![\"transformation-numerique\"](\"https:\/\/i1.wp.com\/shortways.com\/wp-content\/uploads\/Fotolia_53999342_Subscription_Monthly_L-300x225.jpg?resize=300%2C225\")
<\/p>\n
Le num\u00e9rique. Le digital. Voici un th\u00e8me actuel largement abord\u00e9 dans de nombreuses conf\u00e9rences, articles (dont celui que vous \u00eates en train de lire !), et que s’accaparent maintenant les grandes entreprises fran\u00e7aises comme en t\u00e9moignent les annonces r\u00e9centes d’Axa<\/a>, Accor <\/a>ou encore Soci\u00e9t\u00e9 G\u00e9n\u00e9rale<\/a> .<\/p>\n Au vu des montants d’investissements annonc\u00e9s et l’ampleur des programmes mis en \u0153uvre dans une p\u00e9riode consid\u00e9r\u00e9e comme une p\u00e9riode de crise, il faut consid\u00e9rer qu’il s’agit bien d’un mouvement profond, qui impacte tr\u00e8s lourdement les entreprises qui l’engagent.<\/p>\n Essayons d’y apporter un \u00e9clairage.<\/p>\n Au tout d\u00e9but \u00e9tait : la d\u00e9mat\u00e9rialisation<\/strong><\/p>\n Tout d’abord, il ne s’agit que de la continuit\u00e9 d’un mouvement plus ancien : la d\u00e9mat\u00e9rialisation. La num\u00e9risation, c’est d’abord le passage au z\u00e9ro papier. Son origine provient des premiers emails et des premiers r\u00e9seaux \u00e9lectroniques mondiaux (le tout d\u00e9but d’Internet \u2013 fin des ann\u00e9es 90) qui ont permis la transmission \u00e9lectronique rapide de documents au sein des entreprises.<\/p>\n Ce mouvement n’a depuis fait que progresser et s’acc\u00e9l\u00e9rer. Il est maintenant banal d’avoir des factures \u00e9lectroniques. Pour les entreprises, c’est clairement un gain de productivit\u00e9 et cela permet de fiabiliser les \u00e9changes avec les clients et fournisseurs, tout en apportant une caution \u00e9cologique (moins de papier) dans l’air du temps. Une entreprise qui n’\u00e9met pas de facture au format \u00e9lectronique est aujourd’hui consid\u00e9r\u00e9e comme d\u00e9su\u00e8te.<\/p>\n La d\u00e9mat\u00e9rialisation a induit des changements dans l’entreprise, mais souvent localis\u00e9 au niveau des back-offices comptables ou clients. Per\u00e7ue comme un progr\u00e8s technique, elle n’a cependant pas transform\u00e9 de mani\u00e8re r\u00e9volutionnaire les entreprises. Elle les a aid\u00e9s \u00e0 r\u00e9duire leurs co\u00fbts de mani\u00e8re tr\u00e8s efficace cependant.<\/p>\n De la d\u00e9mat\u00e9rialisation au digital gr\u00e2ce aux progr\u00e8s spectaculaires de l’informatique<\/strong><\/p>\n Le num\u00e9rique et le digital ne sont que la poursuite de la volont\u00e9 de d\u00e9mat\u00e9rialiser. Mais pourquoi parle-t-on alors de digital ou du tout num\u00e9rique et non pas de d\u00e9mat\u00e9rialisation ? Pourquoi cette ampleur du ph\u00e9nom\u00e8ne ? Un facteur majeur est venu provoquer ce changement : le progr\u00e8s spectaculaire des technologies informatiques.<\/p>\n En vingt ans, nous sommes pass\u00e9s de l’envoi de messages textes depuis un ordinateur de bureau au visionnage de vid\u00e9os depuis un Smartphone, quelle que soit votre localisation. Le r\u00e9seau sans-fil, les capacit\u00e9s de calcul, la fiabilit\u00e9 globale de ces technologies permettent leur arriv\u00e9e massive dans les entreprises.<\/p>\n Mais il ne s’agit pas seulement d’un progr\u00e8s technologique spectaculaire. Ces technologies provoquent un changement des habitudes et des usages. D’une part, car la technologie est plus accessible et moins ch\u00e8re. L’ordinateur est partout et multi-formes : Smartphone, tablettes, portables, et l’on parle maintenant d’objets connect\u00e9s. Quelle transformation par exemple pour un chauffeur-livreur d’avoir un GPS pour optimiser ses tourn\u00e9es, et de disposer d\u2019une tablette portable pour faire signer ses bons de livraison !<\/p>\n Ensuite, car la technologie est moins… technique. Ou plut\u00f4t que de nouveaux acteurs sont apparus, avec une approche masquant la complexit\u00e9 technique et favorisant l’usage et l\u2019exp\u00e9rience utilisateur. Apple, Google, Amazon et Facebook<\/a> en sont les fers de lance. Ces acteurs, en mettant de c\u00f4t\u00e9 le cas particulier d’Apple (qui existait avant), ne sont pas devenus num\u00e9riques. Ils sont n\u00e9s num\u00e9riques. Ils n’ont pas eu besoin de se transformer.<\/p>\n Ce n’est pas un hasard si Amazon, connu par le grand public comme hypermarch\u00e9 en ligne g\u00e9ant, doit son succ\u00e8s \u00e0 ses processus logistiques ultra-informatis\u00e9s (donc num\u00e9ris\u00e9s), et \u00e0 son infrastructure informatique… dont il a fait une activit\u00e9 \u00e0 part enti\u00e8re (Amazon Web Services). Nous parlons donc d’acteurs dont la raison de vivre est num\u00e9rique.<\/p>\n Enfin, cette nouvelle technologie n’a plus de fronti\u00e8res. Il existe des d\u00e9veloppeurs informatiques dans le monde entier. En Afrique, les pays en retard sur leurs infrastructures par rapport au monde occidental sont pass\u00e9s directement au t\u00e9l\u00e9phone portable sans passer par la case “t\u00e9l\u00e9phone fixe”.<\/p>\n Cette d\u00e9mocratisation de l’informatique favorise \u00e9galement l’\u00e9closion d’une multitude de start-ups (la France n’est pas l\u00e9s\u00e9e en la mati\u00e8re), \u00e0 l’origine de nouveaux services, usages et surtout de nouveaux “business models” (mod\u00e8les \u00e9conomiques).<\/p>\n La transformation num\u00e9rique = de nouveaux business models<\/strong><\/p>\n De nouveaux business models. C’est bien la cl\u00e9 de cette transformation num\u00e9rique.<\/p>\n Des business models o\u00f9 on ne paie qu’\u00e0 l’usage comme on paie l’\u00e9lectricit\u00e9 : principe du Cloud computing \/ des applications SaaS \u2013 Software As a Service.<\/p>\n Des busines models o\u00f9 la cr\u00e9ation de richesse ne provient pas de votre entreprise, mais de votre \u00e9cosyst\u00e8me : le fameux magasin d’application App Store d’Apple.<\/p>\n Des business models o\u00f9 on ne vend pas un produit, mais o\u00f9 l’enjeu est d’avoir une plateforme concentrant un maximum d’audience et de trafic \u00e0 exposer \u00e0 de la publicit\u00e9 : Google ou Facebook.<\/p>\n Se r\u00e9inventer<\/strong><\/p>\n Les grandes entreprises “traditionnelles”, voyant leurs territoires et chiffres d’affaires rogn\u00e9s par ces nouveaux acteurs n’ont plus le choix que de se transformer, parfois pouss\u00e9es par leurs investisseurs \u00e0 la recherche d’un meilleur rendement. Mais il ne s’agit pas d’un simple changement technologique (la d\u00e9mat\u00e9rialisation), c’est leur business model qui est remis en cause. Leurs clients r\u00e9clament de nouveaux services, plus de simplicit\u00e9, de l’efficacit\u00e9, parfois des prix beaucoup moins \u00e9lev\u00e9s. Elles doivent se r\u00e9inventer.<\/p>\n En France, le groupe La Poste est un formidable exemple de transformation et de r\u00e9invention. Cette veille dame a su d\u00e9mat\u00e9rialiser son activit\u00e9 courrier bas\u00e9e essentiellement sur le papier, d’abord en cr\u00e9ant un service d’email gratuit @laposte.net ! Aujourd’hui, vous pouvez aller plus loin en envoyant un recommand\u00e9 en ligne. Acheter un timbre ne se fait plus au guichet, mais aupr\u00e8s d’un automate, qui vous envoie votre facture directement par email.<\/p>\n Mais tous les secteurs n’ont pas su anticiper de la m\u00eame fa\u00e7on. Les banques en ligne mettent \u00e0 mal la raison d’\u00eatre des agences “physiques”. Les constructeurs automobiles doivent faire face \u00e0 Tesla, voiture \u00e9lectrique ultra-connect\u00e9e. M\u00eame des entreprises r\u00e9centes comme les op\u00e9rateurs de t\u00e9l\u00e9phonie mobile souffrent face \u00e0 un acteur plus agile comme Free, car elles n’ont pas la culture du num\u00e9rique.<\/p>\n Aucun secteur n’est \u00e9pargn\u00e9. Lire \u00e0 ce sujet l\u2019article<\/a> de Marc Andreesen “Why Software is eating the world”.<\/p>\n La culture start-up sauvera-t-elle les grandes entreprises ?<\/strong><\/p>\n Face \u00e0 ce constat, les grandes entreprises bougent : investissement dans des start-ups (corporate ventures) ou rachat de start-ups prometteuses, programme interne ou externe d’innovation, cr\u00e9ation de postes de Chief Digital Officer qui pilote de mani\u00e8re transverse toutes les initiatives num\u00e9riques, sponsoring d’\u00e9v\u00e8nements de d\u00e9veloppeurs (hackatons). Au vu des exemples cit\u00e9s plus haut (Axa, Accor, etc.), l’objectif est de faire rentrer le num\u00e9rique dans la culture de l’entreprise. Repenser autrement, se r\u00e9inventer.<\/p>\n Certaines t\u00e2tonnent plus que d’autres et n’ont pas le m\u00eame niveau de maturit\u00e9 sur le sujet. La raison en est tr\u00e8s simple. La transformation num\u00e9rique, c’est trouver un nouveau business model. Et cela, toutes les start-ups vous le diront. Cela prend du temps, demande de multiples it\u00e9rations et de fortes remises en cause. Pas \u00e9vident lorsque votre grande entreprise gagne beaucoup d\u2019argent et vit sur le m\u00eame mod\u00e8le depuis des dizaines d\u2019ann\u00e9es.<\/p>\n Et n\u2019oublions pas que le succ\u00e8s de Facebook, Google, Apple et autres Amazon ne s’est pas fait en un jour (l’excellent film retra\u00e7ant la gen\u00e8se de Facebook, “The Social Network”, le montre assez bien).<\/p>\n Se transformer, c’est trouver un nouveau business model<\/strong><\/p>\n Alors pour ces entreprises d\u00e9j\u00e0 grandes, l’enjeu de la transformation num\u00e9rique c’est d’abord d’apprendre \u00e0 apprendre \u00e0 trouver son nouveau business model. Comme des start-ups dont elles tentent de s’inspirer, elles doivent adopter une d\u00e9marche it\u00e9rative, fortement impact\u00e9e par l’avanc\u00e9e des progr\u00e8s technologiques qu’elles doivent suivre.<\/p>\n … puis de recommencer pour entrer dans le changement permanent<\/strong><\/p>\n Et comme “on n\u2019arr\u00eate pas le progr\u00e8s”, l’enjeu n’est pas seulement de se transformer, mais bien d’\u00eatre capable de se transformer de fa\u00e7on permanente. Car rien ne garantit que leur nouveau business model ne sera pas mis \u00e0 mal par une nouvelle start-up.<\/p>\n Les grandes entreprises rentrent donc dans un cycle de transformation et donc de changement permanent. Jusqu\u2019\u00e0 quand ? Peut-\u00eatre quand la vitesse des avanc\u00e9es technologiques diminuera. Ce n\u2019est s\u00fbrement pas pour tout de suite.<\/p>\n Tribune r\u00e9dig\u00e9e par Toan Nguyen, PDG de Shortways<\/em><\/p>\n<\/div>\n [\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section]<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Le num\u00e9rique. Le digital. Voici un th\u00e8me actuel largement abord\u00e9 dans de nombreuses conf\u00e9rences, articles (dont celui que vous \u00eates en train de lire !), et que s’accaparent maintenant les grandes entreprises fran\u00e7aises comme en t\u00e9moignent les annonces r\u00e9centes d’Axa, Accor ou encore Soci\u00e9t\u00e9 G\u00e9n\u00e9rale . Au vu des montants d’investissements annonc\u00e9s et l’ampleur des […]<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":4275,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_et_pb_use_builder":"on","_et_pb_old_content":" Le num\u00e9rique. Le digital. 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Son origine provient des premiers emails et des premiers r\u00e9seaux \u00e9lectroniques mondiaux (le tout d\u00e9but d'Internet \u2013 fin des ann\u00e9es 90) qui ont permis la transmission \u00e9lectronique rapide de documents au sein des entreprises.<\/p>\n Ce mouvement n'a depuis fait que progresser et s'acc\u00e9l\u00e9rer. Il est maintenant banal d'avoir des factures \u00e9lectroniques. Pour les entreprises, c'est clairement un gain de productivit\u00e9 et cela permet de fiabiliser les \u00e9changes avec les clients et fournisseurs, tout en apportant une caution \u00e9cologique (moins de papier) dans l'air du temps. Une entreprise qui n'\u00e9met pas de facture au format \u00e9lectronique est aujourd'hui consid\u00e9r\u00e9e comme d\u00e9su\u00e8te.<\/p>\n La d\u00e9mat\u00e9rialisation a induit des changements dans l'entreprise, mais souvent localis\u00e9 au niveau des back-offices comptables ou clients. Per\u00e7ue comme un progr\u00e8s technique, elle n'a cependant pas transform\u00e9 de mani\u00e8re r\u00e9volutionnaire les entreprises. Elle les a aid\u00e9s \u00e0 r\u00e9duire leurs co\u00fbts de mani\u00e8re tr\u00e8s efficace cependant.<\/p>\n De la d\u00e9mat\u00e9rialisation au digital gr\u00e2ce aux progr\u00e8s spectaculaires de l'informatique<\/strong><\/p>\n Le num\u00e9rique et le digital ne sont que la poursuite de la volont\u00e9 de d\u00e9mat\u00e9rialiser. Mais pourquoi parle-t-on alors de digital ou du tout num\u00e9rique et non pas de d\u00e9mat\u00e9rialisation ? Pourquoi cette ampleur du ph\u00e9nom\u00e8ne ? Un facteur majeur est venu provoquer ce changement : le progr\u00e8s spectaculaire des technologies informatiques.<\/p>\n En vingt ans, nous sommes pass\u00e9s de l'envoi de messages textes depuis un ordinateur de bureau au visionnage de vid\u00e9os depuis un Smartphone, quelle que soit votre localisation. Le r\u00e9seau sans-fil, les capacit\u00e9s de calcul, la fiabilit\u00e9 globale de ces technologies permettent leur arriv\u00e9e massive dans les entreprises.<\/p>\n Mais il ne s'agit pas seulement d'un progr\u00e8s technologique spectaculaire. Ces technologies provoquent un changement des habitudes et des usages. D'une part, car la technologie est plus accessible et moins ch\u00e8re. L'ordinateur est partout et multi-formes : Smartphone, tablettes, portables, et l'on parle maintenant d'objets connect\u00e9s. Quelle transformation par exemple pour un chauffeur-livreur d'avoir un GPS pour optimiser ses tourn\u00e9es, et de disposer d\u2019une tablette portable pour faire signer ses bons de livraison !<\/p>\n Ensuite, car la technologie est moins... technique. Ou plut\u00f4t que de nouveaux acteurs sont apparus, avec une approche masquant la complexit\u00e9 technique et favorisant l'usage et l\u2019exp\u00e9rience utilisateur. Apple, Google, Amazon et Facebook<\/a> en sont les fers de lance. Ces acteurs, en mettant de c\u00f4t\u00e9 le cas particulier d'Apple (qui existait avant), ne sont pas devenus num\u00e9riques. Ils sont n\u00e9s num\u00e9riques. Ils n'ont pas eu besoin de se transformer.<\/p>\n Ce n'est pas un hasard si Amazon, connu par le grand public comme hypermarch\u00e9 en ligne g\u00e9ant, doit son succ\u00e8s \u00e0 ses processus logistiques ultra-informatis\u00e9s (donc num\u00e9ris\u00e9s), et \u00e0 son infrastructure informatique... dont il a fait une activit\u00e9 \u00e0 part enti\u00e8re (Amazon Web Services). Nous parlons donc d'acteurs dont la raison de vivre est num\u00e9rique.<\/p>\n Enfin, cette nouvelle technologie n'a plus de fronti\u00e8res. Il existe des d\u00e9veloppeurs informatiques dans le monde entier. En Afrique, les pays en retard sur leurs infrastructures par rapport au monde occidental sont pass\u00e9s directement au t\u00e9l\u00e9phone portable sans passer par la case \"t\u00e9l\u00e9phone fixe\".<\/p>\n Cette d\u00e9mocratisation de l'informatique favorise \u00e9galement l'\u00e9closion d'une multitude de start-ups (la France n'est pas l\u00e9s\u00e9e en la mati\u00e8re), \u00e0 l'origine de nouveaux services, usages et surtout de nouveaux \"business models\" (mod\u00e8les \u00e9conomiques).<\/p>\n La transformation num\u00e9rique = de nouveaux business models<\/strong><\/p>\n De nouveaux business models. C'est bien la cl\u00e9 de cette transformation num\u00e9rique.<\/p>\n Des business models o\u00f9 on ne paie qu'\u00e0 l'usage comme on paie l'\u00e9lectricit\u00e9 : principe du Cloud computing \/ des applications SaaS \u2013 Software As a Service.<\/p>\n Des busines models o\u00f9 la cr\u00e9ation de richesse ne provient pas de votre entreprise, mais de votre \u00e9cosyst\u00e8me : le fameux magasin d'application App Store d'Apple.<\/p>\n Des business models o\u00f9 on ne vend pas un produit, mais o\u00f9 l'enjeu est d'avoir une plateforme concentrant un maximum d'audience et de trafic \u00e0 exposer \u00e0 de la publicit\u00e9 : Google ou Facebook.<\/p>\n Se r\u00e9inventer<\/strong><\/p>\n Les grandes entreprises \"traditionnelles\", voyant leurs territoires et chiffres d'affaires<\/a> rogn\u00e9s par ces nouveaux acteurs n'ont plus le choix que de se transformer, parfois pouss\u00e9es par leurs investisseurs \u00e0 la recherche d'un meilleur rendement. Mais il ne s'agit pas d'un simple changement technologique (la d\u00e9mat\u00e9rialisation), c'est leur business model qui est remis en cause. Leurs clients r\u00e9clament de nouveaux services, plus de simplicit\u00e9, de l'efficacit\u00e9, parfois des prix beaucoup moins \u00e9lev\u00e9s. Elles doivent se r\u00e9inventer.<\/p>\n En France, le groupe La Poste est un formidable exemple de transformation et de r\u00e9invention. Cette veille dame a su d\u00e9mat\u00e9rialiser son activit\u00e9 courrier bas\u00e9e essentiellement sur le papier, d'abord en cr\u00e9ant un service d'email gratuit @laposte.net ! Aujourd'hui, vous pouvez aller plus loin en envoyant un recommand\u00e9 en ligne. Acheter un timbre ne se fait plus au guichet, mais aupr\u00e8s d'un automate, qui vous envoie votre facture directement par email.<\/p>\n Mais tous les secteurs n'ont pas su anticiper de la m\u00eame fa\u00e7on. Les banques en ligne mettent \u00e0 mal la raison d'\u00eatre des agences \"physiques\". Les constructeurs automobiles doivent faire face \u00e0 Tesla, voiture \u00e9lectrique ultra-connect\u00e9e. M\u00eame des entreprises r\u00e9centes comme les op\u00e9rateurs de t\u00e9l\u00e9phonie mobile souffrent face \u00e0 un acteur plus agile comme Free, car elles n'ont pas la culture du num\u00e9rique.<\/p>\n Aucun secteur n'est \u00e9pargn\u00e9. Lire \u00e0 ce sujet l\u2019article<\/a> de Marc Andreesen \"Why Software is eating the world\".<\/p>\n La culture start-up<\/a> sauvera-t-elle les grandes entreprises ?<\/strong><\/p>\n![\"transformation-numerique\"](\"http:\/\/shortways.com\/wp-content\/uploads\/Fotolia_53999342_Subscription_Monthly_L-300x225.jpg\")
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