[et_pb_section fb_built=”1″ _builder_version=”4.27.0″ _module_preset=”default” custom_padding=”10px|||||” global_colors_info=”{}”][et_pb_row _builder_version=”4.27.0″ _module_preset=”default” custom_margin=”||||false|false” custom_padding=”||0px|||” global_colors_info=”{}”][et_pb_column type=”4_4″ _builder_version=”4.27.0″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”][et_pb_text _builder_version=”4.27.0″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”]<\/p>\n
Au carrefour des relations internes et externes des entreprises, les Fonctions Finance et Achats sont au c\u0153ur des enjeux de digitalisation, et en suivent naturellement les \u00e9volutions.<\/span> Ainsi, 65% des projets de digitalisation de la Direction Achats sont jug\u00e9s critiques ou strat\u00e9giques pour leurs entreprises.<\/strong><\/span><\/span> Le socle de cette transformation digitale, c\u2019est l\u2019ERP.<\/span> \u00a0<\/span>Une mauvaise adoption de l\u2019ERP aurait des effets en cascade :<\/span><\/p>\n Pour en savoir plus sur les raisons d\u2019une mauvaise adoption d\u2019un ERP, nous vous laissons tout d\u2019abord lire\u202f<\/span>cet article<\/i><\/a><\/span>\u202f<\/span>puis revenir sur celui-ci\u202f<\/span>\ud83d\ude09<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n [\/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=”4.27.0″ _module_preset=”default” custom_margin=”||40px||false|false” global_colors_info=”{}”]<\/p>\n Maintenant, voyons en d\u00e9tails\u202f<\/span>10 bonnes pratiques pour vous aider \u00e0 assurer l\u2019appropriation de votre ERP<\/span><\/b>\u202f:<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n [\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][et_pb_row module_id=”sponsors-et-key” _builder_version=”4.27.0″ _module_preset=”default” custom_padding=”0px||0px|||” global_colors_info=”{}”][et_pb_column type=”4_4″ _builder_version=”4.27.0″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”][et_pb_text module_id=”sponsors-projet-key-users” _builder_version=”4.27.0″ _module_preset=”default” header_2_text_color=”#38ABDD” header_2_font_size=”15px” global_colors_info=”{}”]<\/p>\n [\/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=”4.27.0″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”]<\/p>\n Plus profond\u00e9ment que les outils de communication et de formation, l\u2019accompagnement au changement mobilise des acteurs cl\u00e9s. Ces acteurs cl\u00e9s sont amen\u00e9s \u00e0 adopter une posture d\u2019acteurs du changement. De la direction aux utilisateurs finaux, en passant par les key-users\u202f:\u202f<\/span><\/span>pour assurer la r\u00e9ussite d\u2019un projet, tout le monde est appel\u00e9 \u00e0 participer<\/b>.\u00a0<\/span><\/p>\n 65% des projets de digitalisation de la Direction Achats sont jug\u00e9s critiques ou strat\u00e9giques pour leurs entreprises.<\/span> Le projet doit donc tout d\u2019abord \u00eatre support\u00e9 par la DG qui voit la valeur ajout\u00e9e, puis par les responsables ERP, et les utilisateurs cl\u00e9s qui sont des relais de bonnes pratiques.<\/strong><\/span> Tous ces acteurs cl\u00e9s peuvent \u00eatre regroup\u00e9s sous le terme d\u2019\u202f\u00ab\u202fambassadeurs\u202f\u00bb\u202f: ils vont repr\u00e9senter le projet et \u00eatre un excellent lien entre les collaborateurs et les personnes qui mettent en place les solutions.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n [\/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=”4.27.0″ _module_preset=”default” custom_margin=”||40px||false|false” global_colors_info=”{}”]<\/p>\n \ud83d\udca1<\/span>\u202f<\/span>Solution\u202f: Identifiez et missionnez les bons ambassadeurs. Ils ont un r\u00f4le de r\u00e9f\u00e9rent,\u202fdiffusent la bonne parole, et sont une oreille rassurante de proximit\u00e9\u202fpour r\u00e9pondre aux questions et faire dispara\u00eetre les r\u00e9ticences de l\u2019adoption du nouvel outil.<\/span><\/i>\u00a0<\/span><\/p>\n Quant \u00e0 la Direction G\u00e9n\u00e9rale, une bonne pr\u00e9paration en amont de la pr\u00e9sentation du projet (objectifs, indicateurs suivis, ROI, plan de conduite du changement, \u2026) est n\u00e9cessaire pour convaincre de la valeur ajout\u00e9e d\u2019un tel projet.<\/span><\/i>\u00a0<\/span><\/p>\n [\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][et_pb_row _builder_version=”4.27.0″ _module_preset=”default” custom_padding=”0px||0px|||” global_colors_info=”{}”][et_pb_column type=”4_4″ _builder_version=”4.27.0″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”][et_pb_text module_id=”communiquez-changements” _builder_version=”4.27.0″ _module_preset=”default” header_2_text_color=”#38ABDD” header_2_font_size=”15px” global_colors_info=”{}”]<\/p>\n [\/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=”4.27.0″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”]<\/p>\n On attend souvent les ultimes sessions de formation pour communiquer sur les changements. Or, c\u2019est bien en amont qu\u2019il faut informer toutes les parties prenantes.<\/span>\u00a0 \u00a0<\/span>Si vous souhaitez assurer la bonne utilisation de votre outil, il est primordial de\u202f<\/span>communiquer<\/b><\/span>\u202f\u00e0 son sujet\u202f<\/span>\u00e0 toutes les \u00e9tapes de votre projet<\/b><\/span>\u202f:<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n [\/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=”4.27.0″ _module_preset=”default” custom_margin=”||40px||false|false” global_colors_info=”{}”]<\/p>\n \ud83d\udca1<\/span>\u202f<\/span>Solution\u202f: <\/span><\/i>organisez des ateliers avec des parties prenantes repr\u00e9sentatives en amont du changement. D\u00e9veloppez un plan de communication adapt\u00e9, et partagez un calendrier pr\u00e9visionnel des changements \u00e0 venir avec l\u2019ensemble de vos collaborateurs.<\/span><\/i>\u00a0<\/span><\/p>\n Rassurez-les et suscitez leur int\u00e9r\u00eat en communiquant via des vid\u00e9os de teasing outil ou des webinaires de pr\u00e9sentation des nouveaut\u00e9s et de l\u2019accompagnement que vous avez cr\u00e9\u00e9 \u00e0 leur disposition pour les aider.<\/span><\/i>\u00a0<\/span><\/p>\n Une fois l\u2019outil en place, utilisez des solutions innovantes comme Shortways pour communiquer directement sur les bons \u00e9crans directement dans l\u2019outil : un pas-\u00e0-pas pour pr\u00e9senter l\u2019\u00e9cran d\u2019accueil, une bulle de notification pour informer d\u2019une modification de la r\u00e8glementation, d\u2019un \u00e9cran indisponible, \u2026<\/span><\/i>\u00a0<\/span><\/p>\n [\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][et_pb_row _builder_version=”4.27.0″ _module_preset=”default” custom_padding=”0px||0px|||” global_colors_info=”{}”][et_pb_column type=”4_4″ _builder_version=”4.27.0″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”][et_pb_text module_id=”modes-formation” _builder_version=”4.27.0″ _module_preset=”default” header_2_text_color=”#38ABDD” header_2_font_size=”15px” global_colors_info=”{}”]<\/p>\n [\/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=”4.27.0″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”]<\/p>\n Bien que les modes de formation \u00ab\u202ftraditionnels\u202f\u00bb (formation pr\u00e9sentielle, distancielle, manuels utilisateurs, \u2026) aient fait leurs preuves, ils peuvent rapidement se montrer obsol\u00e8tes et peu adapt\u00e9s \u00e0 la mise en place de vos outils digitaux.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n Les besoins ont \u00e9volu\u00e9 ces derni\u00e8res ann\u00e9es, et l\u2019apprenant moderne n\u2019a plus que quelques minutes par jour pour se former.<\/span>\u00a0 En effet, les utilisateurs oublient 80 % de ce qu\u2019ils ont vu en formation apr\u00e8s 1 semaine<\/b><\/span>. Et c\u2019est normal\u202f! Le cerveau humain ne peut pas tout retenir, surtout lorsque la formation ne comporte pas de partie pratique sur l\u2019outil, et que cette pratique n\u2019est pas \u00ab\u202fentra\u00een\u00e9e\u202f\u00bb dans le temps. C\u2019est la fameuse \u00ab\u202fCourbe de l\u2019oubli\u202f\u00bb d\u2019Hermann Ebbinghaus\u202f:<\/span><\/p>\n [\/et_pb_text][et_pb_image src=”https:\/\/shortways.com\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/Courbe_de_loubli.png” title_text=”Courbe_de_l’oubli” _builder_version=”4.27.0″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”][\/et_pb_image][et_pb_text _builder_version=”4.27.0″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”]<\/p>\n Il existe parfois des manuels utilisateurs, mais ils ne sont pas consult\u00e9s car volumineux, pas \u00e0 jour, pas adapt\u00e9s au contexte ni aux besoins d\u2019instantan\u00e9it\u00e9, \u2026<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n \u00a0<\/span>\ud83d\udd0e<\/span> Zoom sur : <\/span>5 id\u00e9es re\u00e7ues sur l\u2019ERP<\/i><\/a><\/span><\/p>\n Le mode de prise en main des ERP est donc \u00e0 repenser.<\/span> [\/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=”4.27.0″ _module_preset=”default” custom_margin=”||40px||false|false” global_colors_info=”{}”]<\/p>\n \ud83d\udca1<\/span>\u202f<\/span>Solution\u202f: <\/span><\/i>Shortways Assistant<\/span><\/i>
<\/span>Le d\u00e9ploiement de leurs syst\u00e8mes d\u2019information doit donc \u00eatre s\u00e9curis\u00e9 pour faciliter cette collaboration renforc\u00e9e entre m\u00e9tiers.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n
<\/span>La Fonction Finance n\u2019est pas en reste puisque, gr\u00e2ce au temps \u00e9conomis\u00e9 par les outils digitaux dans la production et consolidation des donn\u00e9es, un bouleversement est observ\u00e9 dans le r\u00f4le des financiers. Leurs missions s\u2019orientent davantage vers des t\u00e2ches \u00e0 plus forte valeur ajout\u00e9e comme du conseil strat\u00e9gique.<\/span>
<\/span>Ainsi, tout comme les Achats, 25% des Directeurs Financiers se muent en leaders de transformation digitale gr\u00e2ce \u00e0 leur position au confluent des fonctions de l’entreprise (Organisation Performante).<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n
<\/span>L\u2019adoption de l\u2019ERP d\u00e8s les premi\u00e8res utilisations est donc d\u00e9terminante.<\/span>
<\/span>Les bonnes pratiques doivent \u00eatre d\u00e9velopp\u00e9es d\u00e8s le d\u00e9but afin de garantir\u202f: la qualit\u00e9 de vos donn\u00e9es, la bonne utilisation de vos outils et processus, la performance de vos collaborateurs.<\/strong><\/span><\/span>\u00a0<\/strong><\/span><\/p>\n\n
\n
1<\/span>\u202f: Avoir des sponsors projet et key <\/span>users<\/span> <\/span>\ud83d\udd11<\/span><\/span>\u00a0<\/span><\/h2>\n
<\/span>Ils sont si importants que dans plus de la moiti\u00e9, le CEO ou la Direction G\u00e9n\u00e9rale sont impliqu\u00e9s (<\/span>ADRA, M\u00e9diation des Entreprises et BuyYourWay, Impacts pr\u00e9sents et futurs de la Covid-19 sur les cha\u00eenes d\u2019approvisionnement et les pratiques achats, 06\/2020<\/span><\/i>).<\/span>
<\/span>Un projet Finance sans sponsorship de la Direction G\u00e9n\u00e9rale aura du mal \u00e0 d\u00e9passer les fronti\u00e8res de la fonction Finance. De m\u00eame, un projet Achats sans relais sur le terrain conna\u00eetra sans doute des difficult\u00e9s d\u2019adoption.<\/span>
<\/span>Le soutien et l\u2019implication de la DG d\u2019impulser le d\u00e9ploiement de la strat\u00e9gie digitale \u00e0 toutes les parties prenantes de l\u2019entreprise est un facteur cl\u00e9 du succ\u00e8s de la mise en place de projets de digitalisation des processus financiers pour 70% des DAF (Talentia et Markess, Digitalisation des processus financiers – Approches & besoins \u00e0 fin 2022, 2022<\/span><\/i>)<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n
<\/span>Les utilisateurs \u00ab\u202fcl\u00e9s\u202f\u00bb portent bien leur nom, ils sont \u00ab\u202fcl\u00e9s\u202f\u00bb dans la transmission des connaissances et des bonnes pratiques, influen\u00e7ant l\u2019adoption de leurs pairs.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n2<\/span>\u202f: Communiquez sur les changements le plus t\u00f4t possible<\/span> \ud83d\udce2<\/span><\/span><\/span><\/h2>\n
<\/span>La communication interne sur le plan de transformation digitale est d\u2019ailleurs un levier principal de l\u2019engagement digital pour 40,5% des Directions Achats (<\/span>CNA, ADRA et InsideBoard, Barom\u00e8tre annuel du Succ\u00e8s de la Transformation Digitale des Directions Achats, 2022<\/span><\/i>)<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n\n
3<\/span>\u202f: Utilisez des modes de formation int\u00e9gr\u00e9s directement aux outils<\/span> \ud83d\udc69<\/span><\/span>\u200d<\/span><\/span>\ud83c\udfeb<\/span><\/span>\u200b<\/span><\/span><\/span><\/h2>\n
<\/span>Difficile pour lui d\u2019assister \u00e0 de longues formations desquelles il ne retient pas grand-chose \u2026<\/span>\u00a0
<\/span>Il pr\u00e9f\u00e8re suivre des micro-modules de formation int\u00e9gr\u00e9s au moment o\u00f9 il utilise son outil : c\u2019est le fameux \u00ab flow of work \u00bb de Josh Bersin.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n
<\/span>Des solutions d\u2019accompagnement embarqu\u00e9es aux outils pour guider les utilisateurs \u00e0 travers les \u00e9crans existent, comme les <\/span>plateformes d\u2019adoption digitale<\/span><\/a>.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n
<\/span>