{"id":37817,"date":"2023-07-18T15:59:16","date_gmt":"2023-07-18T14:59:16","guid":{"rendered":"https:\/\/shortways.com\/?p=37817"},"modified":"2023-07-19T12:57:46","modified_gmt":"2023-07-19T11:57:46","slug":"communaute-utilisateurs","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/shortways.com\/fr\/blog\/shortways\/communaute-utilisateurs\/","title":{"rendered":"Communaut\u00e9 d’Utilisateurs Shortways"},"content":{"rendered":"

[et_pb_section fb_built=”1″ _builder_version=”4.20.0″ _module_preset=”default” custom_padding=”14px|||||” global_colors_info=”{}”][et_pb_row _builder_version=”4.20.0″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”][et_pb_column type=”4_4″ _builder_version=”4.20.0″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”][et_pb_image src=”https:\/\/shortways.com\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/Journees-Utilisateurs.png” title_text=”Journ\u00e9es Utilisateurs” _builder_version=”4.20.0″ _module_preset=”default” custom_margin=”||50px|||” global_colors_info=”{}”][\/et_pb_image][et_pb_text _builder_version=”4.20.0″ _module_preset=”default” custom_margin=”||20px||false|false” inline_fonts=”Metropolis Extra Bold” global_colors_info=”{}”]<\/p>\n

Le partage de bonnes pratiques et la collaboration<\/span> entre nos clients et nous, font partie des valeurs fondamentales de Shortways.<\/p>\n

C’est pourquoi \u00eatre client de la solution Shortways, c\u2019est \u00e9galement faire partie d\u2019une communaut\u00e9 : notre Communaut\u00e9 d\u2019Utilisateurs<\/span> !<\/p>\n

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En plus de la disponibilit\u00e9 de notre \u00e9quipe Customer Success et de son support tout au long de vos projets, d\u2019autres \u00e9v\u00e9nements sont organis\u00e9s pour vous permettre d\u2019\u00e9changer, de donner votre avis, de rester inform\u00e9s, et bien d\u2019autres raisons.<\/p>\n

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Besoin d\u2019\u00e9changer avec d\u2019autres utilisateurs \ud83d\udde3\ufe0f
De repenser vos pratiques \ud83e\udd14
Trouver des id\u00e9es \ud83d\udca1
Vous rassurer sur vos r\u00e9sultats \ud83d\udcca
De voir nos t\u00eates \u00ab\u00a0en vrai\u00a0\u00bb\u00a0plus souvent \ud83d\udc99<\/p>\n

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Plusieurs rendez-vous sont mis en place chaque ann\u00e9e par notre \u00e9quipe :<\/span><\/p>\n

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\ud83d\udda5\ufe0f Des webinaires\u00a0:<\/span><\/h3>\n
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Pour vous pr\u00e9senter les nouveaut\u00e9s <\/em>en images,
Vous aider \u00e0 vous les approprier \u00e0 votre tour,
Vous pr\u00e9senter la roadmap <\/em>\u00e0 venir,
Et recueillir<\/em> vos besoins et retours.<\/p>\n
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\ud83d\uddd3\ufe0f 2 Journ\u00e9es Utilisateurs par an\u00a0:<\/span><\/h2>\n
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Des retours d\u2019exp\u00e9rience<\/em> d\u2019autres clients,
Des ateliers bonnes pratiques<\/em> pour utiliser les fonctionnalit\u00e9s, mesurer vos objectifs, \u2026
Pr\u00e9sentation de la roadmap<\/em> avec vos retours et participations,
Et de nombreux moments d\u2019\u00e9changes et de partages conviviaux entre pairs en pr\u00e9sentiel<\/em> !<\/p>\n
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\ud83d\udd0e La Journ\u00e9e Utilisateurs de juin 2023 \u00e9tait orient\u00e9e sur le partage de bonnes pratiques<\/strong><\/span>.<\/p>\n
Ainsi, l\u2019\u00c9quipe GRTgaz a pr\u00e9sent\u00e9 \u00ab Les astuces d\u2019un d\u00e9ploiement r\u00e9ussi \u00bb<\/em><\/span> : leur m\u00e9thodologie d\u2019utilisation de Shortways pour atteindre leurs objectifs de d\u00e9ploiement de l\u2019outil de GTA Kelio, et les r\u00e9sultats obtenus apr\u00e8s 5 mois de production.<\/p>\n
Et l\u2019\u00c9quipe d\u2019Orange<\/a> <\/em>nous a montr\u00e9 comment \u00ab\u00a0Bien qualifier les demandes de support\u00a0\u00bb<\/em><\/span>, avec au programme\u00a0: le fonctionnement de leur \u00e9quipe support, les cas d\u2019usage, et comment les demandes d\u2019assistance Shortways \u00e9taient utilis\u00e9es pour r\u00e9duire le nombre de tickets et fluidifier le support<\/p>\n
\ud83d\udd0e La pr\u00e9c\u00e9dente Journ\u00e9e Utilisateurs de novembre 2022, quant \u00e0 elle, \u00e9tait ax\u00e9e sur la collaboration<\/strong><\/span>, au travers de plusieurs ateliers durant lesquels nos clients \u00e9taient amen\u00e9s \u00e0 exprimer leurs besoins, avis, et recommandations sur les nouveaux produits \u00e0 venir.<\/p>\n
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Tout au long de ces ateliers, nos clients se livrent leur utilisation de Shortways, et partagent sans retenue leurs m\u00e9thodologies de projets, r\u00e9sultats et apprentissages<\/strong>. De quoi repartir des id\u00e9es plein la t\u00eate<\/strong>, et une assurance regonfl\u00e9e \u00e0 bloc en se disant que nos chers utilisateurs ne sont finalement pas si diff\u00e9rents d\u2019une entreprise et d\u2019un projet \u00e0 l\u2019autre\u00a0\u2026<\/p>\n
Et puisqu\u2019une image vaut mille mots, voici en moins de 6 minutes \u00e0 quoi ressemble une Journ\u00e9e Utilisateurs avec Shortways<\/span>, avec les t\u00e9moignages de nos clients\u00a0:<\/p>\n
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