[et_pb_section fb_built=”1″ admin_label=”section” _builder_version=”4.16″ custom_padding=”30px|||||” global_colors_info=”{}”][et_pb_row admin_label=”row” _builder_version=”4.16″ background_size=”initial” background_position=”top_left” background_repeat=”repeat” global_colors_info=”{}”][et_pb_column type=”4_4″ _builder_version=”4.16″ custom_padding=”|||” global_colors_info=”{}” custom_padding__hover=”|||”][et_pb_image src=”https:\/\/shortways.com\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/Integrer-Shortways-a-la-vie-de-vos-applicatifs.png” title_text=”Int\u00e9grer Shortways \u00e0 la vie de vos applicatifs” _builder_version=”4.20.0″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”][\/et_pb_image][et_pb_text _builder_version=”4.20.0″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”]<\/p>\n
Shortways apporte des b\u00e9n\u00e9fices tout au long des cycles projet et de vie des applicatifs, du d\u00e9ploiement jusqu\u2019au RUN, en passant tout d\u2019abord par la recette.<\/p>\n
La phase de d\u00e9ploiement comporte 3 grands besoins\u00a0:<\/p>\n
D\u00e9couvrons comment Shortways va vous permettre de vous accompagner durant cette phase.<\/p>\n
[\/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=”4.20.0″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”]<\/p>\n
<\/span><\/p>\n Avant le d\u00e9ploiement, la recette de l\u2019application est un indispensable pour tout projet. Dans ce cadre, Shortways permet de former les testeurs et de recueillir leurs feedbacks directement depuis la nouvelle application. Pour cela, il faut se mettre dans la peau d\u2019un testeur m\u00e9tier.<\/p>\n <\/p>\n Sur un environnement UAT, Shortways souhaitera la bienvenue aux testeurs gr\u00e2ce \u00e0 une bulle de notification.<\/p>\n Il est \u00e9galement possible de trouver des sc\u00e9narios de tests \u00e0 suivre directement avec Shortways qui peuvent, par exemple, prendre la forme de pas-\u00e0-pas. Ces derniers guident les utilisateurs au travers des \u00e9crans et sont directement int\u00e9gr\u00e9s \u00e0 l\u2019applicatif.<\/p>\n Contrairement \u00e0 une m\u00e9thode traditionnelle, il ne s\u2019agit pas d\u2019un email nous demandant d\u2019aller tester l\u2019outil. Ici, vous pouvez mettre en place des sc\u00e9narios concrets et suivre les donn\u00e9es d\u2019utilisation.<\/p>\n <\/p>\n Durant ses tests sur l\u2019application, l\u2019utilisateur pourra \u00e9galement faire remonter du feedback aux \u00e9quipes avec Shortways.<\/p>\n Pour cela, 2 solutions s\u2019offrent \u00e0 lui\u00a0: le feedback int\u00e9gr\u00e9 et la demande d\u2019assistance.<\/p>\n 1) Sur les contenus d\u2019aide Shortways,\u00a0l\u2019utilisateur pourra\u00a0: mettre un like\/dislike pour notifier si le contenu lui a plu\/d\u00e9plu. Ou bien envoyer une suggestion\u00a0: demander une pr\u00e9cision sur l\u2019explication, indiquer un \u00e9l\u00e9ment bloquant dans le sc\u00e9nario, dire qu\u2019une information est incorrecte ou pas \u00e0 jour, \u2026<\/p>\n Ce feedback est envoy\u00e9 par mail au support\/\u00e0 votre outil de ticketing qui va pouvoir les collecter et les analyser. L\u2019email re\u00e7u est structur\u00e9, contextualis\u00e9 et qualifi\u00e9\u00a0:<\/p>\n 2) Si l\u2019utilisateur n\u2019a pas de feedback li\u00e9 \u00e0 une aide en particulier, mais qu\u2019il rencontre un probl\u00e8me lors de ses tests, il pourra faire une demande d\u2019assistance directement depuis Shortways, qui sera contextualis\u00e9e et qualifi\u00e9e, fournissant \u00e9galement toutes les informations pr\u00e9c\u00e9dentes n\u00e9cessaires \u00e0 l\u2019\u00e9quipe support ou l\u2019outil de ticketing qui la recevra.<\/p>\n [\/et_pb_text][et_pb_image src=”https:\/\/shortways.com\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/Avant-apres-recetter-lapplication-2.png” title_text=”Avant apr\u00e8s recetter l’application” _builder_version=”4.20.0″ _module_preset=”default” max_width=”55%” module_alignment=”center” global_colors_info=”{}”][\/et_pb_image][et_pb_text _builder_version=”4.20.0″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”]<\/p>\n Une capture d\u2019\u00e9cran peut m\u00eame \u00eatre ajout\u00e9e afin de toujours mieux structurer la demande, r\u00e9duire le temps de remont\u00e9e et de formation en recette, et les aller-retours de qualification.<\/p>\n Quelles diff\u00e9rences entre une recette sans et avec Shortways\u00a0?<\/p>\n [\/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=”4.20.0″ _module_preset=”default” custom_margin=”||5px|||” global_colors_info=”{}”]<\/p>\n <\/span><\/p>\n <\/span><\/p>\n Shortways va permettre \u00e0 la fois de passer les bons messages au go live de l\u2019application de mani\u00e8re cibl\u00e9e selon vos diff\u00e9rents personas d\u2019utilisateurs. Le volet communication est tr\u00e8s important dans ses premiers temps, Shortways se place alors en canal principal.<\/p>\n Par exemple, vous d\u00e9ployez une nouvelle plateforme RH de gestion de catalogue de formation. A la premi\u00e8re connexion, Shortways va accueillir l\u2019utilisateur avec une vid\u00e9o pour rappeler, par exemple, le principe de formation.<\/p>\n <\/p>\n Le sujet est \u00e9galement de cibler en fonction d\u2019un profil. On va pouvoir envoyer des messages diff\u00e9renci\u00e9s par type de population d\u2019utilisateurs.<\/p>\n Pour reprendre l\u2019exemple du d\u00e9ploiement de la plateforme de formation, la vid\u00e9o dans la bulle d\u2019accueil va pouvoir \u00eatre diff\u00e9rente entre vos employ\u00e9s et vos managers, qui n\u2019ont pas la m\u00eame utilisation de l\u2019outil.<\/p>\n Le petit truc en plus de Shortways ? <\/strong><\/p>\n Le plus important pour une communication est de savoir si elle a \u00e9t\u00e9 lue.<\/p>\n Gr\u00e2ce aux statistiques de Shortways, les administrateurs mesurent l\u2019impact des communications sur leurs tableaux de bord :<\/p>\n [\/et_pb_text][et_pb_image src=”https:\/\/shortways.com\/wp-content\/uploads\/2024\/09\/Shortways-Analytics-Dashboards.png” title_text=”Shortways Analytics Dashboards” _builder_version=”4.27.4″ _module_preset=”default” max_width=”100%” module_alignment=”center” hover_enabled=”0″ global_colors_info=”{}” align=”center” sticky_enabled=”0″][\/et_pb_image][et_pb_text _builder_version=”4.20.0″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”]<\/p>\n Quelles diff\u00e9rences entre une communication sans et avec Shortways\u00a0?<\/p>\n [\/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=”4.20.0″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”]<\/p>\n <\/span><\/p>\n <\/span><\/p>\n Avec Shortways, guidez les utilisateurs pas-\u00e0-pas pour acc\u00e9l\u00e9rer la prise en main du nouvel outil, remplacez les sessions de manipulation et compl\u00e9tez vos manuels utilisateurs PDF ou papier.<\/p>\n <\/p>\n Lorsqu\u2019un utilisateur a une question, il peut directement ouvrir l\u2019Assistant Shortways pour taper sa demande dans la barre de recherche et ainsi activer une aide correspondant \u00e0 son besoin, notamment lancer des pas-\u00e0-pas. Les pas-\u00e0-pas sont flexibles, et peuvent d\u2019ailleurs s\u2019encha\u00eener si l\u2019utilisateur a besoin de continuer le process.<\/p>\n La fonctionnalit\u00e9 d\u2019aide contextuelle permet de pr\u00e9ciser un champ, ou une subtilit\u00e9 interne \u00e0 votre entreprise.<\/p>\n La partie FAQ, quant \u00e0 elle, r\u00e9pertorie votre documentation num\u00e9rique en 1 seul endroit unique, et ainsi r\u00e9pondre aux questions fr\u00e9quentes\/r\u00e9currentes.<\/p>\n <\/p>\n Il y a quelques diff\u00e9rences avec une formation traditionnelle s\u2019effectuant en pr\u00e9sentiel ou via des webinaires en vid\u00e9oconf\u00e9rence. Cette derni\u00e8re repr\u00e9sente une logistique complexe pour s\u2019assurer que les utilisateurs soient tous disponibles pour y assister. Cela veut souvent dire qu\u2019ils ne vont pas manier l\u2019outil en m\u00eame temps que la formation, et qu\u2019il y aura donc une d\u00e9synchronisation entre l\u2019utilisation et la formation.<\/p>\n Tandis qu\u2019avec Shortways, la formation est directement embarqu\u00e9e dans les outils, \u00e0 la demande. Les utilisateurs sont rapidement op\u00e9rationnels et accompagn\u00e9s au bon moment, au bon endroit.<\/p>\n <\/p>\n En effet, la formation se fait traditionnellement aussi au travers de manuels utilisateurs (papier, PDF, PowerPoint) qui sont lourds \u00e0 maintenir et peu consult\u00e9s.<\/p>\n Avec Shortways, la formation est embarqu\u00e9e et la mise \u00e0 jour des contenus d’aides se fait en quelques clics, et est imm\u00e9diatement disponible\/actualis\u00e9e.<\/p>\n [\/et_pb_text][et_pb_image src=”https:\/\/shortways.com\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/Avant-apres-Former-les-utilisateurs.png” title_text=”Avant apr\u00e8s Former les utilisateurs” _builder_version=”4.20.0″ _module_preset=”default” max_width=”55%” module_alignment=”center” global_colors_info=”{}”][\/et_pb_image][et_pb_text _builder_version=”4.20.0″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”]<\/p>\n Quelles diff\u00e9rences entre une formation sans et avec Shortways\u00a0?<\/p>\n <\/strong><\/span><\/p>\n Comment ajouter ou mettre \u00e0 jour ces aides<\/strong>\u00a0<\/strong>?<\/strong><\/span><\/p>\n Cr\u00e9er ou modifier les aides<\/p>\n La console d\u2019administration Shortways Designer est facile et rapide \u00e0 prendre en main pour cr\u00e9er vos contenus d\u2019aide sans comp\u00e9tence en coding.<\/p>\n G\u00e9rez la biblioth\u00e8que d\u2019aides gr\u00e2ce aux nombreux filtres, et g\u00e9rez en masse de tout ce contenu\u00a0: exportez sous Excel et r\u00e9importez pour faire de la cr\u00e9ation de contenus ou de la modification en ligne. G\u00e9rez l\u2019internationalisation de vos contenus facilement et traduisez en quelques clics vos contenus dans les 26 langues support\u00e9es par Shortways\u00a0!<\/p>\n Analyser l\u2019usage des aides<\/p>\n Elle donne \u00e9galement acc\u00e8s \u00e0 des statistiques d\u2019utilisation. Ainsi, vous saurez quelles aides sont plus ou moins utiles et pourrez faire les ajustements ad\u00e9quats pour maximiser leur utilit\u00e9.<\/p>\n <\/p>\n Combien de temps de mise en place sont n\u00e9cessaires pour le d\u00e9ploiement d\u2019un nouvel outil<\/strong>\u00a0<\/strong>?<\/strong><\/span><\/p>\n La conception<\/strong>\u00a0<\/strong>: 0.5 jour<\/strong><\/p>\n Lors d\u2019un atelier, les premi\u00e8res actions sont effectu\u00e9es sur\u00a0:<\/p>\n La production<\/strong>\u00a0<\/strong>: 3 jours<\/strong><\/p>\n Le test utilisateur<\/strong>\u00a0<\/strong>: 0.5 jour<\/strong><\/p>\n La publication<\/strong>\u00a0<\/strong>: 1 jour<\/strong><\/p>\n \u00a0<\/strong><\/p>\n Quels changements apporte Shortways dans vos projets<\/strong>\u00a0<\/strong>?<\/strong><\/span><\/p>\n <\/strong><\/span><\/p>\n 1) Une approche innovante et digitalis\u00e9e<\/strong><\/span><\/p>\n Les b\u00e9n\u00e9fices sont directement li\u00e9s \u00e0 la cr\u00e9ation et l\u2019approche Shortways. Cette approche innovante et digitalis\u00e9e est de plus en plus recherch\u00e9e par les clients pour trouver de nouvelles solutions plus efficaces pour digitaliser cette partie formation et communication utilisateur.<\/p>\n 2) Une gestion moins lourde<\/span><\/strong><\/p>\n Les mises \u00e0 jour sont faites directement et apr\u00e8s sauvegarde elles sont disponibles pour tous les utilisateurs concern\u00e9s.<\/p>\n 3) Une approche obligeant \u00e0 concevoir les formations par profil<\/strong><\/span><\/p>\n Les aides sont programmables et cibl\u00e9es en fonction du profil de l\u2019utilisateur. Il y a donc de larges possibilit\u00e9s de personnalisation des aides.<\/p>\n 4) Une mise en \u0153uvre plus flexible<\/strong><\/span><\/p>\n Les mises en \u0153uvre sont plus flexibles et rapides notamment les aspects de projets agiles et des applications Saas. En effet, prototyper des process permet d\u2019adapter Shortways au fur et \u00e0 mesure \u00e0 une version stable. La solution est tr\u00e8s flexible avec un contenu disponible dans l\u2019imm\u00e9diat. Fini les captures d\u2019\u00e9cran dans tous les sens qui vont changer au fur et \u00e0 mesure que la recette se passe.<\/p>\n 5) Une mont\u00e9e en comp\u00e9tences rapide<\/strong><\/span><\/p>\n Un dernier b\u00e9n\u00e9fice Shortways ? La mont\u00e9e en comp\u00e9tences rapide pour les consultants qui peuvent impl\u00e9menter une solution. En 1 journ\u00e9e vous \u00eates form\u00e9s \u00e0 utiliser le Designer Shortways puis \u00eatre autonomes dans votre utilisation. Derri\u00e8re, l\u2019\u00e9quipe Shortways reste tr\u00e8s r\u00e9active en soutien pour r\u00e9pondre \u00e0 vos questions.\u00a0<\/p>\n [\/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=”4.20.0″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”]<\/p>\nShortways pour former les testeurs\u2026<\/span><\/strong><\/h3>\n
\u2026 Et recueillir leurs feedbacks<\/strong><\/span><\/h3>\n
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2) Communiquer aux utilisateurs<\/span><\/h2>\n
Passer les bons messages au go live de l\u2019application \u2026<\/span><\/h3>\n
\u2026 De mani\u00e8re cibl\u00e9e par rapport aux diff\u00e9rents personas.<\/span><\/h3>\n
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3) Former les utilisateurs<\/span><\/h2>\n
Guider les utilisateurs pas-\u00e0-pas pour acc\u00e9l\u00e9rer la prise en main<\/span><\/h3>\n
Remplacer les sessions de manipulation<\/span><\/h3>\n
Compl\u00e9ter\/remplacer les manuels utilisateurs<\/span><\/h3>\n
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