[et_pb_section fb_built=”1″ _builder_version=”4.27.0″ _module_preset=”default” custom_padding=”30px|||||” global_colors_info=”{}”][et_pb_row _builder_version=”4.27.4″ _module_preset=”default” custom_padding=”0px||0px|||” hover_enabled=”0″ global_colors_info=”{}” sticky_enabled=”0″][et_pb_column type=”4_4″ _builder_version=”4.27.0″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”][et_pb_text _builder_version=”4.27.0″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”]<\/p>\n
Toan Nguyen, CEO de Shortways, retrace l\u2019histoire de l’entreprise \u00e0 l\u2019occasion d\u2019une interview pour l\u2019\u00e9mission May\u2019Eco de Radio Libert\u00e9 Mayenne. [\/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=”4.27.0″ _module_preset=”default” custom_margin=”||40px||false|false” global_colors_info=”{}”]<\/p>\n Au programme\u202f:<\/span><\/b><\/p>\n [\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][et_pb_row _builder_version=”4.27.4″ _module_preset=”default” custom_padding=”0px||0px|||” hover_enabled=”0″ global_colors_info=”{}” sticky_enabled=”0″][et_pb_column type=”4_4″ _builder_version=”4.27.0″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”][et_pb_text admin_label=”Titre de partie” module_id=”naissance” _builder_version=”4.27.0″ _module_preset=”default” text_text_color=”#38ABDD” locked=”off” global_colors_info=”{}”]<\/p>\n [\/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=”4.27.0″ _module_preset=”default” custom_margin=”||40px||false|false” global_colors_info=”{}”]<\/p>\n La gen\u00e8se de Shortways remonte \u00e0 l\u2019ann\u00e9e 2010, au cours de laquelle j\u2019ai \u00e9t\u00e9 s\u00e9lectionn\u00e9 dans le <\/span>programme Idenergie de Laval Mayenne Technopole<\/span><\/b> (LMT), avec une id\u00e9e qui ressemblait un peu \u00e0 ce que fait Shortways mais pas tant que \u00e7a.<\/span><\/p>\n A la base je suis plut\u00f4t un ing\u00e9nieur g\u00e9n\u00e9raliste, je ne sais pas vraiment coder, mais j\u2019ai toujours \u0153uvr\u00e9 dans le domaine informatique. J\u2019ai travaill\u00e9 dans de grandes entreprises comme Total (TotalEnergies maintenant), Schlumberger (devenu SLB) qui est une entreprise de service p\u00e9trolier, ou encore Atos, une entreprise de service informatique.<\/span><\/p>\n Je suis arriv\u00e9 \u00e0 Laval Mayenne Technopole compl\u00e8tement par hasard\u202f: je me baladais au salon des entrepreneurs \u00e0 Paris et j\u2019attendais pour une conf\u00e9rence lorsque Christian Travier, le responsable de Laval Mayenne Technopole, m\u2019a abord\u00e9. Il m\u2019a demand\u00e9 si j\u2019avais des projets d\u2019innovations. J\u2019avais quelques id\u00e9es en t\u00eate et il m\u2019a dit \u00ab Si \u00e7a vous int\u00e9resse nous avons un programme d\u2019accompagnement des personnes qui ont une id\u00e9e, dont le but est de vous former \u00e0 cr\u00e9er une entreprise avec une premi\u00e8re \u00e9tape de business plan. \u00c7a s\u2019appelle le programme Idenergie\u202f\u00bb.<\/span><\/p>\n J\u2019ai regard\u00e9 et ce n\u2019\u00e9tait pas si compliqu\u00e9 de d\u00e9poser un dossier. Il n\u2019y avait pas tant de structures \u00e0 l\u2019\u00e9poque qui proposaient ce type d\u2019accompagnement, parce que la plupart demandait un business plan par exemple. Tandis que dans cette proposition, le but de cet accompagnement \u00e9tait d\u2019<\/span>aider \u00e0 cr\u00e9er un business plan<\/span><\/b>. Moi je n\u2019y connaissais rien l\u00e0-dedans donc j\u2019ai postul\u00e9 parce que j\u2019ai trouv\u00e9 que c\u2019\u00e9tait une opportunit\u00e9 int\u00e9ressante, j\u2019ai finalement \u00e9t\u00e9 laur\u00e9at du programme en 2010, et c\u2019est comme \u00e7a que l\u2019histoire a d\u00e9marr\u00e9 pour Shortways.<\/span><\/p>\n [\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][et_pb_row _builder_version=”4.27.4″ _module_preset=”default” custom_padding=”0px||0px|||” hover_enabled=”0″ locked=”off” global_colors_info=”{}” sticky_enabled=”0″][et_pb_column type=”4_4″ _builder_version=”4.27.0″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”][et_pb_text admin_label=”Titre de partie” module_id=”idee” _builder_version=”4.27.0″ _module_preset=”default” text_text_color=”#38ABDD” locked=”off” global_colors_info=”{}”]<\/p>\n [\/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=”4.27.0″ _module_preset=”default” custom_margin=”||40px||false|false” global_colors_info=”{}”]<\/p>\n Le constat \u00e9tait de voir que dans de grandes entreprises on d\u00e9pensait beaucoup d\u2019argent pour l\u2019informatique, pour digitaliser des process ou des outils. Et que tout cet argent d\u00e9pens\u00e9 sur des projets dans lesquels parfois il peut y avoir des dizaines ou des centaines de personnes, on accumulait des r\u00e8gles ou des proc\u00e9dures, tout un tas de documentations pour dire ce qu\u2019allaient faire ces projets\/applications informatiques.<\/span><\/p>\n Je me suis aper\u00e7u que lorsque l\u2019on mettait toutes ces documentations dans les mains des utilisateurs, il y avait peut-\u00eatre <\/span>seulement 5 \u00e0 10% de toutes ces r\u00e8gles, toute cette intelligence qui \u00e9tait r\u00e9ellement transmise<\/span><\/b>.<\/span><\/p>\n Les utilisateurs ne connaissent pas tout ce qu\u2019il y a dans le produit parce que l\u2019organisation est souvent un peu complexe dans ces entreprises. Il n\u2019y a bien souvent pas le temps de les former, et beaucoup de turn-over.<\/span><\/p>\n Par exemple, je travaillais sur un projet o\u00f9 il y avait environ 1000 pages de documentation\u202f: il est impossible pour quelqu\u2019un d\u2019absorber tout \u00e7a. Chaque utilisateur\/employ\u00e9 a un prisme, c\u2019est-\u00e0-dire que, lorsque vous \u00eates sur le support client par exemple, vous n\u2019avez qu\u2019un certain nombre de proc\u00e9dures\/documentations qui vous concerne, mais pas les 1000 pages. Et donc la probl\u00e9matique \u00e9tait qu\u2019on fournissait et on continue de fournir \u00e0 certains endroits ces fameux manuels utilisateur qui contiennent des centaines voire des millions de pages mais qui ne sont finalement pas adapt\u00e9s.<\/span><\/p>\n Nous avec Shortways le sujet principal est qu\u2019on va traiter ces fameux manuels utilisateur mais sur un domaine un peu sp\u00e9cifique qui est celui de \u00ab Je suis employ\u00e9, je suis devant mon application RH pour saisir mes cong\u00e9s\u202f\u00bb, ou encore \u00ab\u202fMon entretien avec mon sup\u00e9rieur hi\u00e9rarchique \u00bb.<\/span><\/p>\n Shortways va <\/span>d\u00e9mat\u00e9rialiser ce manuel utilisateur pour l\u2019adapter en contexte avec la personne pour lui donner les bonnes instructions<\/span><\/b> suivant l\u2019\u00e9cran devant lequel il se trouve. Dans la saisie de ses cong\u00e9s il va adapter la documentation pour lui montrer uniquement ce qui est int\u00e9ressant pour lui et le guider pas \u00e0 pas. Il y a des \u00ab petites bulles \u00bb qui apparaissent, qui vont soit guider l\u2019utilisateur, soit lui donner une aide pr\u00e9cise sur une case \u00e0 remplir par exemple, permettant aux utilisateurs de perdre moins de temps \u00e0 saisir cela.<\/span><\/p>\n En moyenne maintenant on tourne \u00e0 plus de 15 applications par employ\u00e9 dans les grandes entreprises. Cela repr\u00e9sente beaucoup de logiciels \u00e0 assimiler pour les utilisateurs. Ils ont parfois l\u2019impression de perdre du temps parce qu\u2019ils ne peuvent pas tout ma\u00eetriser, et c\u2019est humain, donc ils sont sans cesse en train de chercher des informations pour faire les choses.<\/span><\/p>\n Le secret c\u2019est qu\u2019on ne ma\u00eetrise pas forc\u00e9ment tout ce qu\u2019il y a \u00e0 l\u2019int\u00e9rieur du logiciel. C\u00f4t\u00e9 Shortways nous ma\u00eetrisons la partie technique qui permet d\u2019afficher les bulles, quel que soit le logiciel. Et le contenu est souvent celui des entreprises, parce que ce sont souvent des grandes entreprises donc quoi qu\u2019il arrive c\u2019est souvent tr\u00e8s personnalis\u00e9. Un process de prise de cong\u00e9s peut \u00eatre diff\u00e9rent entre TotalEnergies et Sodexo parce qu\u2019ils ont des conventions collectives diff\u00e9rentes, des r\u00e8gles diff\u00e9rentes qui s\u2019appliquent. Ce sont les experts de chaque entreprise qui ont ces r\u00e8gles, donc ce n\u2019est pas nous qui remplissons mais bien eux. Notre logiciel leur permet de cr\u00e9er toutes ces bulles d\u2019aides.<\/span><\/p>\n [\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][et_pb_row _builder_version=”4.27.4″ _module_preset=”default” custom_padding=”0px||0px|||” hover_enabled=”0″ locked=”off” global_colors_info=”{}” sticky_enabled=”0″][et_pb_column type=”4_4″ _builder_version=”4.27.0″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”][et_pb_text admin_label=”Titre de partie” module_id=”equipe” _builder_version=”4.27.0″ _module_preset=”default” text_text_color=”#38ABDD” locked=”off” global_colors_info=”{}”]<\/p>\n [\/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=”4.27.0″ _module_preset=”default” custom_margin=”||40px||false|false” global_colors_info=”{}”]<\/p>\n Aujourd\u2019hui, nous sommes une quinzaine dans l\u2019\u00e9quip<\/span>e. <\/span>Le<\/span> d\u00e9veloppement informatique <\/span>repr\u00e9sente presque la moiti\u00e9 des effectifs, <\/span>et l\u2019autre moiti\u00e9 est tourn\u00e9e vers les clients, soit c\u00f4t\u00e9 commercial soit c\u00f4t\u00e9 gestion des projets clients ou des clients existants. Les \u00be sont \u00e0 Laval, <\/span>dans le b\u00e2timent L<\/span>a Licorne, et le reste est \u00e0 Paris.<\/span><\/span><\/p>\n [\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][et_pb_row _builder_version=”4.27.4″ _module_preset=”default” custom_padding=”0px||0px|||” hover_enabled=”0″ locked=”off” global_colors_info=”{}” sticky_enabled=”0″][et_pb_column type=”4_4″ _builder_version=”4.27.0″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”][et_pb_text admin_label=”Titre de partie” module_id=”assistant” _builder_version=”4.27.0″ _module_preset=”default” text_text_color=”#38ABDD” hover_enabled=”0″ locked=”off” global_colors_info=”{}” sticky_enabled=”0″]<\/p>\n [\/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=”4.27.0″ _module_preset=”default” custom_margin=”||40px||false|false” global_colors_info=”{}”]<\/p>\n
<\/span>De la cr\u00e9ation de l\u2019entreprise en passant par les premiers clients et les \u00e9volutions de la solution, d\u00e9couvrez comment Shortways est devenue pionni\u00e8re dans l\u2019adoption digitale en France.<\/span><\/p>\n\n
Comment l\u2019entreprise<\/span> Shortways<\/span> est-elle n\u00e9e<\/span> ?<\/span><\/span><\/span><\/h2>\n
Comment est venue l\u2019id\u00e9e de l\u2019entreprise Shortways ?<\/span><\/span><\/span><\/h2>\n
Comment est <\/span>constitu\u00e9e <\/span>l\u2019\u00e9quipe <\/span>Shortways<\/span> ?<\/span><\/span><\/span><\/h2>\n
\u00c0 quoi sert<\/span> l\u2019assistant Shortways ?<\/span><\/span><\/span><\/h2>\n