{"id":2921,"date":"2014-08-08T11:36:33","date_gmt":"2014-08-08T10:36:33","guid":{"rendered":"http:\/\/shortways.com\/?p=2921"},"modified":"2022-09-12T15:40:21","modified_gmt":"2022-09-12T14:40:21","slug":"formation-informelle-apprendre-en-travaillant","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/shortways.com\/fr\/blog\/actualite\/formation-informelle-apprendre-en-travaillant\/","title":{"rendered":"La formation informelle : apprendre tout en travaillant"},"content":{"rendered":"

Aujourd’hui, 80% des budgets de formation sont d\u00e9di\u00e9s \u00e0 de la formation traditionnelle dite formelle (classe pr\u00e9sentielle ou virtuelle, e-learning, …). Pourtant 70% de l’apprentissage des collaborateurs se fait par l’exp\u00e9rience et la pratique, aussi appel\u00e9 la formation informelle. Alors, comment adresser ce besoin en interne ?<\/h2>\n
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A l\u2019occasion du Learning Day organis\u00e9 par la Commission Europ\u00e9enne, une infographie du concept d\u2019Apprentissage informel a \u00e9t\u00e9 mod\u00e9lis\u00e9e \u00e0 partir de l\u2019intervention orale du consultant am\u00e9ricain Jay Cross : \u00ab The Impact and Inevitability of Informal Learning \u00bb et d\u2019un ouvrage publi\u00e9 en 2006 (cliquer sur l’image pour l’agrandir)<\/p><\/div>\n

La formation en entreprise : quel constat ?<\/h3>\n

Aujourd’hui les entreprises investissent l’essentiel de leur budget formation dans des m\u00e9thodes d’apprentissage formel : classes de formation pr\u00e9sentielle, classes virtuelles, modules e-learning, serious games, etc…<\/p>\n

Mais 80% du contenu des formations traditionnelles est oubli\u00e9<\/strong> au bout d’un mois (selon une \u00e9tude de H.F Spitzer<\/a>) ! A l’heure o\u00f9 les directions demandent des ROI aux services formation, il devient n\u00e9cessaire de trouver de nouvelles m\u00e9thodes de formation.<\/p>\n

La formation informelle : solution pour l’apprentissage des collaborateurs<\/h3>\n

De nombreuses recherches, notamment l’\u00e9tude de Morgan McCall, Robert W. Eichinger et Michael M. Lombardo du Center for Creative Leadership de l\u2019Universit\u00e9 de Princeton<\/a> qui a d\u00e9finit le mod\u00e8le 70\/20\/10<\/strong>, avancent que seulement 10% de notre apprentissage se fait de mani\u00e8re formelle. 20% de notre apprentissage se fait par le biais de son entourage et de ses coll\u00e8gues<\/strong> et 70% de notre formation se fait \u00e0 travers nos exp\u00e9riences et nos pratiques<\/strong>.<\/p>\n

La formation informelle repose sur 5 points :<\/h3>\n

– un process bas\u00e9 sur l’autonomie<\/strong> : c’est l’apprenant qui va chercher des solutions et des informations et non pas l’entreprise qui va organiser des sessions de formation pr\u00e9sentielle ou autre. Il est donc n\u00e9cessaire pour l’entreprise de cr\u00e9er un environnement propice \u00e0 l’apprentissage informel.<\/p>\n

– une formation illimit\u00e9e dans l’espace<\/strong> : l’apprentissage informel a lieu partout, \u00e0 son bureau, chez un client, en d\u00e9placement, sur son logiciel m\u00e9tier, …<\/p>\n

– une formation “accidentelle”<\/strong> : contrairement \u00e0 la formation formelle qui a pour objectif de transmettre un savoir \u00e0 l’apprenant, l’apprentissage informel est plus “accidentel”. Il est plus compliqu\u00e9 pour l’entreprise de d\u00e9finir des objectifs qualitatifs car cet apprentissage se fait au fil de l’eau, selon les besoins et les informations que l’apprenant a \u00e0 sa disposition.<\/p>\n

– un contenu pour la performance imm\u00e9diate<\/strong> : le contenu de la formation informelle a un impact imm\u00e9diat sur le travail et la performance de l’apprenant. Il apprend au moment o\u00f9 il en a besoin, contrairement aux formations formelles qui ont des b\u00e9n\u00e9fices plus sur du moyen-long terme. Le contenu de ce savoir (d\u00e9finitions, proc\u00e9dures, modes op\u00e9ratoires, …) sera trouv\u00e9 par l’apprenant sur un intranet, un r\u00e9seau social d’entreprise, une aide en ligne contextuelle sur son application m\u00e9tier, un \u00e9change avec des key users, etc …<\/p>\n

– un apprentissage informel invisible<\/strong> : la formation informelle a pour avantage d’\u00eatre quasiment invisible aux yeux de l’apprenant. Il recherche des informations, des solutions et apprend tout en travaillant, sans m\u00eame s’en rendre compte.<\/p>\n

Comment organiser et “contr\u00f4ler” la formation informelle en entreprise ?<\/h3>\n

Avec les nouvelles technologies, les entreprises ont d\u00e9sormais la possibilit\u00e9 d’organiser et de “contr\u00f4ler” l’apprentissage informel de ses collaborateurs. Elles peuvent mettre en place un environnement et des outils propices \u00e0 celui-ci :<\/p>\n

– Pour la formation informelle au travers de son entourage et de ses coll\u00e8gues (20% de l’apprentissage) : base de connaissances<\/strong> et plateformes collaboratives ( Microsoft Sharepoint, Alfresco, …), r\u00e9seau social d’entreprise<\/strong> (Yammer, Jive, …)<\/p>\n

– Pour la formation informelle par l’exp\u00e9rience et la pratique (70% de l’apprentissage) : des outils de Just-in-Time Learning<\/strong> et de Support \u00e0 la Performance<\/strong> comme l’assistant virtuel Shortcuts<\/a> d\u00e9velopp\u00e9 par Shortways.<\/p>\n

Formation formelle et informelle se m\u00e9langent dans le processus d’apprentissage. C’est \u00e0 l’entreprise de diversifier ses investissements et ses solutions pour int\u00e9grer dans le m\u00eame environnement formel et informel et ainsi retirer le meilleur de chaque \u00e9tape de l’apprentissage !<\/p>\n

En savoir plus sur la solution Shortways : apprentissage informel pour les utilisateurs de logiciels<\/h3>\n

Pour plus d’information sur le sujet de la formation informelle en entreprise, je vous invite \u00e0 :<\/p>\n