- \n
- Contexte et objectifs<\/a><\/li>\n
- P\u00e9rim\u00e8tre du projet<\/a><\/li>\n
- Le choix de Cegid Talentsoft<\/a><\/li>\n
- L\u2019approche<\/a><\/li>\n
- Les b\u00e9n\u00e9fices retenus<\/a><\/li>\n<\/ul>\n
[\/et_pb_text][et_pb_text admin_label=”Titre de partie” module_id=”contexte” _builder_version=”4.24.2″ _module_preset=”default” text_text_color=”#38ABDD” global_colors_info=”{}”]Quel \u00e9tait le contexte du projet\u00a0?<\/u><\/strong>[\/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=”4.24.2″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”]<\/p>\n
Nicolas Chambron<\/span>\u00a0<\/em>: Nous avions un outil sur lequel nous faisions nos entretiens annuels et qui cristallisait les m\u00e9contentements. Cet outil \u00e9tait vieillissant pour plusieurs raisons. D’abord, parce que l’enrichissement des donn\u00e9es collaborateurs \u00e9tait manuel, par fichier d’import manuel, donc avec des probl\u00e8mes au moment de l’entretien annuel du rattachement hi\u00e9rarchique, de ses donn\u00e9es personnelles, ...<\/em> Ensuite, tout notre environnement SIRH \u00e9tait cloisonn\u00e9<\/strong>. C\u2019est-\u00e0-dire que notre outil d\u2019entretiens annuels ne communiquait avec aucun autre outil, donc ne pouvait pas b\u00e9n\u00e9ficier d\u2019enrichissement de donn\u00e9es depuis la formation, les syst\u00e8mes de paie, le recrutement et autres syst\u00e8mes du SIRH. Et enfin, nous avons d\u00e9ploy\u00e9 ce projet au moment du confinement, et \u00e0 ce moment-l\u00e0 nous avons d\u00e9ploy\u00e9 ce qu\u2019on a appel\u00e9 le projet \u00ab\u00a0Espace Collaboratif Digital\u00a0\u00bb, la suite Microsoft Office 365. Donc tout l’enjeu \u00e9tait aussi de r\u00e9pondre aux comportements de plus en plus digitaux de nos collaborateurs<\/strong>.<\/p>\n
[\/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=”4.24.2″ _module_preset=”default” custom_margin=”||50px||false|false” global_colors_info=”{}”]<\/p>\n
Nous avons donc d\u00e9cid\u00e9 de remplacer cet outil vieillissant<\/strong>, hors march\u00e9.<\/p>\n
De rationaliser le SIRH en cr\u00e9ant les connexions entre nos diff\u00e9rents outils et en automatisant le lien entre l\u2019outil et les syst\u00e8mes de paie, pour avoir les donn\u00e9es collaborateurs hi\u00e9rarchiques et structures organisationnelles les plus r\u00e9centes possibles, c\u2019est-\u00e0-dire un rafra\u00eechissement quotidien.<\/p>\n
Troisi\u00e8mement, nous en avons profit\u00e9 pour d\u00e9ployer de nouveaux processus qui n\u2019\u00e9taient pas adress\u00e9s dans notre entreprise, je pense notamment \u00e0 tout ce qui est Gestion de Carri\u00e8re et Gestion de Comp\u00e9tences. Alors bien s\u00fbr nous faisions des revues de personnel, mais \u00e0 partir de Word et Excel, donc nous avons d\u00e9cid\u00e9 en termes d\u2019exp\u00e9rience collaborateur, de passer par un outil plus moderne.<\/p>\n
Enfin, d\u2019avoir une coh\u00e9rence et un lien avec la suite Office 365.<\/p>\n
[\/et_pb_text][et_pb_text admin_label=”Titre de partie” module_id=”perimetre” _builder_version=”4.24.2″ _module_preset=”default” text_text_color=”#38ABDD” global_colors_info=”{}”]Quel \u00e9tait le p\u00e9rim\u00e8tre du projet\u00a0?<\/u><\/strong>[\/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=”4.24.2″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”]<\/p>\n
Nicolas Chambron<\/span>\u00a0<\/em>: Le p\u00e9rim\u00e8tre du projet \u00e9tait tout d’abord ce qu’on a appel\u00e9 le p\u00e9rim\u00e8tre Performance, c’est-\u00e0-dire tous les entretiens\u00a0: entretien annuel, entretien RH, entretien professionnel, \u2026 et toute la partie gestion de carri\u00e8re donc revue de personnel et gestion des comp\u00e9tences avec l’int\u00e9gration d’un r\u00e9f\u00e9rentiel de comp\u00e9tences, \u00e0 la fois norm\u00e9 et dynamique.<\/p>\n
Deuxi\u00e8me pan de ce projet qui n’est pas encore adress\u00e9, que l\u2019on va travailler probablement en 2024-2025, c’est la fusion des environnements du SI RH, des applicatifs du SI RH. En l’occurrence, tout ce qui est Performance dont je viens de vous parler et Recrutement c’est le m\u00eame \u00e9diteur, c’est Cegid Talentsoft, mais sur deux environnements diff\u00e9rents. Nous les avons migr\u00e9s vers le m\u00eame serveur, maintenant il faut les fusionner pour qu’il n\u2019y ait plus qu’un seul portail et qu’on arrive \u00e0 atteindre des fonctionnalit\u00e9s sup\u00e9rieures.<\/p>\n
[\/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=”4.24.2″ _module_preset=”default” custom_margin=”||50px|||” global_colors_info=”{}”]<\/p>\n
Au niveau p\u00e9rim\u00e8tre entit\u00e9s et collaborateurs, Groupama est un Groupe r\u00e9gionalis\u00e9 avec \u00e9galement des filiales. La moiti\u00e9 des caisses r\u00e9gionales (Groupama Rh\u00f4ne-Alpes-Auvergne, Groupama Centre-Atlantique, Groupama Grand-Est, \u2026), et des filiales qui vous parleront comme par exemple la marque Gan Assurances qui est une filiale de Groupama. En tout, cela repr\u00e9sente 26 entit\u00e9s, 25 000 collaborateurs (CDI, CDD, alternants), donc c’est le p\u00e9rim\u00e8tre France, hors filiale internationale (il faudrait rajouter 5 ou 6 000 collaborateurs, pas int\u00e9gr\u00e9s au projet pour le moment).\u00a0<\/p>\n
[\/et_pb_text][et_pb_text admin_label=”Titre de partie” module_id=”talentsoft” _builder_version=”4.24.2″ _module_preset=”default” text_text_color=”#38ABDD” global_colors_info=”{}”]<\/p>\n
Pourquoi le choix de Cegid Talentsoft ?<\/u><\/strong><\/p>\n
[\/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=”4.24.2″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”]<\/p>\n
Nicolas Chambron<\/span>\u00a0<\/em>: Nous avons choisi Cegid Talentsoft parce que nous les connaissions d\u00e9j\u00e0. Ils travaillaient avec nous pour la partie recrutement.<\/p>\n
Ensuite, et je pense que c’est un des principaux arguments, c’est un \u00e9diteur fran\u00e7ais donc en termes de protection des donn\u00e9es, et les donn\u00e9es collaborateurs sont des donn\u00e9es pr\u00e9cieuses, en termes de RGPD, en termes de protection des donn\u00e9es personnelles, \u00e7a nous apparaissait plus rassurant avec des serveurs qui sont en France d’\u00e9diteurs fran\u00e7ais, \u00e0 Paris et \u00e0 Marseille. C’est un \u00e9diteur qui est labellis\u00e9 Microsoft et qui nous permettait d’aller atteindre des fonctionnalit\u00e9s sup\u00e9rieures et d’\u00eatre en lien avec notre strat\u00e9gie digitale.<\/p>\n
C’est un portail qui est pour nous plus ergonomique, convivial et surtout personnalisable par entit\u00e9, et nous en avons 26.<\/p>\n
[\/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=”4.24.2″ _module_preset=”default” custom_margin=”||50px|||” global_colors_info=”{}”]<\/p>\n
Et puis ces donn\u00e9es collaborateurs sont syst\u00e9matiquement \u00e0 jour. J’ai eu l’interrogation d’un DRH qui me demandait \u00ab\u00a0Mais comment on va faire si les managers changent chez nous\u00a0\u00bb et bien l\u00e0 il n\u2019y a pas de souci puisque les donn\u00e9es de rattachement hi\u00e9rarchiques sont mises \u00e0 jour tous les soirs et il y a des possibilit\u00e9s tr\u00e8s faciles en un clic de d\u00e9l\u00e9guer le formulaire.<\/p>\n
Mais si l’environnement est ergonomique, nos process ne le sont pas toujours. C’est pour \u00e7a que nous avons souhait\u00e9 guider les collaborateurs dans leur navigation, et en ce sens nous avons choisi Shortways comme partenaire prioritaire pour accompagner au moins la compr\u00e9hension de tous nos processus.\u00a0<\/p>\n
[\/et_pb_text][et_pb_text admin_label=”Titre de partie” module_id=”approche” _builder_version=”4.24.2″ _module_preset=”default” text_text_color=”#38ABDD” global_colors_info=”{}”]Quelle approche a \u00e9t\u00e9 privil\u00e9gi\u00e9e pour faciliter l\u2019adoption des outils\u00a0?<\/u><\/strong>[\/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=”4.24.2″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”]<\/p>\n
Christelle R\u00e9gibier<\/em><\/span>\u00a0: Nous avions un objectif et des enjeux d’adh\u00e9sion \u00e0 ce nouvel outil puisque c’\u00e9tait un nouvel outil de gestion de carri\u00e8re.<\/p>\n
Dans l\u2019objectif d\u2019assurer une prise en main optimale de tous les outils mis en place, et en particulier quand il est cas d\u2019un changement de syst\u00e8me entier, il est particuli\u00e8rement important de mettre en place plusieurs moyens pour faciliter la conduite du changement, et ceci \u00e0 tous les niveaux de l\u2019organisation.<\/p>\n
En voici quelques exemples\u00a0:<\/p>\n
[\/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=”4.24.2″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”]Cr\u00e9ation d\u2019une communaut\u00e9 d\u2019ambassadeurs afin de transmettre au mieux les informations sur la mise en place de l\u2019outil et ses process ainsi que faciliter les avis des utilisateurs. Nous avons coconstruit tout le projet et particuli\u00e8rement l’accompagnement du changement avec l’ensemble de nos interlocuteurs RH.<\/p>\n
Nous avons bien s\u00fbr mis en place tout un tas de formations pour les accompagner r\u00e9guli\u00e8rement, et avons cr\u00e9\u00e9 des clubs utilisateurs.[\/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=”4.24.2″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”]Nous les avons accompagn\u00e9s en leur mettant \u00e0 disposition un kit de communication prenant en compte tout un tas de vid\u00e9os tutos, et avions \u00e9galement d\u00e9j\u00e0 cr\u00e9\u00e9 une FAQ que nous avions aliment\u00e9e avec les questions de nos ambassadeurs, et qu\u2019il faudrait qu’on puisse mettre \u00e0 disposition de l’ensemble des collaborateurs.[\/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=”4.24.2″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”]Enfin, Groupama a fait le choix de Shortways, en instaurant notamment des pas \u00e0 pas pour guider les collaborateurs dans l\u2019outil. Ces pas \u00e0 pas sont accompagn\u00e9s de contenus vid\u00e9os pour s\u2019assurer de la meilleure prise en main possible. Ces pas \u00e0 pas ont \u00e9galement \u00e9t\u00e9 personnalis\u00e9s pour que chaque collaborateur ne voit que ce qui lui est n\u00e9cessaire et ainsi \u00e9viter de lui communiquer des informations non pertinentes pour l\u2019adoption de l\u2019outil.<\/p>\n
L\u2019utilisation des FAQ a aussi \u00e9t\u00e9 un point important de l\u2019approche mise en place afin de toujours am\u00e9liorer les informations disponibles pour les collaborateurs et l\u2019am\u00e9lioration des contenus et pas \u00e0 pas. L\u2019outil de reporting vient en effet compl\u00e9ter ces mises en place en incitant les utilisateurs \u00e0 remonter les probl\u00e8mes dans l\u2019outil qui emp\u00eachent la bonne compr\u00e9hension des outils.[\/et_pb_text][et_pb_image src=”https:\/\/shortways.com\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/laccompagnement-du-changment.png” title_text=”l’accompagnement du changment” _builder_version=”4.24.2″ _module_preset=”default” custom_margin=”||50px|||” global_colors_info=”{}”][\/et_pb_image][et_pb_text admin_label=”Titre de partie” module_id=”benefices” _builder_version=”4.24.2″ _module_preset=”default” text_text_color=”#38ABDD” global_colors_info=”{}”]Quels sont les b\u00e9n\u00e9fices retenus de cette collaboration\u00a0?<\/u><\/strong>[\/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=”4.24.2″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”]<\/p>\n
Christelle R\u00e9gibier<\/span>\u00a0<\/em>: Il y a de nombreux outils de reporting int\u00e9gr\u00e9s dans Shortways qui nous permettent de conna\u00eetre le nombre d’interactions, quelles sont les recherches les plus fr\u00e9quentes, … Cela nous permet de conna\u00eetre les besoins en termes d\u2019aides et de contenus \u00e0 cr\u00e9er, et d\u2019ajuster les contenus d\u00e9j\u00e0 cr\u00e9\u00e9s.<\/p>\n
Le vrai b\u00e9n\u00e9fice pour nos collaborateurs, nos administrateurs entreprises et notre communaut\u00e9 RH \u00e7a a \u00e9t\u00e9 aussi de gagner en autonomie de leur c\u00f4t\u00e9. De ne pas aller rechercher ailleurs sur un autre site SharePoint des r\u00e9ponses \u00e0 leurs questions, mais d’avoir la FAQ directement int\u00e9gr\u00e9e dans l’outil.<\/p>\n
[\/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=”4.24.2″ _module_preset=”default” custom_margin=”||50px|||” global_colors_info=”{}”]<\/p>\n
Nicolas Chambron<\/span>\u00a0<\/em>: Ce que nous avons mis en place c’est que nos clients internes peuvent nous contacter en tant qu\u2019administrateurs par un syst\u00e8me de ticketing et nous posent beaucoup de questions. Et lorsque nous recevons une question qui n’a pas \u00e9t\u00e9 trait\u00e9e jusque-l\u00e0 ou qui demande une mise \u00e0 jour, syst\u00e9matiquement nous avons un fichier Excel qui regroupe l’ensemble de nos questions, et tr\u00e8s r\u00e9guli\u00e8rement Christelle fait des nouveaux imports sur la FAQ afin d\u2019avoir des r\u00e9ponses toujours \u00e0 jour et en permanence\u00a0compl\u00e9t\u00e9es.<\/p>\n
Je crois que nous avons d\u00e9pass\u00e9 les 500 questions et nous sommes entre 500 et 600 questions-r\u00e9ponses aujourd’hui.<\/p>\n
[\/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=”4.24.2″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”]<\/p>\n
Merci \u00e0 Christelle et Nicolas pour leur retour d\u2019exp\u00e9rience<\/em><\/span><\/u><\/em><\/a><\/span><\/p>\n
[\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][et_pb_row column_structure=”1_2,1_2″ _builder_version=”4.27.0″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”][et_pb_column type=”1_2″ _builder_version=”4.27.0″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”][et_pb_button button_url=”https:\/\/shortways.com\/fr\/project\/groupama-performance-campagnes-entretiens\/” button_text=”Voir le replay” button_alignment=”center” _builder_version=”4.27.0″ _module_preset=”default” custom_button=”on” button_text_color=”#FFFFFF” button_bg_color=”#38ABDD” button_border_width=”0px” button_border_radius=”100px” button_icon=”I||divi||400″ box_shadow_style=”preset1″ global_colors_info=”{}”][\/et_pb_button][\/et_pb_column][et_pb_column type=”1_2″ _builder_version=”4.27.0″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”][et_pb_button button_url=”https:\/\/shortways.com\/fr\/business-case-groupama\/” button_text=”T\u00e9l\u00e9charger le cas client” button_alignment=”center” _builder_version=”4.27.0″ _module_preset=”default” custom_button=”on” button_text_color=”#FFFFFF” button_bg_color=”#38ABDD” button_border_width=”0px” button_border_radius=”100px” button_icon=”I||divi||400″ box_shadow_style=”preset1″ global_colors_info=”{}”][\/et_pb_button][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section][et_pb_section fb_built=”1″ _builder_version=”4.24.2″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”][et_pb_row _builder_version=”4.24.2″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”][et_pb_column type=”4_4″ _builder_version=”4.24.2″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”][et_pb_code _builder_version=”4.16″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”]
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