[et_pb_section fb_built=”1″ _builder_version=”4.17.1″ _module_preset=”default” custom_padding=”9px|||||” global_colors_info=”{}”][et_pb_row _builder_version=”4.17.1″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”][et_pb_column type=”4_4″ _builder_version=”4.17.1″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”][et_pb_image src=”https:\/\/shortways.com\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/Notre-plateforme-de-statistiques-dutilisation-evolue.png” title_text=”Notre plateforme de statistiques d’utilisation \u00e9volue” align=”center” _builder_version=”4.17.1″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”][\/et_pb_image][et_pb_text _builder_version=”4.20.0″ _module_preset=”default” hover_enabled=”0″ global_colors_info=”{}” sticky_enabled=”0″]<\/p>\n
[\/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=”4.20.0″ _module_preset=”default” hover_enabled=”0″ global_colors_info=”{}” sticky_enabled=”0″]<\/p>\n
Apr\u00e8s la refonte compl\u00e8te du design de notre Assistant Shortways<\/a>, c\u2019est au tour de notre plateforme de Dashboards et Statistiques de faire peau neuve !<\/p>\n Entre une nouvelle ergonomie et de nouveaux tableaux de donn\u00e9es, les administrateurs de Shortways vont encore plus pouvoir adapter les aides propos\u00e9es en fonction des r\u00e9els besoins de leurs utilisateurs, et en conna\u00eetre leur r\u00e9elle utilisation.<\/p>\n Au programme<\/u>\u00a0:<\/p>\n [\/et_pb_text][et_pb_text module_id=”definition” _builder_version=”4.17.1″ _module_preset=”default” custom_margin=”||20px|||” global_colors_info=”{}”]<\/p>\n [\/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=”4.20.0″ _module_preset=”default” custom_margin=”||40px|||” hover_enabled=”0″ global_colors_info=”{}” sticky_enabled=”0″]<\/p>\n Les Dashboards & Statistiques Shortways permettent aux Administrateurs de piloter et mesurer l\u2019usage de Shortways Assistant<\/a><\/span> par les collaborateurs.<\/p>\n Cette plateforme est compos\u00e9e de plusieurs onglets permettant une vue globale, mais aussi par fonctionnalit\u00e9 : liens FAQ les plus cliqu\u00e9s, news marqu\u00e9es comme lues, aides les plus consult\u00e9es, pas \u00e0 pas les plus jou\u00e9s, \u2026<\/p>\n Ainsi, vous d\u00e9cidez facilement quel contenu doit \u00eatre cr\u00e9\u00e9, maintenu ou non. De plus, les statistiques peuvent \u00eatre anonymis\u00e9es afin de se conformer \u00e0 votre politique de protection des donn\u00e9es priv\u00e9es<\/a>.<\/p>\n [\/et_pb_text][et_pb_text module_id=”ergonomie” _builder_version=”4.17.1″ _module_preset=”default” custom_margin=”||20px|||” global_colors_info=”{}”]<\/p>\n [\/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=”4.17.1″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”]<\/p>\n Notre plateforme de Dashboards change d’esth\u00e9tique et d’ergonomie !<\/p>\n [\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][et_pb_row _builder_version=”4.17.1″ _module_preset=”default” custom_padding=”0px||17px|||” global_colors_info=”{}”][et_pb_column type=”4_4″ _builder_version=”4.17.1″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”][et_pb_image src=”https:\/\/shortways.com\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/Dashboards-Shortways.png” title_text=”Dashboards Shortways” _builder_version=”4.17.1″ _module_preset=”default” module_alignment=”center” border_radii=”on|5px|5px|5px|5px” border_width_all=”3px” border_color_all=”#38ABDD” global_colors_info=”{}”][\/et_pb_image][\/et_pb_column][\/et_pb_row][et_pb_row _builder_version=”4.17.1″ _module_preset=”default” custom_padding=”23px|||||” global_colors_info=”{}”][et_pb_column type=”4_4″ _builder_version=”4.17.1″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”][et_pb_text _builder_version=”4.17.1″ _module_preset=”default” custom_margin=”||40px|||” global_colors_info=”{}”]<\/p>\n Ce nouveau design est visuellement beaucoup plus attractif, et les nouvelles couleurs par process permettent une meilleure lisibilit\u00e9 des donn\u00e9es<\/strong><\/span>.<\/p>\n Cette plateforme change \u00e9galement d\u2019architecture.\u00a0Les donn\u00e9es principales restent en haut, et plus vous descendez, plus vous entrez dans le d\u00e9tail\u00a0: du nombre total d\u2019interactions par fonctionnalit\u00e9, \u00e0 son d\u00e9tail\/sa granularit\u00e9 par page ou par contexte de votre application.<\/p>\n [\/et_pb_text][et_pb_text module_id=”fonctionnalites” _builder_version=”4.17.1″ _module_preset=”default” custom_margin=”||20px|||” global_colors_info=”{}”]<\/p>\n [\/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=”4.20.0″ _module_preset=”default” hover_enabled=”0″ global_colors_info=”{}” sticky_enabled=”0″]<\/p>\n De nouveaux indicateurs ont \u00e9t\u00e9 ajout\u00e9s, et de nouvelles questions vont pouvoir \u00eatre r\u00e9pondues<\/strong>.<\/span><\/span><\/p>\n La plateforme propose en effet plus de tableaux et d\u2019onglets par fonctionnalit\u00e9.<\/p>\n \u2b50 Tout d\u2019abord, la FAQ a d\u00e9sormais elle aussi son onglet de donn\u00e9es individuelles<\/strong><\/span>, comme les bulles, les pas-\u00e0-pas ou encore les aides contextuelles avant elle.<\/p>\n \u2b50 Aussi, avec la nouvelle fonctionnalit\u00e9 de Demande d\u2019Assistance<\/a>, et la place qu\u2019a pris la barre de recherche dans l\u2019utilisation de nos clients\u00a0: 2 nouveaux onglets d\u00e9di\u00e9s ont \u00e9t\u00e9 ajout\u00e9s<\/strong><\/span>.<\/p>\n Vous b\u00e9n\u00e9ficiez d\u00e9sormais de donn\u00e9es sur les demandes d\u2019assistances<\/strong><\/span> re\u00e7ues par votre support, et pouvez aussi conna\u00eetre les expressions \/ mots-cl\u00e9s les plus recherch\u00e9s dans la barre de recherche<\/strong><\/span> de l\u2019Assistant par vos utilisateurs, tout comme ceux n\u2019ayant abouti \u00e0 aucun r\u00e9sultat.<\/p>\n [\/et_pb_text][et_pb_image src=”https:\/\/shortways.com\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/Dashboards-Shortways-onglet-Request-Assistance.png” title_text=”Dashboards Shortways onglet Request Assistance” _builder_version=”4.17.1″ _module_preset=”default” border_radii=”on|5px|5px|5px|5px” border_width_all=”3px” border_color_all=”#38ABDD” global_colors_info=”{}”][\/et_pb_image][et_pb_text _builder_version=”4.17.1″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”]<\/p>\n Nouvel onglet de donn\u00e9es pour les Demandes d’Assistance<\/em><\/p>\n [\/et_pb_text][et_pb_image src=”https:\/\/shortways.com\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/Dashboards-Shortways-onglet-Search.png” title_text=”Dashboards Shortways onglet Search” _builder_version=”4.17.1″ _module_preset=”default” width=”94%” module_alignment=”center” border_radii=”on|5px|5px|5px|5px” border_width_all=”3px” border_color_all=”#38ABDD” global_colors_info=”{}”][\/et_pb_image][et_pb_text _builder_version=”4.17.1″ _module_preset=”default” custom_margin=”||40px|||” global_colors_info=”{}”]<\/p>\n Nouvel onglet de donn\u00e9es pour la Barre de recherche<\/em><\/p>\n [\/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=”4.20.0″ _module_preset=”default” custom_margin=”||40px|||” hover_enabled=”0″ global_colors_info=”{}” sticky_enabled=”0″]<\/p>\n \u2705 Vous avez \u00e0 pr\u00e9sent une meilleure vision sur vos axes d\u2019am\u00e9lioration en connaissant les sujets n\u00e9cessitant plus de contenu, et pouvez les adapter aux r\u00e9els besoins de vos utilisateurs\u00a0!<\/span> Apr\u00e8s avoir analys\u00e9 les r\u00e9sultats, l\u2019administrateur va constater les usages, observer et corriger les manquements. Votre accompagnement devient agile, continu, favorisant l\u2019adoption de votre outil.<\/p>\n Vous cr\u00e9ez un cercle vertueux d\u2019apprentissage<\/strong><\/span>, et ajoutez de la valeur \u00e0 votre Assistant\u00a0: les utilisateurs sont plus enclins \u00e0 l\u2019utiliser puisqu\u2019il r\u00e9pond \u00e0 leurs interrogations. Leur satisfaction sera assur\u00e9ment augment\u00e9e et votre charge de support in\u00e9vitablement r\u00e9duite<\/span><\/strong>.\u00a0\ud83d\udcaa<\/p>\n \u2b50 Enfin, de nombreux filtres ont \u00e9t\u00e9 ajout\u00e9s<\/strong><\/span> vous permettant de trouver LA donn\u00e9e la plus pr\u00e9cise dont vous ayez besoin durant votre analyse (par date, langue, tag, context, et bien d\u2019autres\u00a0!)<\/p>\n [\/et_pb_text][et_pb_text module_id=”video” _builder_version=”4.17.1″ _module_preset=”default” custom_margin=”||20px|||” global_colors_info=”{}”]<\/p>\n [\/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=”4.17.1″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”]<\/p>\n D\u00e9couvrez \u00e0 quoi ressemble la nouvelle plateforme de statistiques Shortways, ainsi que des cas d\u2019usage\u00a0dans cet exemple\u00a0:<\/p>\n [\/et_pb_text][et_pb_code _builder_version=”4.17.1″ _module_preset=”default” custom_margin=”||40px|||” global_colors_info=”{}”]\n
1) La fonctionnalit\u00e9 de Dashboards et Statistiques d’utilisation<\/span><\/h3>\n
2) Une nouvelle ergonomie<\/span><\/h3>\n
3) De nouvelles fonctionnalit\u00e9s<\/span><\/h3>\n
<\/strong>(Notre CEO Toan Nguyen vous explique tout \u00e7a dans la vid\u00e9o<\/u><\/a> \u00e0 la fin de cet article \ud83d\udc47)<\/p>\n4) D\u00e9monstration vid\u00e9o<\/span><\/h3>\n