019adoption n\u2019est pas ma\u00eetris\u00e9e, les erreurs augmentent, les utilisateurs bloquent, et le support explose.<\/p>\n Accompagner les \u00e9volutions directement dans l\u2019outil permet de r\u00e9duire les co\u00fbts li\u00e9s au changement<\/strong>.<\/span><\/p>\n [\/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=”4.27.4″ _module_preset=”default” custom_margin=”||40px||false|false” global_colors_info=”{}”]<\/p>\n L\u2019Assistant Shortways permet d\u2019ajouter rapidement des messages d\u2019information, des tutoriels ou des alertes temporaires sur les nouveaut\u00e9s. Les utilisateurs sont inform\u00e9s et guid\u00e9s sans avoir besoin de supports externes.<\/em><\/p>\n [\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][et_pb_row _builder_version=”4.27.0″ _module_preset=”default” custom_padding=”0px||0px|||” locked=”off” global_colors_info=”{}”][et_pb_column type=”4_4″ _builder_version=”4.27.0″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”][et_pb_text module_id=”limiter” _builder_version=”4.27.4″ _module_preset=”default” header_2_text_color=”#38ABDD” header_2_font_size=”15px” locked=”off” global_colors_info=”{}”]<\/p>\n [\/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=”4.27.4″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”]<\/p>\n Les ERP sont des outils complexes, et les sessions de formation classiques sont co\u00fbteuses : intervenants, d\u00e9placement, indisponibilit\u00e9 des utilisateurs. Et pourtant, elles sont r\u00e9guli\u00e8rement reconduites pour combler les \u00e9carts de pratique, l\u2019arriv\u00e9e de nouveaux modules ou les erreurs fr\u00e9quentes.<\/p>\n Une aide continue int\u00e9gr\u00e9e permet de transformer l\u2019outil lui-m\u00eame en support de formation autonome<\/strong>.<\/span><\/p>\n [\/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=”4.27.4″ _module_preset=”default” custom_margin=”||40px||false|false” global_colors_info=”{}”]<\/p>\n Avec ses tutoriels interactifs, ses messages explicatifs et ses parcours guid\u00e9s, l\u2019Assistant Shortways forme l\u2019utilisateur dans le flux de travail. Plus besoin de tout r\u00e9expliquer : l\u2019apprentissage devient embarqu\u00e9 et \u00e9volutif.<\/em><\/p>\n [\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][et_pb_row _builder_version=”4.27.0″ _module_preset=”default” custom_padding=”0px||0px|||” locked=”off” global_colors_info=”{}”][et_pb_column type=”4_4″ _builder_version=”4.27.0″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”][et_pb_text module_id=”exploiter” _builder_version=”4.27.4″ _module_preset=”default” header_2_text_color=”#38ABDD” header_2_font_size=”15px” locked=”off” global_colors_info=”{}”]<\/p>\n [\/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=”4.27.4″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”]<\/p>\n Les d\u00e9cisions d\u2019\u00e9volution ou d\u2019optimisation sont souvent prises sans donn\u00e9es terrain : on investit dans des formations inutiles, on modifie des \u00e9crans peu utilis\u00e9s, on n\u00e9glige les vrais points de blocage. \u00c0 long terme, cela alourdit les budgets sans am\u00e9liorer l\u2019efficacit\u00e9.<\/p>\n Suivre les usages r\u00e9els de l\u2019ERP permet de cibler pr\u00e9cis\u00e9ment les leviers \u00e0 actionner<\/strong><\/span>, et d\u2019investir l\u00e0 o\u00f9 \u00e7a compte.<\/p>\n [\/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=”4.27.4″ _module_preset=”default” custom_margin=”||40px||false|false” global_colors_info=”{}”]<\/p>\n L\u2019Assistant Shortways vous fournit des statistiques sur les aides consult\u00e9es, les mots-cl\u00e9s recherch\u00e9s, les champs posant probl\u00e8me, les parcours abandonn\u00e9s. Vous identifiez rapidement les besoins d\u2019accompagnement r\u00e9els, et non suppos\u00e9s.<\/em><\/p>\n [\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][et_pb_row _builder_version=”4.27.0″ _module_preset=”default” custom_padding=”0px||0px|||” locked=”off” global_colors_info=”{}”][et_pb_column type=”4_4″ _builder_version=”4.27.0″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”][et_pb_text module_id=”formation-accompagnement” _builder_version=”4.27.0″ _module_preset=”default” header_2_text_color=”#38ABDD” header_2_font_size=”15px” locked=”off” global_colors_info=”{}”]<\/p>\n [\/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=”4.27.4″ _module_preset=”default” custom_margin=”||40px||false|false” locked=”off” global_colors_info=”{}”]<\/p>\n Les co\u00fbts de fonctionnement d\u2019un ERP sont souvent consid\u00e9r\u00e9s comme incompressibles. Pourtant, en agissant au plus pr\u00e8s de l\u2019exp\u00e9rience utilisateur<\/strong>, il est possible de gagner en efficacit\u00e9, de limiter les erreurs, d\u2019automatiser l\u2019apprentissage et de mieux piloter les \u00e9volutions.<\/p>\n Avec l\u2019Assistant Shortways, vous transformez votre ERP en un syst\u00e8me plus lisible, plus ma\u00eetris\u00e9, et plus rentable. Un outil centr\u00e9 sur l\u2019utilisateur est un outil qui co\u00fbte moins\u2026 et rapporte plus<\/strong>.<\/p>\n Si vous souhaitez d\u00e9couvrir comment l\u2019Assistant Shortways peut vous aider \u00e0 r\u00e9duire les co\u00fbts de fonctionnement de votre ERP,\u202fcontactez-nous d\u00e8s maintenant pour une d\u00e9monstration<\/a>.<\/span><\/p>\n\n
1. R\u00e9duire les erreurs de saisie d\u00e8s la source<\/span><\/span><\/h2>\n
2. Diminuer la charge du support utilisateur<\/span><\/span><\/h2>\n
3. Mieux g\u00e9rer l\u2019onboarding des nouveaux arrivants<\/span><\/span><\/h2>\n
4. R\u00e9duire le recours aux supports documentaires dispers\u00e9s<\/h2>\n
5. Standardiser les pratiques entre services et entit\u00e9s<\/h2>\n
6. Am\u00e9liorer l\u2019adoption des \u00e9volutions de l\u2019ERP<\/h2>\n
7. Limiter les co\u00fbts de formation r\u00e9currents<\/h2>\n
8. Exploiter les donn\u00e9es d\u2019usage pour optimiser les priorit\u00e9s<\/h2>\n
Conclusion<\/span><\/span><\/h2>\n
![](\"https:\/\/i1.wp.com\/files.plezi.co\/p\/5f17f2d4f4208726cdaaaa43\/contents\/5ff438b0d59cbc58b22943b7\/ctas\/5ff47428d59cbc58b2294fe1\/banniere-newsletter.png?w=1080&ssl=1\")
<\/a>[\/et_pb_code][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section]<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"