[\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][et_pb_row _builder_version=”4.16″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”][et_pb_column type=”4_4″ _builder_version=”4.16″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”][et_pb_text _builder_version=”4.16″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”]<\/p>\n
L\u2019objectif\u00a0: une meilleure adoption digitale<\/strong> \ud83c\udfaf<\/span><\/h2>\nNotre objectif \u00e9tait de rendre l\u2019Assistant toujours plus facile \u00e0 prendre en main par les utilisateurs<\/strong>, pas toujours \u00e0 l\u2019aise avec le digital.<\/p>\nTrouver la bonne information au bon moment dans l\u2019Assistant devait devenir un r\u00e9flexe pour l\u2019utilisateur<\/strong>.<\/p>\nNous nous sommes donc pos\u00e9 la question de ce qui permettrait de maximiser son utilisation, tout en la rendant meilleure, plus ergonomique et user-friendly<\/strong>.<\/p>\n[\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][et_pb_row _builder_version=”4.16″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”][et_pb_column type=”4_4″ _builder_version=”4.16″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”][et_pb_text _builder_version=”4.16″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”]<\/p>\n
Une approche UX\/UI Design<\/strong> \ud83e\udde9<\/span><\/h2>\nL\u2019approche de ce nouveau look \u00e9tait bas\u00e9e sur une d\u00e9marche UX\/UI Design.<\/p>\n
Qu\u2019est-ce que l\u2019UX\/UI design ?<\/p>\n
L\u2019UX design (acronyme de User eXperience) est une d\u00e9marche centr\u00e9e sur l\u2019exp\u00e9rience utilisateurs. Il s\u2019agit de rendre son utilisation de l\u2019interface la plus ergonomique, intuitive, et facile possible. Il conviendra d\u2019\u00e9tudier la cible, ses attentes et connaissances.<\/p>\n
L\u2019UI design (acronyme de User Interface) traite de la conception de l\u2019interface utilisateur : charte graphique, agencement des ic\u00f4nes et fonctionnalit\u00e9s, \u2026<\/p>\n
Ces 2 notions \u00e9taient donc compl\u00e9mentaires pour ce projet de refonte.<\/p>\n
Cette \u00e9volution est le fruit d\u2019une forte collaboration :<\/p>\n
\n- Entre nos \u00e9quipes en interne, pour un benchmark sur les \u00e9volutions \u00e0 mener.<\/span><\/li>\n
- Et bien s\u00fbr avec nos clients\/utilisateurs de Shortways. Acteurs de notre solution, ils nous ont fait part de leurs besoins et suggestions tout au long du projet de refonte.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n
[\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][et_pb_row _builder_version=”4.16″ _module_preset=”default” custom_padding=”16px||0px|||” global_colors_info=”{}”][et_pb_column type=”4_4″ _builder_version=”4.16″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”][et_pb_text _builder_version=”4.16″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”]<\/p>\n
Les nouveaut\u00e9s<\/strong> \ud83c\udf1f<\/span><\/h2>\n[\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][et_pb_row column_structure=”1_2,1_2″ _builder_version=”4.16″ _module_preset=”default” custom_padding=”||0px|||” global_colors_info=”{}”][et_pb_column type=”1_2″ _builder_version=”4.16″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”][et_pb_text _builder_version=”4.16″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”]<\/p>\n
L\u2019aspect de l\u2019Assistant<\/u><\/strong> :<\/span><\/p>\nUne nouvelle charte graphique<\/strong> a \u00e9t\u00e9 con\u00e7ue : disposition des boutons, nouvelles couleurs, nouvelles polices, ou encore nouvelles ic\u00f4nes pour l\u2019Assistant mais aussi des fonctionnalit\u00e9s. Il est d\u00e9sormais plus rapide de les d\u00e9limiter et reconna\u00eetre leur utilit\u00e9.<\/p>\nCette nouvelle interface permet d\u2019acc\u00e9der beaucoup plus rapidement aux actions cl\u00e9s<\/strong> : pas-\u00e0-pas et aides contextualis\u00e9es, disponibles dans la base de connaissance cr\u00e9\u00e9e et int\u00e9gr\u00e9e \u00e0 votre applicatif m\u00e9tier.<\/p>\nAvec ce nouveau design, nos clients atteignent plus rapidement leurs objectifs de formation et d\u2019accompagnement utilisateurs. Ils s\u00e9curisent leur transformation et adoption digitale<\/strong>.<\/p>\n[\/et_pb_text][\/et_pb_column][et_pb_column type=”1_2″ _builder_version=”4.16″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”][et_pb_image src=”https:\/\/shortways.com\/wp-content\/uploads\/2022\/03\/Assistant-Shortways-new-design_small.png” title_text=”Assistant Shortways new design_small” align=”center” _builder_version=”4.17.1″ _module_preset=”default” width=”87%” global_colors_info=”{}”][\/et_pb_image][\/et_pb_column][\/et_pb_row][et_pb_row _builder_version=”4.16″ _module_preset=”default” custom_padding=”||0px|||” global_colors_info=”{}”][et_pb_column type=”4_4″ _builder_version=”4.16″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”][et_pb_text _builder_version=”4.16″ _module_preset=”default” inline_fonts=”Metropolis Extra Bold” global_colors_info=”{}”]<\/p>\n
C\u00f4t\u00e9 fonctionnalit\u00e9s<\/u><\/strong> :<\/span><\/p>\nFeedback :<\/span><\/em><\/p>\nAu-del\u00e0 de l\u2019aspect retravaill\u00e9, du<\/strong> feedback<\/strong> <\/span>a \u00e9t\u00e9 embarqu\u00e9 dans les fonctionnalit\u00e9s<\/strong>, l\u2019utilisateur pouvant d\u00e9sormais :<\/p>\n\n- signaler qu\u2019un <\/span>contenu est manquant<\/strong> lors de sa requ\u00eate via la barre de recherche<\/span><\/li>\n
- mettre un <\/span>pouce vert ou rouge<\/strong> pour indiquer si le contenu lui a \u00e9t\u00e9 utile<\/span><\/li>\n
- soumettre une <\/span>suggestion<\/strong> de contenu \u00e0 cr\u00e9er suite \u00e0 une demande d\u2019assistance<\/span><\/li>\n<\/ul>\n
[\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][et_pb_row _builder_version=”4.16″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”][et_pb_column type=”4_4″ _builder_version=”4.16″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”][et_pb_image src=”https:\/\/shortways.com\/wp-content\/uploads\/2022\/03\/Feedback-Signaler-un-contenu-manquant-SAP-SuccessFactors.png” title_text=”Feedback – Signaler un contenu manquant – SAP SuccessFactors” align=”center” align_tablet=”center” align_phone=”center” align_last_edited=”off|desktop” _builder_version=”4.16″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”][\/et_pb_image][et_pb_text _builder_version=”4.16″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”]<\/p>\n
Par exemple, ici je souhaite signaler un contenu manquant afin de me montrer comment saisir mes cong\u00e9s dans mon SIRH.<\/p>\n
\n
L\u2019objectif \u00e9tait de permettre l\u2019am\u00e9lioration continue du contenu<\/strong>, de rendre l\u2019\u00e9laboration des contenus plus collaborative en prenant en compte les retours utilisateurs.<\/p>\n[\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][et_pb_row _builder_version=”4.16″ _module_preset=”default” custom_padding=”||0px|||” global_colors_info=”{}”][et_pb_column type=”4_4″ _builder_version=”4.16″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”][et_pb_text _builder_version=”4.16″ _module_preset=”default” inline_fonts=”Metropolis Extra Bold” global_colors_info=”{}”]<\/p>\n
Pas-\u00e0-pas :<\/span><\/em><\/span><\/p>\n[\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][et_pb_row _builder_version=”4.16″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”][et_pb_column type=”4_4″ _builder_version=”4.16″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”][et_pb_image src=”https:\/\/shortways.com\/wp-content\/uploads\/2022\/03\/Pas-a-pas-SAP-SuccessFactors.png” title_text=”Pas-\u00e0-pas SAP SuccessFactors” _builder_version=”4.16″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”][\/et_pb_image][et_pb_image src=”https:\/\/shortways.com\/wp-content\/uploads\/2022\/03\/Pas-a-pas-tour-guide-SAP-SuccessFactors-1.png” title_text=”Pas-\u00e0-pas tour guid\u00e9 SAP SuccessFactors (1)” _builder_version=”4.16″ _module_preset=”default” width=”100%” global_colors_info=”{}”][\/et_pb_image][\/et_pb_column][\/et_pb_row][et_pb_row _builder_version=”4.16″ _module_preset=”default” custom_padding=”0px||0px||true|” global_colors_info=”{}”][et_pb_column type=”4_4″ _builder_version=”4.16″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”][et_pb_text _builder_version=”4.16″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”]<\/p>\n
Le look de la bulle est plus arrondi, le design des boutons retravaill\u00e9 selon les codes UX\/UI.<\/p>\n
Les pas-\u00e0-pas sont groupables par cat\u00e9gorie dans l\u2019Assistant afin de ne pas polluer l\u2019espace d\u2019aides disponibles pour l\u2019utilisateur, et faciliter sa navigation. Le d\u00e9roulement se fait en cliquant sur les chevrons sur la droite.<\/p>\n
Des \u00e9tapes d\u2019introduction et de conclusion<\/strong> peuvent \u00eatre param\u00e9tr\u00e9es afin de d\u00e9limiter et compl\u00e9ter l\u2019accompagnement.<\/p>\nUn indicateur informe l\u2019utilisateur de sa progression dans les \u00e9tapes du pas-\u00e0-pas.<\/p>\n
[\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][et_pb_row _builder_version=”4.16″ _module_preset=”default” custom_padding=”40px||0px|||” global_colors_info=”{}”][et_pb_column type=”4_4″ _builder_version=”4.16″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”][et_pb_text _builder_version=”4.16″ _module_preset=”default” inline_fonts=”Metropolis Extra Bold” global_colors_info=”{}”]<\/p>\n
Bulle de notification :<\/em><\/span> tout comme les pas-\u00e0-pas, le design a \u00e9t\u00e9 retravaill\u00e9.<\/p>\n[\/et_pb_text][et_pb_image src=”https:\/\/shortways.com\/wp-content\/uploads\/2022\/03\/Bulles-de-notification-SAP-SuccessFactors.png” title_text=”Bulles de notification SAP SuccessFactors” _builder_version=”4.16″ _module_preset=”default” custom_margin=”||40px|||” global_colors_info=”{}”][\/et_pb_image][et_pb_text _builder_version=”4.16″ _module_preset=”default” inline_fonts=”Metropolis Extra Bold” global_colors_info=”{}”]<\/p>\n
FAQ :<\/em><\/span><\/p>\n[\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][et_pb_row _builder_version=”4.16″ _module_preset=”default” custom_padding=”||0px|||” global_colors_info=”{}”][et_pb_column type=”4_4″ _builder_version=”4.16″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”][et_pb_image src=”https:\/\/shortways.com\/wp-content\/uploads\/2022\/03\/FAQ-SAP-SuccessFactors.png” title_text=”FAQ SAP SuccessFactors” _builder_version=”4.16″ _module_preset=”default” width=”100%” custom_margin=”||40px|||” global_colors_info=”{}”][\/et_pb_image][et_pb_text _builder_version=”4.16″ _module_preset=”default” custom_margin=”||40px|||” global_colors_info=”{}”]<\/p>\n
Les contenus de la FAQ sont groupables par cat\u00e9gorie<\/strong> dans l\u2019Assistant afin de ne pas polluer l\u2019espace d\u2019aides disponibles pour l\u2019utilisateur, et faciliter sa navigation.<\/p>\nLe d\u00e9roulement se fait en cliquant sur les chevrons sur la droite.<\/p>\n
[\/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=”4.16″ _module_preset=”default” inline_fonts=”Metropolis Extra Bold” global_colors_info=”{}”]<\/p>\n
Aide contextuelle :<\/em><\/span><\/p>\n[\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][et_pb_row _builder_version=”4.16″ _module_preset=”default” custom_padding=”||0px|||” global_colors_info=”{}”][et_pb_column type=”4_4″ _builder_version=”4.16″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”][et_pb_image src=”https:\/\/shortways.com\/wp-content\/uploads\/2022\/03\/Aide-contextuelle-SAP-SuccessFactors.png” title_text=”Aide contextuelle SAP SuccessFactors” _builder_version=”4.16″ _module_preset=”default” width=”80%” custom_margin=”||40px|||” global_colors_info=”{}”][\/et_pb_image][et_pb_text _builder_version=”4.16″ _module_preset=”default” custom_margin=”||30px|||” global_colors_info=”{}”]<\/p>\n
2 types d\u2019affichage sont disponibles :<\/p>\n
\n- au survol du \u00ab i \u00bb \u00e0 c\u00f4t\u00e9 du mot-cl\u00e9,<\/li>\n
- ou au clic sur ce dernier.<\/li>\n<\/ul>\n
[\/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=”4.16″ _module_preset=”default” inline_fonts=”Metropolis Extra Bold” global_colors_info=”{}”]<\/p>\n
Barre de recherche :<\/em><\/span><\/p>\n[\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][et_pb_row _builder_version=”4.16″ _module_preset=”default” custom_padding=”||0px|||” global_colors_info=”{}”][et_pb_column type=”4_4″ _builder_version=”4.16″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”][et_pb_image src=”https:\/\/shortways.com\/wp-content\/uploads\/2022\/03\/Barre-de-recherche-SAP-SuccessFactors.png” title_text=”Barre de recherche SAP SuccessFactors” _builder_version=”4.16″ _module_preset=”default” width=”83%” custom_margin=”||40px|||” global_colors_info=”{}”][\/et_pb_image][et_pb_text _builder_version=”4.16″ _module_preset=”default” custom_margin=”||30px|||” global_colors_info=”{}”]<\/p>\n
Elle est d\u00e9sormais situ\u00e9e tout en haut et non plus tout en bas de l\u2019Assistant afin de la mettre en avant et permettre aux utilisateurs de rechercher directement un contenu d\u2019aide souhait\u00e9 en fonction de son besoin.<\/p>\n
Au-del\u00e0 de la recherche par mot-cl\u00e9, l\u2019utilisateur peut taper une question : sans vraiment \u00eatre une discussion comme avec un chatbot, cela permet de r\u00e9pondre aux questions les plus fr\u00e9quentes en affichant les contenus d\u2019aides associ\u00e9s (FAQ, pas-\u00e0-pas, aide contextuelle ou bulle de notification), tri\u00e9s contextuellement et par pertinence.<\/p>\n
Enfin, une nouvelle fonctionnalit\u00e9 de feedback<\/strong> a \u00e9t\u00e9 int\u00e9gr\u00e9e : si aucun r\u00e9sultat ne correspond \u00e0 sa recherche, ou si aucune aide affich\u00e9e ne r\u00e9pond \u00e0 sa question, l’utilisateur pourra “signaler un contenu manquant<\/strong>“.<\/p>\n\n
[\/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=”4.16″ _module_preset=”default” inline_fonts=”Metropolis Extra Bold” global_colors_info=”{}”]<\/p>\n
Demande d’assistance :<\/em><\/span><\/p>\n[\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][et_pb_row _builder_version=”4.16″ _module_preset=”default” custom_padding=”30px||40px|||” global_colors_info=”{}”][et_pb_column type=”4_4″ _builder_version=”4.16″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”][et_pb_image src=”https:\/\/shortways.com\/wp-content\/uploads\/2022\/03\/Request-Assistance-SAP-SuccessFactors.png” title_text=”Request Assistance SAP SuccessFactors” _builder_version=”4.16″ _module_preset=”default” width=”100%” custom_margin=”||40px|||” global_colors_info=”{}”][\/et_pb_image][et_pb_text _builder_version=”4.17.1″ _module_preset=”default” custom_margin=”||5px|||” global_colors_info=”{}”]<\/p>\n
Une cat\u00e9gorie<\/strong> peut d\u00e9sormais \u00eatre attribu\u00e9e par l\u2019utilisateur \u00e0 sa demande d\u2019assistance parmi une liste de proposition param\u00e9tr\u00e9es au pr\u00e9alable, afin de toujours mieux les contextualiser, centraliser et traiter rapidement c\u00f4t\u00e9 support.<\/p>\nUne fois la cat\u00e9gorie s\u00e9lectionn\u00e9e par l\u2019utilisateur, l\u2019Assistant Shortways peut d\u00e9sormais proposer des contenus d\u2019aide en-dessous de l\u2019encart de r\u00e9daction du probl\u00e8me sous la d\u00e9nomination \u00ab Contenu qui pourrait vous aider <\/strong>\u00bb.<\/p>\nAinsi, pour une cat\u00e9gorie donn\u00e9e, l\u2019Assistant va afficher une liste de pas-\u00e0-pas ou de FAQ correspondantes afin de d\u00e9bloquer l\u2019utilisateur avant m\u00eame qu\u2019il ne clique sur \u00ab Envoyer \u00bb. Ces aides gardent les informations de contexte propres \u00e0 leur cr\u00e9ation\u00a0: langue, \u00e9cran et profil de l\u2019utilisateur.<\/p>\n
L\u2019objectif est \u00e0 nouveau d\u2019autonomiser les utilisateurs en leur offrant un premier niveau de r\u00e9ponse, et ce tout en capitalisant sur les contenus d\u2019aide cr\u00e9\u00e9s par les administrateurs, et en\u00a0r\u00e9duisant les sollicitations en direction du support.<\/p>\n
[\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][et_pb_row _builder_version=”4.16″ _module_preset=”default” custom_padding=”0px||0px|||” global_colors_info=”{}”][et_pb_column type=”4_4″ _builder_version=”4.16″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”][et_pb_text _builder_version=”4.16″ _module_preset=”default” inline_fonts=”Metropolis Extra Bold” global_colors_info=”{}”]<\/p>\n
Et toujours : la console d’administration et les dashboards de reporting et statistiques d’utilisation :<\/em><\/span><\/p>\n[\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][et_pb_row _builder_version=”4.16″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”][et_pb_column type=”4_4″ _builder_version=”4.16″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”][et_pb_image src=”https:\/\/shortways.com\/wp-content\/uploads\/2022\/03\/Shortways-Designer-Creation-SAP-SuccessFactors.png” title_text=”Shortways Designer Cr\u00e9ation SAP SuccessFactors” _builder_version=”4.16″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”][\/et_pb_image][et_pb_image src=”https:\/\/shortways.com\/wp-content\/uploads\/2020\/09\/SW-designer-2.png” title_text=”Dashboards et statistiques” _builder_version=”4.16″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”][\/et_pb_image][\/et_pb_column][\/et_pb_row][et_pb_row _builder_version=”4.16″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”][et_pb_column type=”4_4″ _builder_version=”4.16″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”][et_pb_text _builder_version=”4.16″ _module_preset=”default” inline_fonts=”Metropolis Extra Bold” global_colors_info=”{}”]<\/p>\n
Ce nouveau design va notamment servir de socle pour de nombreuses nouveaut\u00e9s qui vont bient\u00f4t arriver<\/strong>, car chez Shortways, on cherche toujours \u00e0 s\u2019am\u00e9liorer ! \ud83d\ude80<\/p>\nEnvie de voir ce nouveau design en action\u00a0?<\/p>\n
Comme nous avions h\u00e2te de vous le pr\u00e9senter, nous avons organis\u00e9 un webinaire pour vous montrer tout \u00e7a\u00a0\ud83d\udc47<\/p>\n
[\/et_pb_text][et_pb_button button_url=”https:\/\/shortways.com\/fr\/project\/nouveau-design-assistant-shortways\/” url_new_window=”on” button_text=”Voir le webinaire de pr\u00e9sentation” button_alignment=”center” _builder_version=”4.18.0″ _module_preset=”default” custom_button=”on” button_text_color=”#FFFFFF” button_bg_color=”#38ABDD” button_border_width=”0px” button_border_radius=”100px” button_icon=”||divi||400″ custom_margin=”||45px|||” hover_enabled=”0″ box_shadow_style=”preset1″ box_shadow_color=”#1780AF” global_colors_info=”{}” sticky_enabled=”0″][\/et_pb_button][et_pb_text _builder_version=”4.16″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”]<\/p>\n
Trouver la bonne information au bon moment dans l\u2019Assistant devait devenir un r\u00e9flexe pour l\u2019utilisateur<\/strong>.<\/p>\n Nous nous sommes donc pos\u00e9 la question de ce qui permettrait de maximiser son utilisation, tout en la rendant meilleure, plus ergonomique et user-friendly<\/strong>.<\/p>\n [\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][et_pb_row _builder_version=”4.16″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”][et_pb_column type=”4_4″ _builder_version=”4.16″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”][et_pb_text _builder_version=”4.16″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”]<\/p>\n L\u2019approche de ce nouveau look \u00e9tait bas\u00e9e sur une d\u00e9marche UX\/UI Design.<\/p>\n Qu\u2019est-ce que l\u2019UX\/UI design ?<\/p>\n L\u2019UX design (acronyme de User eXperience) est une d\u00e9marche centr\u00e9e sur l\u2019exp\u00e9rience utilisateurs. Il s\u2019agit de rendre son utilisation de l\u2019interface la plus ergonomique, intuitive, et facile possible. Il conviendra d\u2019\u00e9tudier la cible, ses attentes et connaissances.<\/p>\n L\u2019UI design (acronyme de User Interface) traite de la conception de l\u2019interface utilisateur : charte graphique, agencement des ic\u00f4nes et fonctionnalit\u00e9s, \u2026<\/p>\n Ces 2 notions \u00e9taient donc compl\u00e9mentaires pour ce projet de refonte.<\/p>\n Cette \u00e9volution est le fruit d\u2019une forte collaboration :<\/p>\n [\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][et_pb_row _builder_version=”4.16″ _module_preset=”default” custom_padding=”16px||0px|||” global_colors_info=”{}”][et_pb_column type=”4_4″ _builder_version=”4.16″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”][et_pb_text _builder_version=”4.16″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”]<\/p>\n [\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][et_pb_row column_structure=”1_2,1_2″ _builder_version=”4.16″ _module_preset=”default” custom_padding=”||0px|||” global_colors_info=”{}”][et_pb_column type=”1_2″ _builder_version=”4.16″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”][et_pb_text _builder_version=”4.16″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”]<\/p>\n L\u2019aspect de l\u2019Assistant<\/u><\/strong> :<\/span><\/p>\n Une nouvelle charte graphique<\/strong> a \u00e9t\u00e9 con\u00e7ue : disposition des boutons, nouvelles couleurs, nouvelles polices, ou encore nouvelles ic\u00f4nes pour l\u2019Assistant mais aussi des fonctionnalit\u00e9s. Il est d\u00e9sormais plus rapide de les d\u00e9limiter et reconna\u00eetre leur utilit\u00e9.<\/p>\n Cette nouvelle interface permet d\u2019acc\u00e9der beaucoup plus rapidement aux actions cl\u00e9s<\/strong> : pas-\u00e0-pas et aides contextualis\u00e9es, disponibles dans la base de connaissance cr\u00e9\u00e9e et int\u00e9gr\u00e9e \u00e0 votre applicatif m\u00e9tier.<\/p>\n Avec ce nouveau design, nos clients atteignent plus rapidement leurs objectifs de formation et d\u2019accompagnement utilisateurs. Ils s\u00e9curisent leur transformation et adoption digitale<\/strong>.<\/p>\n [\/et_pb_text][\/et_pb_column][et_pb_column type=”1_2″ _builder_version=”4.16″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”][et_pb_image src=”https:\/\/shortways.com\/wp-content\/uploads\/2022\/03\/Assistant-Shortways-new-design_small.png” title_text=”Assistant Shortways new design_small” align=”center” _builder_version=”4.17.1″ _module_preset=”default” width=”87%” global_colors_info=”{}”][\/et_pb_image][\/et_pb_column][\/et_pb_row][et_pb_row _builder_version=”4.16″ _module_preset=”default” custom_padding=”||0px|||” global_colors_info=”{}”][et_pb_column type=”4_4″ _builder_version=”4.16″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”][et_pb_text _builder_version=”4.16″ _module_preset=”default” inline_fonts=”Metropolis Extra Bold” global_colors_info=”{}”]<\/p>\n C\u00f4t\u00e9 fonctionnalit\u00e9s<\/u><\/strong> :<\/span><\/p>\n Feedback :<\/span><\/em><\/p>\n Au-del\u00e0 de l\u2019aspect retravaill\u00e9, du<\/strong> feedback<\/strong> <\/span>a \u00e9t\u00e9 embarqu\u00e9 dans les fonctionnalit\u00e9s<\/strong>, l\u2019utilisateur pouvant d\u00e9sormais :<\/p>\n [\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][et_pb_row _builder_version=”4.16″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”][et_pb_column type=”4_4″ _builder_version=”4.16″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”][et_pb_image src=”https:\/\/shortways.com\/wp-content\/uploads\/2022\/03\/Feedback-Signaler-un-contenu-manquant-SAP-SuccessFactors.png” title_text=”Feedback – Signaler un contenu manquant – SAP SuccessFactors” align=”center” align_tablet=”center” align_phone=”center” align_last_edited=”off|desktop” _builder_version=”4.16″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”][\/et_pb_image][et_pb_text _builder_version=”4.16″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”]<\/p>\n Par exemple, ici je souhaite signaler un contenu manquant afin de me montrer comment saisir mes cong\u00e9s dans mon SIRH.<\/p>\n \n L\u2019objectif \u00e9tait de permettre l\u2019am\u00e9lioration continue du contenu<\/strong>, de rendre l\u2019\u00e9laboration des contenus plus collaborative en prenant en compte les retours utilisateurs.<\/p>\n [\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][et_pb_row _builder_version=”4.16″ _module_preset=”default” custom_padding=”||0px|||” global_colors_info=”{}”][et_pb_column type=”4_4″ _builder_version=”4.16″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”][et_pb_text _builder_version=”4.16″ _module_preset=”default” inline_fonts=”Metropolis Extra Bold” global_colors_info=”{}”]<\/p>\n Pas-\u00e0-pas :<\/span><\/em><\/span><\/p>\n [\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][et_pb_row _builder_version=”4.16″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”][et_pb_column type=”4_4″ _builder_version=”4.16″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”][et_pb_image src=”https:\/\/shortways.com\/wp-content\/uploads\/2022\/03\/Pas-a-pas-SAP-SuccessFactors.png” title_text=”Pas-\u00e0-pas SAP SuccessFactors” _builder_version=”4.16″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”][\/et_pb_image][et_pb_image src=”https:\/\/shortways.com\/wp-content\/uploads\/2022\/03\/Pas-a-pas-tour-guide-SAP-SuccessFactors-1.png” title_text=”Pas-\u00e0-pas tour guid\u00e9 SAP SuccessFactors (1)” _builder_version=”4.16″ _module_preset=”default” width=”100%” global_colors_info=”{}”][\/et_pb_image][\/et_pb_column][\/et_pb_row][et_pb_row _builder_version=”4.16″ _module_preset=”default” custom_padding=”0px||0px||true|” global_colors_info=”{}”][et_pb_column type=”4_4″ _builder_version=”4.16″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”][et_pb_text _builder_version=”4.16″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”]<\/p>\n Le look de la bulle est plus arrondi, le design des boutons retravaill\u00e9 selon les codes UX\/UI.<\/p>\n Les pas-\u00e0-pas sont groupables par cat\u00e9gorie dans l\u2019Assistant afin de ne pas polluer l\u2019espace d\u2019aides disponibles pour l\u2019utilisateur, et faciliter sa navigation. Le d\u00e9roulement se fait en cliquant sur les chevrons sur la droite.<\/p>\n Des \u00e9tapes d\u2019introduction et de conclusion<\/strong> peuvent \u00eatre param\u00e9tr\u00e9es afin de d\u00e9limiter et compl\u00e9ter l\u2019accompagnement.<\/p>\n Un indicateur informe l\u2019utilisateur de sa progression dans les \u00e9tapes du pas-\u00e0-pas.<\/p>\n [\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][et_pb_row _builder_version=”4.16″ _module_preset=”default” custom_padding=”40px||0px|||” global_colors_info=”{}”][et_pb_column type=”4_4″ _builder_version=”4.16″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”][et_pb_text _builder_version=”4.16″ _module_preset=”default” inline_fonts=”Metropolis Extra Bold” global_colors_info=”{}”]<\/p>\n Bulle de notification :<\/em><\/span> tout comme les pas-\u00e0-pas, le design a \u00e9t\u00e9 retravaill\u00e9.<\/p>\n [\/et_pb_text][et_pb_image src=”https:\/\/shortways.com\/wp-content\/uploads\/2022\/03\/Bulles-de-notification-SAP-SuccessFactors.png” title_text=”Bulles de notification SAP SuccessFactors” _builder_version=”4.16″ _module_preset=”default” custom_margin=”||40px|||” global_colors_info=”{}”][\/et_pb_image][et_pb_text _builder_version=”4.16″ _module_preset=”default” inline_fonts=”Metropolis Extra Bold” global_colors_info=”{}”]<\/p>\n FAQ :<\/em><\/span><\/p>\n [\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][et_pb_row _builder_version=”4.16″ _module_preset=”default” custom_padding=”||0px|||” global_colors_info=”{}”][et_pb_column type=”4_4″ _builder_version=”4.16″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”][et_pb_image src=”https:\/\/shortways.com\/wp-content\/uploads\/2022\/03\/FAQ-SAP-SuccessFactors.png” title_text=”FAQ SAP SuccessFactors” _builder_version=”4.16″ _module_preset=”default” width=”100%” custom_margin=”||40px|||” global_colors_info=”{}”][\/et_pb_image][et_pb_text _builder_version=”4.16″ _module_preset=”default” custom_margin=”||40px|||” global_colors_info=”{}”]<\/p>\n Les contenus de la FAQ sont groupables par cat\u00e9gorie<\/strong> dans l\u2019Assistant afin de ne pas polluer l\u2019espace d\u2019aides disponibles pour l\u2019utilisateur, et faciliter sa navigation.<\/p>\n Le d\u00e9roulement se fait en cliquant sur les chevrons sur la droite.<\/p>\n [\/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=”4.16″ _module_preset=”default” inline_fonts=”Metropolis Extra Bold” global_colors_info=”{}”]<\/p>\n Aide contextuelle :<\/em><\/span><\/p>\n [\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][et_pb_row _builder_version=”4.16″ _module_preset=”default” custom_padding=”||0px|||” global_colors_info=”{}”][et_pb_column type=”4_4″ _builder_version=”4.16″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”][et_pb_image src=”https:\/\/shortways.com\/wp-content\/uploads\/2022\/03\/Aide-contextuelle-SAP-SuccessFactors.png” title_text=”Aide contextuelle SAP SuccessFactors” _builder_version=”4.16″ _module_preset=”default” width=”80%” custom_margin=”||40px|||” global_colors_info=”{}”][\/et_pb_image][et_pb_text _builder_version=”4.16″ _module_preset=”default” custom_margin=”||30px|||” global_colors_info=”{}”]<\/p>\n 2 types d\u2019affichage sont disponibles :<\/p>\n [\/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=”4.16″ _module_preset=”default” inline_fonts=”Metropolis Extra Bold” global_colors_info=”{}”]<\/p>\n Barre de recherche :<\/em><\/span><\/p>\n [\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][et_pb_row _builder_version=”4.16″ _module_preset=”default” custom_padding=”||0px|||” global_colors_info=”{}”][et_pb_column type=”4_4″ _builder_version=”4.16″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”][et_pb_image src=”https:\/\/shortways.com\/wp-content\/uploads\/2022\/03\/Barre-de-recherche-SAP-SuccessFactors.png” title_text=”Barre de recherche SAP SuccessFactors” _builder_version=”4.16″ _module_preset=”default” width=”83%” custom_margin=”||40px|||” global_colors_info=”{}”][\/et_pb_image][et_pb_text _builder_version=”4.16″ _module_preset=”default” custom_margin=”||30px|||” global_colors_info=”{}”]<\/p>\n Elle est d\u00e9sormais situ\u00e9e tout en haut et non plus tout en bas de l\u2019Assistant afin de la mettre en avant et permettre aux utilisateurs de rechercher directement un contenu d\u2019aide souhait\u00e9 en fonction de son besoin.<\/p>\n Au-del\u00e0 de la recherche par mot-cl\u00e9, l\u2019utilisateur peut taper une question : sans vraiment \u00eatre une discussion comme avec un chatbot, cela permet de r\u00e9pondre aux questions les plus fr\u00e9quentes en affichant les contenus d\u2019aides associ\u00e9s (FAQ, pas-\u00e0-pas, aide contextuelle ou bulle de notification), tri\u00e9s contextuellement et par pertinence.<\/p>\n Enfin, une nouvelle fonctionnalit\u00e9 de feedback<\/strong> a \u00e9t\u00e9 int\u00e9gr\u00e9e : si aucun r\u00e9sultat ne correspond \u00e0 sa recherche, ou si aucune aide affich\u00e9e ne r\u00e9pond \u00e0 sa question, l’utilisateur pourra “signaler un contenu manquant<\/strong>“.<\/p>\n \n [\/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=”4.16″ _module_preset=”default” inline_fonts=”Metropolis Extra Bold” global_colors_info=”{}”]<\/p>\n Demande d’assistance :<\/em><\/span><\/p>\n [\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][et_pb_row _builder_version=”4.16″ _module_preset=”default” custom_padding=”30px||40px|||” global_colors_info=”{}”][et_pb_column type=”4_4″ _builder_version=”4.16″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”][et_pb_image src=”https:\/\/shortways.com\/wp-content\/uploads\/2022\/03\/Request-Assistance-SAP-SuccessFactors.png” title_text=”Request Assistance SAP SuccessFactors” _builder_version=”4.16″ _module_preset=”default” width=”100%” custom_margin=”||40px|||” global_colors_info=”{}”][\/et_pb_image][et_pb_text _builder_version=”4.17.1″ _module_preset=”default” custom_margin=”||5px|||” global_colors_info=”{}”]<\/p>\n Une cat\u00e9gorie<\/strong> peut d\u00e9sormais \u00eatre attribu\u00e9e par l\u2019utilisateur \u00e0 sa demande d\u2019assistance parmi une liste de proposition param\u00e9tr\u00e9es au pr\u00e9alable, afin de toujours mieux les contextualiser, centraliser et traiter rapidement c\u00f4t\u00e9 support.<\/p>\n Une fois la cat\u00e9gorie s\u00e9lectionn\u00e9e par l\u2019utilisateur, l\u2019Assistant Shortways peut d\u00e9sormais proposer des contenus d\u2019aide en-dessous de l\u2019encart de r\u00e9daction du probl\u00e8me sous la d\u00e9nomination \u00ab Contenu qui pourrait vous aider <\/strong>\u00bb.<\/p>\n Ainsi, pour une cat\u00e9gorie donn\u00e9e, l\u2019Assistant va afficher une liste de pas-\u00e0-pas ou de FAQ correspondantes afin de d\u00e9bloquer l\u2019utilisateur avant m\u00eame qu\u2019il ne clique sur \u00ab Envoyer \u00bb. Ces aides gardent les informations de contexte propres \u00e0 leur cr\u00e9ation\u00a0: langue, \u00e9cran et profil de l\u2019utilisateur.<\/p>\n L\u2019objectif est \u00e0 nouveau d\u2019autonomiser les utilisateurs en leur offrant un premier niveau de r\u00e9ponse, et ce tout en capitalisant sur les contenus d\u2019aide cr\u00e9\u00e9s par les administrateurs, et en\u00a0r\u00e9duisant les sollicitations en direction du support.<\/p>\n [\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][et_pb_row _builder_version=”4.16″ _module_preset=”default” custom_padding=”0px||0px|||” global_colors_info=”{}”][et_pb_column type=”4_4″ _builder_version=”4.16″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”][et_pb_text _builder_version=”4.16″ _module_preset=”default” inline_fonts=”Metropolis Extra Bold” global_colors_info=”{}”]<\/p>\n Et toujours : la console d’administration et les dashboards de reporting et statistiques d’utilisation :<\/em><\/span><\/p>\n [\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][et_pb_row _builder_version=”4.16″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”][et_pb_column type=”4_4″ _builder_version=”4.16″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”][et_pb_image src=”https:\/\/shortways.com\/wp-content\/uploads\/2022\/03\/Shortways-Designer-Creation-SAP-SuccessFactors.png” title_text=”Shortways Designer Cr\u00e9ation SAP SuccessFactors” _builder_version=”4.16″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”][\/et_pb_image][et_pb_image src=”https:\/\/shortways.com\/wp-content\/uploads\/2020\/09\/SW-designer-2.png” title_text=”Dashboards et statistiques” _builder_version=”4.16″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”][\/et_pb_image][\/et_pb_column][\/et_pb_row][et_pb_row _builder_version=”4.16″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”][et_pb_column type=”4_4″ _builder_version=”4.16″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”][et_pb_text _builder_version=”4.16″ _module_preset=”default” inline_fonts=”Metropolis Extra Bold” global_colors_info=”{}”]<\/p>\n Ce nouveau design va notamment servir de socle pour de nombreuses nouveaut\u00e9s qui vont bient\u00f4t arriver<\/strong>, car chez Shortways, on cherche toujours \u00e0 s\u2019am\u00e9liorer ! \ud83d\ude80<\/p>\n Envie de voir ce nouveau design en action\u00a0?<\/p>\n Comme nous avions h\u00e2te de vous le pr\u00e9senter, nous avons organis\u00e9 un webinaire pour vous montrer tout \u00e7a\u00a0\ud83d\udc47<\/p>\n [\/et_pb_text][et_pb_button button_url=”https:\/\/shortways.com\/fr\/project\/nouveau-design-assistant-shortways\/” url_new_window=”on” button_text=”Voir le webinaire de pr\u00e9sentation” button_alignment=”center” _builder_version=”4.18.0″ _module_preset=”default” custom_button=”on” button_text_color=”#FFFFFF” button_bg_color=”#38ABDD” button_border_width=”0px” button_border_radius=”100px” button_icon=”||divi||400″ custom_margin=”||45px|||” hover_enabled=”0″ box_shadow_style=”preset1″ box_shadow_color=”#1780AF” global_colors_info=”{}” sticky_enabled=”0″][\/et_pb_button][et_pb_text _builder_version=”4.16″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”]<\/p>\nUne approche UX\/UI Design<\/strong> \ud83e\udde9<\/span><\/h2>\n
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Les nouveaut\u00e9s<\/strong> \ud83c\udf1f<\/span><\/h2>\n
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