{"id":35768,"date":"2022-11-24T15:00:21","date_gmt":"2022-11-24T14:00:21","guid":{"rendered":"https:\/\/shortways.com\/?p=35768"},"modified":"2025-02-26T15:37:29","modified_gmt":"2025-02-26T14:37:29","slug":"orange-accompagnement-changement-shortways","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/shortways.com\/fr\/blog\/actualite\/transformation-digitale\/orange-accompagnement-changement-shortways\/","title":{"rendered":"Orange joue la carte de l\u2019accompagnement au changement avec Shortways"},"content":{"rendered":"

[et_pb_section fb_built=”1″ admin_label=”section” _builder_version=”4.16″ global_colors_info=”{}” custom_padding=”30px|||||”][et_pb_row admin_label=”row” _builder_version=”4.16″ background_size=”initial” background_position=”top_left” background_repeat=”repeat” global_colors_info=”{}”][et_pb_column type=”4_4″ _builder_version=”4.16″ custom_padding=”|||” global_colors_info=”{}” custom_padding__hover=”|||”][et_pb_text _builder_version=”4.18.0″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”]<\/p>\n

Communiqu\u00e9 de Presse<\/strong><\/em><\/span><\/p>\n

L\u2019\u00e9diteur Shortways accompagne au changement les collaborateurs d\u2019Orange dans le cadre d\u2019un vaste<\/strong>
plan de transformation et d\u2019utilisation de solutions Saas par le groupe<\/strong>.<\/p>\n

\n

\n<\/blockquote>\n

[\/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=”4.20.0″ _module_preset=”default” custom_padding=”||0px|||” global_colors_info=”{}”]<\/p>\n

Un contexte strat\u00e9gique pour Orange<\/span><\/h2>\n

Ces derni\u00e8res ann\u00e9es, le groupe Orange<\/strong><\/a><\/span> a fait \u00e9voluer ses outils de gestion et s\u2019est notamment \u00e9quip\u00e9
de l\u2019ERP Oracle Fusion<\/strong> pour piloter diff\u00e9rentes op\u00e9rations. C\u2019est dans ce contexte que s\u2019est pos\u00e9e la
question de l\u2019<\/span>accompagnement au changement des 15 000 collaborateurs<\/span><\/strong> chez Orange concern\u00e9s par
ce sujet. Apr\u00e8s \u00e9tude des diff\u00e9rentes possibilit\u00e9s du march\u00e9, le recours \u00e0 un assistant 100 % digita<\/strong>l est
apparu comme une r\u00e9ponse adapt\u00e9e.<\/p>\n

La solution Saas de Shortways<\/strong> a alors \u00e9t\u00e9 s\u00e9lectionn\u00e9e et s\u2019est positionn\u00e9e comme le m\u00e9dia id\u00e9al et
centralis\u00e9 pour assister les collaborateurs autour des applications ERP<\/a> et EPM<\/strong> du groupe. 100 %
digitale, cette approche a imm\u00e9diatement rencontr\u00e9 un vif succ\u00e8s et a permis aux \u00e9quipes de
b\u00e9n\u00e9ficier en tout lieu et \u00e0 tout moment d\u2019un support de qualit\u00e9. Cela a notamment \u00e9t\u00e9 le cas pendant
la p\u00e9riode de Covid o\u00f9 les collaborateurs travaillaient tous \u00e0 distance. L\u2019utilisation de la solution de<\/strong><\/a>
Shortways<\/strong> <\/a>s\u2019\u00e9tend \u00e0 la France, la Belgique, la Roumanie, la Pologne et Orange Business Services.<\/p>\n

[\/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=”4.18.0″ _module_preset=”default” custom_padding=”||0px|||” global_colors_info=”{}”]<\/p>\n

<\/h2>\n

Un outil adapt\u00e9 aux attentes d\u2019Orange<\/span><\/h2>\n

La s\u00e9lection de la solution de Shortways s\u2019explique par sa sp\u00e9cialisation<\/strong> sur les sujets d\u2019assistance aux<\/strong>
utilisateurs <\/strong>et par la simplicit\u00e9 de d\u00e9ploiement et de mise en \u0153uvre<\/strong>. La disponibilit\u00e9 des \u00e9quipes de
d\u00e9veloppement de l\u2019\u00e9diteur a aussi \u00e9t\u00e9 un point cl\u00e9. Dans ce contexte, cette derni\u00e8re a su r\u00e9pondre<\/strong>
rapidement aux demandes sp\u00e9cifiques<\/strong> et de contextualisation<\/strong> d\u2019Orange en faisant \u00e9voluer sa solution
pour int\u00e9grer les \u00e9l\u00e9ments souhait\u00e9s.<\/p>\n

Au niveau op\u00e9rationnel, les managers d\u2019Orange ont travaill\u00e9 main dans la main avec Shortways<\/strong> sur la
d\u00e9finition de l\u2019aide en ligne \u00e0 proposer, puis des prototypes sont cr\u00e9\u00e9s et test\u00e9s avant mise en
production. Cette approche agile men\u00e9e en une demi-journ\u00e9e permet de lancer rapidement de
nouvelles initiatives. \u00c0 noter aussi que gr\u00e2ce \u00e0 Shortways, l\u2019assistance aux utilisateurs ne passe plus
par mail et gagne en performance.<\/p>\n

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\u00a0<\/h2>\n

Grands b\u00e9n\u00e9fices li\u00e9s \u00e0 l\u2019utilisation de Shortways :<\/span><\/h2>\n