[\/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=”4.16″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”]<\/p>\n
\u00c7a y est\u00a0! Le mois de la rentr\u00e9e est termin\u00e9\u00a0! \ud83c\udf92<\/p>\n
L\u2019occasion pour nous de vous d\u00e9voiler les nouveaut\u00e9s qui ont \u00e9t\u00e9 d\u00e9ploy\u00e9es par notre Team de super d\u00e9veloppeurs \ud83e\uddb8\ud83c\udffb \ud83e\uddb8\ud83c\udffd\u200d\u2642\ufe0f, et mises \u00e0 disposition de nos clients en Septembre 2021 !<\/p>\n
\ud83d\udcd1 Au programme de cette release<\/span> :<\/strong><\/span><\/p>\n [\/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=”4.16″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”]<\/p>\n \ud83d\udca1 Avant de commencer, petit rappel sur les fonctionnalit\u00e9s :<\/p>\n Les pas-\u00e0-pas<\/strong> sont des bulles d\u2019informations<\/strong> qui vont appara\u00eetre \u00e0 l\u2019\u00e9cran de l\u2019utilisateur, afin de le guider dans sa navigation sur son applicatif m\u00e9tier et le former. <\/em>Il va ainsi \u00eatre guid\u00e9 \u00e9tape par \u00e9tape dans la r\u00e9alisation d\u2019un process particulier<\/strong><\/em>\u00a0<\/em>: une premi\u00e8re bulle va appara\u00eetre \u00e0 l\u2019\u00e9cran indiquant \u00e0 l\u2019utilisateur la premi\u00e8re action \u00e0 r\u00e9aliser : quelle information saisir et \u00e0 quel endroit, en pointant les boutons \u00e0 cliquer afin de pouvoir passer \u00e0 l\u2019\u00e9tape suivante.<\/em><\/p>\n La FAQ<\/strong> est une liste de questions fr\u00e9quentes pos\u00e9es<\/strong> par les utilisateurs correspondant \u00e0 l\u2019\u00e9cran dans lequel ils se trouvent, sur lesquelles cliquer afin d\u2019avoir rapidement acc\u00e8s \u00e0 la r\u00e9ponse<\/strong> : un document PowerPoint expliquant une proc\u00e9dure m\u00e9tier, un lien pour t\u00e9l\u00e9charger le fichier r\u00e9pertoriant les cat\u00e9gories de produits, \u2026<\/em><\/p>\n Les bulles de notifications<\/strong>, bulles d\u2019actualit\u00e9s ou <\/em>\u00ab\u00a0<\/em>push news<\/em>\u00a0\u00bb<\/em>, permettent d\u2019informer le collaborateur directement dans votre logiciel m\u00e9tier lors d\u2019actualit\u00e9s<\/strong>. L\u2019information peut \u00eatre diffus\u00e9e d\u00e8s l\u2019\u00e9cran d\u2019accueil afin d\u2019augmenter la visibilit\u00e9, ou affich\u00e9e sur l\u2019\u00e9cran en particulier impact\u00e9 par la nouvelle.<\/em><\/p>\n La demande d\u2019assistance<\/strong><\/em>\u00a0<\/em>: si l\u2019utilisateur n\u2019a pas trouv\u00e9 de r\u00e9ponse par le biais des autres fonctionnalit\u00e9s mentionn\u00e9es ci-dessus, il peut toujours saisir une demande d\u2019assistance \u00e0 destination du support utilisateurs<\/strong>, toujours depuis l\u2019application.\u00a0 <\/em><\/p>\n [\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][et_pb_row column_structure=”3_5,2_5″ module_id=”categories” _builder_version=”4.16″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”][et_pb_column type=”3_5″ _builder_version=”4.16″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”][et_pb_text _builder_version=”4.16″ _module_preset=”default” header_3_font_size=”20px” global_colors_info=”{}”]<\/p>\n [\/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=”4.16″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”]<\/p>\n \u2714\ufe0f Gr\u00e2ce \u00e0 cette fonctionnalit\u00e9, les contenus sont organis\u00e9s de fa\u00e7on plus structur\u00e9e<\/strong><\/span>. Votre classification<\/strong><\/span> est donc plus pertinente et parlante pour l\u2019utilisateur final<\/strong><\/span>, qui trouve encore plus facilement l\u2019aide dont il a besoin !<\/p>\n <\/p>\n R\u00e9sultats du sondage r\u00e9alis\u00e9 aupr\u00e8s de nos clients pr\u00e9sents au webinaire de pr\u00e9sentation des nouveaut\u00e9s<\/em><\/span>\u00a0<\/em>:<\/em><\/p>\n Pensez-vous mettre en place l\u2019affichage par cat\u00e9gories pour les FAQ<\/em>\u00a0<\/em>? Oui \u00e0 95%<\/em><\/p>\n Pensez-vous mettre en place l\u2019affichage par cat\u00e9gories pour les SBS<\/em>\u00a0<\/em>? Oui \u00e0 80%<\/em><\/p>\n<\/blockquote>\n [\/et_pb_text][\/et_pb_column][et_pb_column type=”2_5″ _builder_version=”4.16″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”][et_pb_image src=”https:\/\/shortways.com\/wp-content\/uploads\/2021\/10\/Categories-sbs-faq.png” title_text=”Cat\u00e9gories sbs faq” align=”center” _builder_version=”4.16″ _module_preset=”default” transform_scale_last_edited=”off|desktop” transform_translate_last_edited=”off|desktop” transform_rotate_last_edited=”off|desktop” transform_skew_last_edited=”off|desktop” transform_origin_last_edited=”off|desktop” transform_styles_last_edited=”off|desktop” max_height=”390px” max_height_tablet=”” max_height_phone=”” max_height_last_edited=”on|desktop” global_colors_info=”{}”][\/et_pb_image][\/et_pb_column][\/et_pb_row][et_pb_row module_id=”affichage” _builder_version=”4.16″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”][et_pb_column type=”4_4″ _builder_version=”4.16″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”][et_pb_text _builder_version=”4.16″ _module_preset=”default” header_3_font_size=”20px” global_colors_info=”{}”]<\/p>\n [\/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=”4.16″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”]<\/p>\n Les populations d\u2019utilisateurs sur les applications sont vari\u00e9es, leurs besoins le sont tout autant<\/strong>. C\u2019est notamment le cas entre les utilisateurs occasionnels qui ont besoin d\u2019\u00eatre form\u00e9s \u00e0 chaque connexion, et les utilisateurs r\u00e9guliers, qui n\u2019ont besoin de l\u2019information qu\u20191 ou 2 fois.<\/p>\n La case <\/strong>\u00ab\u00a0<\/strong>Ne plus afficher<\/strong>\u00a0\u00bb<\/strong> peut d\u00e9sormais \u00eatre pr\u00e9coch\u00e9e \/ coch\u00e9e par d\u00e9faut<\/strong><\/span> lorsque la bulle s\u2019affiche \u00e0 l\u2019utilisateur : si l\u2019utilisateur ne d\u00e9coche pas la case, les notifications s\u2019affichent automatiquement une seule fois<\/strong>, et les pas-\u00e0-pas d\u00e9marrent automatiquement une seule fois<\/strong><\/span>.<\/p>\n Un nombre maximal d\u2019affichage des notifications\u00a0et de d\u00e9marrage des pas-\u00e0-pas<\/strong><\/span> peut \u00e9galement \u00eatre param\u00e9tr\u00e9 : une fois que l\u2019utilisateur a atteint le nombre maximum fix\u00e9 pour un contenu, il ne lui est plus affich\u00e9, sans intervention de sa part.<\/p>\n Par exemple<\/em> : un pas-\u00e0-pas param\u00e9tr\u00e9 sur un nombre de 3 lancements automatiques, ne se lancera pas automatiquement lors de la 4\u00e8me visite de l\u2019utilisateur sur la page.<\/p>\n Le pas-\u00e0-pas reste cependant disponible d\u2019acc\u00e8s en cliquant sur l\u2019Assistant Shortways<\/strong> dans la cat\u00e9gorie pas-\u00e0-pas apr\u00e8s la 4\u00e8me visite de l\u2019utilisateur sur la page dans l\u2019exemple ci-dessus.<\/p>\n \u2714\ufe0f Gr\u00e2ce \u00e0 cette fonctionnalit\u00e9, vous avez plus de possibilit\u00e9s pour limiter le nombre d\u2019affichage<\/strong><\/span>, et vous g\u00e9rez mieux les diff\u00e9rentes populations d\u2019utilisateurs c\u00f4toyant votre applicatif<\/strong><\/span>.<\/p>\n [\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][et_pb_row column_structure=”1_2,1_2″ _builder_version=”4.16″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”][et_pb_column type=”1_2″ _builder_version=”4.16″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”][et_pb_image src=”https:\/\/shortways.com\/wp-content\/uploads\/2021\/10\/Bouton-ne-plus-afficher-1.png” title_text=”Bouton ne plus afficher” align=”center” _builder_version=”4.16″ _module_preset=”default” max_height_last_edited=”off|desktop” global_colors_info=”{}”][\/et_pb_image][\/et_pb_column][et_pb_column type=”1_2″ _builder_version=”4.16″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”][et_pb_image src=”https:\/\/shortways.com\/wp-content\/uploads\/2021\/10\/Bouton-auto-check.png” title_text=”Bouton auto check” align=”center” _builder_version=”4.16″ _module_preset=”default” max_height=”213px” max_height_tablet=”” max_height_phone=”” max_height_last_edited=”on|desktop” global_colors_info=”{}”][\/et_pb_image][\/et_pb_column][\/et_pb_row][et_pb_row module_id=”assistance” _builder_version=”4.16″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”][et_pb_column type=”4_4″ _builder_version=”4.16″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”][et_pb_text _builder_version=”4.16″ _module_preset=”default” header_3_font_size=”20px” global_colors_info=”{}”]<\/p>\n [\/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=”4.16″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”]<\/p>\n L\u2019ic\u00f4ne de demande d\u2019assistance peut d\u00e9sormais \u00eatre affich\u00e9e suivant des crit\u00e8res de langue, profil utilisateur ou \u00e9cran<\/strong>.<\/span><\/p>\n Par exemple<\/em>\u00a0: seulement les utilisateurs Fran\u00e7ais de l\u2019applicatif, les profils Managers, ou encore seulement sur la page \u00ab\u00a0\u00c9valuation des objectifs\u00a0\u00bb.<\/p>\n Il est \u00e9galement possible de d\u00e9finir si l\u2019\u00e9metteur de la demande d\u2019assistance en recevra une copie par mail ou non<\/strong><\/span> \u00e0 l\u2019issue.<\/p>\n \u2714\ufe0f Gr\u00e2ce \u00e0 cette \u00e9volution, vous pouvez d\u00e9terminer \u00e0 qui les demandes sont adress\u00e9es, et leur contenu<\/strong><\/span>.<\/p>\n \n \ud83d\udca1 \u00c0 noter : Une capture d\u2019\u00e9cran<\/strong> peut toujours \u00eatre ajout\u00e9e \u00e0 chaque demande d\u2019assistance !<\/p>\n [\/et_pb_text][et_pb_button button_url=”https:\/\/shortways.com\/fr\/blog\/shortways-assistant\/trucs-astuces\/capture-ecran-fonctionnalite-demandes-assistance\/” url_new_window=”on” button_text=”En savoir plus sur la capture d’\u00e9cran” button_alignment=”center” _builder_version=”4.16″ _module_preset=”default” custom_button=”on” button_text_size=”15px” button_text_color=”#FFFFFF” button_bg_color=”#38ABDD” button_border_width=”0px” button_border_radius=”100px” button_icon=”9||divi||400″ box_shadow_style=”preset1″ box_shadow_color=”#38ABDD” global_colors_info=”{}”][\/et_pb_button][\/et_pb_column][\/et_pb_row][et_pb_row module_id=”pseudonymisation” _builder_version=”4.16″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”][et_pb_column type=”4_4″ _builder_version=”4.16″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”][et_pb_text _builder_version=”4.16″ _module_preset=”default” header_3_font_size=”20px” global_colors_info=”{}”]<\/p>\n [\/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=”4.20.0″ _module_preset=”default” hover_enabled=”0″ global_colors_info=”{}” sticky_enabled=”0″]<\/p>\n Lorsqu\u2019un utilisateur se connecte \u00e0 l\u2019outil, ses donn\u00e9es de navigation sont collect\u00e9es afin de suivre l\u2019utilisation de ce dernier : quels pas-\u00e0-pas jou\u00e9s, quelle FAQ lue, sur quelles bulles de notification il a cliqu\u00e9 sur \u00ab Ne plus afficher \u00bb, \u2026 mais \u00e9galement des informations techniques comme le poste de travail et le navigateur utilis\u00e9 durant la connexion.<\/p>\n Afin de respecter l\u2019anonymisation de l\u2019utilisateur<\/strong><\/a>, le d\u00e9veloppement de notre nouveau mode de gestion des utilisateurs pseudonymis\u00e9s apporte une r\u00e9ponse \u00e0 cette limitation.<\/p>\n D\u00e9sormais, les donn\u00e9es pr\u00e9c\u00e9demment \u00e9voqu\u00e9es sont toujours collect\u00e9es afin de reconna\u00eetre les utilisateurs et leurs souhaits d\u2019affichage<\/strong> ou non des bulles sur l\u2019outil m\u00eame en cas de changement de poste ou de navigateur<\/strong>, mais ces donn\u00e9es seront encrypt\u00e9es, c\u2019est-\u00e0-dire pseudonymis\u00e9es<\/span> dans le reporting<\/strong><\/span>.<\/p>\n \u2714\ufe0f Ainsi, votre gestion des marquages est efficace<\/strong><\/span>, tout en respectant l\u2019anonymisation des parcours<\/strong><\/span>.<\/p>\n [\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][et_pb_row column_structure=”3_4,1_4″ _builder_version=”4.16″ _module_preset=”default” custom_padding=”50px|||||” global_colors_info=”{}”][et_pb_column type=”3_4″ _builder_version=”4.16″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”][et_pb_text _builder_version=”4.20.0″ _module_preset=”default” hover_enabled=”0″ global_colors_info=”{}” sticky_enabled=”0″]<\/p>\n Gr\u00e2ce \u00e0 ces nouveaut\u00e9s, vous allez enrichir et fortifier votre utilisation de Shortways \ud83d\udcaa<\/p>\n D\u2019autres \u00e9volutions et nouveaut\u00e9s arrivent \u2026 nous avons h\u00e2te de vous les partager\u00a0! \ud83d\ude80<\/p>\n Pour rester au courant de nos actualit\u00e9s, inscrivez-vous \u00e0 notre newsletter<\/strong><\/span><\/em><\/a>\u00a0<\/em>!<\/p>\n Suivez-nous sur<\/strong> LinkedIn<\/strong><\/span><\/a>\u00a0: webinaires, salons, nouveaut\u00e9s, \u2026<\/p>\n Et si vous voulez voir toutes ces nouveaut\u00e9s en action au sein de votre applicatif m\u00e9tier : demandez-nous une d\u00e9mo personnalis\u00e9e<\/em><\/strong><\/span>\u00a0<\/em>!<\/em><\/a><\/p>\n [\/et_pb_text][\/et_pb_column][et_pb_column type=”1_4″ _builder_version=”4.16″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”][et_pb_button button_url=”https:\/\/shortways.com\/fr\/abonnement-newsletter\/” url_new_window=”on” button_text=”Newsletter” button_alignment=”center” _builder_version=”4.16″ _module_preset=”default” custom_button=”on” 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!<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":27608,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_et_pb_use_builder":"on","_et_pb_old_content":"","_et_gb_content_width":"","cybocfi_hide_featured_image":"","spay_email":"","footnotes":""},"categories":[495],"tags":[],"class_list":["post-27551","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-news-fr"],"yoast_head":"\n\n
1. Les pas \u00e0 pas et FAQ peuvent \u00eatre organis\u00e9s par cat\u00e9gorie<\/strong><\/span><\/h3>\n
\n
2. Les options de gestion du nombre d’affichage des notifications et de lancement automatique des pas-\u00e0-pas<\/strong><\/span><\/h3>\n
3. L’ajout de r\u00e8gles pour distribuer les demandes d’assistance<\/strong><\/span><\/h3>\n
4. La nouvelle option pour le suivi des utilisateurs anonymes<\/strong><\/span><\/h3>\n
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