﻿{"id":38231,"date":"2023-12-11T10:17:28","date_gmt":"2023-12-11T09:17:28","guid":{"rendered":"https:\/\/shortways.com\/?p=38231"},"modified":"2025-02-26T15:31:26","modified_gmt":"2025-02-26T14:31:26","slug":"conduite-changement-gta","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/shortways.com\/fr\/blog\/paroles-experts\/conduite-changement-gta\/","title":{"rendered":"5 bonnes pratiques pour conduire le changement en GTA &#8211; Parole d&#8217;experts"},"content":{"rendered":"<p>[et_pb_section fb_built=&#8221;1&#8243; admin_label=&#8221;Section&#8221; _builder_version=&#8221;4.22.1&#8243; _module_preset=&#8221;default&#8221; global_colors_info=&#8221;{}&#8221; custom_padding=&#8221;29px|||||&#8221;][et_pb_row _builder_version=&#8221;4.22.1&#8243; _module_preset=&#8221;default&#8221; custom_padding=&#8221;||0px|||&#8221; global_colors_info=&#8221;{}&#8221;][et_pb_column type=&#8221;4_4&#8243; _builder_version=&#8221;4.22.1&#8243; _module_preset=&#8221;default&#8221; global_colors_info=&#8221;{}&#8221;][et_pb_text _builder_version=&#8221;4.22.1&#8243; _module_preset=&#8221;default&#8221; global_colors_info=&#8221;{}&#8221;]<\/p>\n<p>Durant notre <a href=\"https:\/\/shortways.com\/fr\/project\/conduite-changement-gta\/\">webinaire<\/a> en compagnie du Cabinet de conseil et AMOA en GTA et planification RH <a href=\"https:\/\/www.tempsdavance.com\/\">Temps d\u2019Avance<\/a>, Moune Mounhim, consultante GTA et planification et Stephen Lozano, charg\u00e9 marketing et communication, ont pr\u00e9sent\u00e9 les \u00e9tapes d\u2019une bonne conduite du changement en GTA (Gestion des Temps et des Activit\u00e9s) et le r\u00f4le des <a href=\"https:\/\/shortways.com\/fr\/plateforme-adoption-digitale-definition\/\">plateformes d\u2019adoption digitale<\/a> comme Shortways.<\/p>\n<p>[\/et_pb_text][et_pb_text admin_label=&#8221;Sommaire&#8221; _builder_version=&#8221;4.22.1&#8243; _module_preset=&#8221;default&#8221; custom_margin=&#8221;||40px||false|false&#8221; locked=&#8221;off&#8221; inline_fonts=&#8221;Metropolis Extra Bold&#8221; global_colors_info=&#8221;{}&#8221;]<\/p>\n<h2 style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-family: 'Metropolis Extra Bold'; font-weight: normal; font-size: medium;\"><span style=\"text-decoration: underline;\">Au programme<\/span> :<\/span><\/h2>\n<ul>\n<li style=\"text-align: justify;\"><a href=\"#equipe\">Constituer une \u00e9quipe projet h\u00e9t\u00e9rog\u00e8ne repr\u00e9sentative<\/a><\/li>\n<li style=\"text-align: justify;\"><a href=\"#ambassadeurs\">Convertir l&#8217;\u00e9quipe projets en ambassadeurs\/sponsors \u00e0 la hauteur des enjeux<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#livre_blanc\">\u00c9laborer un livre blanc sur les usages attendus apr\u00e8s le changement<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#formation\">Le r\u00f4le de la formation dans la conduite du changement<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#dap\">L&#8217;int\u00e9r\u00eat des DAP<\/a><\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"text-align: justify;\">\n<p>[\/et_pb_text][et_pb_text admin_label=&#8221;Titre de partie&#8221; _builder_version=&#8221;4.22.1&#8243; _module_preset=&#8221;default&#8221; custom_margin=&#8221;||15px||false|false&#8221; locked=&#8221;off&#8221; inline_fonts=&#8221;Metropolis Extra Bold&#8221; global_colors_info=&#8221;{}&#8221;]<\/p>\n<h2><span style=\"color: #38abdd; font-size: medium; font-family: 'Metropolis Extra Bold'; font-weight: normal;\">En quoi consiste la Gestion des Temps et des Activit\u00e9s ?<\/span><\/h2>\n<p style=\"text-align: justify;\">[\/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=&#8221;4.23.1&#8243; _module_preset=&#8221;default&#8221; custom_margin=&#8221;||40px||false|false&#8221; custom_padding=&#8221;||0px||false|false&#8221; locked=&#8221;off&#8221; inline_fonts=&#8221;Metropolis Extra Bold&#8221; global_colors_info=&#8221;{}&#8221;]<\/p>\n<p>La Gestion des Temps et des Activit\u00e9s (GTA) est une fonctionnalit\u00e9 du SIRH qui est d\u00e9di\u00e9e au temps de travail, aux pr\u00e9sences, absences, mais aussi aux activit\u00e9s des salari\u00e9s. La GTA est un incontournable de la strat\u00e9gie RH. Elle concerne toutes les organisations, qu\u2019elles soient publiques ou priv\u00e9es, tous secteurs d\u2019activit\u00e9s, et quel que soit leur effectif (nombre de salari\u00e9s).<\/p>\n<p>La GTA est la brique du SIRH la plus utilis\u00e9e, en nombre d&#8217;utilisateurs et en fr\u00e9quence. Au-del\u00e0 m\u00eame du SIRH, c&#8217;est l&#8217;outil informatique le plus utilis\u00e9 apr\u00e8s la bo\u00eete mail.<\/p>\n<p>La GTA est une source importante de donn\u00e9es sur la situation d\u2019une entreprise, sur les process, les besoins notamment de recrutement, la gestion des plannings ou les pics d\u2019activit\u00e9s. Les employ\u00e9s de l\u2019entreprise ont leur responsabilit\u00e9 dans la bonne tenue des m\u00e9thodes de GTA de l\u2019entreprise, que ce soit en d\u00e9clarant leurs temps de travail avec des badges ou des feuilles de temps, en g\u00e9rant leurs cong\u00e9s, voire d\u00e9claration de primes ou d&#8217;heures suppl\u00e9mentaires selon les proc\u00e9dures pr\u00e9vues.<\/p>\n<p>Nos intervenants ont \u00e9galement mis l\u2019accent sur 2 aspects importants de la GTA et ses objectifs, \u00e0 savoir l\u2019intimit\u00e9 des donn\u00e9es et la satisfaction &#8211; des employ\u00e9s mais \u00e9galement des clients en contact avec des employ\u00e9s plus \u00e9panouis. La gestion du temps a un impact sur la satisfaction en interne ainsi qu\u2019en externe.<\/p>\n<p>Il est \u00e9galement important de noter, avec le contexte actuel de post-pand\u00e9mie et les \u00e9volutions que cela a provoqu\u00e9, que la GTA permet de faire la balance entre la vie professionnelle et la vie priv\u00e9e.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">[\/et_pb_text][et_pb_text admin_label=&#8221;Titre de partie&#8221; _builder_version=&#8221;4.23.1&#8243; _module_preset=&#8221;default&#8221; custom_margin=&#8221;||15px||false|false&#8221; locked=&#8221;off&#8221; inline_fonts=&#8221;Metropolis Extra Bold&#8221; global_colors_info=&#8221;{}&#8221;]<\/p>\n<h2><span style=\"color: #38abdd; font-size: medium; font-family: 'Metropolis Extra Bold'; font-weight: normal;\">Quelle particularit\u00e9 pour la conduite du changement en GTA<\/span><\/h2>\n<p style=\"text-align: justify;\">[\/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=&#8221;4.23.1&#8243; _module_preset=&#8221;default&#8221; custom_margin=&#8221;||20px||false|false&#8221; locked=&#8221;off&#8221; inline_fonts=&#8221;Metropolis Extra Bold&#8221; global_colors_info=&#8221;{}&#8221;]La conduite du changement est constitu\u00e9e de 2 parties : la partie applicative dans laquelle l\u2019entreprise doit faire adopter ou s\u2019approprier l\u2019\u00ab outillage \u00bb digital en fonction de sa maturit\u00e9 sur le sujet, et la partie process.<\/p>\n<p>La particularit\u00e9 de la conduite du changement en GTA, c\u2019est qu\u2019un projet s\u2019accompagne in\u00e9vitablement de modifications, d\u2019adaptations des proc\u00e9dures, sans doute plus que dans d\u2019autres types de projets ou d\u2019autres domaines.<\/p>\n<p>Le changement est quelque chose que les collaborateurs et les \u00eatres humains ont en g\u00e9n\u00e9ral du mal \u00e0 accepter, et qui va \u00eatre pris en compte par chaque personne de fa\u00e7ons et avec des vitesses d\u2019absorption diff\u00e9rentes.<\/p>\n<p>Il existe une courbe qui repr\u00e9sente les diff\u00e9rentes \u00e9tapes de l\u2019acceptation et l\u2019adoption du changement, qui passe par des sentiments aussi bien positifs que n\u00e9gatifs. L\u2019objectif de Shortways est de faciliter cette adoption en limitant les passages aux \u00e9motions n\u00e9gatives.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">[\/et_pb_text][et_pb_image src=&#8221;https:\/\/shortways.com\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/etapes-du-changement.png&#8221; alt=&#8221;\u00c9tapes du changement&#8221; title_text=&#8221;\u00c9tapes du changement&#8221; align=&#8221;center&#8221; _builder_version=&#8221;4.22.1&#8243; _module_preset=&#8221;default&#8221; custom_margin=&#8221;||40px|||&#8221; global_colors_info=&#8221;{}&#8221;][\/et_pb_image][et_pb_text admin_label=&#8221;Titre de partie&#8221; _builder_version=&#8221;4.23.1&#8243; _module_preset=&#8221;default&#8221; custom_margin=&#8221;||15px||false|false&#8221; locked=&#8221;off&#8221; inline_fonts=&#8221;Metropolis Extra Bold&#8221; global_colors_info=&#8221;{}&#8221;]<\/p>\n<h2><span style=\"color: #38abdd; font-size: medium; font-family: 'Metropolis Extra Bold'; font-weight: normal;\">Les bonnes pratiques de la conduite du changement en GTA<\/span><\/h2>\n<p style=\"text-align: justify;\">[\/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=&#8221;4.23.1&#8243; _module_preset=&#8221;default&#8221; custom_margin=&#8221;||20px||false|false&#8221; locked=&#8221;off&#8221; inline_fonts=&#8221;Metropolis Extra Bold&#8221; global_colors_info=&#8221;{}&#8221;]Les bonnes pratiques lors de l\u2019instauration d\u2019un projet GTA sont essentielles afin de garantir une bonne prise en main des outils, une bonne compr\u00e9hension des process et ainsi s\u2019assurer de la p\u00e9rennit\u00e9 de la solution sur le long terme. Au cours du webinaire, 5 bonnes pratiques ont \u00e9t\u00e9 mises en lumi\u00e8re pour vous aider dans le lancement de vos projets GTA\u00a0:<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">[\/et_pb_text][et_pb_text admin_label=&#8221;Titre des pratiques&#8221; module_id=&#8221;equipe&#8221; _builder_version=&#8221;4.22.1&#8243; _module_preset=&#8221;default&#8221; custom_margin=&#8221;||0px||false|false&#8221; custom_padding=&#8221;20px||0px||false|false&#8221; locked=&#8221;off&#8221; global_colors_info=&#8221;{}&#8221;]<\/p>\n<h4><span style=\"color: #38abdd;\">1. Constituer une \u00e9quipe projet h\u00e9t\u00e9rog\u00e8ne repr\u00e9sentative<\/span><\/h4>\n<p style=\"text-align: justify;\">[\/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=&#8221;4.23.1&#8243; _module_preset=&#8221;default&#8221; custom_margin=&#8221;||20px||false|false&#8221; locked=&#8221;off&#8221; inline_fonts=&#8221;Metropolis Extra Bold&#8221; global_colors_info=&#8221;{}&#8221;]La recette d\u2019une conduite du changement en GTA, c\u2019est avant tout d\u2019\u00eatre conscient de la n\u00e9cessit\u00e9 d\u2019investir du personnel, constituer une \u00e9quipe h\u00e9t\u00e9rog\u00e8ne d\u00e9di\u00e9e au projet GTA, qui va apporter de l\u2019information tout au long du projet, et qui va monter en comp\u00e9tences.<\/p>\n<p>L\u2019id\u00e9al, c\u2019est que cette \u00e9quipe h\u00e9t\u00e9rog\u00e8ne soit repr\u00e9sentative de la population de l\u2019entreprise. Cette notion d\u2019\u00e9quipe projet h\u00e9t\u00e9rog\u00e8ne est tr\u00e8s importante pour que chaque service puisse \u00e9valuer ses besoins avec l\u2019outil de GTA et ainsi d\u00e9ployer l\u2019outil de la mani\u00e8re la plus optimale pour tous les utilisateurs de l\u2019entreprise.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">[\/et_pb_text][et_pb_image src=&#8221;https:\/\/shortways.com\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/Equipe.png&#8221; alt=&#8221;\u00c9tapes du changement&#8221; title_text=&#8221;Visuel Equipe GTA&#8221; align=&#8221;center&#8221; _builder_version=&#8221;4.22.1&#8243; _module_preset=&#8221;default&#8221; width=&#8221;40%&#8221; custom_margin=&#8221;||40px|||&#8221; locked=&#8221;off&#8221; global_colors_info=&#8221;{}&#8221;][\/et_pb_image][et_pb_text admin_label=&#8221;Titre des pratiques&#8221; module_id=&#8221;ambassadeurs&#8221; _builder_version=&#8221;4.22.1&#8243; _module_preset=&#8221;default&#8221; custom_margin=&#8221;||0px||false|false&#8221; custom_padding=&#8221;20px||0px||false|false&#8221; locked=&#8221;off&#8221; global_colors_info=&#8221;{}&#8221;]<\/p>\n<h4><span style=\"color: #38abdd;\">2. Convertir l&#8217;\u00e9quipe projet en ambassadeurs \/ sponsors \u00e0 la hauteur des enjeux<\/span><\/h4>\n<p style=\"text-align: justify;\">[\/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=&#8221;4.23.1&#8243; _module_preset=&#8221;default&#8221; custom_margin=&#8221;||20px||false|false&#8221; locked=&#8221;off&#8221; inline_fonts=&#8221;Metropolis Extra Bold&#8221; global_colors_info=&#8221;{}&#8221;]L\u2019objectif, c\u2019est aussi que ces personnes constituant l\u2019\u00e9quipe h\u00e9t\u00e9rog\u00e8ne repr\u00e9sentative deviennent des ambassadeurs du projet. En effet, bien que d\u00e9di\u00e9es \u00e0 un projet pendant un laps de temps, elles ont toutes un poste qu\u2019elles occupent dans l\u2019\u00e9tablissement en dehors de ce projet. Car avant d\u2019\u00eatre identifi\u00e9s et d\u00e9di\u00e9s \u00e0 un projet, ils sont identifi\u00e9s dans <em>leur<\/em> service, aupr\u00e8s de <em>leurs<\/em> collaborateurs, et sont ceux qui vont porter l\u2019information, la soumettre, la transmettre, et rassurer les collaborateurs d\u00e8s le d\u00e9marrage du projet. Car les collaborateurs sont curieux et ont besoin de savoir, donc b\u00e9n\u00e9ficier du soutien et du sponsorship de ces personnes influentes et identifi\u00e9es dans l\u2019entreprise va \u00eatre essentiel pour rassurer les autres durant ce changement, et faciliter leur adh\u00e9sion au changement.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">[\/et_pb_text][et_pb_image src=&#8221;https:\/\/shortways.com\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/Ambassadeur.png&#8221; alt=&#8221;\u00c9tapes du changement&#8221; title_text=&#8221;Visuel Ambassadeur GTA&#8221; align=&#8221;center&#8221; _builder_version=&#8221;4.22.1&#8243; _module_preset=&#8221;default&#8221; width=&#8221;40%&#8221; custom_margin=&#8221;||40px|||&#8221; locked=&#8221;off&#8221; global_colors_info=&#8221;{}&#8221;][\/et_pb_image][et_pb_text admin_label=&#8221;Titre des pratiques&#8221; module_id=&#8221;livre_blanc&#8221; _builder_version=&#8221;4.23.1&#8243; _module_preset=&#8221;default&#8221; custom_margin=&#8221;||0px||false|false&#8221; custom_padding=&#8221;20px||0px||false|false&#8221; locked=&#8221;off&#8221; global_colors_info=&#8221;{}&#8221;]<\/p>\n<h4><span style=\"color: #38abdd;\">3. \u00c9laborer un livre blanc sur les usages attendus apr\u00e8s le changement<\/span><\/h4>\n<p style=\"text-align: justify;\">[\/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=&#8221;4.23.1&#8243; _module_preset=&#8221;default&#8221; custom_margin=&#8221;||20px||false|false&#8221; locked=&#8221;off&#8221; inline_fonts=&#8221;Metropolis Extra Bold&#8221; global_colors_info=&#8221;{}&#8221;]Une autre notion importante dans cette d\u00e9marche de conduite du changement GTA\u00a0: le livre blanc. \u00c9laborer un livre blanc n\u2019est pas syst\u00e9matique, mais peut \u00eatre consid\u00e9r\u00e9 comme un indispensable puisque sa particularit\u00e9 est de regrouper\u00a0:<\/p>\n<ul>\n<li>les r\u00e8gles de gestion des temps (bien entendu),<\/li>\n<li>les modalit\u00e9s d\u2019usage,<\/li>\n<li>les fonctionnements,<\/li>\n<li>les sp\u00e9cificit\u00e9s de fonctionnement qui d\u00e9coulent des diff\u00e9rents services.<\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"text-align: justify;\">Ce livre blanc a ici le r\u00f4le de r\u00e9pertorier le maximum d\u2019informations et de donn\u00e9es sur l\u2019entreprise et sa fa\u00e7on de fonctionner. Ceci dans l\u2019optique d\u2019apporter les modifications les plus optimales avec l\u2019outil de GTA, ne pas bouleverser des habitudes \u00e0 garder mais bien identifier les habitudes et usages qui sont \u00e0 modifier, m\u00eame si les collaborateurs y sont habitu\u00e9s. Ce qui implique donc une attention importante \u00e0 apporter \u00e0 la formation dans le cadre de la conduite du changement GTA.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">[\/et_pb_text][et_pb_image src=&#8221;https:\/\/shortways.com\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/Livre-Blanc.png&#8221; alt=&#8221;\u00c9tapes du changement&#8221; title_text=&#8221;Visuel Livre Blanc GTA&#8221; align=&#8221;center&#8221; _builder_version=&#8221;4.22.1&#8243; _module_preset=&#8221;default&#8221; width=&#8221;40%&#8221; custom_margin=&#8221;||40px|||&#8221; locked=&#8221;off&#8221; global_colors_info=&#8221;{}&#8221;][\/et_pb_image][et_pb_text admin_label=&#8221;Titre des pratiques&#8221; module_id=&#8221;formation&#8221; _builder_version=&#8221;4.23.1&#8243; _module_preset=&#8221;default&#8221; custom_margin=&#8221;||0px||false|false&#8221; custom_padding=&#8221;20px||0px||false|false&#8221; locked=&#8221;off&#8221; global_colors_info=&#8221;{}&#8221;]<\/p>\n<h4><span style=\"color: #38abdd;\">4. Le r\u00f4le de la formation dans la conduite du changement<\/span><\/h4>\n<p style=\"text-align: justify;\">[\/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=&#8221;4.23.1&#8243; _module_preset=&#8221;default&#8221; custom_margin=&#8221;||20px||false|false&#8221; locked=&#8221;off&#8221; inline_fonts=&#8221;Metropolis Extra Bold&#8221; global_colors_info=&#8221;{}&#8221;]La formation est la partie la plus importante. Souvent effectu\u00e9e juste avant la mise en production, on va commencer \u00e0 diffuser, \u00e0 impliquer, \u00e0 mettre les collaborateurs en situation r\u00e9elle. Il est cependant important de ne pas voir la formation aux nouveaux outils comme quelque chose de ponctuel, car il faut \u00e9galement \u00eatre capable de former correctement les nouvelles personnes qui n\u2019avaient pas les m\u00eames outils dans leur ancienne structure par exemple. La formation devient alors un enjeu du quotidien pour assurer la p\u00e9rennit\u00e9 des outils et leur utilisation optimale. L\u2019importance de la formation n\u2019est pas \u00e0 n\u00e9gliger, et il est donc tout aussi important de bien choisir l\u2019organisme qui va vous accompagner dans la mise en place des outils, comme le <a href=\"https:\/\/www.tempsdavance.com\/\">cabinet Temps d\u2019Avance<\/a> qui est certifi\u00e9 Qualiopi. Enfin, la formation, \u00e7a ne s\u2019arr\u00eate jamais puisque pour qu\u2019un outil de gestion des temps puisse continuer \u00e0 fonctionner, alimenter la paie et rester fiable et p\u00e9renne, il faut que les utilisateurs soient en permanence form\u00e9s sur cet outil.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">[\/et_pb_text][et_pb_image src=&#8221;https:\/\/shortways.com\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/Formation.png&#8221; alt=&#8221;\u00c9tapes du changement&#8221; title_text=&#8221;Visuel formation GTA&#8221; align=&#8221;center&#8221; _builder_version=&#8221;4.22.1&#8243; _module_preset=&#8221;default&#8221; width=&#8221;40%&#8221; custom_margin=&#8221;||40px|||&#8221; locked=&#8221;off&#8221; global_colors_info=&#8221;{}&#8221;][\/et_pb_image][et_pb_text admin_label=&#8221;Titre des pratiques&#8221; module_id=&#8221;dap&#8221; _builder_version=&#8221;4.23.1&#8243; _module_preset=&#8221;default&#8221; custom_margin=&#8221;||0px||false|false&#8221; custom_padding=&#8221;20px||0px||false|false&#8221; locked=&#8221;off&#8221; global_colors_info=&#8221;{}&#8221;]<\/p>\n<h4><span style=\"color: #38abdd;\">5. L&#8217;int\u00e9r\u00eat des DAP<\/span><\/h4>\n<p style=\"text-align: justify;\">[\/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=&#8221;4.23.1&#8243; _module_preset=&#8221;default&#8221; custom_margin=&#8221;||40px||false|false&#8221; locked=&#8221;off&#8221; inline_fonts=&#8221;Metropolis Extra Bold&#8221; global_colors_info=&#8221;{}&#8221;]La mise en place de nouveaux outils GTA \u00e9tant une d\u00e9cision cruciale pour le d\u00e9veloppement d\u2019une entreprise, il est important de se munir des bons outils pour mener \u00e0 bien le changement.<\/p>\n<p>Le principe des <a href=\"https:\/\/shortways.com\/fr\/plateforme-adoption-digitale-definition\/\">plateformes d\u2019adoption digitales (DAP<\/a>) est d\u2019avoir un dispositif digital toujours disponible pour l\u2019utilisateur pour venir soit le former, soit l\u2019informer, soit r\u00e9pondre \u00e0 ses questions directement depuis son application m\u00e9tier.<\/p>\n<p>L\u2019<a href=\"https:\/\/shortways.com\/fr\/fonctionnalites-shortways-assistant\/\">Assistant Shortways<\/a> propose, pour assurer le bon d\u00e9roul\u00e9 de cette \u00e9tape et poursuivre le bon d\u00e9roul\u00e9 de la mise en place, des solutions d\u2019accompagnement des nouveaux arrivants pour qu\u2019ils apprennent rapidement les usages de l\u2019entreprise.<\/p>\n<p>Cette aide peut notamment se traduire par l\u2019utilisation de bulles d\u2019aide contextualis\u00e9es permettant au collaborateur d\u2019apprendre \u00e0 utiliser son nouvel outil \u00e0 son rythme, sans s\u2019encombrer de manuels ou documents PDF.<\/p>\n<p>Dans sa partie FAQ, l\u2019Assistant r\u00e9pond aussi aux questions les plus fr\u00e9quentes, pour \u00e9viter les sollicitations qui surchargent votre support informatique\/m\u00e9tier.<\/p>\n<p>En effet, les plateformes d\u2019adoption digitale font gagner du temps \u00e0 l\u2019employ\u00e9, mais aussi au service RH qui, en r\u00e9alit\u00e9, va traiter des demandes qui sont en dehors du cadre puisqu\u2019il n\u2019a pas respect\u00e9 le process.<\/p>\n<p>Ces aides peuvent \u00e9galement \u00eatre cibl\u00e9es selon les profils des utilisateurs, et ainsi \u00e9viter de surcharger les collaborateurs avec des informations ne correspondant pas \u00e0 leurs besoins ou \u00e0 leurs usages. Vous pouvez alors afficher des informations\u00a0:<\/p>\n<ul>\n<li>\u00e0 des utilisateurs venant d\u2019un certain service,<\/li>\n<li>d\u2019un certain emplacement g\u00e9ographique ou d\u2019une certaine langue si votre outil est utilis\u00e9 dans plusieurs pays<\/li>\n<li>et selon leur profil\u00a0: collaborateur, manager, responsable RH, \u2026<\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"text-align: justify;\">[\/et_pb_text][et_pb_text admin_label=&#8221;Titre de partie&#8221; _builder_version=&#8221;4.22.1&#8243; _module_preset=&#8221;default&#8221; custom_margin=&#8221;||15px||false|false&#8221; locked=&#8221;off&#8221; inline_fonts=&#8221;Metropolis Extra Bold&#8221; global_colors_info=&#8221;{}&#8221;]<\/p>\n<h2 style=\"text-align: center;\"><span style=\"color: #38abdd; font-size: medium; font-family: 'Metropolis Extra Bold'; font-weight: normal;\">Les intervenants<\/span><\/h2>\n<p style=\"text-align: justify;\">[\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][et_pb_row column_structure=&#8221;1_3,1_3,1_3&#8243; _builder_version=&#8221;4.23.1&#8243; _module_preset=&#8221;default&#8221; width=&#8221;100%&#8221; module_alignment=&#8221;center&#8221; global_colors_info=&#8221;{}&#8221;][et_pb_column type=&#8221;1_3&#8243; _builder_version=&#8221;4.22.1&#8243; _module_preset=&#8221;default&#8221; global_colors_info=&#8221;{}&#8221;][et_pb_team_member name=&#8221;Stephen Lozano&#8221; position=&#8221;Charg\u00e9 Communication et Marketing \u00e0 Temps d&#8217;Avance&#8221; image_url=&#8221;https:\/\/shortways.com\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/Stephen-Lozano..png&#8221; _builder_version=&#8221;4.23.1&#8243; _module_preset=&#8221;default&#8221; header_text_align=&#8221;center&#8221; text_orientation=&#8221;center&#8221; width=&#8221;75%&#8221; module_alignment=&#8221;center&#8221; global_colors_info=&#8221;{}&#8221;][\/et_pb_team_member][\/et_pb_column][et_pb_column type=&#8221;1_3&#8243; _builder_version=&#8221;4.22.1&#8243; _module_preset=&#8221;default&#8221; global_colors_info=&#8221;{}&#8221;][et_pb_team_member name=&#8221;Moune Mounhim&#8221; position=&#8221;Consultante GTA et planification \u00e0 Temps d&#8217;Avance&#8221; image_url=&#8221;https:\/\/shortways.com\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/Moune-Mounhim.png&#8221; _builder_version=&#8221;4.22.1&#8243; _module_preset=&#8221;default&#8221; header_text_align=&#8221;center&#8221; text_orientation=&#8221;center&#8221; width=&#8221;75%&#8221; module_alignment=&#8221;center&#8221; global_colors_info=&#8221;{}&#8221;][\/et_pb_team_member][\/et_pb_column][et_pb_column type=&#8221;1_3&#8243; _builder_version=&#8221;4.22.1&#8243; _module_preset=&#8221;default&#8221; global_colors_info=&#8221;{}&#8221;][et_pb_team_member name=&#8221;Toan Nguyen&#8221; position=&#8221;CEO et fondateur de Shortways&#8221; image_url=&#8221;https:\/\/shortways.com\/wp-content\/uploads\/2021\/05\/Toan-Nguyen.jpg&#8221; _builder_version=&#8221;4.22.1&#8243; _module_preset=&#8221;default&#8221; header_text_align=&#8221;center&#8221; text_orientation=&#8221;center&#8221; width=&#8221;75%&#8221; module_alignment=&#8221;center&#8221; global_colors_info=&#8221;{}&#8221;][\/et_pb_team_member][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section]<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>D\u00e9couvrez 5 bonnes pratiques pour conduire le changement en prenant en compte les particularit\u00e9s de la GTA !<\/p>\n","protected":false},"author":4,"featured_media":38257,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_et_pb_use_builder":"on","_et_pb_old_content":"","_et_gb_content_width":"","cybocfi_hide_featured_image":"","spay_email":"","footnotes":""},"categories":[500,508,513],"tags":[],"class_list":["post-38231","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-paroles-experts","category-rh","category-transformation-digitale"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v16.7 - 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