{"id":4370,"date":"2015-01-14T09:57:21","date_gmt":"2015-01-14T08:57:21","guid":{"rendered":"http:\/\/shortways.com\/?p=4370"},"modified":"2022-09-02T15:27:17","modified_gmt":"2022-09-02T14:27:17","slug":"la-formation-informatique-nouvel-enjeu-rh-en-entreprise","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/shortways.com\/fr\/blog\/actualite\/la-formation-informatique-nouvel-enjeu-rh-en-entreprise\/","title":{"rendered":"Tribune – La formation informatique : nouvel enjeu RH en entreprise"},"content":{"rendered":"

\"digitalisation-entreprise\"<\/h2>\n

La digitalisation des entreprises<\/h2>\n

L’\u00e9poque est \u00e0 la digitalisation des entreprises : les outils et technologies mobiles, cloud, sociales, transforment radicalement les fa\u00e7ons de travailler<\/strong>.<\/p>\n

Aujourd’hui, plus aucune fonction de l’entreprise n’y \u00e9chappe :
\n– Les financiers, contr\u00f4leurs de gestion et comptables sont riv\u00e9s \u00e0 leurs tableurs Excel, ERP ou syst\u00e8me de reporting favori.
\n– Les commerciaux n’ont d’autre choix que “d’\u00eatre fliqu\u00e9s” dans le CRM pour toucher leurs bonus. Ils appr\u00e9cient cependant d’avoir sur tablette leurs tourn\u00e9es commerciales et le catalogue client.
\n– Les marketeurs d\u00e9couvrent les joies du retargeting et de l’emailing \u00e0 gogo dans les plateformes de marketing automation,
\n– Les logisticiens ont fiabilis\u00e9 le suivi de leurs marchandises gr\u00e2ce aux syst\u00e8mes de tra\u00e7abilit\u00e9,
\n– idem pour les qualiticiens, services clients, d\u00e9veloppeurs informatiques, …
\nQuant \u00e0 la direction g\u00e9n\u00e9rale, comment pourrait-elle se passer de ses tableaux de bord sur sa tablette qui a remplac\u00e9 le bon vieux cahier aide-m\u00e9moire ?<\/p>\n

L’informatique, partie int\u00e9grante des m\u00e9tiers en entreprise<\/h2>\n

L’informatique fait donc partie int\u00e9grante du m\u00e9tier, d’une fonction d’un collaborateur.
\nLes ressources humaines -elles aussi de plus en plus informatis\u00e9es pour g\u00e9rer les talents de l’entreprise-, se doivent d’int\u00e9grer cette composante comme comp\u00e9tence indispensable, au m\u00eame titre qu’une comp\u00e9tence m\u00e9tier.
\nLa comp\u00e9tence informatique pour un financier (manier des chiffres et tableaux sur son ordinateur) est devenue aussi critique que de conna\u00eetre son plan de compte ou ses indicateurs. Le commercial peut \u00eatre form\u00e9 aux techniques de vente, mais sera \u00e9galement efficace avec un CRM pour adresser l’int\u00e9gralit\u00e9 de son volumineux portefeuille client et ainsi augmenter son chiffre d’affaires.<\/p>\n

Dans tous les cas, il s’agit d’\u00eatre plus efficace<\/strong>, et d’en optimiser l’utilisation en l’int\u00e9grant dans ses processus et t\u00e2ches quotidiennes<\/strong>.<\/p>\n

Aujourd’hui, la comp\u00e9tence informatique est encore trop vue comme une affaire de sp\u00e9cialistes ou d’experts alors qu’elle doit se banaliser \u00e0 l’ensemble de l’entreprise.
\nL’informatique n’est plus un m\u00e9tier \u00e0 part, elle fait partie de tous les m\u00e9tiers<\/strong> de l’entreprise.<\/p>\n

Une nouvelle strat\u00e9gie de formation sur les outils informatiques<\/h2>\n

Plusieurs changements sont donc \u00e0 op\u00e9rer du c\u00f4t\u00e9 de la strat\u00e9gie de formation sur les outils informatiques.<\/p>\n

– D’une part les responsables formation doivent devenir “IT friendly”<\/strong>. Les formations informatiques ne sont pas encore vues comme assez “nobles” (ne dit-on pas souvent d’ailleurs outils informatiques au lieu de comp\u00e9tences informatiques), peut \u00eatre par m\u00e9connaissance ou manque de culture informatique \/ digitale des responsables de formation.<\/p>\n

– Il ne faut pas seulement former aux outils. Les logiciels informatiques ERP, CRM, etc. sont maintenant calqu\u00e9s sur les processus op\u00e9rationnels de l’entreprise. Former aux outils informatiques, c’est former aux processus m\u00e9tier, et inversement !
\nIl s’agit donc plut\u00f4t d’int\u00e9grer la formation aux outils informatiques dans des formations \u00e0 port\u00e9e m\u00e9tier plus large<\/strong>, et non pas d\u2019avoir des formations “sp\u00e9ciales outils informatiques”.<\/p>\n

– Passer d’un mode o\u00f9 l’on forme uniquement lorsque un nouvel outil informatique est d\u00e9ploy\u00e9 \u00e0 un mode o\u00f9 la formation devient continue<\/strong>. Car les processus, proc\u00e9dures et outils \u00e9voluent maintenant constamment, et pour couvrir les besoins des nouveaux arrivants pour lesquels des sessions sp\u00e9cifiques ne sont pas forc\u00e9ment organis\u00e9es.<\/p>\n

– Il faut donc \u00e9galement pouvoir d\u00e9livrer ce contenu de formation \u00e0 la demande du collaborateur<\/strong>, o\u00f9 qu’il soit, quand il le souhaite, et sur tout type de terminal (ordinateur, tablette, t\u00e9l\u00e9phone) auquel il a acc\u00e8s.
\nCeci impose de pouvoir maintenir et faire \u00e9voluer ce contenu de mani\u00e8re tr\u00e8s agile. Ce contenu doit \u00eatre tr\u00e8s op\u00e9rationnel et adapt\u00e9 au m\u00e9tier du collaborateur.<\/p>\n

La formation informatique en entreprise s’inscrit donc parfaitement dans les objectifs RH de l’entreprise : rendre les collaborateurs plus performants et comp\u00e9tents dans leurs m\u00e9tiers.<\/p>\n

Dans le contexte de transformation digitale des entreprises, les responsables formations se doivent donc de relever ce d\u00e9fi en fournissant aux apprenants des formations informatiques int\u00e9gr\u00e9es aux cursus de formation m\u00e9tier. Ces formations doivent \u00eatre \u00e9volutives<\/strong>, agiles<\/strong> et fournies au moment o\u00f9 le collaborateur de l\u2019entreprise en a besoin<\/strong>.
\nMais pour cela, les responsables formation devront s’\u00e9quiper en outils informatiques et \u2026 se former.<\/p>\n

Tribune r\u00e9dig\u00e9e par Toan Nguyen, PDG de Shortways<\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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