{"id":36499,"date":"2023-03-06T16:51:27","date_gmt":"2023-03-06T15:51:27","guid":{"rendered":"https:\/\/shortways.com\/?p=36499"},"modified":"2024-03-07T15:57:17","modified_gmt":"2024-03-07T14:57:17","slug":"cles-adoption-digitale","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/shortways.com\/fr\/blog\/actualite\/transformation-digitale\/cles-adoption-digitale\/","title":{"rendered":"Former aux outils digitaux : la seule cl\u00e9 de l&#8217;adoption ?"},"content":{"rendered":"<p>[et_pb_section fb_built=&#8221;1&#8243; _builder_version=&#8221;4.20.0&#8243; _module_preset=&#8221;default&#8221; custom_padding=&#8221;29px|||||&#8221; global_colors_info=&#8221;{}&#8221;][et_pb_row _builder_version=&#8221;4.20.0&#8243; _module_preset=&#8221;default&#8221; global_colors_info=&#8221;{}&#8221;][et_pb_column type=&#8221;4_4&#8243; _builder_version=&#8221;4.20.0&#8243; _module_preset=&#8221;default&#8221; global_colors_info=&#8221;{}&#8221;][et_pb_text _builder_version=&#8221;4.24.2&#8243; _module_preset=&#8221;default&#8221; custom_margin=&#8221;||40px|||&#8221; hover_enabled=&#8221;0&#8243; global_colors_info=&#8221;{}&#8221; sticky_enabled=&#8221;0&#8243;]<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Comment assurer l\u2019adoption de vos outils digitaux ? Telle est la question \u00e0 laquelle nous avons r\u00e9pondu en live durant le salon Learning Technologies 2024.<br \/>En effet, nous partons d\u2019un constat qui est que les employ\u00e9s ont aujourd\u2019hui plein d\u2019outils digitaux sur leur poste de travail. La probl\u00e9matique est donc la suivante : comment faire pour les former, et est-ce vraiment la seule cl\u00e9 ?<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Nous allons essayer d\u2019y r\u00e9pondre en abordant la notion d\u2019adoption digitale, et comment l&#8217;Assistant Shortways et Smart Ticketing peuvent y r\u00e9pondre<br \/>Et pour \u00e7a, 2 solutions\u00a0: premi\u00e8rement, la formation, qui reste un pilier fondamental. Mais ce n\u2019est pas tout\u00a0! Nous vous montrerons 3 autres piliers de l\u2019adoption\u00a0!<\/p>\n<p>[\/et_pb_text][et_pb_code _builder_version=&#8221;4.24.2&#8243; _module_preset=&#8221;default&#8221; text_orientation=&#8221;center&#8221; module_alignment=&#8221;center&#8221; hover_enabled=&#8221;0&#8243; global_colors_info=&#8221;{}&#8221; sticky_enabled=&#8221;0&#8243;]<script src=\"https:\/\/fast.wistia.com\/embed\/medias\/sosbs6d2mr.jsonp\" async><\/script><script src=\"https:\/\/fast.wistia.com\/assets\/external\/E-v1.js\" async><\/script><\/p>\n<div class=\"wistia_responsive_padding\" style=\"padding:56.25% 0 0 0;position:relative;\">\n<div class=\"wistia_responsive_wrapper\" style=\"height:100%;left:0;position:absolute;top:0;width:100%;\"><span class=\"wistia_embed wistia_async_sosbs6d2mr popover=true videoFoam=true\" style=\"display:inline-block;height:100%;position:relative;width:100%\">&nbsp;<\/span><\/div>\n<\/div>\n<p>[\/et_pb_code][et_pb_text _builder_version=&#8221;4.20.0&#8243; _module_preset=&#8221;default&#8221; custom_margin=&#8221;||10px||false|false&#8221; inline_fonts=&#8221;Metropolis Extra Bold&#8221; global_colors_info=&#8221;{}&#8221;]<\/p>\n<h2><span style=\"font-family: 'Metropolis Extra Bold'; font-weight: normal; color: #38abdd;\"><strong>Qu\u2019est-ce que l\u2019adoption digitale ?<\/strong><\/span><\/h2>\n<p>[\/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=&#8221;4.20.0&#8243; _module_preset=&#8221;default&#8221; custom_margin=&#8221;||40px|||&#8221; inline_fonts=&#8221;Metropolis Extra Bold&#8221; global_colors_info=&#8221;{}&#8221;]<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Commen\u00e7ons tout d\u2019abord, si l\u2019on veut parler d\u2019assurer la bonne adoption de ses applicatifs m\u00e9tier, par bien d\u00e9finir ce qu\u2019est \u00ab\u00a0l\u2019adoption\u00a0\u00bb !<br \/>On parle d\u2019adoption lorsqu\u2019un utilisateur s\u2019est pleinement appropri\u00e9 le fonctionnement de son outil, et qu\u2019il est autonome dans son utilisation. Lorsque l\u2019outil devient un r\u00e9flexe et qu\u2019il s\u2019ancre dans son quotidien.<br \/>Cette d\u00e9finition, c\u2019est le r\u00e9sultat de notre \u00e9tude r\u00e9alis\u00e9e l\u2019an dernier aupr\u00e8s d\u2019une centaine de Responsables RH et SIRH, et que vous pouvez retrouver dans notre <span style=\"color: #38abdd;\">Livre Blanc \u00ab\u00a0<a style=\"color: #38abdd;\" href=\"https:\/\/shortways.com\/fr\/livre-blanc-adoption-sirh\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">L\u2019adoption du SIRH dans l\u2019entreprise\u00a0<\/a>\u00bb<\/span>, mais aussi notre <span style=\"color: #38abdd;\">Livre Blanc \u00ab\u00a0<a style=\"color: #38abdd;\" href=\"https:\/\/shortways.com\/fr\/livre-blanc-adoption-digitale\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">L\u2019Adoption Digitale nouvelle g\u00e9n\u00e9ration<\/a>\u00a0\u00bb<\/span>.<\/p>\n<p>[\/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=&#8221;4.20.0&#8243; _module_preset=&#8221;default&#8221; custom_margin=&#8221;||10px||false|false&#8221; inline_fonts=&#8221;Metropolis Extra Bold&#8221; global_colors_info=&#8221;{}&#8221;]<\/p>\n<h2><span style=\"font-family: 'Metropolis Extra Bold'; font-weight: normal; color: #38abdd;\"><strong>Mais alors pourquoi la formation est et reste le 1er pilier de l\u2019adoption ?<\/strong><\/span><\/h2>\n<p>[\/et_pb_text][et_pb_image src=&#8221;https:\/\/shortways.com\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/Courbe-besoin-adoption-durant-la-vie-applicative.jpg&#8221; title_text=&#8221;Courbe besoin adoption durant la vie applicative&#8221; align=&#8221;center&#8221; _builder_version=&#8221;4.20.0&#8243; _module_preset=&#8221;default&#8221; width=&#8221;85%&#8221; hover_enabled=&#8221;0&#8243; global_colors_info=&#8221;{}&#8221; sticky_enabled=&#8221;0&#8243;][\/et_pb_image][et_pb_text _builder_version=&#8221;4.20.0&#8243; _module_preset=&#8221;default&#8221; custom_margin=&#8221;||40px|||&#8221; inline_fonts=&#8221;Metropolis Extra Bold&#8221; global_colors_info=&#8221;{}&#8221; admin_label=&#8221;Text&#8221;]<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">La courbe ici pr\u00e9sente repr\u00e9sente les besoins des employ\u00e9s, des utilisateurs lorsque nous allons d\u00e9ployer un nouvel outil digital.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Evidemment, il y a un besoin tr\u00e8s fort au moment o\u00f9 nous allons d\u00e9ployer, \u00e0 la 1\u00e8re prise en main, pour laquelle la formation est et reste indispensable, pour avoir une bonne prise en main et que les collaborateurs puissent s&#8217;approprier correctement l&#8217;outil.<br \/>Mais ce dont on s&#8217;aper\u00e7oit apr\u00e8s, apr\u00e8s une p\u00e9riode de stabilisation, c&#8217;est que l&#8217;outil continue \u00e0 vivre, les process continuent \u00e0 vivre.<br \/>Il y a donc \u00e9galement besoin de former ou d&#8217;accompagner ces utilisateurs tout au long de la vie de ces outils en entreprise, et faire en sorte que les utilisateurs utilisent cela de la fa\u00e7on la plus optimis\u00e9e et efficace possible.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"color: #38abdd;\"><strong>L&#8217;adoption, c&#8217;est en continu<\/strong><\/span>. Cela ne s&#8217;arr\u00eate pas au d\u00e9ploiement d&#8217;un outil, mais est bien quelque chose qu&#8217;il faut prendre en compte \u00e0 toutes les \u00e9tapes de la vie de vos applicatifs.<br \/>C&#8217;est pourquoi nous vous proposons le cocktail parfait de l&#8217;adoption suivant :<\/p>\n<p style=\"text-align: center;\"><span style=\"font-family: 'Metropolis Extra Bold'; font-weight: normal; font-size: large;\"><span style=\"color: #38abdd;\">Adoption =<br \/>Formation<br \/>+ Communication<br \/>+ Information<br \/>+ Facilitation du support utilisateur<\/span><\/span><\/p>\n<p>[\/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=&#8221;4.20.0&#8243; _module_preset=&#8221;default&#8221; custom_margin=&#8221;||10px||false|false&#8221; inline_fonts=&#8221;Metropolis Extra Bold&#8221; global_colors_info=&#8221;{}&#8221;]<\/p>\n<h2><span style=\"font-family: 'Metropolis Extra Bold'; font-weight: normal; color: #38abdd;\"><strong>1) Formation : Comment Shortways va assurer cette 1\u00e8re cl\u00e9 de l\u2019adoption qu\u2019est la Formation ?<\/strong><\/span><\/h2>\n<p>[\/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=&#8221;4.20.0&#8243; _module_preset=&#8221;default&#8221; custom_margin=&#8221;||40px|||&#8221; hover_enabled=&#8221;0&#8243; inline_fonts=&#8221;Metropolis Extra Bold&#8221; global_colors_info=&#8221;{}&#8221; sticky_enabled=&#8221;0&#8243;]<\/p>\n<h2 style=\"text-align: justify;\"><\/h2>\n<p style=\"text-align: justify;\">Effectivement, la premi\u00e8re cl\u00e9 est la formation.<br \/>Vous allez avoir votre outil digital : de formation, de performance, ERP, Finance, &#8230;<br \/>Et l&#8217;assistant digital va \u00eatre pr\u00e9sent, embarqu\u00e9 au moment o\u00f9 la personne en a besoin, directement sur votre \u00e9cran.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Par exemple, vous \u00eates sur votre Portail RH, l&#8217;assistant digital Shortways va tout d&#8217;abord pouvoir vous permettre d&#8217;acc\u00e8s \u00e0 des pas-\u00e0-pas pour vous guider dans l&#8217;application.<br \/>Vous pouvez par exemple taper &#8220;catalogue de formation&#8221; dans la barre de recherche, et au lieu d&#8217;avoir un r\u00e9sultat de recherche \u00e0 la Google, vous allez lancer un <strong>pas-\u00e0-pas pour \u00eatre guid\u00e9 directement dans votre \u00e9cran<\/strong> pour aller faire cette action pour, de mani\u00e8re interactive, aller consulter votre catalogue de formation.<br \/>Ces bulles sont des bulles Shortways qui vont prendre par la main l&#8217;utilisateur pour le former.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">On peut d\u00e9couper un process en plusieurs \u00e9tapes, et Shortways va m&#8217;indiquer de mani\u00e8re intelligente la prochaine \u00e9tape, pourquoi pas encha\u00eener avec un autre pas-\u00e0-pas comme &#8220;Cr\u00e9er une demande de formation hors catalogue&#8221;, et \u00eatre guid\u00e9 pour suivre ce nouveau process dans l&#8217;outil.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Au lieu d&#8217;avoir des formations pr\u00e9sentielles, des modes op\u00e9ratoires, des manuels utilisateurs que les gens ne consultent malheureusement pas beaucoup, vous allez pouvoir embarquer tout \u00e7a dans votre outil digital avec Shortways.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">De plus, les pas-\u00e0-pas sont <strong>contextuels puisque vous allez pouvoir cibler vos populations<\/strong> pour que ce soit le plus ad\u00e9quat possible \u00e0 votre besoin.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><em>Gr\u00e2ce \u00e0 l&#8217;Assistant Shortways, vos nouveaux utilisateurs mais aussi vos populations plus aguerries, vont pouvoir prendre en main leurs outils et les utiliser \u00e0 leur plein potentiel de fa\u00e7on autonome, en \u00e9tant accompagn\u00e9 \u00e0 toutes les \u00e9tapes de leurs process.<\/em><\/p>\n<p>[\/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=&#8221;4.20.0&#8243; _module_preset=&#8221;default&#8221; custom_margin=&#8221;||10px||false|false&#8221; hover_enabled=&#8221;0&#8243; inline_fonts=&#8221;Metropolis Extra Bold&#8221; global_colors_info=&#8221;{}&#8221; sticky_enabled=&#8221;0&#8243;]<\/p>\n<h2><span style=\"font-family: 'Metropolis Extra Bold'; font-weight: normal; color: #38abdd;\"><strong>2) Communication et Information : Comment Shortways va faire passer les bons messages ?<\/strong><\/span><\/h2>\n<p>[\/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=&#8221;4.20.0&#8243; _module_preset=&#8221;default&#8221; custom_margin=&#8221;||40px|||&#8221; hover_enabled=&#8221;0&#8243; inline_fonts=&#8221;Metropolis Extra Bold&#8221; global_colors_info=&#8221;{}&#8221; sticky_enabled=&#8221;0&#8243;]<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">A pr\u00e9sent, imaginons que \u00e7a fait plusieurs mois que le d\u00e9ploiement est pass\u00e9, et qu\u2019il y a un nouveau champ dans l\u2019outil, un temps fort dans l\u2019entreprise, ou encore une \u00e9volution dans un processus interne.<br \/>C\u2019est donc le moment pour les administrateurs de l\u2019outil d\u2019assurer l\u2019adoption de ces changements : place donc \u00e0 2 autres cl\u00e9s de l\u2019adoption que sont la <strong>Communication<\/strong> et l\u2019<strong>Information<\/strong>.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Effectivement, au bout d&#8217;un moment, les employ\u00e9s savent comment naviguer dans leurs outils, ce n&#8217;est plus la peine de les guider. Ce qu&#8217;on va faire, c&#8217;est plut\u00f4t essayer de communiquer.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Pour reprendre l&#8217;exemple du Portail RH, une premi\u00e8re fa\u00e7on de faire est de <strong>pousser \u00e0 la connexion une bulle de notification<\/strong> comprenant une vid\u00e9o, un PowerPoint, une proc\u00e9dure, un message de communication.<br \/>Le contenu de la bulle de message va permettre de notifier le d\u00e9ploiement d&#8217;un nouveau module, au moment o\u00f9 un changement dans un process intervient, pour faire un rappel, pour annoncer le lancement des campagnes d&#8217;entretiens annuels, &#8230;<br \/><strong>Cette communication va elle aussi \u00eatre cibl\u00e9e par population<\/strong>. La vid\u00e9o de la bulle va pouvoir \u00eatre diff\u00e9rente selon si on s&#8217;adresse aux employ\u00e9s ou aux managers.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Plut\u00f4t que d&#8217;envoyer un mail qui finira perdu dans la bo\u00eete mail, vous \u00eates s\u00fbrs que les gens vont consulter la nouvelle, et aura directement un impact sur vos utilisateurs.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Une autre fa\u00e7on de le faire est de pouvoir <strong>cibler dans des \u00e9crans<\/strong>.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Par exemple, dans un formulaire d&#8217;inscription de formation, si vous vous rendez compte que personne ne remplit correctement le champ &#8220;Effort en heures&#8221;, vous allez pouvoir mettre une <strong>bulle de notification \u00e0 c\u00f4t\u00e9 du champ<\/strong> pour indiquer &#8220;Attention, faites attention \u00e0 cette information sur le nombre d&#8217;heures obligatoires&#8221;. A nouveau, cibler \u00e0 qui vous faites cette information, cette communication.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">On peut le faire de fa\u00e7on moins &#8220;intrusive&#8221;, en mettant une <strong>bulle d&#8217;aide contextuelle qui expliquera<\/strong> aux utilisateurs comment faire pour bien remplir le formulaire.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Autre possibilit\u00e9, <strong>mettre \u00e0 disposition des proc\u00e9dures dans une rubrique FAQ\/Liens et documents utiles<\/strong>. Guider \u00e9tape par \u00e9tape, c&#8217;est bien, mais il est parfois n\u00e9cessaire d&#8217;avoir la vue globale.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Dans l&#8217;Assistant Shortways, vous allez pouvoir diffuser des PowerPoint, PDF, &#8230; qui d&#8217;habitude r\u00e9sident sur l&#8217;intranet ou ailleurs, et que personne ne va consulter. Dans notre exemple, je suis dans l&#8217;\u00e9cran &#8220;Formation&#8221; et j&#8217;ai la proc\u00e9dure de formation qui correspond dans le bon \u00e9cran, imm\u00e9diatement disponible.<br \/>Je vais donc pouvoir faire matcher tous les besoins de mes utilisateurs. Nous sommes bien ici dans un sujet d&#8217;information, de r\u00e9f\u00e9rentiel.<br \/>Vous pouvez \u00e9galement y ins\u00e9rer des articles &#8220;Trucs et astuces&#8221;, pour \u00eatre dans l&#8217;informel.<br \/>Et ce, <strong>toujours de fa\u00e7on cibl\u00e9e par profil<\/strong>.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><em>Gr\u00e2ce \u00e0 Shortways, vos collaborateurs ne passent pas \u00e0 c\u00f4t\u00e9 des nouveaut\u00e9s, puisqu&#8217;ils sont accompagn\u00e9s depuis leurs outils \u00e0 les prendre en main, ce qui est beaucoup plus efficace que les mails habituels !<\/em><\/p>\n<p>[\/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=&#8221;4.24.2&#8243; _module_preset=&#8221;default&#8221; custom_margin=&#8221;||10px||false|false&#8221; hover_enabled=&#8221;0&#8243; inline_fonts=&#8221;Metropolis Extra Bold&#8221; global_colors_info=&#8221;{}&#8221; sticky_enabled=&#8221;0&#8243; admin_label=&#8221;Support utilisateur&#8221;]<\/p>\n<h2><span style=\"color: #38abdd; font-family: 'Metropolis Extra Bold'; font-weight: normal;\"><strong>3) Support utilisateurs : Comment Shortways va fluidifier votre support utilisateurs ?<\/strong><\/span><\/h2>\n<p>[\/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=&#8221;4.24.2&#8243; _module_preset=&#8221;default&#8221; custom_margin=&#8221;||40px|||&#8221; hover_enabled=&#8221;0&#8243; inline_fonts=&#8221;Metropolis Extra Bold&#8221; global_colors_info=&#8221;{}&#8221; sticky_enabled=&#8221;0&#8243;]<\/p>\n<p>Nous avons donc vu la formation, la communication et l&#8217;information, passons \u00e0 notre derni\u00e8re cl\u00e9 de l&#8217;adoption des outils digitaux qui est le support utilisateur.<\/p>\n<p>Malgr\u00e9 la mise en place de supports de formation ou de documentation, le r\u00e9flexe naturel des utilisateurs sera de poser des questions, faire des tickets ou des demandes.<\/p>\n<p>Ce qui est possible dans l\u2019Assistant Shortways, c\u2019est de <strong>poser ses questions de mani\u00e8res plus structur\u00e9es en utilisant <a href=\"https:\/\/shortways.com\/fr\/smart-ticketing\/\">Smart Ticketing<\/a> pour mieux contextualiser la demande<\/strong>.<\/p>\n<p>Par exemple, si j\u2019ai \u00e9t\u00e9 inscrit \u00e0 une session de formation mais que je n\u2019ai pas re\u00e7u la convocation, je vais remplir un formulaire avec la possibilit\u00e9 d\u2019y ajout\u00e9 directement une capture d\u2019\u00e9cran ou des pi\u00e8ces jointes pour \u00e9viter les allers-retours inutiles. <strong>Cette demande est ensuite envoy\u00e9e \u00e0 un syst\u00e8me de ticketing avec toutes les donn\u00e9es contextuelles, ce qui facilite la r\u00e9ponse des services de support<\/strong>. Le collaborateur va recevoir la r\u00e9ponse \u00e0 sa demande directement dans son application. Plus besoin de se demander qui contacter ou de suivre un num\u00e9ro de ticket que je ne connais pas.<\/p>\n<p>Voil\u00e0 pourquoi le support utilisateur est cl\u00e9, car ce sch\u00e9ma de pouvoir suivre mes questions et les r\u00e9ponses que je vais recevoir, directement en contexte devient une cl\u00e9 de l\u2019adoption puisque <strong>gr\u00e2ce \u00e0 \u00e7a la satisfaction utilisateur va \u00eatre largement am\u00e9lior\u00e9e<\/strong>.<\/p>\n<p>[\/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=&#8221;4.24.2&#8243; _module_preset=&#8221;default&#8221; custom_margin=&#8221;||40px|||&#8221; hover_enabled=&#8221;0&#8243; global_colors_info=&#8221;{}&#8221; sticky_enabled=&#8221;0&#8243;]<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><u>Nous avons donc pu voir que Shortways va permettre d\u2019associer ces 4 ingr\u00e9dients du cocktail parfait de l\u2019adoption des outils digitaux<\/u>\u00a0:<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Tout d\u2019abord, de former les utilisateurs depuis leurs outils gr\u00e2ce \u00e0 des pas-\u00e0-pas.<br \/>De communiquer et les informer toujours de fa\u00e7on contextuelle et int\u00e9gr\u00e9e gr\u00e2ce \u00e0 des bulles d\u2019aides ou de la documentation int\u00e9gr\u00e9e.<br \/>Et enfin, que si toutefois ils ne trouvent pas les r\u00e9ponses \u00e0 leurs interrogations, ils peuvent aussi saisir une demande d\u2019assistance directement depuis Shortways via l\u2019outil Smart Ticketing, et obtenir une r\u00e9ponse \u00e0 leur demande sans avoir \u00e0 changer d\u2019\u00e9cran.<\/p>\n<p>[\/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=&#8221;4.20.0&#8243; _module_preset=&#8221;default&#8221; custom_margin=&#8221;||10px||false|false&#8221; hover_enabled=&#8221;0&#8243; inline_fonts=&#8221;Metropolis Extra Bold&#8221; global_colors_info=&#8221;{}&#8221; sticky_enabled=&#8221;0&#8243;]<\/p>\n<h3><span style=\"font-family: 'Metropolis Extra Bold'; font-weight: normal; color: #38abdd;\"><strong>Pourquoi nous vous parlons d&#8217;adoption digitale aujourd&#8217;hui ?<\/strong><\/span><\/h3>\n<p>[\/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=&#8221;4.20.0&#8243; _module_preset=&#8221;default&#8221; inline_fonts=&#8221;Metropolis Extra Bold&#8221; global_colors_info=&#8221;{}&#8221;]<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Parce que l\u2019adoption, c\u2019est notre m\u00e9tier ! Notre solution s\u2019appelle <a href=\"https:\/\/shortways.com\/fr\/fonctionnalites-shortways-assistant\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Shortways<\/a>, et c\u2019est une <span style=\"color: #38abdd;\"><strong><a style=\"color: #38abdd;\" href=\"https:\/\/shortways.com\/fr\/plateforme-adoption-digitale-definition\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">plateforme d\u2019adoption digitale<\/a><\/strong><\/span>, un Assistant qui va \u00eatre directement int\u00e9gr\u00e9 \u00e0 vos logiciels et qui va venir accompagner vos collaborateurs en continu de fa\u00e7on contextuelle et personnalis\u00e9e par profil.<\/p>\n<p>[\/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=&#8221;4.20.0&#8243; _module_preset=&#8221;default&#8221; global_colors_info=&#8221;{}&#8221;]<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Vous avez une probl\u00e9matique particuli\u00e8re dont vous souhaitez nous faire part ?<br \/>Vous voulez prolonger la discussion avec nous dans votre contexte ?<\/p>\n<p>[\/et_pb_text][et_pb_button button_url=&#8221;https:\/\/shortways.com\/fr\/demonstration\/&#8221; url_new_window=&#8221;on&#8221; button_text=&#8221;Demandez une d\u00e9mo&#8221; button_alignment=&#8221;center&#8221; _builder_version=&#8221;4.20.0&#8243; _module_preset=&#8221;default&#8221; custom_button=&#8221;on&#8221; button_text_color=&#8221;#FFFFFF&#8221; button_bg_color=&#8221;#38ABDD&#8221; button_border_width=&#8221;0px&#8221; button_border_radius=&#8221;100px&#8221; button_icon=&#8221;&#x39;||divi||400&#8243; box_shadow_style=&#8221;preset1&#8243; global_colors_info=&#8221;{}&#8221;][\/et_pb_button][\/et_pb_column][\/et_pb_row][et_pb_row _builder_version=&#8221;4.20.0&#8243; _module_preset=&#8221;default&#8221; global_colors_info=&#8221;{}&#8221;][et_pb_column type=&#8221;4_4&#8243; _builder_version=&#8221;4.20.0&#8243; _module_preset=&#8221;default&#8221; global_colors_info=&#8221;{}&#8221;][et_pb_text _builder_version=&#8221;4.20.0&#8243; _module_preset=&#8221;default&#8221; inline_fonts=&#8221;Metropolis Bold&#8221; global_colors_info=&#8221;{}&#8221;]<\/p>\n<p style=\"text-align: center;\"><span style=\"font-family: 'Metropolis Bold'; font-weight: normal; color: #38abdd;\">Pour aller plus loin, t\u00e9l\u00e9chargez notre Livre Blanc complet sur le sujet :<\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: center;\"><span style=\"font-family: 'Metropolis Bold'; font-weight: normal; color: #38abdd;\"><span>&#8220;<\/span> L&#8217;Adoption Digitale Nouvelle G\u00e9n\u00e9ration <span>&#8220;<\/span><\/span><span style=\"font-family: 'Metropolis Bold'; font-weight: normal; color: #38abdd;\"><\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: center;\"><span style=\"font-family: 'Metropolis Bold'; font-weight: normal; color: #38abdd;\">\ud83d\udcd8<\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: center;\"><span style=\"font-family: 'Metropolis Bold'; font-weight: normal; color: #38abdd;\"><\/span><\/p>\n<p>[\/et_pb_text][et_pb_image src=&#8221;https:\/\/shortways.com\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/Couverture-LB-Adoption-Digitale-livre-detoure.png&#8221; title_text=&#8221;Livre Blanc Adoption Digitale&#8221; url=&#8221;https:\/\/shortways.com\/fr\/livre-blanc-adoption-digitale\/&#8221; url_new_window=&#8221;on&#8221; _builder_version=&#8221;4.20.0&#8243; _module_preset=&#8221;default&#8221; width=&#8221;35%&#8221; width_tablet=&#8221;55%&#8221; width_phone=&#8221;55%&#8221; width_last_edited=&#8221;on|phone&#8221; module_alignment=&#8221;center&#8221; global_colors_info=&#8221;{}&#8221;][\/et_pb_image][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section]<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>D\u00e9couvrez 4 piliers de l&#8217;adoption des outils digitaux, et comment Shortways va vous permettre de rassembler ces 4 ingr\u00e9dients !<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":39059,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_et_pb_use_builder":"on","_et_pb_old_content":"","_et_gb_content_width":"","cybocfi_hide_featured_image":"","spay_email":"","footnotes":""},"categories":[508,513,476],"tags":[],"class_list":["post-36499","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-rh","category-transformation-digitale","category-trucs-astuces"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v16.7 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>Former aux outils digitaux : la seule cl\u00e9 de l&#039;adoption ? 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