En effet, apr\u00e8s une \u00e9tude quantitative (questionnaire Barom\u00e8tre de l\u2019adoption du SIRH<\/a><\/span>) aupr\u00e8s de 65 professionnels du SIRH, une \u00e9tude qualitative a \u00e9t\u00e9 conduite aupr\u00e8s de volontaires.<\/p>\n Les entretiens ont \u00e9t\u00e9 men\u00e9s par 6 \u00e9tudiantes de l\u2019Universit\u00e9 Paris 1 Panth\u00e9on-Sorbonne, collaboratrice du Livre blanc.<\/p>\n [\/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=”4.24.2″ _module_preset=”default” custom_margin=”||50px|||” global_colors_info=”{}”]<\/p>\n 5 freins \u00e0 l\u2019adoption du SIRH en 2024<\/u>\u00a0:<\/strong><\/p>\n [\/et_pb_text][et_pb_text module_id=”conduite-changement” _builder_version=”4.27.0″ _module_preset=”default” custom_padding=”0px|||||” hover_enabled=”0″ locked=”off” global_colors_info=”{}” sticky_enabled=”0″]<\/p>\n [\/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=”4.24.2″ _module_preset=”default” custom_margin=”||50px|||” global_colors_info=”{}”]<\/p>\n “Tant que l\u2019on n\u2019adopte pas, des r\u00e9sistances vont \u00eatre observ\u00e9es<\/em>.”<\/span> – A\u00efcha Mogharbi (Cheffe de projet MOA SI Paie d\u2019une entreprise de d\u00e9tail d’habillement en magasin sp\u00e9cialis\u00e9)<\/p>\n<\/blockquote>\n La r\u00e9sistance au changement est le premier frein \u00e0 l\u2019adoption.\u00a0Il s\u2019agit bien s\u00fbr d\u2019un classique, connu de tous. Qui dit adoption dit conduite du changement<\/a> pour d\u00e9passer les r\u00e9sistances (voir l\u2019\u00e9dition 2022 de notre Livre Blanc<\/a>). Mais l\u2019on s\u2019aper\u00e7oit que le sujet de l\u2019accompagnement au changement n\u2019est pas toujours bien trait\u00e9, alors que la probl\u00e9matique est connue depuis bien des ann\u00e9es.<\/p>\n L\u2019accompagnement au changement est pourtant en premi\u00e8re ligne des d\u00e9priorisations<\/strong> dans certains projets, alors que nos r\u00e9pondants s\u2019accordent \u00e0 dire qu\u2019il est cl\u00e9, et devrait au contraire \u00eatre prioris\u00e9 et se voir attribuer plus de budget et ressources<\/strong>.<\/p>\n G\u00e9rald Chiron (Directeur du service SIRH chez Gagneraud) le confirme : “Le plus important dans la mise en place d’un outil SIRH, quel qu’il soit, quelle que soit la th\u00e9matique, c’est l’accompagnement. Et c’est souvent la partie qu’on a tendance \u00e0 oublier et o\u00f9 on met le moins d’argent, alors que c’est une erreur. C’est peut-\u00eatre l\u00e0 o\u00f9 il faudrait en mettre le plus<\/em>.”<\/span><\/p>\n Il faut, comme le d\u00e9taille Laure Bontemps (Directrice SIRH, Data office et projets de transformation Groupe chez Veepee) “Poser le constat que le monde et la technologie \u00e9voluent plus vite que les Hommes ont la capacit\u00e9 de se changer eux-m\u00eames au m\u00eame rythme<\/em>“<\/span>.<\/p>\n Et au-del\u00e0 de l\u2019outil, ce sont d\u2019abord les processus m\u00e9tiers RH qu\u2019il faut faire adopter<\/strong>. Laure Bontemps parle ainsi d\u2019une pens\u00e9e syst\u00e9mique sur la probl\u00e9matique d\u2019adoption.<\/p>\n [\/et_pb_text][et_pb_image src=”https:\/\/shortways.com\/wp-content\/uploads\/2024\/06\/4-freins-a-ladoption-du-SIRH-en-2024.png” title_text=”4 freins \u00e0 l’adoption du SIRH en 2024″ align=”center” _builder_version=”4.24.2″ _module_preset=”default” custom_margin=”||50px||false|false” global_colors_info=”{}”][\/et_pb_image][et_pb_text _builder_version=”4.24.2″ _module_preset=”default” custom_margin=”||50px|||” global_colors_info=”{}”]<\/p>\n Ce frein de r\u00e9sistance au changement est connu de tout projet.<\/strong><\/p>\n D\u00e9veloppons \u00e0 pr\u00e9sent les 4 freins sur lesquels les professionnels interrog\u00e9s ont insist\u00e9 dans cette \u00e9dition 2024\u00a0:<\/strong><\/p>\n [\/et_pb_text][et_pb_text module_id=”volonte-changement” _builder_version=”4.27.0″ _module_preset=”default” custom_padding=”0px|||||” hover_enabled=”0″ locked=”off” global_colors_info=”{}” sticky_enabled=”0″]<\/p>\n [\/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=”4.24.2″ _module_preset=”default” custom_margin=”||||false|false” global_colors_info=”{}”]<\/p>\n La r\u00e9sistance au changement est un frein observ\u00e9 dans tous les projets. Il faut porter notre attention sur les personnes pr\u00e9sentes avant le changement et qui vont le subir en voyant leurs habitudes modifi\u00e9es. Ainsi, enlever toute r\u00e9sistance li\u00e9e au passage au digital<\/strong>, et \u00e9viter le fameux “C\u2019\u00e9tait mieux avant<\/em>“.<\/p>\n N\u00e9anmoins, nous notons dans ce nouveau Barom\u00e8tre de l\u2019adoption du SIRH<\/a> un degr\u00e9 sup\u00e9rieur de r\u00e9sistance : un manque de volont\u00e9 \u00e0 changer, voire un refus cat\u00e9gorique de le faire<\/strong>. Pour quelles raisons ?<\/p>\n Tout d\u2019abord, Laure Bontemps indique qu\u2019un biais du status quo, une compl\u00e9tude dans l\u2019ancien outil<\/strong>, favorise cette opposition.<\/p>\n A\u00efcha Mogharbi indique \u00e9galement que : “Certains utilisateurs ne sont pas pr\u00eats \u00e0 faire des efforts, car la situation actuelle leur pla\u00eet et qu\u2019ils ne veulent pas trop que leur mode de vie change<\/em>.”<\/span><\/p>\n<\/blockquote>\n Cela expliquerait peut-\u00eatre une tendance\/d\u00e9formation d\u2019aller vers le support plut\u00f4t qu\u2019une conduite du changement compl\u00e8te.<\/p>\n Cependant, cette raison de manque de temps dissimule dans certains cas un manque de volont\u00e9 \u00e0 prendre ce temps pour changer ses pratiques<\/strong> et b\u00e9n\u00e9ficier de la valeur ajout\u00e9e du nouvel outil. Selon le Directeur SIRH d’une grande entreprise du secteur du luxe, le manque de volont\u00e9 au changement le plus flagrant provient des utilisateurs qui peuvent s\u2019opposer de mani\u00e8re syst\u00e9matique<\/strong> \u00e0 l’adoption des nouveaux outils, quelles que soient les circonstances : “Certaines personnes sont d\u2019office dans une d\u00e9marche de d\u00e9tracteurs, l\u2019oppos\u00e9 de l\u2019adoption, ne voulant pas utiliser mais critiquant \u00e0 tout va<\/em>.” Enfin, la n\u00e9cessit\u00e9 d\u2019un leadership pour insuffler le changement<\/strong>, en particulier dans les organisations d\u00e9centralis\u00e9es, est rappel\u00e9e par Geoffroy Lacan et confirm\u00e9e par Ingrid Manoury-Patras (Group HR Digital Solution Function Manager d\u2019un Grand groupe international fran\u00e7ais), avec un accent mis sur le r\u00f4le important des managers et du RH : “\u00c7a d\u00e9pend de l’app\u00e9tence au digital des managers qui va challenger ou non ses \u00e9quipes \u00e0 se servir des outils, du RH aussi qui est le 1er ambassadeur : il faut qu’il int\u00e8gre que le SIRH est son outil de travail et que pour faire un bon outil de travail, il faut de bons utilisateurs. En tant qu’ambassadeur, il est cens\u00e9 le marketer au maximum<\/em>.”<\/span><\/p>\n [\/et_pb_text][et_pb_image src=”https:\/\/shortways.com\/wp-content\/uploads\/2024\/06\/Probleme-sur-les-outils-metier.png” title_text=”Probl\u00e8me sur les outils m\u00e9tier” align=”center” _builder_version=”4.24.2″ _module_preset=”default” custom_margin=”||60px||false|false” global_colors_info=”{}”][\/et_pb_image][et_pb_text module_id=”volonte-changement” _builder_version=”4.27.0″ _module_preset=”default” custom_padding=”0px|||||” locked=”off” global_colors_info=”{}” hover_enabled=”0″ sticky_enabled=”0″]<\/p>\n [\/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=”4.24.2″ _module_preset=”default” custom_margin=”||||false|false” global_colors_info=”{}”]<\/p>\n “L\u2019appropriation est \u00e0 g\u00e9om\u00e9trie variable en fonction des sujets et de l\u2019app\u00e9tence des uns et des autres<\/em>.”<\/span> – Jacques Coffini\u00e8res (Responsable du service SIRH Groupe chez Cerba HealthCare)<\/p>\n<\/blockquote>\n Dans l\u2019\u00e9dition 2022<\/a>, le manque d\u2019app\u00e9tence au digital, c\u2019est-\u00e0-dire l\u2019attrait et l\u2019aisance des utilisateurs vis-\u00e0-vis des outils digitaux, avait \u00e9t\u00e9 identifi\u00e9 comme un facteur freinant l\u2019adoption des solutions SIRH.<\/p>\n Chlo\u00e9 Longuet (Charg\u00e9e de projets SIRH et d\u2019\u00e9tudes RH chez GRTgaz) : “Il y a une part individuelle. On va avoir des personnes ayant de l\u2019app\u00e9tence pour les outils informatiques, sans difficult\u00e9 \u00e0 prendre en main un nouvel outil et qui vont vite s\u2019y faire. Et d\u2019autres pour qui \u00e7a va \u00eatre un peu plus compliqu\u00e9<\/em>.”<\/span><\/p>\n Un constat est pos\u00e9 : les r\u00e9sistances \u00e0 la digitalisation des processus du travail sont port\u00e9es par une grande diversit\u00e9 de collaborateurs<\/strong>, managers compris. Le manque d\u2019app\u00e9tence du manager a naturellement un impact plus important<\/strong> car il devrait \u00eatre le moteur du changement aupr\u00e8s de ses \u00e9quipes<\/strong>.<\/p>\n Cette app\u00e9tence n\u2019est pas toujours corr\u00e9l\u00e9e \u00e0 la pyramide des \u00e2ges. Ainsi, Bamori Sanogo et Nathalie Rubinsztajn (Responsable du RUN Digital RH pour VINCI Construction), face au retard de l\u2019agilit\u00e9 digitale, nous d\u00e9crivent des profils oppos\u00e9s en termes d\u2019\u00e2ges.<\/p>\n D\u2019autres pistes ont \u00e9t\u00e9 \u00e9voqu\u00e9es par G\u00e9rald Chiron comme la ma\u00eetrise du fran\u00e7ais et l’illectronisme, c\u2019est-\u00e0-dire le manque de connaissances quant au fonctionnement des outils informatiques.<\/p>\n [\/et_pb_text][et_pb_image src=”https:\/\/shortways.com\/wp-content\/uploads\/2024\/06\/Appetence-au-digital.png” title_text=”App\u00e9tence au digital” align=”center” _builder_version=”4.24.2″ _module_preset=”default” width=”70%” custom_margin=”||60px||false|false” global_colors_info=”{}”][\/et_pb_image][et_pb_text module_id=”volonte-changement” _builder_version=”4.27.0″ _module_preset=”default” custom_padding=”0px|||||” locked=”off” global_colors_info=”{}” hover_enabled=”0″ sticky_enabled=”0″]<\/p>\n [\/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=”4.24.2″ _module_preset=”default” custom_margin=”||||false|false” global_colors_info=”{}”]<\/p>\n Pour r\u00e9ussir l’adoption d’un nouvel outil RH, une collaboration \u00e9troite entre les \u00e9quipes SIRH, RH et les utilisateurs finaux est indispensable.<\/strong> L’objectif est de bien comprendre les besoins des diff\u00e9rentes parties prenantes afin de maximiser les b\u00e9n\u00e9fices apport\u00e9s par les nouvelles technologies, tout en r\u00e9duisant les r\u00e9ticences et en garantissant une exp\u00e9rience utilisateur satisfaisante.<\/p>\n \u00c0 l’inverse, la sous-implication des parties prenantes constitue un frein majeur \u00e0 l’adoption. Cela se traduit par une absence de prise en compte des besoins r\u00e9els, aboutissant \u00e0 des outils peu performants pour les utilisateurs finaux<\/strong>. N’ayant pas \u00e9t\u00e9 consult\u00e9s ni \u00e9cout\u00e9s, mais contraints d’utiliser ces outils, ils seront frustr\u00e9s, insatisfaits et ne les adopteront que partiellement. Rappelons ici que le verbe “adopter” vient du latin “adoptare” qui signifie “choisir”. Imposer un choix d\u2019outil est contradictoire avec cette volont\u00e9 d\u2019adoption.<\/p>\n Les propos d\u2019Eric Renevier (Directeur de projet MOA au sein de la sous-direction SIRH de la Direction des Ressources Humaines du minist\u00e8re des arm\u00e9es) r\u00e9sument le point de vue de nombreux interview\u00e9s : “La conduite du changement ce n\u2019est pas seulement de la communication et de la formation. C’est beaucoup plus large. Cela tient en particulier beaucoup \u00e0 l’engagement des parties prenantes. D\u00e8s l’avant-projet on doit identifier toutes les parties prenantes au sein de l’organisation et au-del\u00e0, qui sont concern\u00e9es par le futur SIRH. (\u2026) Quand on a particip\u00e9 \u00e0 la r\u00e9alisation de quelque chose, on y est forc\u00e9ment plus attach\u00e9, cela participe beaucoup \u00e0 faciliter l\u2019adh\u00e9sion<\/em>.”<\/span><\/p>\n<\/blockquote>\n Christophe Quaranta (Responsable AMOA et SIRH Paie France chez Air France) insiste particuli\u00e8rement sur l\u2019importance de l\u2019implication des utilisateurs finaux<\/strong> : “Votre meilleur alli\u00e9, celui qui validera votre projet \u00e0 la fin, c’est l’utilisateur<\/em>.”<\/span><\/p>\n D\u2019autant que l\u2019acceptation du changement d\u00e9pend des pairs<\/strong>. Les utilisateurs ambassadeurs et relais des bonnes pratiques doivent \u00eatre inform\u00e9s de leurs r\u00f4les et impliqu\u00e9s suffisamment en amont. Les \u00e9quipes RH m\u00e9tiers et les managers jouent \u00e9galement un r\u00f4le crucial dans l\u2019adoption du SIRH<\/strong>. Ils sont des relais locaux essentiels pour diffuser les formations et les messages \u00e0 leurs \u00e9quipes, r\u00e9pondre \u00e0 leurs questions<\/strong> suite aux formations, et ce, en compl\u00e9ment des dispositifs d\u00e9j\u00e0 mis \u00e0 leur disposition. Il en est de m\u00eame dans les organisations internationales ou g\u00e9ographiquement tr\u00e8s \u00e9clat\u00e9es.<\/p>\n [\/et_pb_text][et_pb_image src=”https:\/\/shortways.com\/wp-content\/uploads\/2024\/06\/Implication-et-collaboration-entre-les-parties-prenantes.png” title_text=”Implication et collaboration entre les parties prenantes” align=”center” _builder_version=”4.24.2″ _module_preset=”default” width=”70%” custom_margin=”||60px||false|false” global_colors_info=”{}”][\/et_pb_image][et_pb_text module_id=”volonte-changement” _builder_version=”4.27.0″ _module_preset=”default” custom_padding=”0px|||||” locked=”off” global_colors_info=”{}” hover_enabled=”0″ sticky_enabled=”0″]<\/p>\n [\/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=”4.24.2″ _module_preset=”default” custom_margin=”||||false|false” global_colors_info=”{}”]<\/p>\n Comme en 2022, les r\u00e9pondants confirment l’existence de freins \u00e0 l’adoption inh\u00e9rents aux outils SIRH eux-m\u00eames. Cependant, de nouveaux points ont \u00e9t\u00e9 mis en lumi\u00e8re cette ann\u00e9e.<\/p>\n Au-del\u00e0 d\u2019un manque de simplicit\u00e9, d\u2019intuitivit\u00e9 ou de la pr\u00e9sence de limitations technico-fonctionnelles des outils, un d\u00e9calage est observ\u00e9 entre les objectifs escompt\u00e9s et les r\u00e9sultats r\u00e9ellement obtenus avec ces solutions<\/strong>. Cet \u00e9cart pourrait s’expliquer par des \u00e9tudes de choix d’outils men\u00e9es de mani\u00e8re trop superficielle<\/strong>, ou par le non-respect des promesses formul\u00e9es par les \u00e9diteurs.\u00a0A noter que les rapports de force dans l\u2019organisation ne sont pas propices \u00e0 des choix optimis\u00e9s.<\/p>\n Le param\u00e9trage de la solution choisie est \u00e9galement un point cl\u00e9. Copier-coller les param\u00e9trages de l\u2019ancien outil sur le nouveau aboutit rarement \u00e0 un bon choix. L\u2019objectif num\u00e9ro un d\u2019un changement applicatif \u00e9tant pourtant d\u2019apporter des am\u00e9liorations<\/strong>. Eric Renevier : “La pr\u00e9paration en amont et pendant le projet sont importantes. On peut difficilement compenser l\u2019une par l\u2019autre. Cela englobe beaucoup de choses, en particulier une r\u00e9flexion \u00e0 faire sur le process existant : bien comprendre quels sont les process actuels, les mod\u00e9liser, pour comprendre comment est-ce que l\u2019on fonctionne aujourd\u2019hui, identifier o\u00f9 sont les pistes d’am\u00e9lioration, nos particularit\u00e9s incontournables que le futur outil devra obligatoirement \u00eatre en mesure de prendre en compte \u00e9galement. Cette pr\u00e9paration implique de faire un bon sourcing, d\u2019identifier la solution ad\u00e9quate par rapport \u00e0 nos besoins, par rapport \u00e0 nos particularit\u00e9s<\/em>.”<\/span><\/p>\n<\/blockquote>\n Ces d\u00e9calages m\u00e8nent \u00e0 des reparam\u00e9trages chronophages et co\u00fbteux<\/strong>. Eric Renevier confirme qu\u2019en cas de r\u00e9gression du nouvel outil, des impacts n\u00e9gatifs en termes de satisfaction et d\u2019appropriation<\/strong> peuvent \u00eatre observ\u00e9s.<\/p>\n [\/et_pb_text][et_pb_image src=”https:\/\/shortways.com\/wp-content\/uploads\/2024\/06\/Parametrage-des-outils-metier.png” title_text=”Param\u00e9trage des outils m\u00e9tier” align=”center” _builder_version=”4.24.2″ _module_preset=”default” custom_margin=”||60px||false|false” global_colors_info=”{}”][\/et_pb_image][et_pb_text module_id=”volonte-changement” _builder_version=”4.27.0″ _module_preset=”default” custom_padding=”0px|||||” locked=”off” global_colors_info=”{}” hover_enabled=”0″ sticky_enabled=”0″]<\/p>\n [\/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=”4.24.2″ _module_preset=”default” custom_margin=”||||false|false” global_colors_info=”{}”]<\/p>\n Pour aller plus loin dans votre projet et votre d\u00e9marche d\u2019adoption du SIRH, nous avons r\u00e9alis\u00e9 un Livre Blanc complet sur le sujet<\/strong>, que vous pouvez t\u00e9l\u00e9charger gratuitement en cliquant sur ce lien<\/a>.\u00a0<\/p>\n Vous y d\u00e9couvrirez les t\u00e9moignages de 21 professionnels RH et SIRH sur les freins \u00e9voqu\u00e9s dans cet article, ainsi que 3 facteurs cl\u00e9s de succ\u00e8s ressortis du Livre blanc :<\/p>\n <\/p>\n [\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][et_pb_row column_structure=”3_5,2_5″ _builder_version=”4.17.1″ _module_preset=”default” custom_padding=”0px|||||” global_colors_info=”{}”][et_pb_column type=”3_5″ _builder_version=”4.17.1″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”][et_pb_text _builder_version=”4.17.1″ _module_preset=”default” custom_margin=”||21px|||” inline_fonts=”Metropolis Extra Bold” global_colors_info=”{}”][\/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=”4.17.1″ _module_preset=”default” inline_fonts=”Metropolis Extra Bold” global_colors_info=”{}”]<\/p>\n Pour en savoir plus, d\u00e9couvrez notre Livre Blanc sur ce sujet !<\/span><\/p>\n “L’adoption du SIRH dans les organisations [\/et_pb_text][et_pb_button button_url=”https:\/\/shortways.com\/fr\/livre-blanc-adoption-sirh-support\/” button_text=”Acc\u00e9der au Livre Blanc” button_alignment=”center” _builder_version=”4.24.2″ _module_preset=”default” custom_button=”on” button_text_color=”#FFFFFF” button_bg_color=”#38ABDD” button_border_width=”0px” button_border_radius=”100px” button_icon=”9||divi||400″ transform_scale_tablet=”” transform_scale_phone=”” transform_scale_last_edited=”on|desktop” transform_rotate_tablet=”” transform_rotate_phone=”” transform_rotate_last_edited=”on|desktop” transform_skew_tablet=”” transform_skew_phone=”” transform_skew_last_edited=”on|desktop” transform_origin_tablet=”” transform_origin_phone=”” transform_origin_last_edited=”on|desktop” box_shadow_style=”preset1″ box_shadow_color=”#1780AF” global_colors_info=”{}”][\/et_pb_button][\/et_pb_column][et_pb_column type=”2_5″ _builder_version=”4.17.1″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”][et_pb_image src=”https:\/\/shortways.com\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/LAdoption-du-SIRH-focus-support-utilisateur-Livre.png” title_text=”L’Adoption du SIRH focus support utilisateur – Livre” url=”https:\/\/shortways.com\/fr\/livre-blanc-adoption-sirh-support\/” align=”center” _builder_version=”4.24.2″ _module_preset=”default” width=”60%” width_tablet=”50%” width_phone=”50%” width_last_edited=”on|desktop” module_alignment=”center” global_colors_info=”{}”][\/et_pb_image][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section][et_pb_section fb_built=”1″ _builder_version=”4.17.1″ _module_preset=”default” custom_padding=”30px|||||” locked=”off” global_colors_info=”{}”][et_pb_row _builder_version=”4.24.2″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”][et_pb_column type=”4_4″ _builder_version=”4.24.2″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”][et_pb_code _builder_version=”4.16″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”] D\u00e9couvrez les 5 freins majeurs \u00e0 l’adoption du SIRH dans les organisations en 2024, observ\u00e9s lors de notre enqu\u00eate aupr\u00e8s de professionnels.<\/p>\n","protected":false},"author":16,"featured_media":39851,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_et_pb_use_builder":"on","_et_pb_old_content":"","_et_gb_content_width":"","cybocfi_hide_featured_image":"yes","spay_email":"","footnotes":""},"categories":[490,508,513],"tags":[],"class_list":["post-39823","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-actualite","category-rh","category-transformation-digitale"],"yoast_head":"\n\n
Une mauvaise approche de la conduite du changement<\/strong><\/span><\/h2>\n
\n
<\/blockquote>\n
\n
Un manque de volont\u00e9 au changement<\/strong><\/span><\/h2>\n
\n
La d\u00e9rive, comme l\u2019a indiqu\u00e9 Geoffroy Lacan (Directeur Digital RH chez VINCI Construction), c\u2019est un contournement des nouvelles m\u00e9thodes et outils au profit des anciennes<\/strong>, quitte \u00e0 faire des erreurs dans le nouvel outil et impacter la qualit\u00e9 des donn\u00e9es.<\/p>\n
<\/span>Bamori Sanogo (Responsable SIRH dans une Grande entreprise) compl\u00e8te cette id\u00e9e : “Certains font un refus philosophique par principe<\/em>.”<\/span><\/p>\nUne app\u00e9tence au digital disparate<\/strong><\/span><\/h2>\n
\n
Un manque d’implication des parties prenantes dans les projets<\/strong><\/span><\/h2>\n
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Pauline Lucas : “Il faut impliquer les utilisateurs, les former, notamment les managers s\u2019ils doivent ensuite former leurs \u00e9quipes. Les managers sont les vecteurs des bonnes pratiques de l\u2019entreprise. S\u2019ils ne sont pas dans la boucle, ils n\u2019utiliseront pas l\u2019outil, donc les utilisateurs en dessous non plus<\/em>.”<\/span><\/p>\nUne d\u00e9faillance de param\u00e9trage des outils<\/strong><\/span><\/h2>\n
Car le r\u00e9sultat est sans appel : les outils ne seront pas en phase avec les besoins du m\u00e9tier ou les sp\u00e9cificit\u00e9s de l\u2019organisation.<\/p>\n\n
La confiance en l\u2019outil n\u2019est pas au rendez-vous du fait de leur non-performance.
Parfois, dans des phases de post-d\u00e9marrage, des anomalies ou bugs peuvent appara\u00eetre. Cela va ralentir l\u2019ex\u00e9cution des processus par les utilisateurs, et contribuer \u00e0 l\u2019insatisfaction et \u00e0 une mauvaise adoption.<\/p>\nQuelle solution mettre en place pour lever ces freins et s\u00e9curiser l’adoption du SIRH et des processus ?<\/strong><\/span><\/h2>\n
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Focus sur le support utilisateur”<\/span><\/p>\n![](\"https:\/\/i1.wp.com\/files.plezi.co\/p\/5f17f2d4f4208726cdaaaa43\/contents\/5ff438b0d59cbc58b22943b7\/ctas\/5ff47428d59cbc58b2294fe1\/banniere-newsletter.png?w=1080&ssl=1\")
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